“职场实战图解——人际交往系列”主要针对人们的工作和日常交际，以提升个人的魅力和素质指数为出发点，从思维和行为的细节入手，通过轻松的文字和精美的图片，将为人处事的要诀娓娓道来，从而帮助读者具备独到的眼光和犀利的判断力，树立良好的人际形象。本书是该系列之一。在信息极大丰富的时代，人际交往的范围得到了最大化，其概念有了更广泛意义上的升华，各种关系也变得越来越复杂。要正确处理就要正确认识，才能正确地运用。本书主要是结合信息时代的具体特征，首先对信息化时代所形成的新型人际关系进行了详细的介绍，并与原有的交流沟通方式相比较，提出了新的理解和建议；尤其是对信息交流和人际交流过程中出现的问题予以明确的解说。不仅可以增强处理人际交往的能力，提升自身的亲和力，而且可以清醒地认识时代变迁过程中的问题，从中汲取经验，避免自身在寻求发展过程中出现缺憾，营造全新的和谐健康交流空间。本书适合上班族，白领阶层，以及心理学、社会学专业的学生阅读。 作者简介：榎本博明，1955年生于东京。毕业于东京大学教育系心理学专业。曾任职于东芝公司。在东京都立大学研究生院攻读心理博学博士课程，后中途退学。专门研究性格心理学，心理学博士。曾任名城大学副教授、加利福尼亚大学研究员等职，现任大孤大学人文科学系副教授。著有《趣味人际关系心理学》、《好辨手·好听众》、《展示睚我魅力的心理学》、《接触心理学》等等。 目录：序章 信息网络化改变了人际关系能够方便地联系到对方懒得动笔写信的人也能够竭尽礼仪简便和麻烦通信世界变化的前兆把分散的个人连成一体的网络与个人好恶无关的自然社区只有志同道合的人组成的社区地图上不存在的社区的形成仅仅是逃避还是个性化模拟现实世界模拟社区模拟世界与现实世界第1章 正在变化的工作和组织1 信息网络化带来工作的高效率商业社会的信息网络化即使不懂电脑的构造也没关系计算机本来只是计算器促进工作高效率的电子邮件与面对面时不同，发送电子邮件很快就能进入主题对方距离自己很远时最能发挥其威力成为信息化时代商业最强武器的信息检索功能数据库检索的便利性能够应对各种主题不受物理空间的限制重视个人工作热情和能力的时代2 企业内部交流的良好氛围计算机网络与企业的良好氛围突破企业上下级结构的交流上下级结构崩溃是难以想像的打破部门间壁垒的交流发掘被埋没的人才能够克服性格不合和价值观的差异能够掌握整个组织外部信息和网络化强化了信息的作用信息力度的逆转确立专业和培养创造欲仍然需要当面会谈工作的效率和人们工作的意义实现目标和维持集团重视人性化的交流3 远距离会议带来的高效率业务联络的充分性无论相距多远都能够举行的电子会议使用模拟会议室就不必更换场所了冗长的谈话被简化，主题性加强不会受现场气氛的左右，能够发表自己真实的想法从费神捕捉发言时机的烦恼中解放出来能够专心思考自己的意见不能根据周围人们的反应来调整自己的态度很难处理非理论性问题4 在家办公和没有实体的组织都市居民获得信息的有利性居住在哪里已经无关紧要即使不在同一个地方也能够完成工作通信代替上班改善住宅状况从上下班的地狱里解脱保持与家人的接触能够根据自己的步调工作需要坚强的意志和自我约束能力可以根据自己的爱好装饰工作场所不必因为工作调动而迁居能够从职场复杂的人际关系中解脱很难从家庭分身的人也能轻松就业需要下功夫战胜孤独感模拟公司不需要庸才第2章 