《秘书礼仪》正是为满足培养学生动手能力的需要而编写的。据我们所知，全国高职院校秘书专业越来越重视秘书礼仪教学，但基本上停留在理论教学上，缺乏礼仪训练教材。本教材的编写恰恰起到了填补空白的作用。希望本书的出版，能在秘书礼仪的教学中起到更好的教与学的作用。《秘书礼仪》在编写中，一直秉着创新、实用的原则，形成了这本书可操作性强的特色。本书与一般的秘书专业教材不同，改变了以往教材理论教学的状况，精心设计了每章节的模拟训练题，是真正的理论、案例、模拟练习相结合的教材，精确反映文秘专业礼仪教学所要求的知识点和能力点，理论适用、够用，管用和好用，案例时代感强，具有典型性、普遍性，秘书礼仪模拟题选用了教学中效果最好、最实用的，以便教师在教学中选用。《秘书礼仪》内容包括第一章　绪论；第二章　个人礼仪，其中包括四节：仪容礼仪、表情礼仪、仪态礼仪和服饰礼仪，第三章　交往礼仪，其中包括五节：见面礼仪、交谈礼仪、接待礼仪、馈赠礼仪和舞会礼仪；第四章　宴饮礼仪，其中包括五节：设宴礼仪、赴宴礼仪、座次礼仪、酒水礼仪和西餐礼仪，第五章　商业实务礼仪，其中包括三节：商务洽谈礼仪、商务仪式礼仪和商务通讯礼仪，第六章涉外礼仪，其中包括涉外礼仪概述、中西方礼仪差异、一般国际交往礼节和场所之规则、礼俗和禁忌等四节。

做人要拿得起放得下，是巧妙自保，全身而退的绝妙策略。世事艰辛，人心险诈，人情世故多复杂！做人需要拿得起放得下。拿得起在于不随波逐流，保持自我；放得下在于通达世故，使自己免遭不必要的伤害。本书向您展示了做人应从哪些方面来入手做到拿得起放得下，通过对许多经典案例与成功经验的分析，向您提供豁达人，成功做事的一些技巧与借鉴。

识人难，识人心更难！人心犹如一潭深不可测的湖水，口是心非之人随处可见，如果你没有一套“看透人心”的过硬本领，你将处处碰壁，甚至屡遭不测，《看透人心的110个技巧》提供给你一套高超的识人技巧，使你具备“随机应变，识破人心”的能力，在闯荡社会，行走江湖之中，炼就一双慧眼。

——首次解密2001年“中美撞机事件”处理细节：中方曾有人机都不放、人机同时放、先放机后放人三种方案。最终选择了坚决而灵活的外交策略，既捍卫尊严与主权，又不严重损害中美关系。而赔偿问题，至今仍是悬案。——首次披露中国政府对“9·11事件”做出快速反应的决策过程。——首次详解中国在日内瓦人权委员会议上与西方国家就反华提案的七次激烈交锋，揭开人权会议的真实内幕，强力反击西方国家的人权围攻。在以和平与发展为主题的时代里，外交的作用上升，事实上中国的外交已经迎来了一个黄金时期。吴建民同志这本《外交案例》用作教材我认为是一件好事。——钱其琛2003年7月，吴建民卸任中国驻法大使，就任外交学院院长，在钱其琛副总理和外交部的领导及外交学院党委的大力支持下，在外交学院开设了“外交案例”课程。本书即在此基础上编写而成。 全书集中了19个案例，大体上可分为三类：第一类是反映外交家的大智大勇；第二类是1991年到2003年中国外交的一些大事；第三类是危机处理，特别是“9·11事件”和2001年中美撞机事件。19个案例内容充实，富有教益。 《外交案例》的体例大体上分为四个部分：背景、中国外交面临的选择、具体操作过程、启示。前三部分尽可能把主要情况介绍清楚，“启示”部分大体上是作者的一些体会和看法。 钱其琛同志为本书撰写序言，指出：“吴建民同志这本《外交案例》用作教材我认为是一件好事。”

