本书是一本指导人们在日常生活中成功地进行口语交际以求达到目标追求的专著。全书共分“口语交际策略运用的基本原则、口语交际中如何用词、如何用句、口语交际的目标追求与如何说话、口语交际的场合分类与把握应对、口语交际中的用语差异与用语冲突”等十章，指导读者在口语交际中如何适应语言环境、如何用词用句、如何构建语义段落、如何把握语义差异以及如何避免用语冲突等，从而使自己尽快地具有较强的口语交际能力，在人生目标的追求中，成为一个强者，一个胜利者。

几千年来，人们在实践中总结出了很多类似的“处世秘经”。如深谋远虑、统筹兼顾、精雕细琢、精益求精、因地制宜、因势利导、兢兢业业、刻苦勤奋……。因此，我们不但要发展科学技术，加强制度建设，完善法律法规了，了解和熟悉国际惯例，还有必要将体现这些东西的科学与人文精神常识化、习惯化、潜移默化，使之成为我们思想中的一部分。从而使我们的办事，也变得规范一点，合理一点，合时一点，方便一点，容易一点，效率高一点，效益好一点，同时也更为神奇一点。

当今社会，会说话变得越来越重要：与人相处、推销产品、展示自我、求职面试、立足商界、职场搏杀、面对噩运、摆脱困境，哪一项不需要运用“说话”？哪一项不需要借助你的“巧舌”？“三寸不烂之舌，胜过十把利剑。”本书有37种教你如何聪明地说话的法宝，让你成为一个手握“底牌”的高手。本书前言特色及评论文章节选

怎样让客人有“宾至如归”的感觉？怎样为客人营造温馨、舒适的气氛？怎样为客人提供周到、规范的礼仪服务？本书将为你展示现代酒店的主动服务精神，帮你弘扬现代酒店的企业文化，实现酒店经济效益和社会效益双赢。

根据正、教学、试的需要，把容易读错的字、词分为九大类：容易读错的形近字；容易读错的同形词；容易读错的多音字；容易读错的姓氏；容易读错的地名；容易读错的成语；容易读错的联锦词；容易读错的轻声词；ABB式重叠词语的读音这些类型基本上囊括了各种言语活动中的误读现象，便于读者分类掌握。

处人——如何做人及如何与他人相处，是人们非常重视的问题，但也没有必要搞得太复杂。1963年底，周恩来、陈毅访问摩洛哥。会谈时，摩洛哥国王哈桑二世说：“当今世界像我们这样的国王、皇帝为数不多了，不知以后会怎样？”周恩来笑着说：“你们可以组织一个委员会，开会商量。”陈毅接着说：“亚洲有个西哈努克亲王，我们是好朋友，可邀请他们参加。”周恩来对他刚才所说的话补充道：“陛下可以担任这个委员会的委员长嘛！”这个外交花絮，当然并不简单。其中原则——不干涉他国内政，有知识——对摩洛哥及哈桑二世本人的了解，有感情——友好融洽，有气氛——轻松愉快，还有机智、幽默、风趣等说话技巧及相应的风度。但也可以说很简单，把对方看成自己的朋友，也认为自己是对方的朋友，一切就自然发生了。

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“理”难摆平——邪理比真理多，歪理比正理横；小道理不服大道理管，有些“理”认钱不认人。“钱”难摆平——身上无钱，世上无门，钱到多时生歪心；钱是养人之物，又是害人的祸根；有时有钱能买得鬼推磨，有时金钱如粪土，仁义值千金。

在本书中，我们可以寻觅到许许多多精辟凝练、富有哲理、耐心寻味、能够给人以启迪的处世典故。这些精选出来的名人处世典例，凝聚着成功大师、壑智哲人对社会、对人生的深湛思考，蕴含着丰富的人生内涵以及立身处世的宝贵经验。\t\t

本书是《新世纪主持人成功书系》丛书之一，向您系统、全面地阐述了新闻性节目的基本特征、综艺娱乐节目主持人口特点、开场串联词的七种形式、提问的六种基本方法、三种暖场秀口技巧、主持人体态语言的特点、六种口才训练的形式等关于新时代主持人口才学的相关知识。