在极其不利的情况下怎样脱身，识破以九真掩一假的骗术；在特定条件下，挤牙膏法胜于全盘托出，为对方找借口的锦囊妙计，每个人一天中都有最脆弱的时刻，一箭双雕的说服术。本书将教你如何运用攻心与防心的技巧，让你在人际交往中永立于不败之地。高恺杰：日本私立拓殖大学社会学系毕业，同校人文科学硕士，现职高雄私立专科学校主任，著有《左右逢源的人际关系》、《攻心的艺术》。缺德的生意人常在“谨防假冒商品”的幌子下，公开出售真的冒牌货，顾客因此往往上当。对于自制力很强、城府很深的人，要先激怒他，使其情绪失去控制，然后才能撕下他的假面具。若对方异常激愤，你不妨处处与他相反，用缓慢的调子使他松懈下来。人都有这样的弱点：在被人提问时，往往急于回答是与不是，而忽视了所提问题本身的合理性。人都有等待机会的惯性，当机会快要失去时，一个比当初更差的选择他也乐于接受。

怎样营造良好的人际关系？怎样才能得到身边的人的喜爱和尊重呢？这本书或许对你有些帮助。本书从怎样塑造交际形象，怎样培养良好的人缘，怎样调整交际心态，以及怎样与恋人、爱人、家人相处，怎样与朋友、上司、下属、同事交往，使用哪些交际手段（幽默、应变、应酬、礼仪）等多方面入手，为大家讲述增强交际能力的方法和技巧，告诉你怎样让别人敬你、爱你、想你、念你、忘不了你。首先成为一个受人欢迎的人，而后才能够打开成功的大门。希望本书为你推开成功之门助一臂之力。

这套中篇书系的编选，首先注重的当然是艺术性，因为文学毕竟是文学，只有艺术性才能维护文学的最后尊严。但是，在这个前提下，“书系”将优先选择那些表达“沉默的声音”的作品。在当下中国，仍然存在着葛兰西所说的“属下”阶层，仍然存在着艰难生存的人群。在都市白领文化和中产阶级话语空间建立并大肆扩张的文化时代，他们是被遮蔽的人群。麦家，男。1964年生于浙江富阳。1981年考入军事院校，十七年间转辗七个省市，经历有些复杂。1997年转业，现居成都，有职无业，专写小说。著有长篇小说《解密》《暗算》；小说集《紫密黑密》《地下的天空》等。本书的这些作品表达的对象证实了这些作家关注的对象，以及他们的焦虑和困惑。更值得注意的是，这些作品所强调的“人民性”和他们所体现出来的悲悯情怀，在某种意义上表达了文学的最高正义。于是，在这些年轻的作家作品中，我们再交相逢了久违的感动和文学的力量。他们也许在文化市场上难以畅行无阻，他们表达对象的边缘性质可能决定了这一点。

这本书汇聚了众多教师、学生和研究者的智慧和建议，堪称是商务沟通领域的一本力作。基蒂·O·洛克就职于美国俄亥俄州立大学，并曾在得克萨斯农工大学和伊利诺伊大学厄巴纳分校任教。她在德堡大学获得学士学位，在伊利诺伊大学厄巴纳分校获得硕士和博士学位。著有BUSIN-ESSANDADMINISTRATIVECOMMUNICATION和THEIRWINBUSINESSCOMMUNICATIONHNADBOOK：WR-ITINGANDSPEAKINGINBUSINESSCLASSES（1993年出版），1988年她还与人共同编著了CONDU-CTINGRESEARCHINGINBUSINESSCOMMUNICATION一书。她的咨询客户包括佳拿国际有限公司、雅培制药公司、俄亥俄州公务员协会、美国电话电报公司和美国医学会。她为美国最大的钢铁材料服务中心——约瑟夫·T·赖恩森制定了全套的写作提高方案。1994年至1995年，洛克曾任商务沟通协会（ABC）的主席。从1997年至2000年，她出任美国《商务沟通》杂志的编辑。1992年，获得美国商务沟通协会的杰出研究奖。1998年获美国商务沟通协会的MEADAGIBBS杰出教师奖。该书的写作宗旨很明确：打造商务沟通的全能技巧。该书内容全面，共7章30单元，不仅包括了写作的基础知识，而且还有相应的练习，能满足各种层次读者的需求，正如作者所说，满足不同的读者需求，才算好作品。立意明确、构思新颖、知识全面是这本书的特点。

