作者简介 马蒂·布朗斯坦是Practical Solutions集团的核心人物，该集团坐落在旧金山黄金海岸，是一家培训和咨询公司，主要进行管理和组织有效性方面的培训。马蒂的咨询工作涉及对经理和执行人员的单独指导，也涉及帮助团队取得更高的生产效率、指导各级组织出色地工作，以及实施留住员工的策略。他实施的培训计划同员工发展战略一样，涵盖领导才能、团队发展、客户服务和有效的沟通等各个方面。这是马蒂的第四本书，是为“阿呆系列”写的第二本。他是《有效招聘》的合著者之一；还写过《处理棘手员工》。2000年，他为“阿呆系列”写了《训练和指导》。内容提要 本书是一部既能提高读者沟通能力和技巧，又能帮助读者解决沟通中遇到的难题和冲突的全面指南。 两位作者不仅自身就是著名的演讲者，而且还为不同的组织和团体提供过沟通方面的咨询和指导。本书共分为六大部分。第一部分探究了人们表达自己的四种方式和倾听别人的四种方式。第二部分具体讲述了“积极倾听”的全部内容——如何做，以及应该做些什么让积极倾听起作用，同时告诉读者倾听时应该避免哪些语言和非语言行为。第三部分具体讲述了如何做到自信讲话、自信讲话的非语言工具、改进信息内容的技巧和工具、运用语言的积极有力的方式，并让读者认识到如何说要比说什么更重要。第四部分提供了建设性解决冲突的模式和工具。第五部分对沟通中的常见难题提出了解决方案，如，电子邮件写作技巧，沟通中的禁忌，解决客户问题、解决销售问题、解决服务问题，如何有效地进行面试、培训员工、主持会议、处理与管理层的关系等。第六部分总结了特定沟通环境中的沟通技巧和方法，如，电话沟通十大要领、团队合作中的十条建议、提高可信度的十种行为。 无论你是深谙沟通之道的老手，还是初出茅庐的新人，都会在本书中找到处理沟通问题的要点、方法和秘诀。全书配以生动的漫画插图和实用的图标，语言更是幽默风趣，深刻隽永，雅俗共赏。目录 译者序引言第一部分 成功的沟通 第1章 沟通中的工作和工作中的沟通 第2章 理解人们如何表达自我 第3章 你真在倾听吗？第二部分 进入积极倾听状态 第4章 聚焦讲话者 第5章 让积极倾听发挥作用 第6章 移入流行的同理技巧第三部分 自信讲话 第7章 内容重要，表达方式更重要 第8章 积极讲话 第9章 让倾听者参与进来第四部分 双赢解决冲突问题 第10章 建设性地处理冲突 第11章 交谈，让冲突冷化 第12章 解决冲突第五部分 面对沟通中的难题 第13章 你收到了邮件：使用电子邮件 第14章 哦，不！竟然要我讲话！第15章 处理客户难题 第16章 考桌两端看面试 第17章 跨越管理难关第六部分 十大秘诀 第18章 电话交流的十大要领 第19章 加强团队工作的十条建议 第20章 提高可信度的十种行为

这是一部描写乙肝病毒携带者生存状态的情感小说。杜伟亮乙肝并抑郁症患者，妻女离他而去，大年三十CT诊断为肝癌晚期，生命只剩三个月……郑南与薛冰冰郎才女貌一对璧人。冰冰未婚先孕，婚检检出乙肝抗体；郑南检出乙肝大三阳。郑南为爱去治“阳”，结果越治越坏，成了乙肝患者，还闹出了人命……肖伊娜大学毕业招工体检检出小三阳，虽然才华出众，却是哪家公司都不要。不得已蒙混过关……欧阳子岩出身于乙肝“世家”，大学三年级检出大三阳。一个健康的病毒携带者，被迫背起擦鞋箱流落街头……舟舟年纪最小的乙肝病毒携带者，游戏中被锈钉伤手，因惧怕破伤风而去诊所打针，结果被感染。哪所幼儿园都拒收，哪个小朋友都不与他玩，以致幼小的心灵里埋下仇恨的种子……本书是乙肝患者敞开心扉直言不讳的悲情倾诉，是天下有病人披肝沥胆的垦谈，是人类向乙肝、抑郁症以及各种病症宣战的檄文，是反歧视主张、维护公民正当权益的郑重宣言，是用无数人血泪亲历告诫世人的醒世之书！

