商务活动处在一个复杂的关系网络之中，其中的各种关系又是不断变化的，看似一件很小的事，如果处理不当，就可能给整个商务带来重要的影响。要想把商务活动中的各种关系都处理好，就必须学习、掌握和正确地运用各种商务礼仪，就是每个企业、企业家、企业员工都必须经过的一步。本书深入浅出、简洁明了地介绍了商务文书礼仪、商务洽谈礼仪、商品推销礼仪、商业服务礼仪、商务办公礼仪、商务会议礼仪、商务谈判礼仪、商务礼仪修养等内容，还介绍了几种特殊行业的礼仪，供广大读者学习参考。

做人与做事都离不开方圆之道，所谓“方”，即表现于外在的性格和方法；所谓“内”，即深积于心中的气度和态度，古人常说“内方外圆”，正是说出了此中道理。显然，这种内外结合之道，是做人与做理的大智慧、大学问，非一般小打小闹之人生游戏。做人与做事，为什么需要“内方”？大家知道，“方”的直接意义就是“直”，即内心中那种敢于求取认定人生目标、敢于开拓自己行动等一系列敢作敢为的胆量、气度和决心，通俗讲，为了自己成就自己，不舍一切，宁直不弯，能够在各种困境中挺立身体，与人竞争。做人与做事，为什么又需要“外圆”呢？因为人与人之间总存在许多不可直说的微妙关系——你所想的，也许正是别人所想：你所需要，也许正是别人所需要。凡善取“外圆”之道者，即成；凡背离“外圆”之道者，即败。

世界上只有想不到的事情，没有办不到的事情。把木梳卖给和尚，听起来真有些匪夷所思。但是上面的故事之中阿丙做到了，并且十分成功。他之所以成功的秘诀是什么呢？口才，也就是良好语言表达能力是促使他成功的关键。由此，你知道口才在直销过程中的重要性了吧！可以说，绝妙的口才，良好的语言表达能力，就像是一把挖掘人生财富金矿的利器，它会给你带来意想不到的收获，将直接影响到你事业的成功。这一点在直销行业中显得尤为重要。既然如此，想要获取成功的你，为什么不加紧口才的修炼呢》？那么，什么样的口才才是真正的好的、绝妙的口才呢？怎样才能提高语言表达能力，提高自己的口才含金量呢？这便是笔者编撰本书的目和宗旨所在。打破原有的在人们思维意识中口才的误区，以一种新的观点，全面系统地介绍有关口才方面的知识，会让你在最短的时间内突破口才极限，使得你的口才有一个质的飞跃。<

本书是一本研究小人，为小人画像的书，它结合事例，通过对历史上的小人得势、猖狂及可怕之处进行分析，并加以引申，帮大家认清现实生活中的小人，了解小人的软肋，因势利导，化解于无形，以减少他们对自己的伤害。

好人缘的沟通技巧需要日积月累提升经验，对于有心经营自我能力的人，除了加强学历以及专业知识以外，培养积极而有效的沟通能力，是绝对不可缺少的条件。本书道德阐述了获得好人缘不可不为之事和好人缘的必经之路，同时也告诉我们在交际之中外要圆，内要方的道理。最后，本书还指出了好人缘中不可逾越的雷池，以及如何更好地维系你的人际关系，从而让你处处受人欢迎，轻松成为交际高手！本书以短小、经典的故事为引子，这些故事大多是引用广泛、流传久远的寓言，从这些引子继续延伸下去的是简单而深刻的道理。

谎言行行色色。只要地球上有人存在，谎言就不会绝迹。政治舞台上有擅此道者，商战中也有擅此奇兵魔法者。生活中，谎言是人际关系的润滑剂、情感世界里爱的纽带……身陷谎言世界里，即使你不想成为精于编造谎言的能手，但你也不会愿意沦为谎言陷阱里的猎物。《精妙识谎技巧》着重以及美学上都给予一个确切的定位。最后，必须强调的是，在人生的旅途上，说谎者无异戴着镣铐，在正义和真理的监视下猬琐地爬行。借用本书作者的一句话，以和读者朋友共勉：“你既然连说谎都敢，为什么不敢说真话呢？”《精妙识谎技巧》带你穿越之神所创造的各色奇花异草，教你认识谎言世界，懂得如何避开谎言的罗网。

所谓商务电话沟通技巧，实际上并不像它的名称所代表的含义那么简单；而要掌握其全部技巧，就必须以系统的思维去探求隐含在沟通中的细节。惟其如此，才有可能明白电话这座宝藏所蕴含的财富，才有可能通过一部小小的电话建立起商业帝国。当你打开这本书认真阅读每一章节时，你就能够体会到上述观点的正确性。而当你在实践中运用本书所提供的一整套行之有效的沟通技巧时，你已经开始了自己全新的商务生涯了。然而，任何一本书都没有办法将技巧本身直接转化成个人能力。因此，阅读本书不仅要用眼睛去读，而且要结合自己的工作环境、思考方式、自身现状并通过实践转化成自己的能力。

职场从来都不是平静的安乐园，很多能干、专业水平极高的人，不一定都被社会所认可。但优秀的员工总是懂得很好地推销自我、展示自我，打造个人品牌，在芸芸众生中脱颖而出。怎样从细节行为上表现自己？怎样能顺利完成工作，赢得赞赏？怎样在团队中很好协作，显示你的能力？怎样同你的主管、下属以及办公室小人相处？本书帮你轻松解决这些问题，让你的品牌之路，变成愉快的“洽洽”之旅。

口才的表达是一种训练，也是一种艺术。只有口才正确的行使，方能事半功倍，完关无缺。对一个具有说服技巧的人而言，婉言陈述胜过雄才大论，诚恳交谈赛过伶牙俐齿。所以如何培养让人心悦诚服的口才，比令人不知如何应答的口才重要多了。口才说服并非狡辩其辞，而是以一种令有接受的语气，营造一种愉悦的气氛，再加上一性的说服，致使双方完全融入一种思想一致的轨道而产生目标所要的方向。但这一切就必须仰赖令人信服的口才了。通过本书的指导，你不但可以成为一个“可以接受”的说服者，也可以成为一位“令人满意的”的说服者。

世上没有办不了的事，只有不懂办事方法的人，《知道点办事的经验》中的成功办事经验将会给你一双敏锐之眼、一颗灵活之心，祝你走向成功的人生。《知道点做人的道理》内容丰富，涉及到做人的各个方面，如果我们能够认真研究，定会受益匪浅。