20年以来，无论当我作为一名企业的顾问人员或者在纽约大学斯特恩商学院（NewYorkUniversity''''sSternSchoolofBusiness）担任教师，还是作为世界最大的公关公司之一的博雅公关公司（Burson-Marsteller）的一名客户代表与客户们进行交往时，我都会在工作遇到许多专家和学生，他们向我们表达了能拥有一本简洁实用的关于指导如何处理媒体关系的小册子的愿望。事实上，他们也找到了一些有关这方面主题的书籍，但是由于工作十分繁忙，而那些书籍又太长或者太简单，所以他们的要求不能得到满足。这就是PrenticeHall出版这样一套商务沟爱系列书籍的原因——我们希望能够为那些在与媒体相关的领域工作的人提供一套简洁、实用、便于使用的指导手册。本书主要是为那些供职于商业机构或者非营利组织人而写的。

中山大学是20世纪伟大的民主主义革命家孙中山先生为培养造就革命和科学文化建设人才，于1924年2月4日以中华民国陆海军大元帅名义下令创办的高等学府，原名国立广东大学。中山先生逝世后，为纪念伟人，国民政府于1926年8月17日下令将国立广东大学改名为国立中山大学。为弘扬中山先生的革命精神，继承、发扬中山大学的光荣传统与伏良的校风学风，回顾过去，把握今天，开创未来，我们编辑了这本《金声玉振——名人在中山大学演讲录》。《金声玉振——名人在中山大学演讲录》，以演讲的时间先后为序编排，一人多次演讲的，以最早一次排序。《金声玉振——名人在中山大学演讲录》，跨度80年。每个年代都有其特点，演讲同样会带有时代的烙印，我们须以历史唯物主义的观点来对待历史。为维护历史的本来面貌，对演讲词我们不作技术处理。

好口才会带来好运气，你要想把说话好，就善于把握自己说话态度或语调，调整语言表达的情绪，有效地索引话题，这样才能展示出你说话的气质和风度，给人留下良好的印象。与人交谈时，如果我们设身处地地为别人着想，就不会造成许多说话的障碍了，同样，交谈时了解别人的心理，就能把握自己的语言了。如何发挥语言魅力，是现代人生存的必备条件。本书全面介绍说话技巧，易懂易学，现学现用，让你舌绽莲花，表面精彩生活。它是帮你树立优秀说话形象的最佳读物。说话是一生中最重要的事情，它有一定的窍门。你有了好口才，在生活中就能够到什么场合说什么话，该说的就说，不该说的不说，能充把握分寸，当你成为说话高手时，你所期望的结果便会一一实现。目录：第1章让你口才魅力无限积累说话的材料提高自己斗志昂扬的语言能力让自己的语言风格独树一帜日常说话应克服的几个毛病说话既清晰又流利掌握好说话的节奏让自己的声音更完美克服不文雅的口头禅与人闲聊也讲艺术如何与共找寻共同话题玩笑不要随意开交谈也得表达思想的一个好机会口才高手的秘诀要素第2章如何塑造你的说话形象尽量表现得平凡朴素一点多使用简洁精练的语言说话应通俗明白些说话尽理形象化一些明朗的说话风格以理服人的语言运用说出经得住推敲的语言抓住对方的心理说话寻找切入正题的说话风格善于远近联想使用移花接木善于虚张声势善于出其不意善于旁逸斜出善于戏谑调侃第3章如何把握社交中的说话第4章如何练红应酬语言第5章情爱中的说话艺术第6章谈判中的说话艺术第7章演讲中的技巧第8章风趣幽默说话第9章说“不”的艺术

现代社会的发展已经显示，在技术、资金、人力资源的生产力三要素中，人力资源的重要性越来越凸显，人们对人力资源重要性的认识也越来越深刻。人是生产当中最为活跃的因素，离开了人，一切物质的东西都是死的东西，是不能发挥作用的废品。正是在这一点上，曾任美国某大铁路公司总裁的A．H·史密斯说：“铁路的95％是人，5％是铁。”所以，在现代商业社会中，一个人要想聚财，就先要聚人；有了人气，才会有财气；积累了人脉资源，才会有成功的可能。中国是一个凡事讲究关系的国度，人际交往对于一个人的成功有着特殊的重要性。而在我们的文化中，人际交往承载了反映感情、面子、、利益、地位等诸多要素的内容，任何一个要素考虑不周，都会影响交往效果，影响双方的关系。所以，交往既是一个非常重要的事，又是一个难以把握的事。搞好人际关系，积累人脉资源是每一个想成功的人必须考虑的头等大事。呈现在读者面前的这本书，就反映了两位作者在这方面思考和研究的成果，相信对于那些渴望成功的人、尤其是年轻人有所帮助。

为什么要学习本课程商业社会的竞争越来越激烈，及时把握市场时机，随时了解各种信息，电话成为我们日常工作中密不可分的沟通工具。而客户不了解我们，随时都有可能挂断电话，如何缩短相互之间的距离？怎样引起他们的兴趣？怎样才能让他们愿意聆听？当接到带着怨气和怒气的客户电话时，将如何应对？打破时空的阻隔，建立良好的第一印象，学习电话应对礼仪是最快速的方法。本课程系统介绍了电话应对礼仪的相关知识及技巧，通过本课程的学习将教会您如何在一两句话之间给通话对方留下美好印象，迅速与对方拉近距离，提高工作效率，进而提升服务质量，创造最佳业绩。本课程学习目标：了解电话应对礼节的重要性，提升电话应对技巧透过电话让客户产生信赖感，增加电话应对的好印象正确地传达电话内容，使工作顺利发展学习适宜的电话措辞，熟悉抱怨电话的处理方式通过电话应对提升个人及企业形象掌握电话行销的重点熟悉移动电话的使用礼节谁需要学习本课程：销售人员客户服务人员各级秘书和行政助理工作中需要使用电话者

