一张能说的嘴是取之不尽的财富。当今社会，缺少了这项本事是万万不行的。为此，你必须精心练你的舌头，在人际交往中，通晓何时寒暄冷暖、何时甜言蜜语、何时慷慨陈词、何时装聋装哑、何时察颜观色。总之，练就一副口吐莲花的好口才，才能成为一个全面的人。其实，口才绝不是许多人认为的那样，只要耍嘴皮子、死缠烂打。它是一个人的综合能力的体现，它融合了一个人的观察能力、准确深刻的认识能力、思维能力、分析能力、判断能力和推理能力等等。冰冻三尺，非一日之寒。如果你是一个不甘平庸，欲图大事的人，不妨从现在开始，磨练说话的本事，为将来的事业打造基础。只要你多听多说，勤学苦练，用不了多久，你就可以在任何场合，面对任何人，都能做到从容不迫地说，潇洒自如地说。拥有说话的本事，就等于拥有了辉煌的前程。

周恩来是伟大的马克思主义者，是党和国家的卓越领导人。人是社会的人。正因为这样，人不可能不与别人打交道，人也不可能不与别人交谈，甚至经常还要去说服别人。周恩来留下的这笔财富，随着岁月的流逝而更加体现出它的价值。我们从周恩来的说服与攻心之道中可以学到很多的东西，它将极大地提高我们自己的说服艺术，在这个需要广泛交往的时代，能让别人更多地认同自己。

为你的第一次演讲场景设定一幅蓝图。为你提供理念、模板和实例材料，帮助你改变任何演讲环境。本书对于人们经常遇到的24种典型场合，介绍了具体的、实用的讲话方式和方法，有助于人们提高讲话技巧，使之达到最佳效果。帕特里克·福赛思经营着试金石培训和咨询公司。这是一家独立的公司，专门从事改善经营状况，尤其是销售、交流和管理技巧方面的工作。作为有25年以上经验的咨询者和培训者，帕特里克有各类经历。作为培训者，他负责组织过许多管理培训活动，许多是为各个公司举办的，还有以公共研讨的形式为管理研究所，如新加坡管理研究所等组织办的。他不在许多会议上和一些公共活动中演讲，一些是为专门机构如法律培训等，还有一些是为专门机构如法律培训等，还有一些是为各个公司讲的。培训使他有机会给听众演讲，有时最许多不同组织的几百人。其中一次演讲听众达2000多人，而在其他城市通过电视收看的人更多。他的培训工作总是通过旨在提高与会者演讲技巧的许多研讨会，使有关经营演讲更吸引人、更生动。本书对讲话的技巧提供了实用和简明的方法，并就２４个不同的典型场合讲话情景进行了具体的指导。马克·吐温曾经说过，做一次即兴发言需要三个星期的时间做准备。但是在当今，企业管理人员经常被要求做即兴讲话或演讲。这不仅要求你善于演讲或在公开场合讲话，还要求你必须掌握好速度和时间。本书就是你学习和提高演讲能力的理想书籍。它对初学者和那些已经有了一定经验和能力的人非常有用，对讲话的内容和技巧提供了实用和简明的方法，并就24个不同的讲话情景进行了具体的指导，特别是在蓝图设计方面。

本书力求从理论的高度向读者展示演讲与答辩的基本内涵和外延，同时结合我国的政治、经济和文化特征，向参加党政领导干部竞争上岗的同志们讲述应注意的问题和应掌握的基本技能。在充实丰富的理论阐释的基础上，加入了大量的实际操作步骤和精选案例分析，相信通过这些内容的阅读和模拟，大家可以在短时间内掌握演讲和答辩的基本要求和一般规律，为竞争上岗的成功奠定坚实的基础。本书分为上下两篇，上篇侧重介绍竞争上岗演讲的基本要求、准备条件、演讲的知识与技巧以及演讲中应该注意的一些重要问题。另外在上篇中还列举了数篇较好的竞争上岗演讲稿，供大家学习和参考。下篇侧重竞争上岗答辩部分，详细介绍了答辩的基本特征、基本操作程序、准备要素、答辩的知识与技巧以及常见的答辩试题集粹，供大家参考和练习。

