《沟通技巧（第2版）/21世纪高职高专通信规划教材》系统地介绍了与沟通有关的基本理论和基本技能，以及沟通在日常生活和工作中的应用，如书面沟通、会见沟通、演讲、上下级沟通、接近客户技巧、倾听等。本书案例丰富，内容翔实，突出系统性、实践性和实用性。《沟通技巧（第2版）/21世纪高职高专通信规划教材》以项目形式编排每部分内容，每个项目按照学习目标、案例导入、活动、基本知识、项目小结、思考题、技能训练的顺序排列，使读者带着目标和任务去学习，通过技能训练进一步巩固实践操作技能，以帮助读者提高沟通能力。《沟通技巧（第2版）/21世纪高职高专通信规划教材》理论与实践相结合，通俗易懂，深入浅出，可供高职高专院校的学生使用，也可作为企业各类管理人员培训和自学参考的读物。

本质千古不变，技巧因人而异。要想学会谈判，学懂谈判，首先应该抛开技巧，去摸索谈判的本质，去读懂人心，这是最重要的。所以在《破解密码系列丛书：破解谈判密码》的前两章，我们首先要了解我们为什么要谈判，什么样的谈判是成功的，什么样的谈判是失败的，同时还要掌握一些心理学的知识。了解完这些，再通过谈判步骤的分解，从开始的准备，到如何讨价还价，再到结束这一系列过程，为读者层层演绎，不但让读者知道该怎么做，还要知道为什么这样做，从原理着手学习技巧，就好像在破解一个密码，当我们把每一层的密码解开，最终就能得到收获。

教师是人类文明和科学文化知识的传播者，是学生道德的启蒙者，是学生美好心灵的塑造者，其职业特点是以人格来培养人格，以灵魂来塑造灵魂；教师对学生的影响不仅贯穿于学生受教育过程的始终，而且会影响学生的一生。如果说教师良好的素养与过硬的专业水平是教师的“硬件”的话，那么教师的礼仪将是教师的“软件”。教师在礼仪方面的师表作用对一个国家公民文明水平的提高关系重大；教师礼仪的修养如何，不仅会直接影响其教育效果，而且会直接影响到在整个社会中传播人类文明的效果。《新编教师礼仪训练教程》从什么是教师礼仪、教师的常规礼仪（仪容、仪表、仪态）、教师的工作礼仪（教学、辅导、校园集会）和教师的交往礼仪（生活交往和社会交往）等四个大的方面分别进行阐述剖析，探讨了有助于增强教师与师范生礼仪素质的相关知识与实践应用的途径。《新编教师礼仪训练教程》结合自己课堂教学的实际，布置相关作业，选用了大量第一手来自于学生的真实案例。这些案例不仅在现实的教学过程中还随处可见，而且生动有趣，富有警醒、教育意义。

从心理学的角度来看，口头禅是人潜意识的条件反射，会在不经意间透露的个人信息与个人性格。因此，从一个人的口头禅中，我们大致可以了解他的性格特点。对于不同口头禅的心理学剖析，就是《别说你没有这句口头禅：小心100句话暴露你的内心秘密》的关键内容所在。在阅读《别说你没有这句口头禅：小心100句话暴露你的内心秘密》之后，我们就可以根据他人的口头禅了解对方的性格，从而了解他的内心世界，使自己掌握交谈的主动权。也可以从自己的口头禅中，发现自己性格中的某些倾向，实现心理的自我剖析。当我们可以从细节处观察社会、了解人生的时候，或许我们就掌握了更高的生存智慧。这也是《别说你没有这句口头禅：小心100句话暴露你的内心秘密》希望给各位读者带来的最大益处。

让你具备魅力十足的领袖才具有的非凡影响力——《领袖影响力》这是一本从源赖朝影响深远的作品中精挑细选出的12堂与“影响力”各方面息息相关的文集。全书着重描写通过个人内在因素的改变——如心理心态调整、情绪转变、思维角度改变、语言技巧、行为动作暗示等，而实现增强个人影响力。此外，对于影响力的表现、构成要素、如何提高影响力、发挥影响力的方法和实践技巧等问题，作者都给出了让人惊叹而有用的个人建议。

《职业院校“品德技能合一”教育系列学材：人际沟通与礼仪》运用通俗易懂的语言及案例，介绍了人们在人际交往过程中应掌握的沟通技巧与礼仪规范。让读者认识到人际沟通与礼仪在日常生活及工作中的重要作用，提升对认识自我与沟通技巧的兴趣，掌握有效沟通的方法，了解在不同的场合下的礼仪禁忌及要求。《职业院校“品德技能合一”教育系列学材：人际沟通与礼仪》针对各个主题配有相关的能力训练材料，可操作性强，便于读者学习与掌握知识。

《商务礼仪（第2版）/高职高专经管类专业核心课程教材》通过大量生动的案例，详细讲解了商务人员服饰礼仪、商务见面礼仪、商务拜访礼仪、商务接待礼仪、商务通信礼仪、商务会议礼仪、商务谈判礼仪、商务宴请礼仪、谋职礼仪，还讲述了商务礼仪难题的处理方法，并精心设计习题，以加深对礼仪规范的理解。《商务礼仪（第2版）/高职高专经管类专业核心课程教材》是离职高专学生及商务人员学习、了解各种礼仪规范的实用教材。

圈子之中有名利·格子之有系你是升迁老没份的穷忙族吗？你经常猜不透老板或同事的内心世界吗？光有做事能力，却不懂得职场人生，你将永远盼不到识才伯乐。职场不是一个单打独斗的舞台，想要在职场上求生存、谋发展，避免人事纠纷，就必须有效的掌握办公室里的人际关系。

《现代经济与管理类规划教材：商务形象塑造与礼仪》对商务活动中所应用到的各种礼仪知识进行了全面梳理归纳，划分为：个人形象塑造礼仪、交际形象塑造礼仪、商务会议及仪式形象塑造礼仪三大模块。基于“有理论指导、强实践训练、会形象塑造”的思路，从仪容形象、仪表形象、仪态形象、会晤形象、接待形象、宴请形象、拜访与迎送形象、出行形象、商务谈判形象等任务出发，进行系统阐述，并结合实际的情景进行实践训练，强化形象塑造技能，为成功塑造商务形象奠定坚实的基础。

一份关于中职学生就业情况的调查报告显示，许多用人单位对应届中职毕业生在其适应能力、沟通能力、礼仪素养上的要求要先于专业技能。良好的沟通能力是一个人具有良好素养的体现，是当今社会个人生存与可持续发展必不可少的条件，是为人处世，立足社会的必备能力。对于学生而言，掌握必要的沟通技巧，有助于顺利适应工作环境，从容应对困难与危机，将对职业生涯产生积极而深远的影响。基于此，编者根据“以就业为导向，以服务为宗旨”的职业教育理念，结合多年教学实践经验，编写了本书。在本书的编写过程中，坚持“以理论讲解为辅，能力训练为主”的指导思想，并力求体现以下特色。（1）本书内容充实，基础理论以实用为主，既体现了职业岗位对人文素质的要求，又体现了语言交际在工作领域中的运用。（2）本书层次分明，体例独特，每个模块设有学习目标、案例分享、知识链接、技能训练和课堂评价等内容，可操作性强。（3）本书采用任务引领模式，在案例的选择和能力的训练设计上融人职场元素，更利于学生在实际工作和生活中参考使用。由于编者水平有限，本书中疏漏和不妥之处在所难免，敬请广大读者批评指正。