年轻人要想在激烈的竞争中生存下去并获得成功，就要具备相应的技能。著名的成功学大师卡耐基总结出交际、口才与演讲是人生的3项基本技能。21世纪是个瞬息万变、充满挑战的时代，同时也是一个充满机遇、成就事业的时代。年轻人要想在激烈的竞争中生存下去并获得成功，就要具备相应的技能。著名的成功学大师卡耐基总结出交际、口才与演讲是人生的三项基本技能。综观古今，不难发现有所成就的人，大都拥有高超的交际能力、良好的口才和出众的演讲这“人生三技”。本书综合了众多交际、口才和演讲方面的原则和方法，传授读者一些成功的经验。交际、口才和演讲在现今社会的作用已经不言而喻。响应时代号召，顺应时代发展趋势，是每个青年的必然选择。美好的人生必须用不懈的努力去获取。一蹴而就、坐享其成或等待观望的态度是根本行不通的。惟有积极主动掌握生存技能，树立远大理想和目标，才能打造出一片属于自己的天空。本书综合了众多交际、口才和演讲方面的原则和方法，传授一些成功经验；摈弃晦涩乏味的说理，用生动的语言和贴切的事例，给辛勤探索成功之路的年轻人以详细的指导，帮助他们走出思想误区，掌握其中的要义和技巧，增强自己的竞争实力，获得事业和生活双丰收。

