本教材共包括个人礼仪、日常交往礼仪、迎送礼仪、日常办公礼仪、宴请礼仪、会议与仪式礼仪、求职面试礼仪及个人内在修养和魅力提升八大板块的内容。本教材采用项目式结构编写，运用任务驱动法将职场中所涉及的知识点和技能点植入其中，让读者在解决职场的实际问题中掌握相关礼仪规范，最终达到为读者提供行动解决方案的目的；同时，本教材也力图实现个人职业形象塑造、企业品牌形象提升、社会整体公民素养提高的三维目标。本教材融合了大量的行业案例，也适用于企业的业务培训。

这是一本人人都应该读的当代关系沟通宝典，更是职场人士的高效工作指南。　无论多么优秀的人，如果想法或目标无法得到周围人的认同，就无法达成卓越的成就。而想要高效完成目标，提升团队的执行力，就必须将“告知”提升至“传达”，让人能充分理解自己内心的想法。　本书用平实的话语讲解传达力，介绍沟通法则，从而使读者可以轻松打动对方，获得良好的人际关系，并将自己的内心想法，高效传达到其他人心里。

本书涵盖从闲聊的基本要点到流露智慧与教养的谈话技巧。通过轻松快乐的方式，讲解愉悦睿智的实用闲聊方法，即便怕生或不善言辞，也能获得“相谈甚欢”“风趣幽默”的评价。本书的内容包括： 7个需要规避的聊天雷区； 5种收集聊天话题的方法； 10种幽默聊天话术； 20种瞬间提升情商的表达方式 ； 3句破冰聊天开场白； 6个持续热聊万能金句； 5种构建和谐人际关系的聊天方法； 26道自测题，全方位了解自己的语言障碍。

一、分主题积累好词好句 二、按照主谓宾，写正确的书面语 三、分角度构思文章

本书是有声语言研究类专著。本书以演讲口才与辩论艺术为研究对象，从演讲口才基本理论入手，分析了演讲的要素与演讲语言的技巧，阐述了演讲的基本准备工作，然后从即兴演讲、竞选、就职演讲、论辩演讲几个方面进行了详细分析，以及分析了论辩演讲口才的要点和技巧，以及论辩中的争辩技巧，之后阐述了辩论艺术的基础知识，从心理学、战略战术等角度系统分析了辩论艺术的手段，最后分析了辩论艺术的表现形式和策略。本书适合研究演讲口才与辩论艺术的人群及学者阅读与参考。

俗话说：“会干的不如会说的。”在社会活动中，好口才非常重要，是升职的必杀技，是沟通的润滑剂，是完成业绩的助推器，很多社会人士也明白这一道理，并且都有提高自身口才的需要。 本书以麦肯锡三叉树模型为理论依据，设计出12堂系统原创口才训练课程，包括练看读的朗读法、背诵法，练看说的复述法、描述法，练听说的转述法、模仿法等。陈权老师将以32年登台经验、12堂系统原创口才训练课程，手把手带你练就上佳口才！

本书是为有效提高高等院校学生的人际沟通能力而编写的，主要目的是普及人际沟通知识，提升学生的综合素质。本书在内容安排上遵循由浅入深、循序渐进的原则。全书共12章，第一～四章讲述人际沟通的基本知识；第五～十章讲述读者在生活和工作中需要掌握的沟通技能；第十一～十二章的内容是对人际沟通知识的拓展和深化，以帮助读者进一步提高人际沟通能力。为方便教师授课和学生学习，本书配有课件、教案、习题答案、模拟试卷等资料，索取方式参见“更新勘误表和配套资料索取示意图”。本书可作为高等院校人际沟通类相关课程的教材，也可供社会各行业人员使用和参考。

无体育，不文化。体育是一门介于科学与文学、技术与艺术之间的学科，早于文字、文学、教育而产生。作为出版人，为助力全民健康和全国小康，特出版卢元镇先生的体育文化丛书。相信体育文化丛书能更新人们对体育的认知，加深人们对体育的理解，升华人们对全面小康、全民健康的认识，从而体现其公共价值并发挥其应有的社会意义。《体育文化演讲录/体育文化丛书》为该丛书的其中一册，选编的是作者近20年在国际、国内的研讨会、论坛上发布过的讲稿。

对于现代人来说，求职、面试、会议、谈判等常见场景会要求我们的即兴演讲能力，做好不同场合的有效沟通都是必要的。本书分为备场、怵场、开场、作场、热场、控场、救场、落场共8个章节，教你迅速提升演讲、说服能力，教你运用不同的技巧来应对各种即兴时刻。让你随时随地用一场精彩演讲，抓住每个讲话的机会展现自我，获得他人尊重和认可，赢得更多机会，改变自己的命运，让成功的可能性无限增大。

本书先是对美容化妆品销售人员接待客户的流程进行了规范，划分为迎接客户进店、化妆品推介、引导客户体验、发掘客户需求、应对客户拒绝、化解客户异议、促成交易、售后服务等八大步骤；然后对各个步骤中销售人员每天都会遇到却又难以应对的问题进行收集、分析和研究，总结出美容化妆品销售工作中经常碰到却又难以应对的、极具代表性的116个销售实战情景，每个销售情景均以客户需求为出发点，以导购的沟通技能为线索，按话术避雷区、行家如是说、销冠特训营三个板块逐一讲述，为美容化妆品销售人员提供正确的回答策略和语言模板，并总结出可供应用的方法和技巧。