《商务礼仪》是新世纪高职高专教材编委会组编的市场营销类课程规划教材之一。商务交际是一门高深的学问，它包括许多的技巧和经验，直接代表商务工作者及其所在企业的形象，甚至影响所在企业的命运。而商务礼仪是在商务交际中应该遵守的交。往艺术，它是无声的“语言”，是衡量一个人与企业形象的重要标准。随着世界经济全球化发展进程的加快和我国对外改革开放的不断深入，国内外的商务活动与日俱增。同时，在商务活动中，由于商务人员的语言、文化背景、风俗习惯和宗教信仰的不同，有关对商务礼仪相关知识的学习越发引起人们的关注。在这样的背景下，我们组织多所高职高专院校的一线教师，根据目前高职高专教育发展的要求和特点，编写了这本教材。本书既可作为高等职业院校相关专业的教材，也可作为广大从事财经、商贸的工作人员以及公司企业礼仪培训的参考用书。本教材共分十二章。从商务礼仪的各个环节出发，讲述在商务交往过程中需要掌握和了解的礼仪知识。本教材具有如下特点：1．实践性。商务礼仪是一门理论性与实践性相结合，突出实践性的课程。在编写过程中，我们充分考虑到高职教育的特色，强调其实践性。2．实用性。本书突出高职教材的实用性特征，侧重相关礼仪指导下的微型案例学习，着眼于应用型人才的需要，强化知识的应用性和可操作性。3．全面性。本书不仅对日常商务交往活动的礼仪知识做了详细的介绍，同时还添加了对部分国家的礼仪习俗的介绍，以达到现代商务活动与国际市场接轨的要求，借以提高学生的整体素质和素养。

具体操作礼仪主要有两个要点：第一，有所不为。不能说的话、不能做的事、不能犯的错误别出现。第二，有所为。怎样去把它做好一点？像我刚才所讲的穿西装的三色原则——三一定律，都是有所为。在即将结束本讲之前，我还要强调一下学习礼仪、运用礼仪时，需要注重的三个基本的理念。第一，尊重为本。“礼者，敬人也。”礼仪最重要的要求，就是尊重。尊重上级是一种天职，尊重同事是一种本分，尊重下级是一种美德，尊重客人是一种常识，尊重对手是一种风度，尊重所有人则是一种教养！我们必须强调：运用礼仪、学习礼仪时最最重要的就是尊重。当然，我们所强调的尊重，不仅是针对外人的，同时它也包括自尊。 第二，善于表达。和外人打交道时，你一定要恰到好处地把你的尊重和友善表达出来。你不去表达，像我们刚才讲的打电话你不注意，穿衣服你不注意，和别人说话你不注意，你很可能就会自找麻烦，惹火烧身，影响到有效沟通。你对别人的尊重和自尊，往往可能会被别人误会。所以要善于表达自己的律己与敬人之意。第三，形式规范。运用礼仪之时，你不能乱来。讲不讲规范，是你的个人素质问题；懂不懂得规范，则是你的教养和修养问题。以上，就是我对交际礼仪所做的一个宏观概述。希望大家通过自己的学习和观察，通过自己的修养与努力，不断地增加自己在礼仪方面的知识，提升自己在待人接物方面的品位，增进自己的人际交往。

“读·品·悟”大家讲谈系列生命是这样吝啬，我们的舞台是这样狭小！一生一世，我们被安排在无限时空的一个小小的坐标点上。我们穷尽自己的目力与脚力，也不可能望到远古的花开，走遍人心的角落。拘感觉让我们这么不甘！好在，我们可以在书页上倾听智者的殷殷叮嘱！那些成就卓著的名人，带着他们至真的人生体悟，从岁月深处走来，从遥迢天边走来，聚拢在一起，和你娓娓而谈，将他们的黄金人生法则悉数告诉你。他们悟了很久才悟透的人生道理，他们探索了很久才探索到的成功道路，你只需拿出一分钟的时间就可以将它转变为自己的精神财富。你的生命，从此将被注入一股神奇的力量。你拥有了借助成功人士的头脑思考自己的人生课题的可能。虽然你不曾伸手到那些富豪的钱袋里去拿钱，但是，有一种丰赡的馈赠，比金钱更为金贵！一个人的成功，在很大程度上取决于人际沟通能力。勤于沟通，我们就能得到他人的理解和认同，就能有超高人气和很多朋友；善于沟通，会提升我们的个人竞争力，我们的学习、生活就会有高效率，就会通达顺畅。本书汇集了全球100位名人对沟通这一话题的独到见解。他们中有政界要人、文化大家、财经名人以及其他各界名人。阅读这些以不同的角度来阐述沟通的精彩文章，我们会被他们高超的沟通智慧所感染，感受到沟通的魅力，会对沟通常识和技巧有比较丰富的理解。提升我们营造和谐人际关系的能力。

