这是一本写给年轻人的超实用社交礼仪必备手册。作者详细地从多个角度介绍了社交中应该注意的礼仪细节。对于如何修饰自己的外在形象才能在第一时间抓住别人的视线，如何做到以“礼”服人、以德修身，如何才能在餐桌上保持得体的形象，如何在商务应酬中应对自如，如何在接待客人和拜访他人时给人留下好印象……作者结合现实生活中的事例，均给予了生动阐述，具有实践意义和指导作用。

在这个人际沟通越来越频繁的时代，很多人都容易忽视幽默的作用，认为幽默只能说明一个人的口才好，并不能说明其他问题。其实，幽默是一种智慧，一种艺术，更是一种不可或缺的软实力。本书通过对人生中各种情况的分析，揭示了幽默对职场、家庭以及对个人的作用，并针对这些情况，帮助读者在生活中掌握幽默的方法和技巧，让每个人都能认识幽默、运用幽默。让幽默作为一道沟通人们心灵的桥梁，使人消除内心的紧张，树立健康乐观的个人形象，润滑人际关系，甚至影响别人的思想和态度，从而掌握生活中的局面。

本书是高职高专职业核心能力训练教材，全书分为有效沟通与礼仪基础、沟通技巧实务、个人形象礼仪实务、公共礼仪实务、商务礼仪实务五章，重在训练学生的实际沟通技能和礼仪素质。本书的编写思路是让学生既明白沟通与礼仪的核心理念――尊重对象，以对象为本；又让学生在游戏互动、案例研讨、技能训练中固化沟通与礼仪素质，提升有效沟通能力，改善常见生活、工作情景中的礼仪表现，打造一个受欢迎、信息沟通顺畅、办事高效的职场成功人士。此外，本书还特地组织礼仪公司和高校礼仪队编排拍摄了沟通与礼仪情景剧视频，专门选取了部分经典的沟通与礼仪影视作品片段作为辅助教学视频资料，希望对教学有实实在在的帮助

有太多书教我们如何沟通，却忽略了这样一个事实——如果思维不改变，沟通的实质就不会变。只有改变了旧有的沟通思维方式，说出的话才会不同，才有可能实现真正的沟通。这也是来自哈佛的打破僵局沟通学告诉我们的观点。具体如何讲呢？大多数人在交流时抱有的思维方式是以自我为中心的：用自己的视角看待自己，评价他人，认识环境；在听到对自己的真实评价时，无法开放地听取；具有强烈的自我防卫心理机制；无法从他人的角度看待事情；忽略环境因素，把所有冲突都归因于个人。本书作者指出，这些思维上的局限，才是阻碍沟通的真正原因。走出僵局，化解冲突，就要用种种方法突破思维上的局限，看到更广阔的*景事物。《打破僵局的哈佛沟通学》就提供了这样的方法：学会讲他人的故事；像他人看待自己那样审视自己；认识到**于个人至上的系统性因素；把冲突转化成共同的机遇和挑战； **自我防卫机制……这些方法帮助你走出个人视角，从他人的角度看待问题，看待自己。它们是作者十多年来沟通协调生涯中反复用在客户身上的精华，在大量的人身上起到了根本成效。《打破僵局的哈佛沟通学》的*大特点是，完整引录了真实生活中的数十段情境对话，这些对话发生于各个情境中、各个身份角色之间。在呈现这些对话时，作者进行了精心的布局：以通常发生的毁灭性对话开始，中间经过一系列方法的改进，以建设性对话收尾。目录一改变自己：相信打破僵局人，就是自已二转变思维视角三**你的自我防卫机制四勾勒他人的经历，用他人的眼睛看事情五像外人那样看自己六了解环境因素：不要把所有问题归于个人七不要失去自己：保持视角的平衡八 角色互换技巧：练习练习再练习九 新的沟通思维打破僵局的方式

人与人之间的沟通，一般需要三个要素，即“自己”、“他人”和“情境”。如果能够同时兼顾这三个要素，就能实现有效沟通。作为博雅公关的全球业务奠基人，罗伯特·利夫用自己50年的职业生涯很好地阐释了这一点。　罗伯特·利夫认为，有效沟通是公共关系的本质。无论是风云变幻的国际市场，还是具体入微的内部管理；无论是步步玄机的商业谈判，还是瞬息万变的危机公关，本质上都是人与人之间的沟通问题，都需要了解自己、熟悉他人、掌控情境，而有效整合这三点的关键在于：观念管理。　今天，社交媒体为人们的生活提供了更便捷的信息平台，全球范围内的事件几秒钟内就会被普通人获知，所以，公共关系和观念管理也从专业舞台进入寻常百姓家，成为人们日常生活的必需品。　本书堪称“职业管理”与“自我实现”的完美典范。对于任何想要了解公关，以及公关在危机管理、品牌推广、人际沟通方面的力量的人说，这本书都不可错过。

