本书涵盖了职场活动中的方方面面，从应对日常工作，与上司同事相处，到与客户建立关系等方面有系统性地总结出职场人士可能遇到的各类场合的礼仪以及沟通要点，同时囊括了职场新人容易触犯的禁忌与其应对策略 本书以图示的方式生动直观地呈现出商务活动中人们的表情，用语，体态，动作等的细节，相比于全篇累牍的文字介绍来说更具可读性与实战价值。 作者通过敏锐的观察与自身丰富的从业经验，总结出如何提升职场做事方法的实用性很强的建议，例如如何制订工作计划，作为上司如何与下属相处，如何在向客户介绍方案时增强感召力与说服力等。也囊括了在遇到突发状况或复杂微妙的情况时如何巧妙应对的策略，例如如何在不损害与同事关系的前提下提出“拒绝”，如何向客户道歉，澄清不必要的误会并弥补彼此关系等，对从业人士有很强的指导价值。 同时，本书详尽的细节可以体现在与人交往的各个方面，例如描述奉茶的规则与礼节时甚至提到了茶点的摆放，纸杯接缝正对的方向等人们容易忽略的细节，对职场新人尤其有借鉴意义。 此外，本书对计划或已在日本求学生活的国人也有很强的指导意义，展现了如何在接待日本客户时安排座位顺序，如何在情人节与白色情人节期间向同事与客户赠送巧克力等独具日本特色的风俗习惯。

谈判专家盖温？肯尼迪经典畅销书《谈判》全新增订出版，从检测谈判态度开篇，以通俗易懂的“市井语言”，解读25个实战技巧策略，每一个策略都附有自测和情景分析，助你即刻打破心理限制，迅速提高谈判策略和谈判技巧，开启新一轮成功的谈判！在本书中你将读到以下内容：寸步不让，除非交换！*不该做的事：接受对方的*次出价*有用的两个字：如果*有用的问题：万一如何掌握谈判的杠杆：谁是买方？谁是卖方？如何掌握谈判的主导权：虚构一个主事人！如何去伪存真：闪光的东西不全是金子！……

在现实生活中，面对这些场合，很多人却束手无策： ·电梯里只有你和老板，尴尬又紧张； ·面对喜欢的人，却不知道说什么才好； ·作为业务员，却不知道和客户聊什么话题合适； ·在街上遇见熟人打招呼，却想不起对方是谁； ·面对不熟悉的亲戚，完全不知道如何应对； ·面对能聊的人，经常不知道该如何接对方的话； ………… 面对聊天中的难题和困境，沟通大师、明治大学教授斋藤孝推出了新作《超级聊天术：实战篇》，帮你轻松化解101个让你不知所措的实战场景，全方位指引日常生活，让你聊天不在有压力，跟谁都能聊得很开心！ 本书是畅销书《超级聊天术》的续作，也是一本在任何时候、任何场合，面对任何人都管用的实战宝典。

本书从拒绝、批评、赞美等方面出发，告诉大家该如何高情商地表达，怎样讲话才能讨人喜欢，获得好感，令人首肯。一个个具体的场景，一个个令人回味的故事，让我们产生心灵的碰撞，内心的共鸣。本书深入浅出，文字通俗流畅，颇具实用性、指导性，如果你能按照书中所说的技巧不断练习，那么就不用担心自己表达不清楚，讲不到重点。

《你一定要知道的社交礼仪》详细地从多个角度介绍了社交中应该注意的人无礼不生，事无礼不成。不懂应酬礼仪，就难以在社会上立足，更难以在错综复杂的职场、社交场上取得胜利。 《你一定要知道的社交礼仪》共分为十四个部分，从着装仪态、举止谈吐，再到职场、宴请、拜访、馈赠……全面并详尽地介绍了应酬礼仪的诸多细节以及不同场合应酬礼仪的特点。内容丰富、例证鲜活，能让读者快速学以致用，做到在人际交往中彬彬有礼，大受欢迎！

如何看人不走眼？ 如何做到知人知面又知心？ 如何像FBI、CIA特工一样成为心理学高手？ 如何识破谎言，对骗术免疫？ 如何在社交中占据主动，洞察他人心理？ 如何通过观察一个人的房间和办公室来捕捉他的特征、个性、价值观、习惯、希望和梦想？ 本书作者山姆.高斯林博士通过观察数以千计的房间和办公室，发现了物品摆放方式所透露出的人物个性信息。我们的物品以及我们布置它们的方式甚至比我们亲密的交谈还能展现我们的个性！ 这是一本视角独特的读人识人指南，指引着我们进入到那些看似神秘的自我空间，帮助我们了解自己，了解他人，洞察身边人的真实想法，有效地应对人际关系，提升我们人生的幸福指数和成功指数。

公务礼仪是礼仪的重要组成部分，是礼仪在公务活动中的具体应用。在政务和公务活动中，人们先关注的就是会面的礼仪规范。《中国礼仪：公务礼仪/中国礼仪文化丛书》是为公务人员更好地从事政务和公务交流活动量身打造的知识读本，全书贯穿了对公务基本知识的讲解和公务交往礼仪细节的解析，并融入了新时代公务活动的新要求，有助于公务人员“内修素质，外塑形象”，具有很强的实用价值。

语言表达能力的强弱，是人生成功的一个至关重要的因素。数干年前的智者苏格拉底说：“世间有一种能力可以使人很快完成伟业，并获得世人的认识，那就是令人喜悦的讲话能力。”到了现代，人们对语言表达能力的认识，変得更加深入了。人际关系学家戴尔？卡耐基说：“一个人的成功，15％靠技术知识，85％靠口才艺术。”良好的语言表达能力，不但帮助人们获得成功，而且还能给人帯来幸福。会讲话的人，不只是在职场上如鱼得水，在日常的家庭生活中也能获得更好的关系。

每个人都离不开四个字——用嘴开道。上学、恋爱、求职、创业等都离不开用嘴表达，演说是释放才华的方式。本书用真实的案例、实用的技巧，通过生动的语言和清晰的逻辑，帮助广大读者提高演说能力，成为演说行家。总结归纳出49个万人演说的规律和秘诀，旨在帮助广大演讲爱好者学习演说技能，练习演说技巧，传播优秀的思想。

本书从说与听两个角度为你讲述沟通的技巧。相信通过本书，你一定能提升自己的沟通能力，进而在不知不觉中感到你的人缘突然变好了，你的工作更流畅了，你的客户越来越乐意与你合作了。