出版说明案例教学由哈佛大学首创，此后迅速在全美乃至全球得到认可和采用，现已日臻成熟和完善。其中，由哈佛商学院主编的哈佛商学案例以其起步早、发展完备、实战性强而在教学中得到了广泛的应用，在美国培养出了无数业绩卓著的企业经理人才。哈佛商学院的所有案例，均是由长期浸润于企业管理某一领域的资深教师，从精选的典型企业里搜集大量翔实的一手资料，经整理论证而成，有的甚至历数载方成，可谓浓缩理论与实战经验之精华，有窥案例之一斑而见商界全豹之效，深受众多MBA学生和企业经理人的喜爱，以至于现在国内出版市场上充斥着大量的所谓的哈佛商学院案例、哈佛商学院案例教程。为了将真正的哈佛商学案例介绍给广大中国读者，经过哈佛商学院出版社的慎重考察，中国人民大学出版社有幸成为惟一一家经过哈佛商学院出版社正式授权在中国出版哈佛商学院案例的出版单位。在案例翻译出版的过程中，我们接触了一些当年曾就读于哈佛商学院，今天或鏖战于商海，或执教于讲坛的哈佛MBA，他们对哈佛商学院案例的赞誉之辞发自肺腑。这里我们摘录二三，以飨读者。哈佛案例是美国商业文化基因的载体。案例的结构是这一文化的骨架；案例的内容是这一文化的血肉；而案例的教学方式则是这一文化的灵魂。它是以案例教学方法来实现个人与组织的学习进而实现商业文化的传播与演进的。——陈小悦，国家会计学院副院长 HBS AMP l60很多哈佛商学案例我买了两次，在读MBA的两年里，我认为这些案例枯燥乏味，毕业时我把案例全扔了。在毕业后工作、创业和财富积累的十年中，我一次又一次地把以前扔掉的案例买了回来，才真正体会到了哈佛案例的价值。现在，我认为我花了6万多美元和两年时间攻读MBA的最大收获是：我知道了哈佛案例的存在。——陈韦明，HBS MBA l993案例教学最有效地解决了知识与实践的转换。无法实践的知识只是昨天的鱼。案例学的是策略思维和解决问题的方法，培养的是综合领导能力。——刘亭，HBS l986脑与脑的抗衡，口与口的交锋，心与心的碰撞。哈佛商学案例从真实走向真实，从挑战走向挑战，为世界塑造高品质的个人，高品质的企业，高品质的社会。——古青，HBS 2001，Medtronic Inc．阅读着这些文字，在感动之余，我们深感所肩负的使命之重大。作为一家大学出版社，我们希望引进哈佛商学院管理案例能达到以下三个目的：一是萃取西方文化之精华，借鉴美国乃至西方企业经营的成功经验和培养职业经理人的方法，尽快打造出中国的职业经理人队伍，推进中国企业融人国际市场的进程。哈佛商学案例是MBA、EMBA课堂上进行讨论的蓝本，通过阅读案例，可以体味到很多管理的精髓和管理世界中的精妙之处。二是推进中国管理教育的教学改革。案例教学被中国教育主管部门倡导多年，但由于缺乏成熟的案例及不熟悉案例教学方法等原因，尽管大家对案例教学在培养学生的实战能力方面能够达成共识，但案例教学仍然没有被广泛采用。我们此次不仅引进哈佛案例，同时将加大与哈佛商学院出版社的合作力度，不失时机地聘请哈佛商学院教授就案例教学进行培训，从而普及案例教学法。三是推动中国本土案例的编写。我们引进哈佛商学院的经典案例，有助于国内学者借鉴其编写经验、写作原则和方法，通过对处于转型时期的中国企业管理经验的总结，编写出高水平的本土案例，这样，不仅能提升中国企业的管理水平，而且能使中国企业的案例走人哈佛商学院的课堂，成为世界了解中国的窗口。首批出版的这套《哈佛商学案例精选集》，收录了哈佛商学院最近几年推出的案例，囊括了案例研究的最新成果，分为两大系列：商务基础系列和实务系列。商务基础系列共有12本书，分为12个主题。该系列作为对企业管理基础知识的介绍，并未局限于传统教科书的风格，而是通过对案例的合理设计、编写，将基础知识融人到对各个具体案例的分析中，有利于增强读者对基础知识把握和实际运用的能力。实务系列共有9本书，收录了来自9个行业的最新案例。在这些案例中，各企业或多或少都面临着市场的挑战。对于如何应对这些挑战，没有一个简单而现成的答案，因此，需要读者伴随案例中的经理人一道去努力寻求解决方法。我们真诚地希望这套《哈佛商学案例精选集》能得到大家的认可，并成为我们结交众多中外管理学界和企业界朋友的桥梁。中国人民大学出版社2003年5月“商务基础系列”使用说明欢迎选用哈佛商学院出版的商务基础系列丛书！本系列是专门为MBA开发的，并已列入哈佛商学院的现行课程计划。哈佛商学院的课程计划，在很大程度上依赖于案例教学法。利用这种方法，学生可以分析和讨论有关实际管理情景的第一手报告。学生还可以洞悉经理从事的最基本的工作；如何测量业绩？如何做出选择？如何组织各项活动？在哈佛商学院，经常运用背景文章——其中描述了各个商务过程、各种管理技术和产业的情况，来讲授这些最基本的工作。该系列丛书中的各个专辑，不求大而全，但求代表商务的根本基础。每个专辑包含几篇文章，或许是一两篇论文。它们提供了理解特定的商务课题或管理职能的架构。商务并不是一种真正意义上的科学。人们所拥有的商务知识，来自他们在多年亲身实践中积累的经验和观察结果。这些专辑的目标是利用与哈佛商学院教学中使用的相同的资料，为人们展现出一个过去和未来的体验架构。各个商务基础专辑既可以自学，也可以用于培训。如果读者想利用该专辑自学，我们已经为每份读物准备好了概要、要点、学习目标和思考题，以帮助学习者起步。如果将这些读物用做贵公司培训计划的一部分，使用者会发现，它是用于讨论和小组作业的一笔丰富的资源。读者可以在我们的网站上搜寻更多的相关资料。我们的网址是：www.hbsp.harvard.edu。我们衷心地希望读者获得丰富多彩的学习体验。哈佛商学院

本书有这样几个特点：1、实用性。为了给读者的职业选择提供直接的帮助，本书中设计了许多具体的、可直接操作的工具。2、系统性。本书按照职业选择所涉及的方方面面，全面系统地阐述了从职业选择前的了解自我、认识职业到职业选择后的职业适应过程，力求使读者把握择业与个人发展方面的主要问题。3、深入浅出。充分利用作者在心理学方面的扎实功底，引用了大量现代职业心理学的理论成果，同时用一种浅显易懂的语言加以表达，使本书的科学性与实用性得以有效地结合。刘远我，心理学博士，国家人事部人事考试中心副研究员、副处长，长期致力于人才测廉政工具开发和择业指导方面的咨询工作，先后参与研究开发了具有我国自主知识产权的的大型人才评价工具——《企业管理人才测评系统》和《中国成人职业心理素质测评系统》。曾为中美史克制药有限公司、奥地利电梯（中国）投资有限公司、内蒙古蒙牛集团公司、上海柴油机股份有限公司，香港华润集轩国家开发银地、国家统计局等许多单位提供人才测评服务。本书全面介绍了与职业选择和个人发展有关的各个主题，包括：怎样了解你自己的职业素质？各种职业的发展趋势如何？如何进行职业选择决策？怎样提高求职的成功率？如何适应新的职业环境？全书分五篇，共十一章，第一篇深入详细地阐述了怎样准确把握自己的职业素质（包括职业动力、职业能力和职业风格）；第二篇介绍了我国各行业的发展状况和未来的职业发展趋势；第三篇揭示了职业选择决策的过程和不同职业阶段的心理特征；第四篇介绍了各类单位招聘面试的特点和求职面试的各种应对策略；第五篇探讨了职业适应和职业规划中应关注的各种问题。