美国联邦政府沟通技巧内训课高效表达自我，快速获取好感本书主旨：“凸法则”，一条高效表达自我的心理法则面对在如今这个信息爆炸，人人变得耐心有限的快节奏时代，在与他人建立“连接”时，如何瞬间引起别人的深度注意并获得认可，是种必不可少的能力。书中所讲“凸法则”是一种运用心理学，达到“知己知彼”状态的竞争法则：揣摩决策者需求点、挖掘自身的绝对优势、创新思路、高效率传达信息，从而快速获得决策者的兴趣、信任和认可。你知道吗？竞争时代，你只有60秒让你或你的项目引起面试官、客户、投资人等的兴趣。面试官更在乎的，不是你有多少年工作经验，而是你解决过的问题和取得的成就。简历、广告，甚至好项目被否决，是因你没在第一时间把独特的优点展示出来。想象一下：当你老了，是否会后悔在追逐梦想时因畏惧失败而退缩，与宝贵的机会失之交臂？当你老了，是否会懊恼一生都扮演默默无闻、不被关注的小角色，只因不善表达？当你老了，是否会遗憾在事业上的怀才不遇、处处碰壁，以致一生都活得不快乐？再想象一下：如果你一开口，决策者就前倾身子、抬起眉毛，被你的话深深吸引是什么感觉？如果有三百人同时竞争你梦想的职位，而你轻轻松松就脱颖而出了是什么感觉？如果你的努力能被所有的决策者、所有的机遇认可，事业扶摇直上是什么感觉？“凸法则”可以：告诉你精彩绝伦的想法和立竿见影的招数——无论你是需要被雇用，提拔，投资，当选，签合同，理解……带领你赢得梦想中的人生。

生活中，许多人并不是败在自己的能力上，而是败在了说话上。有时候，我们有着好的的创意，却因为无法完善准确地表达出来，得不到领导的赏识；有时候，我们空怀着一腔的热忱，却因为表述太过羞涩生硬，得不到对方的喜欢；有时候，我们身处应酬交际的场合，却因为不会投其所好恭维奉承，得不到客户的重视……这一切，都是因为我们不会说话所致。说话是维系人际关系的重要纽带，也是决定你一生的关键因素。本书通过理论与案例相结合的方式，阐述了不会说话对人生的诸多害处，以及改变和提高说话能力的种种途径与技巧。书中许多实用性强的技巧会让你在与人沟通时口若悬河、应对自如，让自己不输在说话上。

《哈佛社交礼仪课》摒弃了商务礼仪限制繁多、枯燥死板、难以记忆、难以实践的写法，而是采用了距离现实商务实践最近的那些实例进行写作。书中，以哈佛礼仪规范为写作基础，并以此延伸到不同的场合，力求使个人在学习理论的同时，也能够在阅读的过程中，从他人不当或者恰当的行为中，体会到礼仪实践的窍门。

《医学生人文素养与社交礼仪》在医学科学技术素质培养日趋成熟的当前，医学人文理念精神培养就显得尤为重要。因此《医学生人文素养与社交礼仪》努力构建科学教育与人文教育相结合的人才培养模式，顺应新世纪合格医学人才培养的必然要求。《医学生人文素养与社交礼仪》将专业知识、临床实践技能和人文综合素养这三方面科学结合，使这三驾马车并驾齐驱，为学生指引学习的方向。

本书采用模块化编排体系，注重运用任务驱动、项目教学等方法设计训练目标与内容，突出技能训练方式、方法的指导。书中依次介绍了普通话训练、口语表达基础训练和朗诵综合训练的方法，分别讲解了演讲、论辩、交际、求职、行业等几个专题的口才训练技巧，并根据训练目标设计相应的情境模拟练习予以强化。本书既可作为高职高专相关专业的教材使用，也可让感兴趣的人士根据自身实际需要有针对性地组合训练，掌握相关训练科目的语言技巧，拥有相应的口语表达能力与语言应变能力。