本书细化了销售过程的各个环节，并针对各个环节给出了实战情景对话，指出了销售人员在与客户沟通中需要用到的技巧，是一本关于如何进行销售沟通的实务工具书。本书在对销售沟通的基本要素进行了阐述之后，详细说明了销售过程中的开发客户、预约客户、拜访客户、接近客户、介绍产品与报价、处理客户异议、成交、收取货款、售后服务等各个环节需要用到的沟通技巧，情景对话与技巧说明相结合，寓理于景，是销售人员自我提升沟通能力的实务手册。本书适合销售一线的各类销售人员、销售管理者、培训师等使用。

人生在世，你无法生活在一个孤立无援的空间里，无论我们将怎样度过漫漫人生，选择什么样的生活方式，实现什么样的目标，都无可避免地要与他人交往、沟通以及和谐相处。因此，成为最会说话的人，也许是生命中最基本、最重要的一件头等大事。会说话的人可以无往而不胜，不会说话的人难免有暗淡人生。自古就有一言兴邦，一言变邦之说，成大事者无不是善于说话的人，现代生活工作中需要说话的艺术和技巧。说话能力体现你的才华，口才能拓宽你的生存空间，现在的成功人士大多是靠舌头打天下。常言道：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”一语道破了说话的重要性。说话是一门技巧性很强的艺术，它直接影响到我们生活的方方面面；会说话的人懂得“到什么山唱什么歌，见什么人说什么话”，说出来的话合乎人心，给人如沐春风之感，自然、柔和、亲近；会说话的人能逢凶化吉，转危为安。本书为你揭示了其中的全部秘密，只要我们遵循书中简单有效的原则，不断领悟与不断实践，就一定可以成为世界上最会说话的人，从而在人脉、财路和官运方面事事亨通，称心如意！

随着传播手段的日益现代化，社会竞争的日趋激烈化，以及人与人之间关系、交往的复杂化，在社会生活的各个领域，说话越来越起着举足轻重的作用。好口才将使你能说会道，事业有成。《滴水不漏金口才》通过一些深入浅出、贴近工作和生活的事例，展现成功人士说话的艺术，力求能对锤炼您的口才有所帮助。

当今社会是一个瞬息万变、竞争激烈的社会。物竞天择、适者生存的自然法则，迫使人们为成功而奋斗，为人生而规划。要做到这些，就不得不和形形色色的人们打交道，不管你是身居高位，还是市井平民，均是如此。于是，如何说话、做事、做人也就成了人生在世，离不开的三件事。会说话，得天下。世间有一种能力可以使人很快完成伟业，并获得世人的认可，那就是讲话令人喜悦的能力。“上山擒虎易，求人办事难”，在办事过程中如果一根直肠子到底，不懂得方法、手段、策略，就难免吃闭门羹。三分做事，七分做人。人做好了，往往事半功倍，事事顺畅；人没做好，就会事倍功半，甚至一事无成。会说话、会办事和会做人作为三大生存技巧，是构筑卓越人生的“金三角”，会其一可立身，会其二可出众，会其三则无往而不胜。会说话的人最受欢迎，会办事的人最出色，会做人的人成就最大一个人只有会说话会办事会做人，才能更好地为人处世，在社会、家庭、事业上取得成功。本书正是基于上述考虑，通过大量贴近生活或工作的事例，用精炼的笔触、生动感性的语言，为读者化解了看似玄秘而又必需的说话、做事和做人的智慧与艺术。在书中，你可以通过大量鲜活的事例了解到人性的复杂性及其根源，并从中学到如何处世的技巧，以使自己在人际交往中立于不败之地。

你滔滔不绝的介绍却换来了顾客不耐烦的表情。你是不是不明白为什么你的话语竟像座大山一般挡在了你与顾客之间？当你洋洋洒洒地做完了一番自我介绍，却发现考官没有在意你说话时，你会不会对面试失去了信心？一周忙碌的工作结束了，办公室里其余人都在一起商量着周末的聚餐，你是不是发现自己根本插不上话？即将签约的合作伙伴突然改变了主意，你是不是瞬间发觉自己竟找不到力挽狂澜的辞藻？在日常生活中，要想把话说到对方心坎里，就必须学习和掌握一些基本的技巧。打动人心的说话方式，是让双方从陌生到熟悉，是双方顺畅交流的开始，也是人们在社交场合中脱颖而出、左右逢源、顺利地成就事业的关键。著名成功学家林道安曾说：“一个人不会说话。那是因为他不知道对方需要听什么样的话；假如你能像一个侦察兵一样看透对方的心理活动。你就知道说话的力量是多么巨大了！”在武侠世界里，侠客们依靠刀枪拳脚行走江湖；在现实世界里，大人物们则靠说话功夫纵横天下，叱咤风云，一句话抵得上千军万马，可以翻江倒海，完成一些看似不可能完成的使命。本书以简洁流畅的语言，通俗易懂的小故事，实际有效的例证。将语言的无穷魅力及口才技巧的可模仿性和可操作性呈现给每一位读者。掌握了本书中的说话方法和技巧，你就能在社交活动中如鱼得水，受人瞩目；在职场中游刃有余，应付自如；在营销面前无往不利，妙语生花；在面试中，一语中的，挥洒自如；在辩论坛上巧舌如簧，雄智多辩。无论是面对各式各样的人，还是亲临不同的场合时，都能应对自如。