就是这一群人凭籍着他们手中的一枝笔，凭藉着他们亲切、简约、机警与幽默的文字，书写了一个个撼人心魄的历史，使我们在典籍文化的夹缝中看到了人类历史的另一幅生动的风景，另一幅鲜活的面容。阅读这些文字，就成了我们一段惊喜的旅程，一次温暖的访问。蓝黛，60年代出生于贵州凯里，毕业于北京师范大学中文系。文艺学硕士，现居北京，系儿童教育专家，中国作家协会会员。从古希腊到今天，人类史上的喜乐悲伤几乎都囊括在我们的教课书里了。然而不得不说明的是，这些留存在教课本里的史实，都无不因其冷漠、庄严和宏大的叙述给每一个阅读者带来枯燥的折磨，以致人们渴望阅读的心情远不如渴望遗忘来得坚定。就像布罗代尔所说的一样，它们构成了我们对于遥远往事追溯中一道最为失败的景色。值得庆幸的是除了那些坐在故纸堆中编撰教课书的衮衮诸公，还有一些亲历者、目标者和热爱历史的后来者——他们中有学者、作者、平民；有记者、将军与士兵。就是这一群人凭籍着他们手中的一枝笔，凭藉着他们亲切、简约、机警与幽默的文字，书写了一个个撼人心魄的历史，使我们在典籍文化的夹缝中看到了人类历史的另一幅生动的风景，另一幅鲜活的面容。阅读这些文字，就成了我们一段惊喜的旅程，一次温暖的访问。

2004年中华第一礼品书，走近传统，拥有优雅，自信与从容。中国的核心思想就是礼，它是整个中国人世界里一切习俗行为的准则，标志着中国的特殊性。礼仪文化是中国华民族宝贵的精神财富。随着时代的发展和人们生活习惯的变化，其中一些礼仪已经过时，但是礼的精神却没有过时，还有相当一部分礼仪可以在当代社会中继续发挥积极作用，为建设社会主义精神文明服务，树立我们民族的文化形象。未来的世纪是文明对话的时代，是不同质的文化相互吸收融会的时代。中华文明应该在这个伟大的时代中得到传承，并为人类文明做出新的贡献。为此我们从广博的中华传统礼仪中精选出一部分既能体现传统礼仪精神、至今仍有使用价值的内容介绍给读者。让我们一起走近传统，亲和传统，去领略传统礼仪文化的魅力，体味它的厚重，寻找民族自信的力量。

商务谈判是现代经理人的重要工作内容之一。抓住对方弱点，最大限度地发挥自己的优势，在谈判中进退自如，攻守得当，是职业经理人必备的技能之一。本书旨在帮助经理人全面提高谈判能力，全书系统讲授了设立谈判目标、把握谈判原则、灵活运用谈判策略、准确运用语言、克服沟通障碍等方面的知识，并详细介绍了谈判礼节及各国谈判的差异。本书将帮助经理人树立正确的谈判意识，掌握谈判的技能技巧，轻松控制谈判节奏，最终实现双赢谈判。目录：第一章谈判的准备工作技能点1：如何在谈判中做到有备无患技能点2：如何确定谈判目标技能点3：如何分析谈判对象技能点4：如何选择谈判时间技能点5：如何进行自我评估技能点6：如何组建谈判小组技能点7：如何进行谈判的可行性分析技能点8：如何考虑谈判双方的权限技能点9：如何做好谈判前的心理准备第二章谈判的基本原则技能点1：如何在谈判中遵循合法原则技能点2：如何在谈判中做到双赢技能点3：如何在谈判中遵循平等互利的原则技能点4：如何在谈判中做到求同存异技能点5：如何做到谈判以诚信为本技能点6：如何追求谈判的时机第三章谈判的策略技能点1：如何选择谈判策略技能点2：如何在谈判中迷惑对手技能点3：如何运用以静制动策略技能点4：如何运用侧面突破策略技能点5：如何转移对手注意力技能点6：如何运用软硬兼修策略技能点7：如何运用蚕食策略技能点8：如何运用破釜沉舟策略技能点9：如何运用最后期限策略技能点10：如何运用吹毛求疵策略技能点11：如何运用强硬威胁策略第四章谈判的技巧技能点1：如何在谈判中防守技能点2：如何在谈判中说服对手技能点3：如何在谈判中巧妙运用电话技能点4：如何在谈判中示弱求胜技能点5：如何在谈判中聆听技能点6：如何在谈判中妥协技能点7：如何应对谈判中的逆境技能点8：如何在谈判中保持理性技能点9：如何在谈判中造势技能点10：如何应付对方的浑水摸鱼技能点11：如何处理将错就错技能点12：如何结束谈判第五章谈判的语言第六章谈判的礼节第七章应付不同类型的谈判第八章不同国家的人的谈判方式

