这是一本为所有人而写的分手之书，可谓一部非浪漫派的分手指南。“分手”这桩看似令人伤感的事件，在作者结合了心理学和社会学理论的洞察分析之下，不仅展现出了丰富而复杂的内部结构，更以一种全新的方式展现了本质：告别理应告别的不合适，才能真正拥有属于自己的人生。 本书从家庭、朋友、恋人、职业、社交圈等多元角度，介绍了各种各样的人际关系中的分手形式及对应的解决办法，可谓极具实用性。书里附上的事例也以幽默而豁达的态度，给可能处于该情境中的人提供了很好的指南。 本书属“有氧生活”系列。

现代社会，各行各业都和客户服务有着千丝万缕的联系，而且这种联系正变得越来越紧密。一个优秀的客服人员，不仅需要具备良好的口才、热情的态度，还要具有审时度势的眼光和准确识人的能力；不仅要懂得倾听客户的抱怨、解答客户的疑惑，还要懂得委婉拒绝客户不合理的要求、巧妙处理客户的各种投诉……　可以说，现代职场对客服人员的综合能力要求越来越高，想要把客服工作做好，必须紧跟时代潮流，并不断提升自己的综合素质。　本书语言精练，通俗易懂，结构紧凑，内容翔实，不仅有理论论述，也有真实案例的讲解，再加上各种小板块的搭配，可谓兼具知识性和趣味性。无论是想要从事客服工作还是已经投身客服工作的读者，都可以从中得到一些启迪。

俗话说：“良言一句三冬暖。”说暖心的话，说贴心的话，是一个人情商高的表现。要想成为一个会说话的人，就要具有同理心，站在对方的角度来考虑问题，把话说到对方心坎里。　本书就是一本为不善言谈者所写的实用话术指南，为其提供了重要的精神食粮。书中，将教你如何体谅他人，用暖心的话来安慰他人、拒绝他人、关键时候救场、委婉提出忠告等，让你在日常社交、职场、情场如鱼得水，成为受欢迎的那个人。

幽默是一种智慧，一种才华，一种力量，一个说话风趣 幽默的人，无论在什么场合，都能如鱼得水，左右逢源。《幽默沟通学》选用了具体的幽默小故事，从不同场合和角度展现了一套制造幽默和运用幽默的实用技巧，语言诙谐犀利， 令你在轻松阅读中掌握幽默沟通的精髓，学会幽默、学会沟通，进而修炼成一个玩转幽默的高手。

工作汇报、开会发言、语言交流、讲故事、说服别人， 如果你曾多少次因表达不清、词不达意而与机会擦肩而过， 那么，你需要马上学习实用演讲技巧。 《演讲口才与实用技巧》从演讲的实际出发，阐述了演讲过程中的准备、语言表达技巧、开场和结尾、修辞艺术、实践技能等，可以给你实用性的指导。你看过之后，只需要照着做，就可以开讲精彩人生。

《口才三绝：会赞美会幽默会拒绝》 会赞美：好人缘是夸出来的 会拒接：别让不好意思害了你 会幽默：跟任何人都聊得来

行为，是内心的流露与掩饰，是心理学的重要内容，它是人类经过长期进化而产生的一种本能反应，能够折射出一个人内心的真实意图。在生活中，.每个人大多数时间都在表现着行为，如果我们错误地理解行为的含义，就会对交流对象形成错误的判断。人生如同一场博弈，在你来我往的较量中，读懂身体的行为语言，等于为成功增添决定性的砝码。《行为心理学》从身体动作、个人习惯等方面人手，选取了日常生活中较为常见，也是比较容易被忽视的微小动作，大到感情层面释放的爱的微动作，小到眉毛、眼睛、嘴巴、脖子等身体语言，以科学的语言和精准的插图进行剖析，让你能够从一闪而过的表情信号里发现有价值的信息，一眼看透微行为背后的秘密，掌握人际交往的主控权，可以让人少走弯路，最终迈向成功和幸福。《行为心理学》立足于人的行为举止，从日常生活方面（朋友、贵人、小人、对手）、职场方面（上司、同事、下属、客户）、情场方面（恋爱、婚姻）展开阐述，将人的日常行为动作与心理学的知识有效地结合起来，根植于经验总结与理论研究的科学性，内容知识全面、例子新颖、语言通俗易懂，并以大家亲身经历的生活小故事为例，具有很强的实用性与指导性。希望能帮助广大读者解读他人在各种情景下做出小动作的不同含义。

《人际沟通/全国医药卫生类院校精品教材》运用人文科学理论，结合护理教学和临床护理工作实际，系统阐述了护理人际学的基本原理和协调护理人际关系的方法技巧；着重阐述了护理工作中的人际沟通知识和应用策略，以培养和提高学生在护理实践中的沟通能力，帮助学生养成良好的沟通态度和行为习惯，从而对改善护理工作中的人际关系、建立良好的工作氛围、提高工作效率起到积极作用。本教材分为两篇：上篇为“沟通基础篇”；下篇为“沟通应用篇”。上篇包括人际关系基础理论、人际沟通的相关理论、有声语言沟通、书面语言沟通、非语言沟通，下篇包括护理工作中的关系沟通、门诊护理工作中的人际沟通、住院患者护理中的沟通、社区护理中的人际沟通。《人际沟通/全国医药卫生类院校精品教材》内容涉猎面广，阐述了人情事理，并精选了典型范例和角色情景练习题，对提高护理人员的人文素质修养和人际交往能力具有重要指导作用，是为学生进入临床实习，做好工作前的心理和技能准备而设置的。

一个人不管有多聪明、多能干，家庭背景多么显赫，如果不懂得一点儿做人做事的智慧和策略，是很难成就事业的。现实生活中，但凡有成绩、有事业的人，都是做人做事的高手，都懂得智慧和策略的重要。很多人终其一生，碌碌无为，为什么？其实，不是因为他们不努力，不是因为他们没机遇，更不是因为他们智商有问题，而是他们太不懂得做人做事的智慧和策略。一本为人处世的通俗指南，从人际交往、生活态度、人情世故、职场法则等角度出发，结合古今中外的大量经典事例，全面系统地向读者讲述做人要有智慧，做事要有策略的人生哲学和智慧，将日常生活中直接、有效且使用率高的做事方略以及做人哲学介绍给读者，让读者在短时间内掌握做人做事的本领。

罗伯特·西奥迪尼在《影响力》一书中探讨的社会影响力六大原则： ◎ 互惠（人们感到有义务回报帮助过自己的人） ◎ *（人们期待专家为自己指引方向） ◎ 承诺/一致性（人们希望自己的行动与承诺、价值观相一致） ◎ 稀缺性（资源越匮乏，人们越想要） ◎ 偏好（人们越喜欢一个人，就越容易服从对方） ◎ 社会认同（人们会根据旁人的行为决定自己的行为）。 《影响力》从这六个原则出发，讲述如何通过了解自身的心理特征来影响和说服他人。 《说服》则通过60篇文章，具体阐述这六大原则及其运用的细节。此外，《说服》还强调了这些方法的适用情境——工作场所，以及个人生活。从养儿育女、邻里往来、朋友相处，到职场交往、商务谈判等，这本书几乎囊括了生活中所有的场景。 本书提供的方法可行性极强，且简单易行，能够切实帮助读者提高自己的说服力。