互联网产品经理的34堂修炼课：方法+技巧+案例

　　随着互联网行业的迅猛发展，产品经理成为近几年炙手可热的岗位之一，吸引了很多人的目光。但是，你知道产品经理是做什么的吗？产品经理如何找准自己的定位？如何挖掘用户需求？如何把用户需求变成产品？如何协调资源，推动团队将产品落地？针对以上问题，《互联网产品经理的34堂修炼课》明确了产品经理应该具备的基本素质和能力，介绍了产品经理应该如何管理产品团队、如何规避思维陷阱、如何做好产品开发、如何找到用户痛点、如何写好产品分析报告、如何提升用户体验、如何开展产品运营等知识。本书从专业概念到实践方法，从成功案例到经验总结，不仅可以让外行看出门道，也能让内行看到深度，一本书就能让读者明白什么是产品经理，并且知晓如何才能成为一位合格的产品经理。对于奋战在互联网新兴行业的产品经理来讲，这是一本可以帮你查缺补漏、快速充电的“阵前手册”；对于希望加入产品经理队伍的新人来讲，这也是一本具有实用性和指导性的“启蒙手册”。

　　张永杰，西安交通大学工学学士、管理学硕士，多年高科技企业产品研发、研发管理和产品管理工作经历，先后在华为技术有限公司、深圳迈瑞生物医疗电子股份有限公司担任过项目经理、项目管理部副经理及产品经理等职位，在长期的研发管理实践中积累了丰富的技术和管理经验。清华大学EMBA讲师，上海交通大学、浙江大学公共管理学院研发管理课程特聘专家，长期受邀于国家科技部火炬中心、广东省企业联合协会、深圳市电子协会及高新技术产业协会等行业协会。服务客户：中国电子科技集团公司第七研究所、广州威创股份、TCL集团家庭网络事业部、上海宝钢股份有限公司、深圳创维RGB电子有限公司、深圳市记忆科技股份有限公司、安徽四创电子股份有限公司等。主要课程：《项目管理应用与实践》《研发流程与项目管理》《从技术走向管理》《研发人员选育用留》《研发创新思维》《产品经理五项修炼》等。