整日地在职场打拼的你快乐吗？如果不快乐，那么到底是什么原因呢？是什么束缚了你在职场中纵马扬鞭，驰骋有阻？你有没有因为自己的职业不好而整天抱怨不堪，就好比女子嫁错郎君一样？你是不是因为工作的压力喘不过气来，昔日“气吞万里如虎”的雄风已被岁月扼杀？你是否与昔日感情比“桃花潭水”还深的铁哥们分道扬镳，而不知道为什么呢？你是否因工作出色，业绩突出，而得不到上司的嘉奖，同事的认可，而整天唉叹“怀才不遇”呢？你是否想“择木而栖”而不知该落何枝头呢？有位哲人说过：“你不要怨恨别人对你不公平，也不要怨恨别人欺负你，是你自己让别人这样对你的。”换句话说造成你苦恼的“元凶”，其实就是你自己。很多时候，我们没有处理好为人、处世、工作和竞争过程中与其他人的关系，甚至我们根本就忽略了，造成了我们在工作生活中的一些苦恼。《职场百诫》从多个方面为您阐述职场中应该注意的问题，并教您如何正确处理这些问题。

为了让广大青年朋友们能够更全面地学习与掌握卡耐基的思想与理念，编者编著了这本《卡耐基教程与中国青年》。全书分14章，具体而又细致地探讨了卡耐基教程对青年们的启迪。希望通过这本书，能让更多的青年朋友们从卡耐基身上吸取营养，实现自我，成就自我。

本书收集了隆图广告公司和九木传盛广告有限公司近12年来，为国内外各企业所设计的视觉识别系统案例27个，包括企业形象案例、品牌案例等。旨在通过资料的整理和呈现，为企业视觉系统的实际应用提供一些参考。

“商场如战场”。这句话已经被人说滥了，但是再重复一万遍也不为过。在这个战场上，每个做生意的人都希望掌握精良的武器，使自己得心应手，马到成功。好口才就是你驰骋商战的利器法宝。说话之术，关系到一生成败。拙嘴笨舌，词不达意，会使人到处碰壁，寸步难行；巧音如簧，口吐莲花，会使你柳暗花明，左右逢源。可惜的是，很多人终其一生都在进行这种人生修炼，却始终没有摸清其中的门道。然而，只要你留心观察，会发现你身边就有这样一些成熟老练的生意人，他们做人的境界很高，处世的功夫很深，做生意的手段很精，办事说话的方法有道。他们似乎生就一副铁嘴钢牙，能够轻松躲过明枪暗箭，能屈能伸，进退自如，能够在复杂的人际关系中如鱼得水。他们关系顺，路子多，成功快，令人钦慕不已，敬畏不已。人生达到这种境界，看似轻松自若，殊不知其中倾注了多少心力！翻手为云，覆手为雨，这是每一个现代人都想得到的办事技能，谁拥有灵活的说话办事的招术，谁就能在激烈竞争社会里永立不败之地。拥有说话的功夫，精通说话之术，会使你拥有万人当关，一人能开的不同寻常的能力，让你八面玲珑，编织起一张巨大的人际网络，为自己赢得取之不尽，用之不竭的人际关系资源。会使你在强大的生意对手面前侃侃而谈，口若悬河而又滴水不漏。会使你成为一名精明的、老练的、受人欢迎的老板，要势得势，要人得人，要财得财……这本书把生意场上最直接、最便利、使用率最高的口才技巧和处事方略介绍给你，并努力使你用最短的时间掌握能言善道。精明处事的本领。书中多得是锦囊妙语，多得是奇谋妙计，它们从经商做买卖的实际出发，用实际有效的例证来告诉你说话办事的方法和各种技巧。一看就懂，一学就会，一用就灵，方便实用。必要时可以现用现查，称得上是你经商办事的精明助手、得力的秘书和及时的参谋。掌握了书中这些说话办事的方法和技巧，会使你成为一名成熟老练的生意人，与顾客应酬起来更轻松，更容易，使你可以在任何场合，面对任何人，都能做到从容不迫地说，潇洒自如地说。让你说得痛快，让人听得舒心。让你在经济上找到财富，在事业上找到成功。

决定一个人命运的往往不是他所处的环境，而是他是否拥有高超的说话艺术，是否懂得在任何社交场合里，能够从容自若地与各色人巧妙周旋，通晓何时甜言蜜语，何时寒喧，何时问暖，总之，掌握了高超的说话艺术，能让你摆脱平凡，走向辉煌，走向成功。目录：第一章赞美的艺术第二章批评的艺术第三章拒绝的艺术第四章与上司说话的艺术第五章民同事说话的艺术第六章与朋友说话的艺术第七章与陌生人说话的艺术第八章上语言更具魅力的艺术第九章面试中的语言艺术第十章谈判中的语言艺术第十一章雄辩的语言艺术