本书旨在为人们提供系统的、实用的现代商务礼仪的规范、原则和技巧，通过讲解中国与世界其他国家的基本礼仪规范，指导人们的商务活动，减少失误和误会，赢得更多的商机和利润。本书也可做为高等院校和职业院校的教学与培训教材。本书遵循现代商务礼仪的客观性、准确性，在阐述礼仪规范的同时，将之与其配套的生动有趣的案例有机结合起来，将中国的礼仪与涉外商务活动中的礼仪结合起来，力图实现时效性与全面性的结合，生动性与准确性、客观性与实用性的结合，给人们提供商务礼仪指导，帮助商务人员在实际商务活动中取得更大的成功。

本书图文并茂，展示实际作品，介绍了企业标志，活动标志，休闲娱乐标识，以及餐饮食品业，家用百货，网络科技，教育医疗，社团政府等各类标志特征。

本书通过周恩来为一方主要代表参加的诸多重大的成功的谈判过程，表现了周恩来的高超的谈判技巧和智慧。

人力资源管理是企业和事业单位重要的管理活动，充分调动企业员工的积极性，是企业和事业单位人力资源管理的基本目标。人力资源管理，从招用员工开始，到对员工的培训、工资管理、劳动合同管理，都要使用相应的法律文书。现代企业制度最大的特点是管理规范化和制度化，其表现形式就是建立一套完整的制度体系。企业法律文书是贯彻企业管理制度的具体体现或者叫做法律形式。因此，了解和应用法律文书，对于从事人力资源管理工作是特别重要的。本书从员工录用、人事管理、劳动合同和争议处理等方面，将企业和事业单位常用的人力资源管理文书，经过整理加工，为企业和事业单位人力资源管理提供可资借鉴的格式范本。本书所选范本，绝大多数是由企业和事业单位自己制定的。不同性质的企业和事业单位，对文书的要求可能有所不同，但基本原则和精神是相同的。读者可以根据自己的工作实践和需要，灵活运用。

2003年贸仲、海仲仲裁员

本书分法治精神及其评价、法治理念及其姿态、法律方法与法治三部分，包括从革命法制到社会主义法治；理想法治的基本原则；法学流派与法治等内容

丹宁勋爵，前民事上诉法院院长和担任了38年高等法院法官的丹宁勋爵于1999年3月5日在英国惠特奇逝世，享年100岁。阿尔弗高德·汤普森（“汤姆”）·丹宁1923年成为律师后很快广泛地开展了业务，并因在商业法领域内的工作赢得了可靠的声誉。1938年，他被授予王室法律顾问的荣誉称号。1943年，他被任命为东北巡回法院的专员。1944年，他成为普利茅斯的司法官，随后很快晋升为高等法院法官。1948年，他被任命为上诉法院法官，1957年进入上议院，就是在这段时间，丹宁勋爵成为一位具有争议性的司法能动主义的支持者。1959年，丹宁在上议院发表的讲话以及一系列讲演中主张，上议院应该在改变法律就能符合公共利益的时候以自己的司法能力担负起改变法律的任务，而不是等待国会的行动。这种哲学使他与上议院比较传统的议员，特别是与明确反对篡夺国会权力的（原大法官）西蒙兹勋爵产生了直接冲突。正是这一冲突最终使丹宁在1962年采取了回到上诉法院这一不寻常的步骤。1963年，丹宁勋爵成了家喻户晓的人物。这一年，他受当时的首相哈罗德·麦克米伦的委派调查普罗富莫事件。他的调查报告很快成了畅销书。在他80岁后，他成功地出版了几本著作：《法律的训诫》（1979年）、《法律的正当程序》（1980年）、《家庭故事》（1981年）和那本引起争议的《法律的未来》（1982年）。1982年，他从高等法院退休。