第1章 你适合做产品经理吗// 1
1．1　零距离接触产品经理//　3
1．1．1　什么是产品经理//　4
1．1．2　互联网产品经理和传统产品经理的区别//　5
1．1．3　产品经理的基本素质//　8
1．2　互联网时代，产品经理需要扮演四种角色//　9
1．2．1　产品经理是观察者//　10
1．2．2　产品经理是“发明家”//　11
1．2．3　产品经理是协调者//　13
1．2．4　产品经理是超级用户//　14
1．3　产品经理的自我修养//　15
1．3．1　用户意识：懂用户才能做好产品//　16
1．3．2　应变能力：完美应对突发事件//　17
1．3．3　信息收集：预测用户未来的需求//　19
1．4　产品经理的黄金法则——效率第一//　21
1．4．1　克服拖延症//　21
1．4．2　掌握时间管理术//　23
1．4．3　戴上“截止日期”的紧箍咒//　24
1．4．4　化繁为简，分解复杂任务//　25
1．5　产品经理需要具备哪些能力//　27
1．5．1　预测行业发展趋势//　27
1．5．2　把握用户的核心需求//　28
1．5．3　合理分配资源//　31
第2章　开启产品经理生涯从管理团队开始//　33
2．1　打造个人影响力//　35
2．1．1　工作第一，适当时候可“叫板”老板//　36
2．1．2　面对失败，勇于承担责任//　38
2．1．3　追求完美，打造极致产品//　40
2．2　不懂授权，你会把自己累死//　42
2．2．1　授权需要互信//　43
2．2．2　授权需要情景管理//　45
2．2．3　授权需要监督//　45
2．3　业务沟通好，产品上线早//　46
2．3．1　有效沟通的五个要素//　47
2．3．2　面对不同成员，准备不同“语言”//　49
2．3．3　巧妙说服，不因拒绝而放弃//　50
2．4　提升团队竞争力的四步曲//　52
2．4．1　人才选择要符合“三个标准”//　52
2．4．2　留住人才要“走心”//　54
2．4．3　激励人才要双管齐下//　56
2．4．4　激励人才，拒绝“大锅饭”//　58
第3章　入门第一步，学会分辨“陷阱”//　61
3．1　忽视真正的用户需求//　63
3．1．1　产品门槛低，用户才喜欢//　64
3．1．2　用户陈述很重要，但这并不等同于用户需求//　66
3．2　根据个人意愿做产品//　68
3．2．1　闭门造车只能造出残次品//　69
3．2．2　拒绝粗制滥造的半成品//　71
3．2．3　不了解市场盲目做产品//　72
3．3　过于追求“高大全”//　74
3．3．1　砍功能，有标准//　77
3．3．2　砍功能，有区分//　78
3．3．3　砍功能，有说法//　79
第4章　找到用户痛点，刚需、高频是关键//　81
4．1　挖掘用户痛点//　83
4．1．1　用户角色模型//　83
4．1．2　纵向寻找痛点//　85
4．1．3　横向寻找痛点//　87
4．1．4　用户的抱怨 //　89
4．2　影响用户需求的关键因素//　91
4．2．1　人人都爱美//　91
4．2．2　用户爱听意见领袖的//　93
4．2．3　用户更愿意随大流//　95
4．3　了解需求，用事实说话//　96
4．3．1　用户跟踪调研//　96
4．3．2　收集用户反馈//　99
4．4　如何抓住用户的刚性需求//　101
4．4．1　人人都离不开的生理需求//　102
4．4．2　给用户“安全感”//　104
4．4．3　满足用户的社交要求//　105
4．5　还原场景，深挖用户需求//　106
4．5．1　细分场景，解决方案里藏需求//　107
4．5．2　使用场景，获得高黏性需求//　108
4．5．3　还原场景，给予用户更多满足//　110
4．6　瞄准高频需求，打造爆款产品//　112
4．6．1　低频需求中藏着高频服务//　112
4．6．2　切入盲点，满足用户需求//　114
4．6．3　跳出“标准化”，找到高频需求//　116
第5章　如何做有价值的产品分析报告//　119
5．1　产品分析报告应包含的内容//　121
5．2　为什么你的产品分析报告无法打动人//　128
5．2．1　图表比文字更直观//　128
5．2．2　用事实说话更有说服力//　130
5．2．3　建议方案随时跟进//　132
5．3　如何收集竞争对手的有效信息//　133
5．3．1　数据收集法//　134
5．3．2　跟踪监测法//　135
5．3．3　委托咨询法//　137
第6章　从菜鸟到高手，进入产品开发阶段//　141
6．1　产品还在“娘胎”里，品牌就要制定好//　143
6．1．1　软性思维，让品牌更富创意//　145
6．1．2　内容至上，赋予品牌灵魂//　146
6．1．3　注重体验，让品牌与时俱进//　148
6．2　高仿真的产品模型//　149
6．2．1　让创意落地//　149
6．2．2　检验产品目标//　151
6．2．3　发展运营体系//　152
6．3　利用测试环节，跟进需求实现//　154
6．3．1　测试时间，从产品研发时开始//　155
6．3．2　测试主体应该是真正的用户//　156
6．3．3　测试内容不只是可用性//　157
6．3．4　测试过程需要我们的引导//　158
6．4　做好三件事，让产品得以顺利开发//　160
6．4．1　第一件事，协调资源//　160
6．4．2　第二件事，明确产品路线//　162
6．4．3　第三件事，确立产品衡量标准//　163
第7章　这样做才能提升用户体验度//　165
7．1　用户体验为何如此重要//　167
7．1．1　获取最真实的用户反馈//　168
7．1．2　满足需求，我们要切入最核心//　170
7．1．3　注意用户体验的关键点//　170
7．1．4　简单简化，用户最爱//　172
7．2　迭代开发，做用户需要的产品//　173
7．2．1　一个中心，狠抓一个需求//　175
7．2．2　小步快跑，快速迭代//　176
7．2．3　学会减法，助力迭代//　177
7．3　引导用户体验，轻松黏住用户//　178
7．3．1　引导用户的“笨”办法//　179
7．3．2　超出用户预期，给用户惊喜//　180
7．3．3　正确对待用户反馈 //　181
7．4　评估用户体验的三大指标//　183
7．4．1　回头率：产品是否满足用户需求//　183
7．4．2　使用率：产品是否易操作//　185
7．4．3　新客率：产品是否有吸引力//　186
第8章　市场拉用户，运营留用户//　189
8．1　产品运营初体验//　191
8．1．1　运营到底是什么//　192
8．1．2　有价的开发，无价的运营//　194
8．1．3　常见几大运营误区 //　195
8．2　左手产品运营，右手人性掌控//　196
8．2．1　饥饿营销，得不到的才是最好的//　198
8．2．2　VIP式运营，给用户更多特权//　199
8．2．3　情怀式运营，用户都爱听故事//　200
8．3　互联网时代，产品运营所需三大能力//　201
8．3．1　扩散传播能力//　201
8．3．2　渠道建设能力//　202
8．3．3　数据运营能力//　204
8．4　善用激励，刺激用户爱上你//　205
8．4．1　用“很重要”来激励//　207
8．4．2　用“有成就”来激励//　207
8．4．3　用“更不同”来激励//　208
8．5　只需三步，便可留住用户//　209
8．5．1　及时回应用户反馈//　209
8．5．2　源源不断提供价值//　210
8．5．3　及时搭建互动社区//　211