社会与交往
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特别会说话的人都这样说话[日] 大野萌子 著,滕小涵 译怎么拒绝别人,不伤和气? 怎么夸人夸到点子上? 怎么避免提醒变成批评? 怎么避免真心话被当成客套? 怎么准确合理地提出建议? 或许你正为这些问题感到困惑,甚至焦虑;或许你已经尝试学习过复杂的沟通技巧和法则,但在具体的场景中还是不知道该怎么说。 别担心!本书的141个案例将从真实场景出发,对合适的说法与不合适的说法进行对错解析,帮助你一看就懂,现学现用!
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十八般口才翟杰,邓卿 著翟杰老师是著名的演讲家、培训师,他把所有的口才艺术归纳为“十八般口才”,对应古代十八般武艺,即伶俐口才、演讲口才、主持口才、朗诵口才、沟通口才、谈判口才、营销口才、故事口才、领导口才、培训口才、会议口才、直播口才、对话口才、辩论口才、应变口才、即兴口才、智慧口才、幽默口才。口才的表现形式有很多种,在学习、生活、工作中,口才的作用无处不在,它是一个人必备的功能。在不同场合、不同人群、不同环境和不同的目的下,口才有着不同的方式、方法和特点。古往今来,人与人之间的沟通、国际与国家之间的沟通,论辩双方唇枪舌战的经典故事比比皆是。本书内容全面,归纳简明、清晰,案例精确、有趣,一书在手,口才全有。
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如何练就演讲力涂梦珊 著《如何练就演讲力》是一本系统而易懂的演讲书。本书从讲者自身感受出发,分析演讲与日常交谈的差异,初学者害怕公众发言的原因,如何缓解紧张情绪,如何改善表达等与思维相关的因素;然后讲述声音、风格、形象、互动等细节的演讲技巧;提供了说服、鼓动、传授、娱乐四种参考演讲脚本以及具体的方法作为读者的练习参考。演讲力是一项个性化的技能,讲者自身条件和生活环境的差异决定了学习练就这项本领的道路必然是“非典型”的。全书分为43节,每节又分为若干知识点,故事性强,亦可碎片化阅读。书中列举的示范案例,既包含大家熟悉的经典,也有当下社会热点,新兴娱乐节目中的材料,不但适合“菜鸟”系统学习,对资深讲者也同样具有借鉴意义。
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学会夸自己[美] 梅雷迪思·法恩曼 著,张淼 译你是否因害怕被人讨厌而逃避展示自己? 你是否习惯了任劳任怨? 你是否失望于社会总在奖励善于吹嘘之人? 如果你对以上任何一个问题的答案为“是”,那意味着你需要掌握自夸的技巧。 在过去10年的时间里,梅雷迪思·法恩曼专注于帮助那些“标准的安静者”们学会夸自己。因为这群聪明、有才华、有能力的人,往往因为不善言辞而被低估、被忽视。从某种程度上看,这是因为社会更喜欢奖励那些擅长展示自己的人,即便他们做得少,但因为说得多而获得了更多机会、资源和利益。 为了帮助更多“标准的安静者”赢回本就属于他们的利益,法恩曼基于10年实战经验,总结了一套自夸策略,其中包括: 如何以不让人讨厌的方式自夸? 如何克服自夸时的焦虑? 如何通过自夸提升成功率? 法恩曼相信自夸的本质并非夸大事实,也不是凸显自己的优越感。真正的自夸应该是以自信的姿态,从容地讲出事实。如果你也同意这一点,那么这本书就是为你而写的。
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如何在30秒内解决工作中的关键问题[日] 石田键一 著,胡长炜 译本书是一本帮你提升工作效率的书籍。作者采访了5,000多名“优秀”的管理人员、工作者,以及创造者,发现这些人总是能在工作中贡献主要力量,并脱颖而出。他们的诀窍是什么呢?作者经过认真观察后发现,这些人在工作中有着“共通的法则”,即他们拥有能够在短时间内改变思维方式和观点并立即采取行动的能力。因此,在本书中,作者介绍了能够在30秒内解决工作问题的“优秀”工作者的工作原则;总结了应用于表达、演讲、想法创新、沟通、营销、决断等方面的48种改变工作和人际关系的“ 30秒”能力训练。帮助自己转变成“思维转变得更快”“工作衔接得更快”“决断质量和速度更高”“沟通表达能力更强”的人,获得更大的事业成就。