本书详细论述了表演艺术的各种职业。其中，概述部分是对从业者职责的简要描述，职业简史部分描述了特定工作的历史，涉及到该行业或领域的发展历程。职业描述部分描述了工作的主要职责和次要职责。职业要求门部分讨论了文化教育和职业培训等必要条件，必要的职业认证，有利于工作和其 他个人必备条件。职业咨询部分提供建议， 就业范围部分给出主要的工作雇佣地点的大致情况，薪酬部分列出薪水范围并描述了附加福利，工作环境部分描述了典型的工作环境和工作条件，前景展望部分就要一职业在宏观经济和行业预测方面作出了总结。

本书囊括了全球五大洲的法学发展轨迹，重大课题与事件。以各大法系为脉络，阐述了重要法律思想、法律制度、法律的本质和目的，法律的渊源，社会联系中的法律，以及法律的新动向。同时就具体法学课题，如法治、契约、审判过程、财产权、人权等进行了论述。作者分析条理十分清晰，宏观大气，概述简洁而内容丰富，无愧于世界法学大家。

一道精彩的测试题——“面对艰难的对手，较好的办法是先做出些微小，的让步，以换取对方的善意”——是这本风靡世界的畅销书的开篇。成千上万的人在这道题上败下阵来，同时也被这道题带入了一个全球的谈判境界，开始深刻了解这些谈判的真理。盖温·肯尼迪是英国剑桥大学博士，现为爱丁堡谈判咨询公司首席谈判专家。他是世界著名的谈判和谈判技能培训专家，曾为全球100多个国家和地区、近千家公司进行商务谈判技能的培训与指导，并进行过上千次的关于谈判策略的演讲。本书是世界著名谈判专家盖温·肯尼迪所著的风靡世界的经典畅销书的最新版。在书中每一章的开始，都列出自测题，然后极其生动地展开分析和讲解；在这章结束部分，作者以枭、狐、羊和驴这4种动物为标志给出答案，并对各种答案进行深入点评，以帮助读者判断自己的谈判能力，有效提高自己的谈判策略和谈判技巧。书后附有1份2小时的MBA标准的谈判技巧总测试题。这是一本开卷就不舍得放下的好书、奇书。

《富生职业丛书》主要为大学学生、出国留学者、高中和职校及技校学生服务；也很适合各级图书馆、或收藏。在各分册的划分上，既考虑到行业的现状，也顾及到了读者的兴趣。行文的风格通俗而风趣。这种轻快的笔调不会使任何人觉得晦涩和乏味。读者理解起来不仅轻松，而且也是清晰的。丛书第一辑包括20分册，第一分册中介绍16-25个主流职业。书中的具体资料，如统计数字和相关机构的电话、网址，都已根据最新的材料进行修订。每个职业的介绍都按统一的顺序进行：描述概况，回顾历史，明确职责，一直到展望前景。总共12个项目，涵盖了从教育要求到薪酬方面的所有读者需要的信息。整个人生中决定性的大事，能用理性来长远打算的并不多，职业的抉择是其中最重要的。社会发展到今天，职业的数量远远已不是360这个数字能描述的。而且由于社会分工越来越细致，及时确定了大致专业方向的学子们，也往往无法透过眼前的迷雾看到清晰的将来。我们觉得，在职业的海洋中应该树立一座灯塔，指引出既符合时代潮流又能令你如鱼得水的职业道路。我们希望所有的学子都能入对行，这带来的不仅是富裕的物质生活，而且还有富足的精神生活。因此，我们从美国卷宗出版社引进了这套权威的国际职业丛书，详细介绍了数百个主流的职业。每个人都有只属于自己的道路，希望我们的《富生职业丛书》能为你抹去眼前的迷雾，让你充满信心地面对未来。