刘光明，浙江杭州人，1995年获中国人民大学博士学位，中国社会科学院工业经济研究所第一届博士后，中国社会科学院工来经济研究员、教授。现主要研究企业管理、企业文化、企业形象，企业经营战略、品牌战略、高层营销等。曾人营事达、东方通信、雅戈尔、中国农业银行、中国人民保险公司等企业实施企业CI和企业文化工程，并到中南海为党和国家领导人讲企业文化、企业管理的课程。在布拉格第10届国际企业形象年会上获CI导入创新一等奖。主要著作有《企业文化》（第三版）、《企业文化素质》、《企业形象导入》（第二版）、《中外企业文化案例》、《经济运行与伦理》、《商业伦理学》等，发表论文300余篇。曾获“中国八五科学技术成果奖”。企业形象的核心是（MI）企业理念系统，同时也涉及（BI）企业营销、（VI）企业视觉识别系统。企业营销学中要回答这样一个基本问题：“人们为什么（以及怎样）决定购买产品和服务？”是否存在着一些可供营销专家们利用的行之有效的方法？对这个问题考察得越多，就越需要对大量的购买决策进行研究——组织形象对购买决策会产生多大的影响以及怎样产生影响的。刘光明博士在本书中对购买决策同组织形象感应之间的联系做了深入的探讨。首先，作者认为，企业形象只是在重要的购买决策中起着关键作用的几个要素之一。接着，转入了对关系营销这一概念逐步形成和发展的分析，他指出，对组织形象和关系营销的思考，其重心并不在于作营销工具的它们过去如何被成功地运用，而是在于它们如何结合成为未来最有活力的企业竞争力。将组织形象作为一项管理和营销任务来处理——它将是21世纪大部分购买决策（个人购买和团体购买）的关键性决定要素。本书中讨论的主要内容包括：变革对组织形象管理的影响；组织形象管理作为变革的催化剂；良好的形象如何影响人们对组织价值的认识，如何影响组织的用人实践和组织在其未来市场上的成功；成功开展组织形象管理项？康姆椒ǎ蛔橹蜗蠖杂痰挠跋欤约叭绾谓魑铰孕杂淦鳎蛔橹蜗罂⒀返奈甯鼋锥危皇凳┬伦橹晔断低车木髑希怀晒σ悖晃苊馐О苄枰⒁獾奈侍猓蝗绾窝≡窈屠猛獠孔试窗镏愦唇ê凸芾碜橹蜗蟆Ｊ裁词枪拘蜗？？公司形象有哪些内涵？如何策划公司形象？怎样进行公司形象管理？公司形？蟮募壑岛卧？？公司形象同品牌、营销有何关系？……对诸如此类的问题，本书作者通过东方通信、荣事达、雅戈尔等企业的成功经验，一一给予了明确回答。相信本书定会对各类企业实施营销战略和企业管理都会大有裨益。本书强调品牌战略对企业发展的重要意义，并指出近年来消费品市场上的商家在保护自己的品牌价值方面所做的工作成效实际不是很多。过多的商家在使用减价或折扣等手段促销。在市场营销方面，我们看到了接连出现的一个又一个热点话题和活动，诸如追求卓越、顾客服务、顾客满意、服务质量、市场缝隙和客户化营销等。企业的领导者和管理人应该做什么呢？他们如何在那些超级管理咨询专家和MBA教授们所提供的这些两难选择中做出决定呢？是集中还是分权？是强调统一认识还是坚持自上而下的决策机制？是扁平型、金字塔型还是矩阵型组织结构？是核心专长导向还是顾客需求导向？

2003年贸仲、海仲仲裁员实务研讨会顺利召开2003年11月7日至8日，中国国际经济贸易仲裁委员会（简称贸仲）、中国海事仲裁委员会（简称海仲）仲裁员实务研讨会在天津顺利召开，来自全国各地的近220名仲裁员参加了本次大会，会议气氛积极热烈，富有实效，取得了圆满成功。全体大会于11月7日下午举行，贸仲副主任兼秘书长王生长主持了会议。海仲副主任，贸仲专家咨询委员会委员高隼来、最高人民法院执行办主任葛行军、贸仲副主任兼秘书长王生长和国务院法制协调司副司长卢云华先后在会上作了重要讲话。高隼来教授首先介绍了专家咨询委员会就仲裁实务中的一般性问题提出的咨询意见，其中对未经报批但已实际履行的中外合资、合作企业承包合同的效力问题、土地使用权的出资到位问题和合同法第402、403条适用的有关问题的专家讨论情况进行了重点介绍。葛行军主任作了题为“关于仲裁裁决在执行中存在的有关问题”的重要讲话。葛主任针对目前仲裁裁决在执行中存在的问题，从正确认识和适用仲裁司法监督权÷坚持实行仲裁司法监督的法定原则和完善发展我国的仲裁制度等三个方面提出了解决问题的思路，并提出了很多创新的、有建设性的重要建议和见解。最后，葛主任还谈到了法院执行工作改革的四个层面，包括改革执行管理体制、执行机构、执行权分权运行机制以及改革执行的方式方法。这些建议和意见为解决我国目前仲裁裁决执行难问题开出了一剂良方，引起了与会仲裁界人士的广泛兴趣和极大关注。

本书将我国现有的法律分为“国家的基本制度”、“国家的经济管理制度”、“国家的行政管理制度”和“公民的人身保障制度”四个部分，每部分又分若干个专题，分别设问，深入浅出地阐述了相关的法律知识。