超越时空的人际关系1 信息网络化的社会动向已成现实的信息社会信息网络化加强了整个社会的相互联系人也是信息的传播媒体信息传播范围的扩大和速度的加快打电话而不再写信2 个人电脑的通信世界77个人电脑通信的普及个人电脑通信的三个主要机能四种交流机能绝大多数人仅仅浏览网页没有发言的勇气新网络形成的先兆以面对面交流为基础的网络不需要面对面交流的人际关系网络3 能够超越时空的限制组建人际关系交流是双向性的能够与不在面前的人进行交流所在场所的流动性增强能够与外出的人们传达信息强行侵入别人生活的传播媒体——电话不会强行侵入别人的生活空间电话同时还约束打电话的人无论何时都能够毫无顾忌地发送信息让打电话的人惊慌失措的留言电话因没有在现场的感觉便可以轻松地进行交流自由性和反面缺点4 匿名性的人际关系不受社会立场的束缚能够轻易地说出自己的真实想法救命的电话摆脱自卑感能够再现另一个自我也会容易使人不负责任第3章 崭新的交流形态1 难以传达真情实意的人际关系补充语言交流的非语言交流不能够运用非语言交流容易产生误会的传播媒介传达主观意愿的非语言交流交流是主观与主观的相遇2 不必为别人考虑的人际关系根据对方调整角色如果不了解对方的情况，便不需要为对方考虑难以得知对方情况带来的轻松对方存在的淡薄感妨碍为他人考虑之心自我中心倾向人际关系的省略从人际关系中脱离3 必须事先进行选择的人际关系能动式的信息获取信息环境的个性化人际关系的选择取舍志同道合是交往的前提条件能够灵活掌握的细分化人际关系把自己从周围人群中孤立出来的网络4 与不特定人群的双向交流相识的成本降低对不特定人群传播信息不再是大众媒体的特权5 亲密感情的改观从未谋面的亲密朋友实际相距甚远的对方，在心理上却是接近的与身边的人相比，电子束管中的人在心理上更让人感到亲近沉溺于二维世界的人们亲密感情寄存于部分人格关系中欠缺非语言交流的亲密感情第4章 信息化的压力和对待方式1 信息量的增大和信息处理的精神负荷信息的泛滥信息选择的压力信息不断堆积的压力能够获取各种信息的压力主动获取信息的压力流通信息的多样化带来的压力判断信息价值的压力2 时间上的迫切感和A型行为模式速度狂飙的时代A型行为模式A型行为模式和心脏病时间的紧迫感创造性的枯竭A型行为模式的特征摆脱A型行为模式的策略3 VDT劳动的压力VDT综合症的身体面VDT综合症的心理面负担的减轻及其意义4 技术压迫症技术压迫症的概念技术不安症讨厌计算机的人增加主动认识到计算机只不过是彻底的工具而已暂且掌握最基本的便利功能即可技术依存症沉迷于控制欲思维方式的计算机化不能容忍模糊暧昧脱离人类世界计算机办公导致多种规格压迫症对计算机的依存是原因还是结果5 信息网络化引起的真实感改观和自我探索具有真实感的虚构世界让人忘记现实约束的幻想现实世界虽然接近现实但并非现实信息化使人类及其体验平板化相互联系的个体解放和个体管制眼前的他人失去了真实感有关他人的一切真实感淡化个人通信网切断了人与人的联系同一环境中人们之间关系的淡化同一环境中人们之间吸引力的降低抛弃了受环境约束的身体的“自我”一切经历都失去了真实感在信息空间中迷失的“自我”到底在哪里自己难以把握的不安各种环境对自我的约束力的下降追求生存的真实感和双向人际交往信息网络划时代的自我探索译者跋

