郝强编著的《为人处世36计全书》以传统的“三十六计”智慧为依托，汲取了兵家、儒家、道家、墨家、法家、阴阳家、纵横家等多方面的智慧，密切适合时代特点，针对与现代人生活最密切的一些领域，依次对“三十六计”在为人处世方面的应用，展开了生动而灵活的阐释，进行了大胆的发挥和引申，极大地增强了《为人处世36计全书》的实用性和趣味性。

《说话办事十日通》是一本说话办事指南，告诉你不可不知的说话办事技巧。第一章将向你展示心态对于提高说话的说服力、感染力与魅力的神奇效用；第二章将给你介绍察颜观色的技巧，这些技巧将有助于你透视别人的心理；第三章将教会你学会有效的倾听，让你明白，获得他人的认同不仅在于你跟他说了什么，还在于你是否善于倾听他人的说话；第四章将教你学会合适地赞美他人，这将是你拉近与他人距离的法宝；第五章将教会你掌握说话的时机，同样一句话在不同的时候说出来，效果是会有很大不同的，在合适的时机说出合适的话，将大大提升你说话的效力。在后五章中，我们会教你一些办事的技巧。其中第六章教会你如何表现出自己做事的价值；七章将告诉你做事过程中的交际原则，这些原则将让你办事少掉很多障碍；第八章告诉你做事要懂得忍让，所谓“刚则易折”，适度的忍让，将让你的事业走得更远；第九章教会你求人办事的技巧，这些技巧将大大提高你办事的成功率；最后一章将讲述灵活解决问题的法则，人活世间，做得最多的事就是解决问题，本章将教会你一些通行的法则，令你工作生活游刃有余。

礼仪是人生的必修课；商务礼仪是商界人士成功之路的通行证。《21世纪经济与管理通识课规划教材：商务礼仪》是面向经济管理类各专业学生进行人文素质（通识）教育的教材，重在商务礼仪意识的涵育及相关能力的培养。按照学生的认知规律，由浅入深，从感性到理性，力求既通俗易懂，又有理论深度，便于学习及应用。每章开始就列出“知识目标”和“能力目标”，旨在明了本章学习的基本要求；每章结束的“本章脉络”，意在提纲挈领，以便复习，掌握要点。每节以“商务礼仪格言、警句”开宗明义，试图能起画龙点睛作用。书中正文之外，选用典型事例作“案例分析”以取鉴启迪；将相关常识放进“知识卡片”以扩大视野；在必要之处进行“温馨提示”以防止疏忽遗漏；精选耐人寻味的资料供“品读思考”以深化哲理内涵。每节结束皆有“课内外活动建议”，分为“情景演练”、“观察体验”、“实践训练”、“思辨讨论”，给学生更宽广、更灵活的练习与思考空间。

Kevin Michael DiranHow to Say It：Doing Business in Latin America： A Pocket Guide to the Culture，Customs and EtiquetteCopyright  2009 by Kevin Michael DiranSimplified Chinese Translation Copyright  2012 by China Machine PressNo part of this book may be reproduced or transmitted in any form or by any means，electronic or mechanical，including photocopying，recording or any information storage and retrieval system，without permission，in writing，from the publisherAll rights reserved

《护理礼仪与人际沟通》教材，是以现代医学模式和整体护理为理念，并结合以人为本护理思想的背景而编写的。根据临床护理工作特点和高职学生认知规律，整合教材內容，把护理礼仪和人际沟通有机地融合在一起，体现教材的适用性；把学习內容和临床护理工作紧密结合，贴近学生实际，提升学生的职业能力；采用临床案例、知识链接等形式，拓展学生视野，提高学生学习兴趣，培养学生良好的行为习惯和职业素养；添加章节实训、课堂互动、课后练习等內容，便于学生理解与掌握相关内容，并与护士执业资格考试相联系，为学生将来的毕业就业打下坚实的基础。 全书分为上下两篇共十三章，上篇主要介绍护理礼仪相关理论和知识，下篇主要介绍护理人际沟通的相关理论和技巧。每章又分为三个模块：第一模块是导学，包括內容提要、学习要求、重点难点，便于教师教学和学生有目的地学习；第二模块是具体的教学內容，言语精练，图文并茂，插有案例导入、知识链接等，体现科学性、实用性和易读性；第三模块是章节实训、课堂互动、课后练习等，便于学生复习及教师进行教学评价。 《护理礼仪与人际沟通》教材，不仅适用于高职护理专业学生，也可作为临床护理人员继续教育的参考用书，对于提高护理人员职业礼仪素养和沟通能力具有一定的指导作用。本教材也可作为公众读物，对于处理日常礼仪和人际关系，也有一定的参考意义。

