本教材在设计每一个任务时都提出了一个需要解决的问题，并围绕任务中的问题组织课堂的教学内容，让学生在完成具体任务的过程中逐步掌握相关知识，并着重发展职业能力。教师的作用重在引导和组织，而不是填鸭式灌输。在案例选择上，本教材不拘泥于传统的思维定式，打破求多、求全的教材编写习惯，以情境任务带动相关知识的教学，为学生提供切合实际且较为有效的训练，使学生掌握良好的沟通方法和沟通技巧。使用本教材时，建议教师以小组为单位设立沟通项目的训练，把学生带入真实沟通场景中，在具体场景的基础上组织技能训练，使学生找到解决实际沟通障碍的方法，培养学生的沟通交际能力。在实践教学过程中，教师要正确引导学生适时进行角色转换，并能够站在他人的角度来思考问题，从而化解沟通中存在的各种各样的难题。

如何看人不走眼？ 如何做到知人知面又知心？ 如何像FBI、CIA特工一样成为心理学高手？ 如何识破谎言，对骗术免疫？ 如何在社交中占据主动，洞察他人心理？ 如何通过观察一个人的房间和办公室来捕捉他的特征、个性、价值观、习惯、希望和梦想？ 本书作者山姆.高斯林博士通过观察数以千计的房间和办公室，发现了物品摆放方式所透露出的人物个性信息。我们的物品以及我们布置它们的方式甚至比我们亲密的交谈还能展现我们的个性！ 这是一本视角独特的读人识人指南，指引着我们进入到那些看似神秘的自我空间，帮助我们了解自己，了解他人，洞察身边人的真实想法，有效地应对人际关系，提升我们人生的幸福指数和成功指数。

这是一本演说工具书——以30%演说理论+50%演说技巧+20%演说训练为核心形成的一套演说技巧提升系统。本书共分为三大部分：第一部分主要介绍演说基本功的提升，包括演说的信念、个人品牌包装、发声训练、肢体训练、台风训练、演讲稿训练以及演讲流程训练。第二部分主要介绍演说的实战技巧，包括演讲的开场技巧、互动技巧、语言技巧、危机处理技巧以及结束技巧。第三部分主要介绍演说实践演练，包括即兴演讲演练、获奖感言演练、竞职、竞聘和竞选演讲演练。本书将帮助每一个渴望提升演讲技巧的人实现精进！

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礼仪是中华优秀传统文化。餐饮礼仪是人们在赴宴、进餐过程中，根据一定的风俗习惯约定俗成的仪式和行为，在仪态、餐具使用、菜品食用等方面表现出的自律和敬人的行为，是餐饮活动中需要遵循的行为规范与准则。《中国礼仪：言谈礼仪/中国礼仪文化丛书》从礼仪与餐饮礼仪的概述入手，详细介绍了中餐礼仪、西餐礼仪、茶道礼仪、咖啡礼仪等生活中常见餐饮场合所要注意的礼仪规范，让你举手投足优雅于餐桌之间。《中国礼仪：言谈礼仪/中国礼仪文化丛书》在内容编排上集知识传授和案例分析于一体，力求语言通俗易懂，案例资料丰富，形式图文并茂，并辅以相应的短视频，具有较强的指导性、实用性和可操作性。

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礼仪是中华优秀传统文化。《中国礼仪：医护礼仪/中国礼仪文化丛书》依据现代医护人员知礼、懂礼、学礼、用礼的需要，系统地介绍了现代医护礼仪的特点与要求、内容与规范，现代医护人员仪容仪态礼仪、着装礼仪、社交举止礼仪、言谈沟通礼仪等内容。《中国礼仪：医护礼仪/中国礼仪文化丛书》在内容编排上集案例引入、知识讲授、技能训练、情景模拟等形式于一体，内容既通俗易懂又直观形象。对于医护人员更新服务理念，熟悉服务流程、礼仪细节，掌握医患沟通技巧，全面提升医院品牌形象等具有较强的指导性、实用性和可操作性。

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一个人的成功只有20%归结于智商，80%取决于情商。美国哈佛大学教授丹尼尔·戈尔曼说：“情商是决定人生成功与否的关键。”一个人的情商体现在很多方面，如言谈举止，待 人处世。有时候，看似不经意的一句话，就能看出一个人情商的高低。 《表达心理学》选用生活中常见的案例，结合现实存在的问题加以分析，从多个方面阐述情商高的人为什么会说话以及如何像他们一样把话说好，希望通过本书内容的启迪，每个读者都可以在提高自己情商的同时，成为一个会说话、善表达的人。