“职场实战图解――人际交往系列”主要针对人们的工作和日常交际，以提升个人的魅力和素质指数为出发点，从思维和行为的细节入手，通过轻松的文字和精美的图片，将为人处事的要诀娓娓道来，从而帮助读者具备犀利的眼光和独到的判断力，树立良好的人际形象。本书是该系列之一。随着社会的不断发展和变迁，人们需要以更加精明的眼光来辨别身边的人、事、物。本书就是要告诫人们要警惕身边各种人的言语，避免上当受骗。书中首先介绍了人们说谎的原因和目的，以及不同情况下的谎言；然后对说谎人的心理活动进行分析，对他们的言谈举止间所透露出来的谎言的信号进行揭示。本书通过实例的引用，不但告诫人们要洞悉真相，而且要探究说话者的本意，保持良好的人际关系。本书适合上班族、白领阶层，以及心理学、社会学专业的学生阅读。

《美妙的沟通》是关于鲍勃·哈瑟维的故事，他学会了如何与其他人，特别是与他自己沟通。你在本书中将发现自己。你将发现你是谁，什么妨碍了你。它将为你打开相信你自己的大门，因为：：或许第一次：：你将了解你信任的人。沃伦，作为广播和电视节目主持人，阿勒·沃伦的声音为整个美国所熟悉。他做过迈阿密的早晨节目主持人，也在美国哥伦比亚广播公司（CBS）的广播电台里工作过，他还被《广播和唱片》承认为美国最佳的采访者之一。美国雪佛兰片汽车公司、巴吉·金机构、花旗银行、摩托罗拉公司等企业曾经聘请他作现场演讲。阿勒·沃伦曾两次获得美国国会图书馆举办的阅读和录音图书奖提名。阿勒·沃伦的研修班使他在美国、加拿大和环太平洋地区都很有名。阿勒·沃伦先生现居住于佛罗里达州。本书分上、下两篇。上篇《美妙的沟通》畅销全世界，被翻译成了多种语言。作者在书中详细分析了四种主要行为类型的优点和弱点。这种分析有助于帮助人们了解他人，了解自己以便于更好地与他人沟通，特别是与自己的沟通。在下篇《寻找你的热情》里，你会学到用三个简单的步骤寻找自己最想干的工作是什么。如果你尚不知自己最想干什么，那么这本书正是为你而写。

“职场实战图解——人际交往系列”主要针对人们的工作和日常交际，以提升个人的魅力和素质指数为出发点，从思维和行为的细节入手，通过轻松的文字和精美的图片，将为人处事的要诀娓娓道来，从而帮助读者具备犀利的眼光和独到的判断力，树立良好的人际形象。本书是该系列之一。本书首先从内向性格人内心所面对的各种烦恼入手，介绍了某些场合人们内心所表现出来的内向性的一面，然后提出了排除这些阻碍人们积极向上的因素的办法，包括寻找自身的长处，客观的评价自己，对外向性格的人有一个正确的认识，从而开阔自己的眼界，树立信心，以更加卓越的表现在工作和人际交往过程中展示自己，创造佳绩。全书以深入细腻的笔触描绘了人们在面对问题时的内心活动，可以帮助读者客观认识自我，发掘自我的独特魅力，扬长避短，创造更精彩的人生。本书适合上班族，白领阶层，以及心理学、社会学专业的学生阅读。

说话讲尺度、办事论分寸，说起来简单，具体操作却是很难。从办事的缓急上、深浅上，沟通的观念上、行为上，去体悟。只有掌握好说话的尺度、办事的分寸，自然会被上级关爱、下属拥戴、同行悦纳、客户信赖、朋辈认可、亲人挚爱、他人理解。你的事业，也因之一帆风顺，你的人生也因之心想事成。说话讲尺度是真学问，办事论分寸是大文章。

拥有良好的交际能力和高超的外世技巧，就等于拥有了成功的点金石，喜欢别人，又能让别人喜欢的人，才是世界上最成功的人，本书内容包括9大广交挚友的交际方略，读完本书，相信您一定会成为交际高手。

本书为青少年学习演讲技巧的好书。通过分析案例阐述了演讲基础知识、常见模式、常用技巧等内容。

从总体识人的角度，本书一方面从人的外貌、言谈举止、衣着打扮，爱好等入手，从现象推测本质，从细节了解大局，以一叶知秋，窥一斑而知全貌，由表及里，层层剥落，直逼真相。另一方面从人的性格、欲望、志向、做事的动机等内在的东西而分析和预测他在社会上所属层次和类别以及在社会中的人际关系和他能够成就的事业大小，由现实推知未来，由本质预测发展。我们这样做的目的不仅仅是抽象地研究一个人，识别一个人，更重要的是立足于社会和现实，努力将主观因素与客观条件、社会的发展趋势与人才的成长规律有机结合起来，在认识别人的同时认识自己，为我们提高自己的素质有所借鉴。

本书用通俗的文字就表达能力的训练进行指导，从求职，与上级、下属交流，取得客户，建立友谊等方面就不同环境、对象的表达方法与技巧进行阐述。

近代以来，许多欧洲学者认为，在人类思想史上，具有永恒价值的处世智慧包含于三大奇书：中国的《孙子兵法》，英国的《品格的力量》、西班牙的《智慧箴言》。葛拉西安的人生经验显示出无人能比的智慧与颖悟。几百则箴言，全是入木三分的忠告。书中体悟，若想在生活中自行积累，恐怕要耗费几十年的光阴。然而，“人不可能两次踏入同一条河流”，待你耗费几十年，终于明白了处世的真相，却用不着处世了。葛拉西安是个完美主义者。《智慧箴言》一开篇就说：“尽善尽美的极至，是成为一个完人。”而要成为一个完人，就必须既是正直的，又是诡诈的；既要追求善，又要了解恶；既要坦诚，又要掩饰；既要柔和，又要强硬……此书令人不安之处，在于太重视谋略机诈，似乎压倒了道德。所以，三百多年来，众说绘纭，有人猛烈抨击，恨之入骨；但更多的人奉若圭臬，以之为立身行事的守？颉？