许多人说话时常常在无意之中高频度地使用某些词语，就是所谓的“口头禅”，这些语言习惯最能体现说话人的真实想法。所以只要留心，就可以从一个人的“口头禅”中窥见一个人的内心世界。美国的艺术家安迪·沃霍尔曾经告诉他的朋友说：“我学会闭上嘴巴后，获得了更多的威望和影响力。”“宁可把嘴巴闭起来，使人怀疑你很浅薄，也不要一开口就让人证实你的浅薄。”大凡那些大智若愚，有学问的人一般都不会乱讲话。俗话说：“头三脚难踢，第一句话难说。”推销员的第一道难关就是与客户初次见面，也就是如何跟客户说第一句话。如何给客户留下第一印象，如何抓住这一瞬间，让客户愿意继续与你沟通，是推销成功的第一要素。心理学告诉人们，紧张的心理会导致大脑思维缓慢。而外在的言语是思维的结果，这样紧张的情绪状态就必然引起语言表达上的麻烦了。所以，培养良好的口才，应该从锻炼自己的心理素质开始。

拥有好口才，如同拥有了成功的砝码，这成了很多人孜孜不倦的追求。一个人的讲话水平和风度，可以判断其学识、修养能力。因为口才不仅仅是口上之才，更是一个人心理素质、文化素质，以至综合素质的体现。因此，很多人认为：是人才者未必有口才，而有口才者必定是人才，而且是出类拔萃的人才！每个人都希望能够拥有好口才，希望自己的事业如日中天。好口才常常来源于人们对你的看法，有效率的沟通者通常被认为比他的那些口才较差的对手们更有实力。便得这一力量为你所用的途径有两个：一、认识到好口才的重要性。二、提升自身的说话能力。本书提出了现实生活中几乎人人都会遇到的问题：如何才能提高你的口才能力，从而提高销售额或获得提升、或者使得工作更有成效？无论在会议或是电话中，以至于在日常生活里和别人面对面打交道时，如何讲话都将极大影响你在别人心目中留下的印象。书中每一个章节都涵盖了一个领域，精通掌握该领域能增强你处世的能力。认真读完本书，再按照书中叙述的方法做有针对性的练习，不久你就会发现，你也可以能说会道，独领风骚了。

必不可少的事。会说话，可以让你结交更多的知心好友；会说话，可以让你在职场中游刃有余；会说话，可以让你在商战中轻松取胜；会说话，更会让你独具个人魅力。让感情之泉从心海中自然地流出，急，流之末；缓，流之本也。说话的艺术，便在其中。《好口才好前程大全集（超值金版）》通过大量贴近生活的有趣事例和精炼的要点通俗易懂地向你介绍各种语言表达技巧及注意事项，理论与故事相结合，让你在轻松快乐的阅读中就能掌握说话的技巧。《好口才好前程：大全集（超值金版）》具有较强的实用性和针对性，是广大读者掌握及提高说话水平和能力的重要工具。

中层领导位处组织序列的夹层之中，他们既要不折不扣地执行上司的命令，对上负责，又要充分发挥领导者的作用，调动下属的工作积极性，是名副其实的职场“夹心饼干”。因此，要想在这个“上压下挤”的环境中游刃有余地开展工作，那就非得练好说话和处事的功夫不可。本书正是从这一关键点切入，分别讲述了中层领导说话和处事的艺术。拥有一张能说会道的嘴，就如同拥有一笔取之不尽的财富，使你在中层领导的岗位上如鱼得水；同时，能恰到好处地拿捏与上下左右的关系，更会助你在工作中左右逢源，从激烈的竞争中脱颖而出！

口才是竞争中脱颖而出的杀手锏，是闯荡社会的一项基本技术。口才的好坏决定了你是否受人欢迎、出类拔萃。你想要把话说得漂亮、得体、出色，在交谈中迅速拨动对方的心弦，赢得对方的好感，就必须掌握一些基本的技巧。《打动人心的168个口才技巧》是作者对口才艺术的精心提炼，告诉你如何与陌生人顺畅地进行交流，如何与不同的人打交道，如何发现对方的兴趣，如何讲赞美、激励、批评、说服、拒绝、幽默的话。翻阅《打动人心的168个口才技巧》，你会发现说话的魔力超乎你的想象，书中168个实用技巧会让你成为一个能说会道的人，助你步入成