本书内容包括：家庭交际训练、青年交际训练、女性交际训练、社会交际训练、经商交际训练语言交际训练、涉外交际训练等。本书集卡耐基交际学精华之大成，全面、系统、具体、详尽地介绍卡耐基交际学的原则和方法，结合我国现代社会交际实践，以精湛的理论和丰富的实例，提供行之有效的交际训练方法，使之具有较强的实用性、操作性和针对性。\t\t

怎样让客人有“宾至如归”的感觉？怎样为客人营造温馨、舒适的气氛？怎样为客人提供周到、规范的礼仪服务？本书将为你展示现代酒店的主动服务精神，帮你弘扬现代酒店的企业文化，实现酒店经济效益和社会效益双赢。

你与同事之间的交往，对于事业的成功有着很大的关系。人们不仅在事业、权力、金钱和名誉等各个方面有自己的追求，而且在生活上也有着很多美好的向往，它们的实现与否在很大程度上取决于你和同事相处得是否完满。一个在办公室里工作的人，掌握了和同事交往的技巧，也就等于掌握了事业成功的捷径。就算你运用得不够老练，仍然能给你带来较好的效果。《与同事相处的100条忠告》详细地解释了同事与同事的关系，指导人们认识你的同事，从而把握与同事相处的策略，学会与同事交谈，讲求礼仪，获得良好的人缘，并认知自己的性格，把握自己的情绪，在与同事相处中得心应手。总之，一个目的——与同事更好地相处。

当今社会，会说话变得越来越重要：与人相处、推销产品、展示自我、求职面试、立足商界、职场搏杀、面对噩运、摆脱困境，哪一项不需要运用“说话”？哪一项不需要借助你的“巧舌”？“三寸不烂之舌，胜过十把利剑。”本书有37种教你如何聪明地说话的法宝，让你成为一个手握“底牌”的高手。本书前言特色及评论文章节选

本书介绍了，怎么样驾驭你的激情来增加你对别人的影响。怎么样使准备-倾听-诉说这一过程更加富有成效。怎么样提出恰当的问题帮助你说服对方。有理也要有话说。

本书探讨沟通的理论基础，传播与沟通过程，模式，传播与沟通的类型，人际沟通，大众沟通，组织沟通，非语言沟通，倾听与交流，写作与阅读等。

本书以作者设计的广告、海报等作品、文字、对话和工作环境作为媒介，较真切地体悟了设计师成长的心路历程，使读者了解中国现代设计发展的轨迹。

处人——如何做人及如何与他人相处，是人们非常重视的问题，但也没有必要搞得太复杂。1963年底，周恩来、陈毅访问摩洛哥。会谈时，摩洛哥国王哈桑二世说：“当今世界像我们这样的国王、皇帝为数不多了，不知以后会怎样？”周恩来笑着说：“你们可以组织一个委员会，开会商量。”陈毅接着说：“亚洲有个西哈努克亲王，我们是好朋友，可邀请他们参加。”周恩来对他刚才所说的话补充道：“陛下可以担任这个委员会的委员长嘛！”这个外交花絮，当然并不简单。其中原则——不干涉他国内政，有知识——对摩洛哥及哈桑二世本人的了解，有感情——友好融洽，有气氛——轻松愉快，还有机智、幽默、风趣等说话技巧及相应的风度。但也可以说很简单，把对方看成自己的朋友，也认为自己是对方的朋友，一切就自然发生了。

本书共有七章，目的在于培养全方位说话的技巧，教你学习优雅的谈吐，培养凡事三思而后行的说话智能，在适当时机成功地驾驭说话流程，选择适当的话题引导别人交谈等。

本书共分五大部分：《社交心理纵横》是知人识人的必修课程，尽管千人千面，人心难测，但共同的人性倾向，共同的社交心理，仍会帮助你及时作判断，抓住对方的心理弱势。发挥自己的心理优势，在“攻心战”是获得先机。《社会礼仪探究》从个人服饰到谈举止，到各种交际场合的仪态以及交往礼节，都作了较为充分的阐述。礼仪礼节关乎个人形象，因而也关乎社交的成败，本书为此一部分不惜篇幅，意在提醒青少年朋友：礼仪无小事，礼节见修养。《社交口才操练》是培养社交能力的重要一环。只要稍加练习，你也可以出口成章，巧于辞令，让周围的人对你口服心了。《社交实战演习》是在总结前人经验的基础上提炼出来的实战技巧。它具有极强的实用性，对青少年朋友迅速改善自己的社交处境有很大帮助，但我们奉劝青年朋友；不要急功近利；要尽可能全面提高自己的社交修养，以使自己在复杂的社交环境中就付自如。《社交文书应用》为青年朋友介绍了几种最常用的文书的写作特点及其书写格式和注意事项，恰当地使用社交文书将帮助你赢得他人的尊重。