不要把自己定位为行销高手，本书向你分享的正是如何快速提升业绩的艺术。 当你在不同的时间、不同的场合、面对不同的顾客时，用不同的语言、不同的沟通方式打动顾客的心，使你成功推销。

礼仪是我们人类在长期社会实践和社会生活中形成的人际间相互关系的一种表现形式，在治国安邦、立身处世方面具有重要作用。它既是衡量一个人道德水准高低、有无教养的尺度，也是国民精神素质的一个重要内容，是精神文明的具体体现。中华民族是举世闻名的礼仪之邦，礼仪文化的教育传统源远流长。如今，随着社会的发展和人们社交面的扩大，礼仪已经渗透到社会生活的方方面面，我们要交往、要工作、要生活，时时刻刻都离不开礼仪。为此，我们对已掌握的大量礼仪学资料进行筛选、提炼，编写成这部现代礼仪实用全书，内容涉及面广，包括个人、家庭、社交、学校、职场、涉外、习俗和宗教等等方面，几乎涵盖可能接触到的所有礼仪范围。我们希望读者能够一册在手，纵览天下礼仪概貌，并通过学习领会掌握礼仪知识，提高自身素质和修养，以便在各种场合应用自如，成为遵守礼仪的模范，进而为获得成功人生提供强大的助力。

随着中国社会经济的快速发展，人与人之间的沟通与交流日趋频繁和重要，口语表达作为交际手段已成为日常工作、学习、生活所必须具备的基本素质。《口语表达技巧与声音训练/大学生素质教育系列教材·国民素质教育培训系列教材》系统介绍了口语表达素质能力需要掌握的基本知识，并结合口语表达技巧训练、声音训练、能力训练安排实训，从不同侧面提升口语表达专项能力。《口语表达技巧与声音训练/大学生素质教育系列教材·国民素质教育培训系列教材》知识系统、内容丰富、贴近实际、注重创新，有可操作性和强化素质培养等特点，并针对提升口语表达能力，配有大量拓展训练方案，《口语表达技巧与声音训练/大学生素质教育系列教材·国民素质教育培训系列教材》既可以作为普通高等及各类院校学生口语表达训练的首选教材，也适用于企业员工培训，并可作为大学生就业和社区工作者提高自身口语表达能力和交际水平的指导用书。

好的倾听者会抓住其他人抓不住的蛛丝马迹。一个好的倾听者不用了解公司的目标是什么，也能在与合伙人的交谈中听出要推出的新产品。作者通过长期研究和总结，发现各层面的商业业务技巧，归结起来可能就是对话，以及利益和损失、成功和失败之间的差异，这些差异也就是听和说之间的差异。通过训练倾听技能，创造一个厉害的耳朵。书中提供了许多实用的技巧和工具教你在商业生活中学会倾听，这些技巧包括从识别不同的聆听者，到注意所有聆听者必须意识到的关键词。《倾听的力量：如何掌握沟通中的关键商业技巧》还讨论了如何有效地把倾听和判断连接起来。

《德商：比智商和情商更重要》是一本教你赢得尊重、信任、口碑和支持的顶级智慧书。德商作为“智慧”的另一种形式，或许并不是很受人们的关注。作者布鲁斯·温斯顿博士指出这是决定职场成败、关系的完满以及自我价值感的实现的最实用、最有价值甚至是最激励人心的一种形式。《德商：比智商和情商更重要》中的五项原则：一、不造成伤害；二、让事情变得更好；三、尊重他人；四、公平；五、友爱；教你解决智商和情商无法解决的各类棘手问题，让我们生活和社会更美好。作者温斯顿在书中讲述了横观全世界的文化、宗教传统以及纵观历史古今都印证了《德商》所讲的五个基本道德伦理原则，在此之后作者通个大量的的案例又向读者展示如何将这些原则应用到日常生活、工作中发展自己的德商，解决那些让人感到困惑和纠结的各类棘手问题。《德商：比智商和情商更重要》一书案例经典，饶有趣味，发人深省。书中举出现实生活的例子以及作者和CEO们、运动员、名流、政客们的访谈内容为读者解析了在实际情形中存在或空缺的伦理道德。最令人惊喜的是，温斯顿给我们提供的这些伦理道德原则不仅仅是一个“好”字而已——它们会对我们的健康、幸福以及最终生命的丰盛产生很好的帮助。

