与人交谈，不知聊些什么好？这种烦恼肯定很多人都有，不会聊，聊不好，把握不好聊天的技巧，那就很难在社交中获取更多人的认可。 《超级聊天学》内容精练，语言流畅，通过通俗的故事及精彩的事例，向读者介绍了多种聊天中的技巧。这些实用有效的口才知识，一定能帮助读者更加充分地掌握说话技巧，提高语言表达能力，使大家在学习、工作、 生活等方方面面都做到游刃有余。

“职业礼仪训练”定位于职业人员的基础技能，是高职高专培养的每一位合格学生的必备技能之一。也是社区教育中社区专职人员和社会工作者必备的工作技能。本书从仪态礼仪、服饰礼仪、化妆礼仪、商务礼仪、接待礼仪、宴会礼仪、出行礼仪、涉外礼仪、茶事礼仪等方面对礼仪学问进行解析，让大家能掌握到职场人际交往中所需要的各方面的礼仪知识。

现代社会，人际交往已经被提升到前所未有的高度，不管是在生活中还是在工作中，我们每个人都必须具备语言表达的能力，才能如愿以偿地处理好人际关系。 本书以心理学知识为基础，分析人们在各种生活情境和工作情境下如何与形形色色的人展开交流，并且针对很多交流中的疑难问题提出了卓有成效的好方法，帮助读者积极锻炼和提升自己的语言表达能力，终拥有好口才。

一句话能让你事倍功半，一句话也能让你事半功倍。 沟通的问题往往不是因为我们说错了，而是因为我们想错了。 少说批评，多说希望 ╳ “这里有问题！这个也不行！” ○ “如果真能那样就好啦。我们想一想该怎么做吧！” “消化”愤怒，而不是一味发泄 ╳ “为什么你总是这样？给我适可而止吧！” ○ “你的话真是扫兴，我感到有些落寞。” 表达感情也要不动声色 ╳ “别自作主张！不是早说过要提前汇报吗？” ○ “没有收到报告，难免有些困惑。下次还请把报告交上来，好吗？” 作者将 “现代自我启发之父”阿德勒思想精髓融入沟通领域，从4个层面帮你打造完美沟通，让你不再因为沟通问题而被埋没，轻松把话说到别人心坎里！

本书阐释了现代礼仪的概念、原则和特征，对商务交往中商务人员的仪容仪表、服饰化妆、言谈举止、待人接物等礼貌、礼节，从理论与实践结合的角度进行了详细的阐述，并分专题介绍了日常礼仪、职场礼仪、校园礼仪、公共场合礼仪、涉外礼仪等礼仪常识。本书采用目标导向、任务驱动的原理与模式进行编写，较以往教科书有很大的改进，这也是我们长期教学改革经验总结提炼的成果，本书图文并茂，每个项目都是从一个任务出发，通过对该任务的的分析，找出相应的知识点，然后学习能够解决该问题的方法和知识，使同学们学习起来感觉更加生动有趣。每项任务之后都有思考与讨论、实训和案例分析，使同学们学到的知识能够与实践相结合，在实践中得到验证与巩固。本书还增加了二维码学习内容，扩充了学习内容，使学习者学起来更加方便、快捷。本书具有较高的理论价值，较强的实用性，对国家公务员，尤其是初涉职场的商务人员有较高的参考价值。

本书分为基础篇、进阶篇和实战篇。基础篇讲述如何提升外在形象，如何修炼内在品格，如何清扫与人交际时遇到的心理障碍；进阶篇讲述交际场上应该遵守的法则和定律，以及与人交往的禁忌；实战篇讲述怎样和陌生人搭讪，在不同场合怎样聊天，和不同爱好、性格、职业的人怎样交朋友，以及怎样维护自己的朋友圈。　全书理论通俗易懂、案例经典实用，并且由简入繁地详细阐述社交技巧，相信一定能让读者受益匪浅。

“拒绝”是一个冰冷的词汇，夹带着尴尬，包裹着无情。能够得心应手、来而则安、退而则平将人际关系处理得滴水不漏，不是每个人都具备的能力。本书为读者提供了简单易学的拒绝艺术和应对指南，让你快速摆脱因不会拒绝和盲目拒绝而产生的交际难题，将精力集中于重点，不让别人“绑架”了自己的意愿，尊重内心，擅作取舍，还自我一份清净、一份快乐。

本书是人邮学院慕课“社交与礼仪”的配套教程，全书共分13章，全面介绍了日常生活与工作中的礼仪知识及使用规范，内容涉及仪容仪表礼仪、仪态礼仪、通信沟通礼仪、社交礼仪、求职办公礼仪、涉外礼仪等。书中既有深入的理论阐述，又有相应的能力训练和操作方法，对礼仪使用应注意的问题也进行了详尽讲述。本书内容精练，突出实用，书中的“阅读材料”和“重要提示”有很强的启迪性。

生活中，我们收到的反馈无所不在，它们来自朋友、家人、同事、客户、老板、医生甚至陌生人。我们的表现、性格、外形，无一不受到他人的评估、指导乃至批评。　反馈对职业发展和健康的人际关系至关重要，可是它也让我们心生恐惧，唯恐避之不及。《高难度谈话Ⅱ》是一本正面剖析这一矛盾的书。本书阐述了为何接受反馈会如此重要及充满挑战，同时也提供了各种有效的方法，使我们能够优雅地接受生活中扑面而来的即时评价、年度评估以及种种不请自来的建议。 作为“哈佛谈判项目组”成员和美国白宫高官的工作伙伴，本书作者斯通和汉在过去15年中一直都在与公司企业、政府及家庭沟通合作，致力于研究什么能够帮助我们，以及又是什么在阻碍我们。无论你是一名雇员，还是正身处于某个团队或一段情感关系之中，《高难度谈话Ⅱ》都将帮助你学习有效地接受和回应反馈——不仅仅是那些来自关心你的教练或受人爱戴的导师的反馈，还有来自于其他人的反馈。作者结合工作和生活中的实例，将多年的经验融入到实用、实际的建议之中。这本书注定将会成为沟通、领导力、组织行为及教育领域的经典之作。服用任何药物。可以说，本书是目前对付抑郁症有效的康复书。

一个人的沟通能力往往影响着他的一生。幸福的家庭、成功的事业、融洽的人际关系，无不与沟通有着密切联系。可以说，拥有良好的沟通技巧，就会使你的人生之路更为通畅。 沟通不仅仅是人的本能需要，还是一门深奥的学问。《超级沟通力》介绍了多种沟通技巧，能够帮助你有效改善人际关系并提升个人影响力，从此为你开启成功的职业生涯和幸福的生活。