要常阅读这本书，把这本书看作是如何沟通人与人之间的关系的活用手册。无论什么时候，如果你遇到一件特殊的问题时——诸如如何管理小孩子……如何妻子顺从你的意思……如何满足一个气愤的顾客……这都是些学会遇到的事，当你翻开这本书，试着做其中的某项提议，说不定就会有奇迹的发现。

这是一本在职场晋升中不可忽视的圭臬理念，你可以把竞争对手变成敌人，与之较量争斗；也可以把他变成助己晋升的阶梯，登上人生高峰。向竞争对手学习，化敌为友，建立完美团队，让企业充满和谐的文化，将是你最明智的选择和做法。能够向竞争对手学习的人，必然是职场上的精英，更是老板们梦寐以求的人！懂得学习的人，能够登上职场这辆快速列车；懂得向竞争对手学习的人，最终能够赢得胜利！本书将向您讲述向竞争对手学习的7件要要素：学习乃晋升的基石；聪明的员工拜一切人为师；向竞争对手学习需要良好的心态；向竞争对手学习的方法和策略；向竞争对手学习的观点；学习优秀竞争对手的制胜法宝；竞争对手进步就等于自己进步。

《青少年最应该懂得的100个社交礼仪》与其他礼仪书的最大不同，就是针对性强。内容上，编者只选取了最适合青少年朋友的100条社交礼仪，做到有的放矢、简洁明了；语言上，以清新、简练、活泼的文字表述出来，较之以往那些枯燥、教条的文字要轻松得多，生动得多；形式上，选配了一些精美、可爱的插图，使这《青少年最应该懂得的100个社交礼仪》更适合现代青少年的阅读习惯。100个社交礼仪，100种提升自我的细节，让我们无论在何种场合都不莽撞、不唐突、彬彬有礼、收放自如。

《魔法镜子大变身》是青蛙变王子系列之一。本系列丛书放弃了常规的阅读习惯，就像是一副被打乱的扑克牌，需要你重新洗牌。每一册丛书都有六个回合，每一个回合又分为数十个楼层，每一个楼层都有“十字路口”等着你，混乱你的思维，阻止你的步伐，只有智慧和冷静并重的人才可以顺利地进入下一个楼层，将故事读下去。而“青蛙解密”则是在下一个楼层等着你，告诉你意想不到的结果，让你或者难以相信，或者会心一笑，或者略带遗憾。你一定要记住了，答案一定就在本回合之内，如果仍然存在困难，也没有关系，提示其实就在你的眼前，只要你细心和认真便可以找到。

做事必先做人，做人是做事的前提和关键，也是决定事情成败的关键因素，作人的方向错了，做事也就失败了。本书结合大量典型的现实事例，阐述了做事与做人的辩证关系，帮助读者把握做事与做人的内在联系，掌握做人的准则和做事的尺度，在做任何事之前先从做人开始，低调做人，高调做事，取得事业和人生的成功。

为了更好地实现高职高专培养高级应用型人才的教育目标，加强学生实践能力的培养，我们编写了本书。本课程不仅为高职高专商贸财经类专业服务，更是高职高专学生非常重要的素质教育课程。 因此，在编写过程中，我们立足于提高学生整体素质，强化学生技能训练，培养学生综合实践能力的形成，力求体现实用性、科学性、先进性和创新性等特点。本书向同学们集中展现了公关活动中的各种礼仪知识、对培养并强化同学的公关意识，提高同学的组织领导能力、社交能力、表达能力、控制能力和操作能力，帮助同学成为一个知礼、行礼的现代人，为将来进入社会起到积极作用。

摆谱是现实生活中的普遍现象，却一直以“只可意会不可言传”的方式存在着，成为社会交往中的一个潜规则。本书收集、整理了现实生活中的大量摆谱案例（有些案例是让人震惊的，有些可能出乎你的意料），并从心理学、营销与传播学的角度分析了摆谱行为的动机、功能与行为规则，将摆谱定义为一种“展示稀缺资源、释放强势信号，用以显示或抬高个人（产品及组织）身价的行为”。根据表现手段与运用人群的不同，作者将摆谱分为“热脸”、　“冷脸”、　“温脸”三大类別，每一类別下又有若干种具体的手段。　“热脸”主要为正在奋斗过程中的人所运用，是一种代价高昂的强力推销；“冷脸”主要为握有某种强势资源的成功者或性格上的强硬派所运用，是欲擒故纵式的反面营销；“温脸”主要为功成名就的阶层所运用，是一种充满骄傲的等级宣言。本书的目的不是对摆谱行为进行道德判断，而是努力揭示它的“真面目”。对个人来说，它可以让你以一种新的视角去发现生活，重新理解身边人物的种种言行——当然，如果你以此作为提高自我身价的手段，未尝不可。