在移动互联网时代，人与人之间的沟通越来越便捷，但却忽视了深藏在背后的问题——生活中80%的问题都是沟通不畅造成的。这些问题不是出自技能本身，而是来自沟通的顺畅程度和双方能否达成共识。沟通不到位，会直接影响人际关系，甚至阻碍人们的职业发展。虽然沟通是与生俱来的能力，但不是每个人的沟通能力都足够出众。先天只是基础，后天的提升才是关键。强化个人的沟通能力，懂沟通、会沟通，是每个人在这个瞬息万变的社会必备的生存技能。本书从思维认知、问题分析和实战技巧入手，通过真实多样的案例，从专业角度深度剖析了职场和生活中可能遇到的各种沟通问题，并规划了提升个人沟通能力的十堂训练课，帮助读者一步一步突破沟通壁垒，告别纸上谈兵式的沟通，直达问题本质，快速达成让彼此满意的有效沟通，提升个人价值。

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礼仪是中华优秀传统文化。餐饮礼仪是人们在赴宴、进餐过程中，根据一定的风俗习惯约定俗成的仪式和行为，在仪态、餐具使用、菜品食用等方面表现出的自律和敬人的行为，是餐饮活动中需要遵循的行为规范与准则。《中国礼仪：言谈礼仪/中国礼仪文化丛书》从礼仪与餐饮礼仪的概述入手，详细介绍了中餐礼仪、西餐礼仪、茶道礼仪、咖啡礼仪等生活中常见餐饮场合所要注意的礼仪规范，让你举手投足优雅于餐桌之间。《中国礼仪：言谈礼仪/中国礼仪文化丛书》在内容编排上集知识传授和案例分析于一体，力求语言通俗易懂，案例资料丰富，形式图文并茂，并辅以相应的短视频，具有较强的指导性、实用性和可操作性。

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礼仪是中华优秀传统文化。《中国礼仪：医护礼仪/中国礼仪文化丛书》依据现代医护人员知礼、懂礼、学礼、用礼的需要，系统地介绍了现代医护礼仪的特点与要求、内容与规范，现代医护人员仪容仪态礼仪、着装礼仪、社交举止礼仪、言谈沟通礼仪等内容。《中国礼仪：医护礼仪/中国礼仪文化丛书》在内容编排上集案例引入、知识讲授、技能训练、情景模拟等形式于一体，内容既通俗易懂又直观形象。对于医护人员更新服务理念，熟悉服务流程、礼仪细节，掌握医患沟通技巧，全面提升医院品牌形象等具有较强的指导性、实用性和可操作性。

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虽然客观因素并不是我们所能决定的，但懂点儿沟通的艺术，玩转社交必定是通过学习才可以达到的。《沟通的艺术：跟任何人都聊的来》指出人际沟通中容易遇到的实际问题，并给出了相应的解决方案，希望可以帮助读者在沟通的过程中准确把握他人心理，并有针对性地与之进行沟通。通过《沟通的艺术：跟任何人都聊的来》来学习沟通能力，一方面能让自己的沟通能力不断提高，另一方面还能促使人际关系得到改善，使其在愉快的氛围中将事情办得稳妥恰当。

在工作中如何维护个人形象？怎样体现自己的专业素养？在职场中如何表现得彬彬有礼、举止大方？编者将在这本《职场礼仪》中告诉你答案。《职场礼仪》内容包括职场礼仪概述、职场形象礼仪、职场交际礼仪、职场办公礼仪、职场用语礼仪和中西餐服务礼仪共6章22节，用任务的形式层层递进，讲解如何塑造良好的个人形象。《职场礼仪》通过大量的图片和案例，情境模拟和实操相结合，实现了生动有趣的教学课堂。《职场礼仪》具有很强的实用性和可操作性。《职场礼仪》既可作为旅游服务与管理专业、酒店服务与管理专业的教材，也可以作为相关从业人员的培训教材和参考读物。

《口才三绝：会赞美会幽默会拒绝》 会赞美：好人缘是夸出来的 会拒接：别让不好意思害了你 会幽默：跟任何人都聊得来