《实用“十二五”高职高专规划教材：现代实用商务礼仪实训教程》选择商务礼仪中最重要和最有现实意义的内容，以社会及岗位能力训练为中心，按项目化教学的思路进行编写，形成以任务引领型课程为主体的新型教材。全部内容共分为8个项目，项目内容为：礼仪与传统、商务职业形象塑造、日常商务交往活动、现代商务专项礼仪、面试应聘礼仪、公共场合礼仪、涉外商务礼仪、世界风俗礼仪。本书除了强调项目任务的知识性，更强调学习的趣味性和岗位实践的可操作性，重视理论与实际相结合。每个项目都有项目提要、学习目标、项目准备、项目导人、任务演练、技能综合训练、案例分析、任务思考、任务知识检测等，每个任务均有知识看点。《实用“十二五”高职高专规划教材：现代实用商务礼仪实训教程》适合高职高专、成人高等院校以及服务及管理在职人员培训及自学使用。

本书以口才和处世为基点，把语言与人性有效地结合在一起，旨在传授人们如何运用口才在社会交往中立于不败之地。通过本书的强化训练，可以强化你的勇气、自信和热情，并很自然地将所学技能应用到与人谈话的过程中，你将会发现，当众说话不再是一件难事，自己也可以在各种场合下发表恰当的谈话，博得赞誉，获得成功。不要犹豫，请立刻阅读！这是改变你一生的机会！

郑红梅主编的《口语艺术表达》很好地体现了1993年国家教育委员会师范教育司颁布的《师范院校“教师口语”课程标准》，依据科学性、实用性、示范性和可操作性等原则编写，理论精练且能很好地指导口语实践。其中，普通话训练内容扎实而有针对性。在字、词训练中全部选用当前全国通行的普通话测试内容，并体现了一定的面和一定的难度，使学习者能更好地有针对性地进行普通话测试前的训练。朗诵、讲故事、演讲等训练内容的选取以口语表达能力形成的基础技能为主，并符合中小学和幼儿教育的实际需要。

商务礼仪不仅是一种技巧，一种学问，更是一种品格。在商务活动中，商务礼仪不仅能有助于塑造良好的个人形象和企业形象，还是人际关系的润滑剂、企业利润的无形创造者。随着社会分工的不断细分，员工商务礼仪、商务沟通能力、商务谈判能力在各个行业发挥出越来越重要的作用。在激烈的市场竞争背景下，产品间的差异化已经越来越小，人们逐渐发现了商务礼仪、商务沟通和商务谈判的能力的差异化将直接影响企业的生存和发展。商务礼仪、商务沟通、商务谈判知识的获取和能力的形成需要优质的职业教育。而优质的商务礼仪与沟通方面的职业教育离不开一本好的教材。此教材根据编者近8年在企事业单位进行商务礼仪、销售技巧、沟通技巧的培训经验和教学经验，与多家职业院校专业教师和企业单位合作编写而成。《高职高专财经类专业规划教材：商务礼仪与沟通》除符合社会需求和符合高职院校学生的学情特点外，最大的优点是实用性强，通俗易懂，有利于学生的接受，也能为正在寻找工作或找到工作的职场新人所用。《高职高专财经类专业规划教材：商务礼仪与沟通》遵循实用、适用、好用、管用的原则介绍商务礼仪、简单商务沟通、复杂商务沟通。内容涵盖了商务形象礼仪、商务社交礼仪、求职面试沟通、营销沟通、管理沟通、交易会谈判、一般货物买卖谈判、合同索赔谈判等，适用于商务类、外贸类及销售管理类专业的学生，也可供商务人员在商务活动中参考。《高职高专财经类专业规划教材：商务礼仪与沟通》编写者不仅有长期从事商务礼仪、商务沟通、商务谈判教学研究工作的中青年教师，有较强的理论功底和娴熟的实务能力，还有企业实践专家参与教学内容的审定。

《实用商务礼仪》从商务礼仪的相关理论与实践操作方法出发，选取了当下最新的商务礼仪信息，并配以大量的图片和图表，突出了实践性、应用性和可操作性，旨在帮助从事商业事务和商业服务的人员能够根据自身的实际条件，塑造良好的职场形象，包括优雅的举止、得体的仪态、规范的语言、真挚的情感；同时掌握一定的与他人进行有效沟通的技巧和方式，从而成功获得理想职位，开展商务合作，并不断提升企业形象。《实用商务礼仪》体系完整，内容丰富，既可作为从事商业事务和商业服务的人员的参考用书，也可用于普通高校、高职高专、技校及中职学校各专业学生的礼仪教材，还可用于公司、企业员工的培训教材和自学参考读物。