在极其不利的情况下怎样脱身，识破以九真掩一假的骗术；在特定条件下，挤牙膏法胜于全盘托出，为对方找借口的锦囊妙计，每个人一天中都有最脆弱的时刻，一箭双雕的说服术。本书将教你如何运用攻心与防心的技巧，让你在人际交往中永立于不败之地。高恺杰：日本私立拓殖大学社会学系毕业，同校人文科学硕士，现职高雄私立专科学校主任，著有《左右逢源的人际关系》、《攻心的艺术》。缺德的生意人常在“谨防假冒商品”的幌子下，公开出售真的冒牌货，顾客因此往往上当。对于自制力很强、城府很深的人，要先激怒他，使其情绪失去控制，然后才能撕下他的假面具。若对方异常激愤，你不妨处处与他相反，用缓慢的调子使他松懈下来。人都有这样的弱点：在被人提问时，往往急于回答是与不是，而忽视了所提问题本身的合理性。人都有等待机会的惯性，当机会快要失去时，一个比当初更差的选择他也乐于接受。

与人交往既是一门艺术，也是一种技巧，而且你可以通过练习，在这方面取得很大的发展和提高。在这本书中，你将学习怎样提高聆听的能力，并了解一些基本的思维模式，因为人们总是喜欢按照某种思维模式做事情。在本书中，你还能找到一些最佳途径，更好地处理与不同的人物之间的关系。最后，你还会学到一些有用的方法，处理工作场所发生的冲突，和睦地与别人相处。在新的世纪里，人们对成功、幸福也有了更高层次的认识和理解。提倡健康的心理、成全美好的人格、拥有好的人缘，已成为时下追求成功、幸福的人们的三大生活主题。的确，好的人缘给人带来幸福和欢乐。正如一位著名的心理学家所言：一个人成功的因素85％来自社交和处世。但是在实际生活中，相当多的人由于不能和某些人和谐相处而苦恼，这些矛盾发生在上下级、同事间、同学间、夫妻间、亲子间、婆媳间。有些人也总在埋怨“别人不好”，殊不知人际关系的钥匙就在我们自己手中。在今天的社会环境下，引导别人与你合作，并且理解你、支持你看起来是一种难以捉摸的能力，但是它对于你的个人的发展，？阕约菏乱档某晒Γ际欠浅１匾摹Ｔ跹拍芑竦煤萌嗽担玫奖鹑说闹С郑玫乜构ぷ鳎饩褪恰队腥嗽岛冒焓隆氛獗臼樗谈愕摹？今日社会，竞争非常激烈，要想获得成功，仅仅有出色的个人能力是不够的，你还必须能够卓有成效地与人合作。要做到这一点，你必须了解别人，也了解自己。与人交往既是一门艺术，也是一种技巧，而且你可以通过练习，在这方面取得很大的发展和提高。在这本书中，你将学习怎样提高聆听的能力，并了解一些基本的思维模式，因为人们总是喜欢按照某种思维模式做事情。在本书中，你还能找到一些最佳途径，更好地处理与不同的人物之间的关系。最后，你还会学到一些有用的方法，处理工作场所发生的冲突，和睦地与别人相处。本书有几百条经过实践检验的思路、策略和技巧，循序渐进地教你掌握与人交往的艺术，帮助你获得下级、同事、老板以及外界人士的支持与合作，使你在各种有限的条件下以及不同的人事环境中也总能够马到成功。

卡耐基曾说：“我们没有办法经常使人感到满足，但我们可以把话说得使人高兴。掌握神奇机智的语言应变技巧，无论是对演讲还是对于谈判来说，都具有重要的作用。”卡耐基通过举办长期口才训练班的教育实践，总结出的妙语沟通心法，使受益的人群从大学生、职员扩大到著名作家、政治家、商界大亨、学者，甚至还有几位国家元首，可见其影响之巨。 卡耐基要我们坚信，沟通其实并不难，成功离我们并不遥远，人生中许多失败都是可以利用巧妙的语言沟通采避免的。世上没有永远的失败者，只有不求沟通、不思进取，就想一蹴而就的轻狂者。

本书包括：口才的力量、能言善辩的秘密、给自己创造一个舞台、求职：口才破坚关、管理：动口不动手、推销：口才是敲门砖、谈判：舌尖滚动利润等9章。

礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的过程。涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。 本书的编写正式考虑到现代礼仪的纷繁复杂，从多个角度对现代的礼仪做了详细的介绍，从日常生活的内容等，为不同的读者提供了相应的需要。可以说本书几乎囊括了现代生活中的各种礼仪。 本书并没有一味地强调礼仪的理论知识，而是更注重实际的操作，为读者提供了不同场合情况下的行为指南。可以帮助读者解决一些实际的具体问题，因此也可以说是一本礼仪行为指导手册。

他的气质打动了我！ 我用人的时候先看一个人的气质！ …… 气质往往可以告诉我们很多东西，它是一个人内在的外显。当观察和选择一个人的时候，人们也往往根据那个人的气质来做出取舍的判断。如何了解、把握和修炼自己的气质就是本书将要告诉你的。 本书前言特色及评论文章节选