本书的主要内容包括：一、礼仪概述。通过“学生礼仪知识认知问卷调查”学习任务了解礼仪的涵义、形成与发展、特点、原则、作用等基本知识，普及礼仪知识。二、学校礼仪。通过“竞选校园礼仪之星”任务学习、掌握校园各项礼仪规范，师生交往礼仪、同学相处礼仪、课堂礼仪、升旗礼仪等，养成重礼仪的道德观念和行为习惯，提升学生自身素质。三、家庭礼仪。通过完成一次家庭接待任务，让学生学会待客之道，做一个热情的主人；学会拜访之道，做一个受欢迎的客人。四、形象礼仪。通过设计仪容形象、设计服饰形象、塑造优雅仪态三个任务，学生掌握仪容礼仪的修饰与护理技巧，服饰礼仪规范，仪态礼仪的动作要领，以塑造良好的个人形象，提升自身的外在魅力。五、社交礼仪。通过三个任务：完成一次社交会面、完成一次接待中公共交通位次排列、宴请客人，学生学会社交会面中称呼、介绍、握手、接递名片的礼仪规范，接待中公共交通中上楼梯、乘电梯礼仪、乘车礼仪、会客座次顺序礼仪及社交中宴请客人中客人赴宴的礼仪、宴会主人的礼仪、中西餐宴请的位次的礼仪知识、规范和操作技巧，为交往创造出和谐融洽的气氛，建立、保持、改善人际关系。六、面试礼仪。

《实用社交礼仪》一书根据现代人社交中所涉及的礼仪活动确定了个人形象礼仪、日常交际礼仪和职场活动礼仪三大项目，每个项目包含若干个学习任务，共有仪容礼仪、服饰礼仪、仪态礼仪、见面礼仪、接访礼仪、通讯礼仪、公共礼仪、交际礼仪、餐饮礼仪、求职礼仪、工作礼仪、活动礼仪12个任务。每项任务包含学习目标、案例导入、应知应会、能力开发、温故知新、考核评价六个部分。尤其在“能力开发”中设计了阅读思考、案例分析、实战演练等内容，让学生做中学，学中做，学做结合，真正提高社交礼仪各项技能的应用能力。

《礼仪修养与形象设计》内容由五个篇章组成。即行为举止礼仪、社会交往礼仪、社交情感礼仪、仪容仪表礼仪、中外风俗礼仪。《礼仪修养与形象设计》蕴含着深邃的教育思想、审美的修养理念和通俗的训练方法，从校园到职场、从职场到社会、从社会到家庭，使学生迈进美丽的校园就能得到礼仪的熏陶、审美的陶冶、心灵的荡涤。在学礼仪、知礼仪、用礼仪的良好氛围中成长成才。《礼仪修养与形象设计》不仅是一本教科书，也是一本枕边书，是大学生文明修身的良师益友，是行为规范的指南，是形象设计的导师，*是训练修养的教练。《礼仪修养与形象设计》既适合应用型、技能型、学术型的高等本科院校教学，也适合企事业单位培训，各类有志于提升自我修养的人使用，也可作为各类人的礼仪修养用书。

《人际关系心理学系列读本：全2册》包括《人际交往的艺术》和《说话的艺术》2个分册，是有关人际关系心理学的通俗读物。《人际关系心理学系列读本：全2册》集合了全球成功人士都在运用的人际交往法则，告诉读者在日常生活、工作中与人交往的原则，帮助读者拥有良好的交往心态，经营好人际关系，进而获得成功与幸福的人生。《人际关系心理学系列读本：全2册》还讲述了一套出口成章、掷地有声的说话方法，帮助读者以理性调控感性，以效用带动效率，以智商引领情商，快速有效地提升沟通能力。

本书结合多所高等院校的教学经验和礼仪课程的教学实践，参考了大量有关国内外礼仪方面的书籍和资料，分析、归纳、总结了中外礼仪方面的新老知识，收集了比较多的案例。全书的内容分为十四章，包括礼仪概述，个人礼仪，家庭礼仪，社交礼仪，职场礼仪，政务礼仪，商务礼仪，服务礼仪，会务礼仪，仪典礼仪，涉外礼仪，礼仪类文书写作，中国与东盟交往常用礼仪，中外节日、习俗与禁忌。考虑到高等院校学生毕业后从事的工作范围比较广，行业和岗位比较多，本书写作的礼仪涉及面比较广，书中尽可能吸收礼仪方面的研究成果，从如何做人、怎样待人接物等人生交际的多个方面、多角度和不同职业的特点出发，突出“现代”和“实用”，使学生学了可用，增强读者的应用交际沟通能力。本书除了作为高等院校学生的通识教材，以提高综合素质和通用能力，适用于高职高专院校和应用型本科院校各类专业在校学生学习礼仪知识和增强交往技能的教学用书之外，也可以作为社会礼仪知识培训的选修教材，还可用于各级、各类人员需要学习和了解现代礼仪知识的参考用书。

面对日常生活和工作中的冲突，一般人会有以下几种反应：　（1）回避：消极地回避冲突　（2）迁就：抑制自己的需求去满足他人的需求　（3）强迫：迫使对方满足自己的需求　（4）妥协：双方各让一步，采用一种中庸的方案　在美国公共对话专家达纳·卡斯帕森看来，以上反应都是“无效社交原则”，只会让冲突更加激化。真正有效的解决方式是“协同”，即通过坦诚沟通，了解双方的差异所在，并努力找出双赢方案。　本书从“有效社交的17原则”（正向/反向）出发，展示了创造性谈话和破坏性谈话可能造成的两种后果，并提供正向沟通的练习，帮助人们转换在冲突中的表达方式，在困难的沟通环境下促成有效对话，从根本上解决冲突。

礼仪在职场、情场、交际场中往往比个人能力更重要。处处失礼势必寸步难行，知礼守礼才能无往不胜。本书囊括了仪表、交谈、应酬、社交等职场中经常接触到的礼仪，采用生动的生活案例，语言简洁、有趣，集知识性、趣味性于一体，力求让你职场通达，生活顺达，堪称人手必备的礼仪宝典。

人生一世，无外乎两件事：一是做人，一是工作。感恩心是做人的基本原则，有感恩心才能踏踏实实做人；责任心是工作成功的保障，有责任心才能勤勤恳恳做事。我们每时每刻都要履行自己的责任：对亲友的责任，对工作的责任，对社会的责任，对生命的责任。而心怀感恩的人则更加懂得珍惜自己所拥有的一切，愿意承担更大的责任，并将责任化为积极的行动。本书引用生动的案例，以深入浅出的说理，通过对感恩与责任精神的深入解读，探究了当今组织职业精神缺失的根源，为企业重塑商业伦理、凝聚团队人心、打造自动自发的主人翁精神提供有效的培训指导。

这是一本写给年轻人的超实用沟通技巧提升指南。作者围绕怎样与人沟通才能让自己拥有更好的人际关系，在职场、社交以及个人生活等方面都有详细的分析与阐述，教会人们克服畏惧、建立自信，实现良好的人际沟通。阅读这本书，对于开阔年轻人的视野，在各种场合下言论恰当，博得赞誉，获得成功，具有实践意义和指导作用。

细节决定成败，说话也一样。希望读者在看完后，能看场合调整音量，表现优雅的谈吐和教养。看情况，来决定坐的位置，为自己制造*有利的说话环境。在开会时，看旁边的人作报告，身体语言是怎样造成别人不好的感觉的，等等。书中还有刘墉亲自手绘图，图文并茂。要坚信“不信自己不能出头”，在细微处下工夫，给对方说不出的感动，让人暖心，窝心。