20年以来，无论当我作为一名企业的顾问人员或者在纽约大学斯特恩商学院（NewYorkUniversity''''sSternSchoolofBusiness）担任教师，还是作为世界最大的公关公司之一的博雅公关公司（Burson-Marsteller）的一名客户代表与客户们进行交往时，我都会在工作遇到许多专家和学生，他们向我们表达了能拥有一本简洁实用的关于指导如何处理媒体关系的小册子的愿望。事实上，他们也找到了一些有关这方面主题的书籍，但是由于工作十分繁忙，而那些书籍又太长或者太简单，所以他们的要求不能得到满足。这就是PrenticeHall出版这样一套商务沟爱系列书籍的原因——我们希望能够为那些在与媒体相关的领域工作的人提供一套简洁、实用、便于使用的指导手册。本书主要是为那些供职于商业机构或者非营利组织人而写的。

公关是许多人向往、期待加入的时髦行业！面对这个淘汰率高、流动性大、挑战多的职业，如何培养敏锐的嗅觉，活泼的创意，有效掌握同行动态，以达到最完美的境界？吴锦屏与你一同分享她十年的经验与观察。公关业属于一般营销业（公关、广告与营销）。根据统计，营销业是死亡率最高的五大行业之一，由此可见营销从业人员的工作压力。营销业虽然辛苦，但仍是许多年轻向往的行业之一。继第一本入门书后，这本书将更深入探讨成为一位专业的公关人员应该具备的条件与特质、公关人员的生涯规划、如何处理客户抱怨，及最受欢迎的公关个案实例剖析。本书是公关人员的进阶必读，深入探讨了成为一位公关人员应该具备的条件和特质；公关人的生涯规划；如何应对危机事件以及如何处理客户的抱怨。作者选择了20个受人欢迎的公关案例，进行个案剖析，帮助你在短期内了解公关这一行业，进而成为一流的公关业人才。作者简介：吴锦屏，IPG集团资深公关人，服务客户：可口可乐公司、亚马逊书店、强生公司、通用电器、肯德基。学历：静宜大学外文系学士，赴美主修教育行政。经历：曾任精英公关公司国外部经理，轴心公关公司顾问，樵传播顾问，谛怡公关顾问有限公司总经理；现任IPG集团在上海与台湾两大公关公司：万博宣伟与高诚公关公司的总经理。在过去担任高诚公关总经理的三年中，一举拿下集团内部公关案例竞赛的三冠王、亚洲《公关周刊》（PRWeek）的“年度最佳新顾问公司奖”以及国际企业传播协会（IABC）的“金鹅毛笔奖”等公关奖项。2004年7月，还凭借3M医药案例获得国际公关协会（IPRA）的“世界金奖”。15年的公关生涯缔造了无数精彩出色的企业公关案例。著作：《99分的记者会》、《卓越公关人》、《公关共和国》、《放胆去梦想》等。服务客户：台湾太古可口可乐公司、荷商葛兰素史克公司（SB）、美国棉花协会（CottonUSA）、亚马逊书店（Amazon.com）、杜蕾斯保险套（Durex）、强生公司旗下杨森大药厂、博士伦眼镜公司、新西兰航空公司、美国肉类出口协会、双圣冰激凌、台湾贝氏堡公司（绿巨人）、莎莎化妆品、特力股份有限公司（B&Q、HOLA）、美国惠氏药厂（Wyeth）、丽婴房、台湾百胜肯德基公司、百视达国际有限公司、台湾保丽公司（L'OREAL）、万事达卡国际组织（MasterCard）、德固赛（Degussa）、西门子（中国）有限公司（SiemensAG）、通用电气（中国）有限公司（GEChina）、利乐中国有限公司（TetraPak）、可口可乐中国有限公司（Coca-Cola）、霍尼韦尔（中国）有限公司（Honeywell）、SKII、瑞士银行集团（UBS）、人头马（RemyMartin）、路易十三（LouisⅩⅢ）、奔迈国际（PalmOne）、自然美（NaturalBeauty）、香港海洋公园（OceanPark）等。