拉尔夫·沃尔多·爱默生说过：“优秀的读者才能成全一本好书。”这个道理尤其适用于本类书籍。如果读者只想随便了解一些理念，就不会从本书中得到太大收获。本书针对的是那些迫切希望改善人际关系、愿意尝试以下章节中探讨的交流手段的人士。仅仅阅读本书是没什么收效的。不过，那些在日常生活中坚持以创造性手法使用这些技巧的人会发现，他们的人际关系发生了重大变化。有效的交流可不是我轻松构想出来的东西。我想，如果我从童年时代就非常善于人际交流，我也就不会如此孜孜不倦地研究这门学问了。正是因为交流让我感到头痛，所以我才对此加以研究，尝试使用我学到的东西，展开教学并围绕这个问题著书立说。我之所以觉得自己比较有资格讲授这些技巧，恰恰因为它们不是我轻松构想出来的。我克服了不少困难，而这些困难使得一般学习者难以形成比较有效的交流方式。或许正是由于最初遭遇的一些障碍，所以我能帮你解决学习并运用这些技巧时遇到的许多难题。撰写本书的同时，我还要处理由于管理咨询公司而接连遇到的许多有趣问题。不慌不忙地从容写作无疑有许多好处。不过，繁忙的管理和教书工作带来的日常压力与其说是不利条件，不如说是个优势。在我撰写本书的六年多时间里，这些技巧每天都在喧嚣混乱的生活中得到了应用和检验。撰写这些章节的时候，我自信那些付诸实践的读者将获益匪浅。我们的“交流技巧”研讨班的学员阅读了早期出版的数千本。毫不夸张地说，在阅读过本书早期版本的读者当中，有数百人来信表示，这些人际关系手段对他们很奏效，而且让他们的生活发生了重大改观。许多人说，本书不仅改变了他们对人际交往的看法，而且帮助他们改变了行为，改善了人际关系。此次的增补版本应该会更为奏效。创作本书的初衷是审视我自己的内心世界，并且研究我可以怎样改善与别人的交往。托马斯·戈登、卡尔·罗杰斯、艾伦·艾维、杰勒德·伊根和罗伯特·卡克赫夫的想法、研究、学说和文字充实了本书的内容。有时，当我看书的时候，一个人阐述理论的方式对我来说就像理论本身一样重要。措辞就像是我想挂在墙上的一幅极具震撼力的画作。我想让别人了解这些话，不仅是由于它很精辟，还因为它的措辞方式对我具有特殊意义。因此，你会在本书的各个章节看到许多引语。它们都与我的经验、品味和价值观产生了共鸣。本书是一本详细介绍人际交流方法的实用手册。它可以帮助你解决有关人际交流方面的各类问题，使你可以轻松跨越交流障碍的鸿沟，本书的作者罗伯特·博尔顿博士列举了12种类型的交流障碍，并分析了这些障碍危害正常人际交流的原因，并提出如何听取别人的意见，表达自己的想法，解决分歧，以及如何应对其他在人际交往过程中可能遇到棘手问题的方法。