公民权利是国家宪法和法律确认、赋予，并加以保护、支持和鼓励的各种法律关系主体所享有的一种安全、自由和物质好处的权能和利益；随着法治社会的迅速发展，公民权利已经得到了越来越多的重视。如何在公安执法中切实维护公民权利，不仅是实现公安人员全心全意为人民服务宗旨的客观要求，也是社会经济发展的客观需要。 公安权力（又称警察权力，下同）的行使，是指公安机关及其人民警察在国家法律规定的职权范围内依法可以行使的权威性行为。公安权力是国家赋予的，是国家权力的组成部分和分设形态，是公安机关及其人民警察依法取得并依法在警务活动中实施的权力。在我国，公安人员肩负着“巩固党的执政地位．维护国家长治久安，保障人民安居乐业”的历史使命。公安机关不仅是维护国家治安秩序与经济建设的重要工具，也是保护广大公民合法权利的重要保障。对此，周恩来同志有句大家耳熟能详的名言：“国家安危，公安系于一半。” 公安民警是人民群众生命财产的保卫者。但在当前的公安执法过程中，由于各种因素的影响，侵犯公民权利的现象时有发生。究其原因，不仅因为目前的法律、法规对此缺乏有效的规定，公安民警维护公民权利意识的淡薄也是重要的因素。 作为公安机关的警察，应自觉维护人民群众的利益，恪尽职守。只有这样，才能维护广大人民群众的利益，并赢得人民群众的拥护。同时还可以进一步唤起民众对公安工作的支持，对人民警察的理解，并促进人民警察尽职尽责地做好各项工作。 公安权力与公民权利是当今备受关注的热点问题之一。对该问题的研究，不仅有利于完善公安立法，规范公安的执法；舌动，而且对于在执法中有效维护公民的权利，促进我国的人权保障的完善与发展也具有重要的意义和价值。 有鉴于此，本书就有关公安执法中的公民权利保护方面的问题作了必要的阐述与探索。我们希望经过组织者、编写者与出版者的共同努力，使本书能够为完善公安执法提供一定的借鉴，并 促进我国公民权利有效的维护。 编者 2003年8月

一但你作了决定，就全力执行它。取得成功是每位有志之士的人生目标，成功是美好的，是需要经过不懈地努力才能够取得的。但成功并不是可望不可及的海市蜃楼，更不是虚无飘渺的空中楼阁。在我们的一生当中成功或失败的光阴像光一样照耀着我们，让我们受益或受害。我们需要成功，而不要失败，怎样才能做到？很简单，以积极的信念，创造自己的命运，而不要在悲惨与苦难中沉浮。本书从以下几个方面系统地介绍了定位成功的信念的资本。坚定自己的信念；信念的起源；散发信念的光芒；唤醒心中的巨人；以积极的信念掌握命运之舵；发挥潜在信能；做自己想成为的人；成功的展望就是一切。任何一本书都没有办法把它本身的内容转化成个人的能力，每一位在行业出类拔萃的人都有一个与其他人不一样的地方：他们能有效地阅读书籍，并通过动手转化成自己的能力。所以阅读本书不仅要用眼睛去读，而且要结合自己的工作环境，思考模式，自身现状动手去做。思考是阅读本书真正的收获。读过之后思考的火花会大过内容的启发。

人类摆脱了愚昧状态之后就产生了礼仪。“礼立于敬而源于祭”。在原始社会的氏族公社时期的祭祀活动中，已经逐步产生了礼仪。随着社会文明的进一步发展，礼仪全面进入了人类生活的各个方面。《礼记》中讲：“礼尚往来，来而不往非礼也，往而不来，亦非礼也。”又说道：“为礼以教人”，把注重礼貌作为教育的内容。“鹦鹉能言，不离飞鸟；猩猩能言，不离禽兽。今人无礼，不亦禽兽之心乎！”把有无礼貌提到区别人与动物的高度。两千年多前的《诗经》、《礼仪》、《论语》等不朽巨著，对后代治国安邦、施政教化、规范人们的行为、培养良好人格都起到了不可估量的作用。