人脉决定财富，人脉决定成败。美国第26任总统西奥多·罗斯福曾说过这样的话：“成功的第一要素是懂得如何搞好人际关系。”美国斯坦福研究中心一份调查报告指出：“一个人赚的钱，12.5%来自人脉。”所以说，人脉是一笔潜在的财富，一种无形的资产。创建有效、丰富的人脉关系，你就等于拥有了制胜的法宝，成功的诀窍。人脉存折——我们一生取之不尽的财富宝藏。

在教材的编写过程中，我们遵循商务礼仪和高职教育的特点，重点关注和突出了以下特点：第一，理论简约、实务详尽。淡化学科一理论色彩，注重高职学生的智能结构特点与认知规律，着力编制各商务礼仪主要工作流程，突出针对性与逻辑性。第二，理论讲解与实例分析相结合。设定了牢记要点、微型案例、小资料、提醒您、小技巧等板块，突出趣味性与实用性。第三，知识介绍与系统归纳相结合。在知识集群、技能集群全方位推出的同时，系统归纳理论与操作知识脉络，提高信息传递效率，突出整合性与新颖性。本书遵循适用、够用、管用和好用的原则介绍商务礼仪，内容涵盖了礼仪的起源、商务人员个人礼仪、日常交往礼仪、商务活动礼仪、商务仪式礼仪、商务会展礼仪、求职礼仪、商务文书礼仪及涉外商务礼仪，适用于商务类、管理类及文秘类专业的学生，也可供商务人员在商务活动中参考。

《现代服务礼仪》对服务人员的仪容、仪态、仪表、服饰以及服务语言、应对技巧等方面的礼仪规范和工作艺术作了全面介绍，对餐厅、客房、导游、康乐、商场、涉外等服务礼仪作了详细具体的讲解，对现代服务岗位的礼仪规范和准则进行了归纳和综合，既注重基本理论，又重视服务岗位活动的具体性和实务性，理论与实践紧密结合，为塑造优秀的个人形象、树立良好的企业形象提供了可操作的行为指南。

人之面乃心之表。你的神态表情无论怎样掩饰，也会在不经意中把心中的秘密外泄出来。巧于察颜观色，是慧眼识人的基本功。世间最深藏不露的莫过于人心，世间最捉摸不定的莫过于人心，世间最变化无常的也是人心，世间最险恶难测的还是人心！ 心眼，曾被人们看低了、想歪了，其实它无非是处世的灵活思维，做人的机变方式。无论是谁，也无论办任何事，缺少心眼或心眼不活都是不利的。财眼如同人的第三只眼，只不过很少有人去真正的发现和使用。思维是行动的先导，要想睁开自己的财眼，先要为大脑“充电”，把强烈的致富意识当做开启财眼潜能的金钥匙。

《现代公关礼仪》是我国著名礼仪专家、武汉大学李荣建教授主编的“现代礼仪丛书”之一。 公关礼仪是组织或个人在公关活动中应当遵守的行为规范。本书内容主要包括公关礼仪概论、公关往来礼仪、公关活动礼仪和涉外公关礼仪等。 本书既可作为大专院校公关礼仪课程教材，也可作为广大青年朋友的通俗读物。学习和实践公关礼仪，有利于塑造公关人员的良好形象，提高组织的知名度和美誉度。

《现代社交礼仪》内容主要包括如何美化个人形象的形象礼仪，怎样与老师、上级、朋友交往的交际礼仪，还有教导人们体面享受美味佳肴的餐饮礼仪，以及丰富多彩的外国礼仪等。《现代社交礼仪》是我国著名礼仪专家、武汉大学李荣建教授主编的“现代礼仪丛书”之一。社交礼仪是人际交往的规范和准则，被誉为步人社会的“通行证”、沟通人际关系的“立交桥”。《现代社交礼仪》既可作为大专院校学生使用的教材，也可作为广大青年朋友的通俗读物。《现代社交礼仪》介绍的社交礼仪基础知识和应用社交礼仪的基本技巧，将使讲究礼仪的读者朋友学有所获，受益匪浅。