为你的第一次演讲场景设定一幅蓝图。为你提供理念、模板和实例材料，帮助你改变任何演讲环境。本书对于人们经常遇到的24种典型场合，介绍了具体的、实用的讲话方式和方法，有助于人们提高讲话技巧，使之达到最佳效果。帕特里克·福赛思经营着试金石培训和咨询公司。这是一家独立的公司，专门从事改善经营状况，尤其是销售、交流和管理技巧方面的工作。作为有25年以上经验的咨询者和培训者，帕特里克有各类经历。作为培训者，他负责组织过许多管理培训活动，许多是为各个公司举办的，还有以公共研讨的形式为管理研究所，如新加坡管理研究所等组织办的。他不在许多会议上和一些公共活动中演讲，一些是为专门机构如法律培训等，还有一些是为专门机构如法律培训等，还有一些是为各个公司讲的。培训使他有机会给听众演讲，有时最许多不同组织的几百人。其中一次演讲听众达2000多人，而在其他城市通过电视收看的人更多。他的培训工作总是通过旨在提高与会者演讲技巧的许多研讨会，使有关经营演讲更吸引人、更生动。本书对讲话的技巧提供了实用和简明的方法，并就２４个不同的典型场合讲话情景进行了具体的指导。马克·吐温曾经说过，做一次即兴发言需要三个星期的时间做准备。但是在当今，企业管理人员经常被要求做即兴讲话或演讲。这不仅要求你善于演讲或在公开场合讲话，还要求你必须掌握好速度和时间。本书就是你学习和提高演讲能力的理想书籍。它对初学者和那些已经有了一定经验和能力的人非常有用，对讲话的内容和技巧提供了实用和简明的方法，并就24个不同的讲话情景进行了具体的指导，特别是在蓝图设计方面。

《老外也会喜欢你》由浅入深，一层层突破中国人与外国人交流的“障壁”。《老外也会喜欢你》突破了与外国人交流中的心理障碍；解决了文化的差异造成的交流困难；最后通过对新型“国际自由人”的访谈，让读者从这些人的亲身经历中体会“和外国人交流零障碍”并非难事。《老外也会喜欢你》对于那些英语已经不错，却苦于仍然不知道如何与外国人交流的中国人具有极大的吸引力。礼仪类的书籍，虽然历史悠久，这几年却并无太大的长进。这本《老外也会喜欢你》算是稍有特色，很有针对性。编著者巴义的灵感缘自看见一些年轻人，在和老外的相处过程中，常常抓不到重点，因而有感而发作了这本书。一般的礼仪图书只是教你应该如何不应该如何，这本呢就解释得比较细，而且很多是从文化差异的角度来解释，所以不光有用，读起来也饶有趣味。

周恩来是伟大的马克思主义者，是党和国家的卓越领导人。人是社会的人。正因为这样，人不可能不与别人打交道，人也不可能不与别人交谈，甚至经常还要去说服别人。周恩来留下的这笔财富，随着岁月的流逝而更加体现出它的价值。我们从周恩来的说服与攻心之道中可以学到很多的东西，它将极大地提高我们自己的说服艺术，在这个需要广泛交往的时代，能让别人更多地认同自己。

全书以交际学为视角，运用社会学、社会心理学、公共关系学、人际关系学、思维科学和人类文化学等学科的观点与方法，对人类交际的心理过程、交际意识的层次、交际心理动机、交际主体与客体的认知与认同、交际决策心理的表现方法与过程、交际心理效应、交际心理与逻辑思维、交际语言与态势、交际心理障碍及其排除等重要理论与实戏，进行了系．统而周密的分析；对交际与心理活动的相互制约、互为因果的关系，作出了辩证而深入的阐释。最后还对成功的交际心理进行专门的训练。全书视野开阔，内容丰富，具有开创性与指导意义。本书既可作为大中专院校相关专业的教材或素质教育教材，亦可作为不同职业、不同组织的员工培训教材，还可作为广大交际心理学爱好者的进修读物。

毛泽东的说服艺术和攻心之道是非常成功的，在他的领导艺术中是其独特的艺术魅力的，是他留给人们的宝贵遗产之一，这对于我们今天做好新形势下的思想政治工作和说服教育的工作，也是很有教育意义的。最有一点需要说明是，毛泽东的说服艺术和攻心之道，是蕴于胸中的激情的外化，更是源于他对人民的爱、对敌人的恨和由此而产生的改造社会的远大抱负，所以，绝不能等同于某些政客惯于玩弄的“权术”、“手腕”。我们从毛泽东的说服和攻心之道中感受到的只能是激情的感召、情操的熏陶、灵魂的净化、高超的艺术和美的享受。毛泽东的说服艺术和攻心之道，就像他的事业一样，永远都属于成功的范例，供我们探讨之处很多很多，，给我们无穷的教益和启发。