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城市轨道交通服务礼仪史歌 著本书是陕西省精品在线开放课程“城市轨道交通服务礼仪”的配套教材。本书以一线站务人员职业意识唤醒、职业气质养成以及接待与沟通能力培养为目标,全面介绍和展示站务人员各岗位礼仪规范。主要包括礼仪导入、仪容仪表礼仪、仪态礼仪、接待礼仪、沟通礼仪五个方面。本书重点/难点的知识点/技能点配有动画、微课等丰富的数字化资源,视频类资源可通过扫描书中二维码在线观看,读者也可登录智慧职教(www.icve.com.cn)搜索课程“城市轨道交通服务礼仪”进行在线学习。本书适合高等职业院校城市轨道交通类相关专业使用,也可作为城市轨道交通从业人员的培训用书。授课教师如需本书配套的教学课件等资源,可发送邮件至gzjx@pub.hep.cn索取。
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护理礼仪与人际沟通王晓莉,孙海娅,王淑芳 著本书为爱课程中国大学MOOC和智慧职教MOOC学院上线的“护理礼仪与人际沟通”课程配套教材。全书按照临床护士岗位工作任务和素质目标设置了绪论──“秒懂”护理礼仪与人际沟通、仪容与服饰──从“美好形象”开始、仪态礼仪──从“一举一动”培养、门诊护士──来的都是“患者”、急诊护士──时间就是“生命”、手术室护士──“聚光灯下的温暖”、病区护士──“病床前的关怀”、实习护士──从“一点一滴”做起、语言和非语言──架起沟通的“桥梁”、护理人际关系──“和谐、协作、互助”、护患沟通──善用“八技巧”、治疗性沟通──从“心”开始12个教学模块,全面融入“立德树人”的育人目标,力求构建“课岗融通”的医学人文知识体系。 本书为新形态一体化教材,以文字、图片、案例、随堂测试、视频、课件、思维导图等丰富的教学资源呈现,与在线开放课程 “护理礼仪与人际沟通”教学同步,精心打造“一课一书”,实现“互联网+教育”。选用教材的教师可以发送邮件至编辑邮箱gaojiaoshegaozhi@163.com索取教学课件。本书不仅适用于高等职业教育护理、助产专业教学使用,也可作为临床护理人员继续教育的培训教材使用。
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全科医学临床思维和沟通技巧王静 著本书第2版在上一版的基础上,做了更新和完善,并增加数字内容,包含每章教学内容PPT、接问诊情景剧视频等资源。本书共8章,包括总论、社区常见末分化疾病的全科临床处置等。正文导入全科医学门诊案例,引用享誉澳大利亚和靠前的全科医生约翰.莫塔的临床诊疗思维—临床5问思维法,①具有这种症状或体征的常见病有哪些?②有什么重要的不能被忽略的疾病吗?③有什么容易被遗漏的病因吗?④患者是否患有潜在的常被掩盖的疾病?⑤患者是不是有什么话还没有说?进行层层解析。采用RICE问诊法作出初步的诊断,演绎出完善诊断需要做的系列检查,进行鉴别诊断和诊断,然后制定治疗方案,总结出某一症状的诊疗程序和从这个病案中得到的启示。
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好好表现[日] 横石崇 著,雷切尔 译面对如今这个信息爆炸、人人变得耐心有限的快节奏时代,在与他人建立“连接”时,如何瞬间引起别人的深度注意并获得认可,是种必不可少的能力。《好好表现:60秒快速构建强关系》作者以当今时代所需要的“社交形象打造”为出发点,与读者分享并探讨了商务交往的目的、过程、类型,以及提升自我社交价值的七种工具,之后,以“跨界”为主题,超越组织、行业、专业领域之间的壁垒,提出了价值创造的建议。《好好表现:60秒快速构建强关系》不仅可以帮助营销人士迅速开展陌生拜访,还可以帮助商务人士提升沟通技巧,应用场景广泛,实操性强。无论你是需要被信任、雇用、提拔、当选、签约还是需要被理解,本书都可以带领你快速构建强关系,赢得梦想中的人生。
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正言顺语王顺 著演说能力无论在工作中,还是生活中,是一项很重要的能力。优秀的演说能力,总能让你在各种场合中更具个人影响力。作者结合自己的演说成功经验,总结出演说的10大定律。掌握这10大定律,不仅让你学会演说,还会让你掌握到演说的核心——如何获得别人的信任!如果你能够按部就班,把每一个定律里的作业真正落实、完成,那么将把你原来的价值和能力,放大十倍、百倍,甚至千倍。