礼仪即礼节与仪式。中国古代有“五礼”之说，祭祀之事为吉礼，冠婚之事为嘉礼，宾客之事为宾礼，军旅之事为军礼，丧葬之事为凶礼。民俗界认为礼仪包括生、冠、婚、丧四种人生礼仪。实际上礼仪可分为政治与生活两大部类。政治类包括祭天、祭地、宗庙之祭，祭先师先圣、尊师乡饮酒礼、相见礼、军礼等。生活类礼仪的起源，按荀子的说法有“三本”即“天地生之本”，“先祖者类之本”，“君师者治之本”。在礼仪中，丧礼的产生最早。丧礼于死者是安抚其鬼魂，于生者则成为分长幼尊卑、尽孝正人伦的礼仪。在礼仪的建立与实施过程中，孕育出了中国的宗法制（见中国宗法）礼仪的本质是治人之道，是鬼神信仰的派生物。人们认为一切事物都有看不见的鬼神在操纵，履行礼仪即是向鬼神讨好求福。因此，礼仪起源于鬼神信仰，也是鬼神信仰的一种特殊体现形式。“三礼”（《仪礼》、《礼记》、《周礼》）的出现标志着礼仪发展的成熟阶段。宋代时，礼仪与封建伦理道德说教相融合，即礼仪与礼教相杂，成为实施礼教的得力工具之一。行礼为劝德服务，繁文缛节极尽其能。直到现代，礼仪才得到真正的改革，无论是国家政治生活的礼仪还是人民生活礼仪都改变成无鬼神论的新内容，从而成为现代文明礼仪。本书分为：人际礼仪、交往礼仪、恋爱交友礼仪、职场礼仪、包含礼仪五篇二十章，全面阐述了中外礼仪的各种形式，是广大读者学习和借鉴的一本礼仪百科全书。

内容介绍：本书以解读为重点，通过对最新法律、法规特别是解释性法律文件的同步动态解读，为广大读者学习理解最新法律法规及时解决实践中的新情况新问题，提供了一个全方位、多层面的高速信息平台。

服务作为人对人的活动，其核心是在服务关系中处理服务者角色的个人如何很好的履行自己的角色。本书所阐述的服务礼仪正是为了帮助人们在理解服务角色的基本内涵、掌握服务角色的具体要求的基础上，出色地履行在特定社会场景中所担当的服务角色。本书第一讲、第二讲主要概括介绍服务、服务礼仪的一般要求，以帮助读者形成一个较为完整的服务理念。第四讲至第七讲主要从服饰、仪容、言谈举止几个方面介绍服务角色的基本要求，心肝帮助读者全面掌握有关服务角色的礼仪规范。第八讲到第十讲主要介绍最常见的服务交流技能。本书既可作为企事业单位各类服务礼仪培训或是大专院校开设服务礼仪课程的教材，也可作为个人自我提高服务礼仪素养之用。总之，本书旨在与读者一起领悟服务真谛，洞悉服务奥秘，从而在各自从事的服务性工作中树立起牢固的服务理念，以此提高自身的服务意识与服务技能。希望能对每一位有志于提高自身服务能力的读者有所裨益。

对于现代人来说，金钱不是万能的，没有金钱是万万不能的。对于企业家来说，思想不是万能的，没有思想是万万不能的。因为，思想统治企业的时代已经来临——金钱、感情，或者各种“招数”和“权术”，真的能解决企业管理中的危机吗？做大做强的后面，如果失去了做久，企业的生命还有什么意义？实践证明：最优秀的企业家，往往也是思想家。当企业家自身的思想力具备了包容性、普适性、科学性、深刻性和前瞻性之后，凝聚人心、所向披靡才有可能。这是时代的要求，也是企业家实现其自身更大价值和梦想的唯一途径。思想统治企业！——作者题记

《面试秘诀》是著名职业专家林恩·威廉姆斯（Lynn williams）继畅销书《精制简历》（Readymade CVs）之后的又一部力作。本书旨在帮助你创造良好的第一印象，进而获得你梦寐以求的工作。 作者探讨了有关面试的各个方面，重点揭示了如何正确回答那些令人生畏的问题。与有关此类主题的其他书籍不同的是，本书按照工作类型排列问题。这样，你只需查看相关章节便可发现你可能面对的问题！工作类型包括：　◆实用型工作　◆创造型工作◆文秘及行政事务工作◆销售与营销工作◆技术型工作　◆管理工作　◆客户关系工作◆院校毕业生本书还提供了有关面试官想要了解的情况、如何做好准备、研究职业背景等方面的建议。本书还包含来自雇主的有益信息和有关心理测试的建议，是每个求职者的必备读物。创造深刻印象，获得满意工作。这是一部实用型的应聘面试手册，适合广大求职者使用，尤其适合外企求职者。全书分三部分，既面试前的准备、正式面试、面试后的处理。该书写作突出实用性，全部内容都简洁明了，指导应聘者应对各种可能的问题和考核。全书整理出了100多个面试官可能提出的问题，并给出了回答这些问题的要领、方法，具有极强的实用性和针对性。