中山大学是20世纪伟大的民主主义革命家孙中山先生为培养造就革命和科学文化建设人才，于1924年2月4日以中华民国陆海军大元帅名义下令创办的高等学府，原名国立广东大学。中山先生逝世后，为纪念伟人，国民政府于1926年8月17日下令将国立广东大学改名为国立中山大学。为弘扬中山先生的革命精神，继承、发扬中山大学的光荣传统与伏良的校风学风，回顾过去，把握今天，开创未来，我们编辑了这本《金声玉振——名人在中山大学演讲录》。《金声玉振——名人在中山大学演讲录》，以演讲的时间先后为序编排，一人多次演讲的，以最早一次排序。《金声玉振——名人在中山大学演讲录》，跨度80年。每个年代都有其特点，演讲同样会带有时代的烙印，我们须以历史唯物主义的观点来对待历史。为维护历史的本来面貌，对演讲词我们不作技术处理。

《金牌脱口秀全书：社交双赢脱口秀》是一套训练你的说话智慧，让你自由选择有益于你的口才艺术，和你一生永相伴的口才明细宝典。本书重点介绍的是在社交活动中，加强沟通，认识自我、认识他，和对方搭建一座心灵桥梁的“双赢”策略！《金牌脱口秀全书：一招制胜脱口秀》是一套训练你的说话智慧，让你自由选择有益于你的口才艺术，和你一生永相伴的口才明细宝典。本书重点介绍的是让你在人生追求中游刃有余、轻松过招的一招制胜的辩论口才。本套书还包括：《金牌脱口秀全书：绝处逢生脱口秀》、《金牌脱口秀全书：快乐演讲脱口秀》、《金牌脱口秀全书：即兴发挥脱口秀》、《金牌脱口秀全书：能言善辩脱口秀》、《金牌脱口秀全书：成功推销脱口秀》《金牌脱口秀全书：职场打拼脱口秀》《金牌脱口秀全书：用人管人脱口秀》、《金牌脱口秀全书：雄霸天下脱口秀》、《金牌脱口秀全书：以柔克刚脱口秀》、《金牌脱口秀全书：巧舌妙说脱口秀》、《金牌脱口秀全书：当众说话脱口秀》、《金牌脱口秀全书：铜齿铁牙脱口秀》、《金牌脱口秀全书：以嘴赢人脱口秀》、《金牌脱口秀全书：刚柔并济脱口秀》、《金牌脱口秀全书：柔性销售脱口秀》、《金牌脱口秀全书：情场独赢脱口秀》、《金牌脱口秀全书：商务巧用脱口秀》、《金牌脱口秀全书：魅力女人脱口秀》、《金牌脱口秀全书：智慧男人脱口秀》、《金牌脱口秀全书：主动出击脱口秀》、《金牌脱口秀全书：风趣主持脱口秀》、《金牌脱口秀全书：幽默机智脱口秀》、《金牌脱口秀全书：电话营销脱口秀》、《金牌脱口秀全书：左右逢缘脱口秀》、《金牌脱口秀全书：谈判应急脱口秀》、《金牌脱口秀全书：黑厚铁嘴脱口秀》。

为了让广大青年朋友们能够更全面地学习与掌握卡耐基的思想与理念，编者编著了这本《卡耐基教程与中国青年》。全书分14章，具体而又细致地探讨了卡耐基教程对青年们的启迪。希望通过这本书，能让更多的青年朋友们从卡耐基身上吸取营养，实现自我，成就自我。

现代社会的发展已经显示，在技术、资金、人力资源的生产力三要素中，人力资源的重要性越来越凸显，人们对人力资源重要性的认识也越来越深刻。人是生产当中最为活跃的因素，离开了人，一切物质的东西都是死的东西，是不能发挥作用的废品。正是在这一点上，曾任美国某大铁路公司总裁的A．H·史密斯说：“铁路的95％是人，5％是铁。”所以，在现代商业社会中，一个人要想聚财，就先要聚人；有了人气，才会有财气；积累了人脉资源，才会有成功的可能。中国是一个凡事讲究关系的国度，人际交往对于一个人的成功有着特殊的重要性。而在我们的文化中，人际交往承载了反映感情、面子、、利益、地位等诸多要素的内容，任何一个要素考虑不周，都会影响交往效果，影响双方的关系。所以，交往既是一个非常重要的事，又是一个难以把握的事。搞好人际关系，积累人脉资源是每一个想成功的人必须考虑的头等大事。呈现在读者面前的这本书，就反映了两位作者在这方面思考和研究的成果，相信对于那些渴望成功的人、尤其是年轻人有所帮助。

