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为什么有人沟通谈判如鱼得水，而你困难重重？为何有人夫妻恩爱，而你无法与爱的人沟通？为何有的孩子聪明懂事，而你的孩子和你僵持不下？ 为何别人总有贵人相助，而你总是孤身一人？ 朋友，如果你正面临以上这些困惑，很有可能是因为你忽略了一个重要的“工具”——语言。你知道吗？语言的力量，往往比我们想象中强大得多。会说话的人就像“发光体”，懂得使用正面语言引导身边的人积极向上，也能够看穿负面语言背后的正面动机，将矛盾轻松化解；不会说话的人就像“黑洞”，经常把关系弄得一团糟，让身边的人只要和他接触，都觉得如坐针毡。 毫不夸张地说，一个人会不会说话，直接关系到他的人生会不会顺畅。 本书是实用心理学专家黄启团结合他二十多年的咨询经验，将心理学知识和语言技巧巧妙结合的成果，包括8 大思维框架，54 种智慧语言模式。把它们运用到与不同人的对话中，你将解决 90% 的无效沟通问题。熟练掌握这些习惯，你就能改变说话方式、说话技巧，从而改变内心结构，促进人格成长。

本书是“十二五”职业教育国家规划教材。本书基于现代人立身处世、社会交往、事业发展的实际需要，以教给学生必要的公关知识和技能，养成得体的礼仪修养为出发点，融“公关”与“礼仪”于一体，注重“公关活动过程中的礼仪”和“礼仪的公关效应”。主要内容包括：主要内容包括：公关与礼仪概述，个人形象与礼仪修养，组织形象与礼仪技巧，公关沟通艺术，公关常规工作礼仪，涉外公关礼仪及相关附录资料等。各章节中除了正文外，还精心编排了每节开头的“公关礼仪格言、警句”，试图能起开宗明义、画龙点睛作用；选用典型事例作“案例分析”以取鉴启迪；将相关常识放进“知识卡片”以扩大视野；在必要之处进行“温馨提示”以防止疏忽遗憾；精选耐人寻味的资料供“品读思考”以深化哲理内涵；每一节都附有“情景演练”“用心思考”“观察体验”“思辨讨论”等课内外活动建议，使教材既新颖别致、简明扼要、通俗易懂，又富有理论深度及可读性、启迪性、易操作性，便于学习应用。本书可作为高等职业院校、高等专科学校、成人高等院校、本科院校二级学院、民办高校大学生基本人文素质教育的教材，更可作为文秘类、公共事业类、文化教育类、经济管理类等专业的专业核心课教材，同时亦可作为五年制高职、中职学生及社会从业人士的参考读物和培训教材。

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无论是在工作中还是在生活中谈判的场景比比皆是，然而很多人并不懂得什么是真正的谈判。真正的谈判是以彼此的利益、文化背景、价值观为前提，采取相应的谈判技巧，实现双赢的。《1分钟掌控谈判 快速达成合作的42个谈判技巧》旨在通过讲解谈判原则和技巧，让读者正确认识谈判，帮助读者解决谈判中遇到的问题，达到共赢的谈判目的。《1分钟掌控谈判 快速达成合作的42个谈判技巧中讲的谈判技巧不但适用于销售中，也适用于日常生活中。《1分钟掌控谈判 快速达成合作的42个谈判技巧适合对谈判感兴趣或者希望掌握一定的谈判技巧，让自己的社交、职业生涯更加顺利的读者阅读。

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你是否遇到过这些冷场场面：寒暄后不知如何接话，拼命干笑气氛僵硬；电梯里遇到上司，害怕说错话、每秒都煎熬；好心提供建议，他人不领情反倒伤了和气；明明聊得热络，却被发“好人卡”拒绝……　其实，不用好口才，也能聪明回话，让你到哪都有好人缘！《当时这样说就好了》帮你有效消除说话紧张、怕生，不再因说错话而后悔，让你在职场左右逢源，情场一路通关，生活幸福美满，人生际遇大不同！10秒卸下对方心防，一读就懂的简单实例实例1：想向对方“传达认同”，博得好感　“你真的做得很不错呢。”（×）　“为什么你可以做得这么好呢？”（√）实例2：遇朋友抱怨不休，想消除他的负能量　“既然你这么不开心，何不干脆换工作？”（×）　“其实我常常很羡慕你，开会有空调，不发言也能拿高工资。”（√）实例3：同事觉得午餐很贵，但你并不同意　“会吗？有肉有菜的，50元还可以吧？”（×）　“50元的话真的有点贵呢，口味如何？”（√）

奋斗在职场，不论是作为员工还是作为领导者，表达自己的想法、与他人有效地沟通以及通过演讲展示自己，都是必要且重要的。有些人不喜欢说话，与他人交流时会紧张和恐惧；有些人急于表达自己，却因为找不到合适的切入点而无从下手，这些都是不会说话的表现。作者北北解锁了演讲高手的21种必备技能，告诉我们如何演讲，如何掌控每一个沟通瞬间，从而让我们得到他人的尊重及认可，获得更多的机会，甚至改变我们的命运。本书适合所有“不会说话”及想改变自己的人阅读。

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