本套课程共计：12讲，VCD光盘6张，CD-ROM2张，磁带6盒，文字教材1套，工具表单1套； ◆课程意义：松下幸之助说：企业即人。企业的兴衰，关键在人，企业能否发展，在很大程度上取决于是否具备一支高素质的员工队伍。招聘与面试作为企业人才队伍建设的第一关，对于企业的长远发展起着十分重要的作用。因此，系统掌握招聘与面试技巧，为企业发展选拔符合需要的优秀人才是现代职业经理人必备的基本素质。☆本课程讲师张晓彤女士有着丰富的跨国公司人力资源开发与管理经验，由她讲授的招聘与面试技巧，深入浅出而且实用有效，是中国企业招聘与面试工作的行动手册。◆课程对象：★企业高层经理★人事经理、培训经理★企业中层管理者★国家机关以及事业单位的领导者◆课程目标：1.掌握职位分析的内容与方法；2.有效运用职位评估；3.编制完备的职位说明书；4.熟悉面试的每个流程及流程中的注意事项；5.辨识面试中的“事实”与“谎言”；6.根据目标和围度设定面试计划；7.掌握结构化面试的方法与技巧；8.认清招聘和选才误区并有效的加以避免。

怎样选择单位？选择什么样的单位？怎样培养成熟的心态？怎样才能走好人生的这关键的一步？如何在激烈的就业竞争中脱颖而出？这本书将给你提供一系列满意的参考答案。给即将走向社会的大学生们补上社会学、人生学的重要一课。几位长期从事大学生就业研究和就业教育指导的高校老师，怀着强烈的责任感，在自己多年的实践工作的基础上，共同编写了此书，为大学生就业给予全方位的指导。

学业生涯规划使大学生在校的学习、生活不再盲目，使他们能更好地明确发展目标，完善自我，在大学阶段得到最大的锻炼；职业生涯规划则能帮助学生树立正确的职业理想，找到适合自己的职业方向，并顺利就业。所以，学业与职业生涯规划对于在校大学生来说意义十分重大。本书坚持以马克思主义教育观，毛泽东、邓小平教育理论和现代教育科学为指导，全面推进素质教育；根据高职高专院校教育的要求，坚持以提高素质和职业能力为中心、以就业为导向和以人为本的科学教育发展观。本书力图以素质教育思想为依据，帮助大学生树立正确的成才观，让每个学生都感受到天生我才必有用，成才之路在脚下；增强高职院校学生解决在学习和就业方面实际问题的能力，深入浅出地将学业和职业生涯规划的理论讲清楚，说明白；坚持理论与实践相结合，重点解决学生在择业、就业、创业等方面所存在的困惑和难点，突出可操作性，使高职高专学生充分利用在校的学习时间发展、完善自己，提高素质和能力，培养职业技能，以备将来更好地就业。此外，本书各章后附有案例或心理测试，让学生在读书的过程中，能结合理论，找到适合自己的学业规划和职业生涯规划。

两分钟——你就这么点时间来给一位《财富》500强的招聘经理留下印象。更要命的是，有些大公司每天要收到将近500份简历。毫无疑问，你正感受着巨大的压力。怎样才能脱颖而出呢？布伦达•格林的《一击即中》深入探究了来自财富500强的50位人力资源和招聘专家——人力资源经理、总监和副总裁——的想法，直截了当地告诉你，这些专业人士对应聘者究竟有何期望。今天，一位招聘经理坐在桌边，等待着你令人难忘的表现。《一击即中》能够助你一臂之力。本书以篇幅虽短却大有启发的10章，揭示了来自诸如美一银行、大陆航空、H•J•海因茨、联邦国民抵押贷款协会、凯洛格、默克、奥马哈互助基金、美国教师退休基金会、UPS和优利系统（只是略举几例）这类企业的调查结果。你会发现：·对公司所做的调查研究会对你的求职有何影响；·何时应该利用自己的关系网，怎样加以利用才不会觉得是自私自利；·如何去写你的第101份简历，空白应当如何善加使用，以及请他人帮忙校对简历的重要性（均附有详实的样本）；·怎样使用网上求职技巧，如根据符合简历浏览器搜索目标的关键词来浏览公布职位。无论你是想去财富500强企业还是一家刚刚起步的创业公司，如果要想找到自己一直梦寐以求的工作，你都一定要先看这本书。

第一，此次修改使本书的结构框架更为清晰、顺畅。第二，兼收并蓄、恰到好处地将多领域的相关研究成果融入到谈判学中。如运用心理学理论解释分析谈判中特定的心理现象，将经济学和管理学运用到谈判活动中的现象分析，以及谈判中合同签约与执行的法律问题等等。第三，本书在前四版修订的基础上又进行了以下改编，将第1章谈判概要中的第三部分进行了较大的调整，重点放在谈判概念的理解和谈判的应用分析上。同时，删除了对谈判实践指导意义不大的第3章，将谈判战术实践问题扩展为3个章节，即谈判策略，如何成交以及破解谈判中的阴谋诡计。主要是增加学生和读者对谈判技巧的领悟能力，对谈判行为中经常涉及但难以把握的冲突、直觉和成交技巧等进行了具体研究与分析，使读者更有成效进行商务谈判。第四，增加了新的案例或背景资料，将谈判活动的解析置于社会或企业的实际场景中，增强读者的阅读兴趣和了解战术应用的具体环境，更好地掌握谈判的策略技巧，进一步增强读者的实战能力。第五，本书继续保留前几版的自我评估测验试题，该试题选择及答案的特点是，读者对问题的回答不是以对错为标准，而是在每一个相近的答案中寻找一个最优答案，以积分高低为标准。通过本书后部分的参考答案，读者可以自行计算得分多少，本书给出三个判定标准，不合格、合格和优秀。主要目的是通过读者的自我检验，分析其优势与劣势，更加有目的增强其谈判意识，树立正确的谈判观念，提高其谈判能力和谈判效率。就读者对象而言，本书不仅适用于大专院校经济专业作为教材和参考书籍，同时也兼顾了广大实际工作者学习的需要，可供政府、经济、外贸、工商企业管理人员和购销人员阅读，作为一个普通读者，也可从中获得有益的启示。