事之至大，莫如知人。最难读懂的是人，最难做的是人。人心难测．可真有这样难吗？小小动作，大大玄机，你看过《十秒钟打造识人高手》，就会发现里面大有奥妙哦！

我们的成功，也要靠我们不停地办事，办大事，最终达到理想境界。这就需要我们能办事、会办事、办成事。办事是一门学问，办大事是一门艺术。《1秒钟打造办事高手》教你怎么去办事，用什么方法去办事，办事时应该抱一个什么样的心态等，基于这些，提高自己的办事能力，显得义不容辞、刻不容缓。

整日地在职场打拼的你快乐吗？如果不快乐，那么到底是什么原因呢？是什么束缚了你在职场中纵马扬鞭，驰骋有阻？你有没有因为自己的职业不好而整天抱怨不堪，就好比女子嫁错郎君一样？你是不是因为工作的压力喘不过气来，昔日“气吞万里如虎”的雄风已被岁月扼杀？你是否与昔日感情比“桃花潭水”还深的铁哥们分道扬镳，而不知道为什么呢？你是否因工作出色，业绩突出，而得不到上司的嘉奖，同事的认可，而整天唉叹“怀才不遇”呢？你是否想“择木而栖”而不知该落何枝头呢？有位哲人说过：“你不要怨恨别人对你不公平，也不要怨恨别人欺负你，是你自己让别人这样对你的。”换句话说造成你苦恼的“元凶”，其实就是你自己。很多时候，我们没有处理好为人、处世、工作和竞争过程中与其他人的关系，甚至我们根本就忽略了，造成了我们在工作生活中的一些苦恼。《职场百诫》从多个方面为您阐述职场中应该注意的问题，并教您如何正确处理这些问题。

“商场如战场”。这句话已经被人说滥了，但是再重复一万遍也不为过。在这个战场上，每个做生意的人都希望掌握精良的武器，使自己得心应手，马到成功。好口才就是你驰骋商战的利器法宝。说话之术，关系到一生成败。拙嘴笨舌，词不达意，会使人到处碰壁，寸步难行；巧音如簧，口吐莲花，会使你柳暗花明，左右逢源。可惜的是，很多人终其一生都在进行这种人生修炼，却始终没有摸清其中的门道。然而，只要你留心观察，会发现你身边就有这样一些成熟老练的生意人，他们做人的境界很高，处世的功夫很深，做生意的手段很精，办事说话的方法有道。他们似乎生就一副铁嘴钢牙，能够轻松躲过明枪暗箭，能屈能伸，进退自如，能够在复杂的人际关系中如鱼得水。他们关系顺，路子多，成功快，令人钦慕不已，敬畏不已。人生达到这种境界，看似轻松自若，殊不知其中倾注了多少心力！翻手为云，覆手为雨，这是每一个现代人都想得到的办事技能，谁拥有灵活的说话办事的招术，谁就能在激烈竞争社会里永立不败之地。拥有说话的功夫，精通说话之术，会使你拥有万人当关，一人能开的不同寻常的能力，让你八面玲珑，编织起一张巨大的人际网络，为自己赢得取之不尽，用之不竭的人际关系资源。会使你在强大的生意对手面前侃侃而谈，口若悬河而又滴水不漏。会使你成为一名精明的、老练的、受人欢迎的老板，要势得势，要人得人，要财得财……这本书把生意场上最直接、最便利、使用率最高的口才技巧和处事方略介绍给你，并努力使你用最短的时间掌握能言善道。精明处事的本领。书中多得是锦囊妙语，多得是奇谋妙计，它们从经商做买卖的实际出发，用实际有效的例证来告诉你说话办事的方法和各种技巧。一看就懂，一学就会，一用就灵，方便实用。必要时可以现用现查，称得上是你经商办事的精明助手、得力的秘书和及时的参谋。掌握了书中这些说话办事的方法和技巧，会使你成为一名成熟老练的生意人，与顾客应酬起来更轻松，更容易，使你可以在任何场合，面对任何人，都能做到从容不迫地说，潇洒自如地说。让你说得痛快，让人听得舒心。让你在经济上找到财富，在事业上找到成功。