《中国古典之门丛书·说话的诀窍：解读言语交际》分析了《红楼梦》中100例人物对话的言语交际策略和技巧。主要内容包括：言语操作中的“听话人意识”、言语效应与听话人的内心企盼等。

你想改善你的职场形象吗？你想提升自己的职业素养吗？你想由一名员工晋升为主管、再晋升为经理吗？你想在社交中给人留下美好印象吗？如果想，那么请你翻开《卓越员工丛书：卓越员工职场礼仪》，它将系统地向你讲述职场必备的礼仪知识。《卓越员工丛书：卓越员工职场礼仪》以培养职场气质为第一步，然后从仪容礼仪、服饰礼仪、体姿礼仪、语言礼仪等十个方面系统地介绍职场必备礼仪知识。《卓越员工丛书：卓越员工职场礼仪》中的礼仪“良方”，已解决过很多员工在工作中的困惑，很多企业的实践也已证明书中的礼仪法则很实用，为企业的形象带来了很大的提升。你可以把它当作一本礼仪词典，在必要时阅读其中的一个章节，以解决一时之需；也可以从前往后读，系统而全面地掌握礼仪知识，让你在职场沟通中从细节到整体都给人无穷的魅力，为你的职业生涯添加砝码。并且，为了方便广大读者的理解和领会，本书特地用了大量案例来丰富礼仪知识，另外还附有小贴士、小游戏等小栏目，使读者轻松掌握礼仪要领。《卓越员工丛书：卓越员工职场礼仪》中的案例大多来自职场实践，贴近工作和生活，新鲜活泼，让读者从读故事中学习礼仪知识，不会感到枯燥乏味。

现代社会中，无论事业上还是生活上的成功，都取决于我们影响他人的能力。如何让消费者购买你的产品？如何让朋友认同你的观点？如何让孩子听你的话？爱因斯坦、金斯伯格、德鲁克、小布什总统、米娅·哈姆等人为什么能在全世界拥有广泛的影响力？如此非同寻常的影响力是那些幸运的人与生俱来的吗？还是可以通过练习被每个人所掌握呢？《影响力》的作者特里·R.培根基于跨越全球45个国家、长达20年的调查研究，创建了成功影响他人的TOPS影响效果模型，并深入剖析了10种最有效的正面影响技巧——逻辑说服、合法化、诉诸人际关系、交际、咨询、诉诸价值观、树立榜样、交换、说明和缔结联盟——以及4种负面和不道德的影响技巧——回避、操纵、胁迫和威胁。这本令你大开眼界的书将为你提供策略、技巧和智慧，全方位地提高你影响他人的能力，从而获得更大的成功。

《礼仪文化教程/普通高等学校通识教育规划教材》由8个部分组成，包括绪论、仪容仪表礼仪、社会交往礼仪、校园交际礼仪、职场沟通与交际礼仪、商务活动礼仪、涉外活动礼仪和民俗礼仪等。仪容仪表礼仪、社会交往礼仪、校园交际礼仪、职场沟通与交际礼仪是教程重点。仪容仪表礼仪重点培养优雅迷人的气质、社会交往礼仪是与学生进行一般生活常识性礼仪的分享；校园交际礼仪是让学生学会换位思考，注重细节，养成严谨的生活学习和工作作风；职场沟通与交际礼仪是想让学生做好走出校门的准备，在进入职场的初期就迈出人生成功的第一步，给他们以信心。商务活动礼仪是一般了解性质的内容。涉外礼仪和民俗礼仪是对礼仪知识的补充。

曾国藩是中国近代史上一位颇具魅力的神秘人物，也是一个颇有争议的人物。他潜心研究学问，留下过许多值得后人汲取的养分，他面对现实，奏陈时弊，成为晚清王朝的柱石人物；在知人善任、教育子女等方面，曾国藩的确做出了令世人称道的业绩。正是曾国藩在历史上的不同作用，才使后人对他产生了浓厚兴趣。曾国藩体察入微，洞悉人心，他是识人用人的高手。《曾国藩：神奇的识人法》以独特的视角，向广大读者展示曾国藩的人生谋略，以及他对世态人情的看法。特别是曾国藩的读心识人用人心得，对于今天来说仍然具有实用性、启迪性和借鉴性。