刘海燕这本书的上编系统梳理了关羽形象与关羽崇拜的演变轨迹，考察了关羽形象符号化的过程，脉络清晰，材料丰富翔实；下编全面探析了关羽形象与关羽崇拜的多种形态，考察了各种文本对关羽形象生成所产生的不同影响和作用。采用文学与社会、文学与宗教、文学与民俗等交叉研究的方法，对关羽形象作了文化阐释，指出：“关羽形象的儒化与神化在明清两代达到极致。作为一种表现社会道德力量的文化符号，关羽形象负载了多重的文化内涵。人们用不同文化圈所提供的文化规范来界定关羽，或者说关羽形象兼容了不同文化圈的兴趣和理念。”目录：序言绪论上篇关羽形象与关羽崇拜的演变轨迹第一章从三国到隋唐时期：关羽形象与关羽崇拜的早期第一节关羽生平：一个中古战将的真实人生第二节史传：片段人生的联缀第三节魏晋南北朝时期关羽事迹的传播第四节隋唐时期关羽故事的宗教形态第二章宋元时期：故事勃兴与关羽形象特质的确立第一节宋代关羽形象的时代物质与宗教传说第二节元代俗文化背景下关羽信仰的勃兴第三节宋元史传中的关羽形象第四节宋元民间口头史诗中的关羽形象第五节宋元戏曲中的关羽形象第三章元明之际：《三国志演义》与关羽形象的文学定型第一节文本的流变与关羽形象的发展第二节关索形象的文学构思与民间传播第三节关羽形象在明代的传播及其社会影响第四章关羽形象与关羽崇拜的影响与传播第一节关羽形象与关羽崇拜在清代的影响与传播第二节关羽形象与关羽崇拜在境内少数民族中的影响和传播第三节关羽形象与关羽崇拜在域外的影响与传播下编关羽形象与关羽崇拜的多种形态探析第五章雅文学中的关羽形象论析第一节传记文学中的关羽形象第二节诗歌中的关羽形象与物化意象第六章俗文学中的关羽形象论析（上）第一节《三国志演义》中的关羽形象第二节《关帝历代显圣志传》中的关羽形象第三节《三国志玉玺传》及其他说唱文学中的关羽形象第七章俗文学中的关羽形象论析（下）第一节明代关羽戏中关羽形象的多种形态第二节清代的关羽戏及其关羽形象第三节民间传说中的关羽形象第八章泛文学中的关羽形象论析第一节神职与祭典：走向多元合一的神性历程第二节善书中的关羽：民间的道德守护神第三节宝卷中的关羽：无生老母的信徒第四节碑记楹联中的关羽形象结论参考书目后记

J·B必读丛书。本书你不需要从头看起，先看看目录，需要了解什么就看相关的那一篇，临时抱佛脚是也。本书的目的，就是帮你在最短的时间内，以最快的速度掌握异邦的基本社交礼仪，应付一般的交际活动。本书语言生动，可操作性强，在旅途上抓紧时间看一看，不出两个小时，就会速成培训出一名绅士或淑女。

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