本书教授你如何将说话的影响力发挥到最大——在日常生活中，以及所有需要赢得别人信服你想法的场合。学会如何说服别人，号召别人采取行动，传达信息，打动别人并使人信服，娱乐别人。戴尔·卡耐基的易于掌握的5步训练程序，会告诉你如何成为一个强大的、有效的沟通者。　生活、工作和社交的满意度很大程度上取决于人们和他人沟通的能力。我是谁？我想要什么？我信仰什么？在这个时代，随着人类紧张感、不安全感和恐惧的增加，我们更需要开阔有效沟通的渠道。所以，编者真心希望《说话的艺术——有效沟通快捷入门》一书能够对大家，特别是对渴望在生活中更轻松、更自信地表达自己或希望通过表达提高自我成就感的人们有所帮助。 本书教授你如何将说话的影响力发挥到最大——在日常生活中，以及所有需要赢得别人信服你想法的场合。

《民航服务礼仪》从基本的礼仪切入，系统地介绍服务礼仪的相关内容，并针对民航服务工作中容易出现的问题，有的放矢地给出解决方案。全书共6章。第一章详细介绍了礼仪以及礼仪的起源、演变及发展，礼仪的概念、作用及特性，礼仪的内容、分类及原则。第二章从服务、服务意识与服务礼仪入手，详尽阐述了民航服务、民航服务的特性、民航服务中的心理效应。第三章循着服装的起源，讲述了着装的基本原则及礼仪，佩饰的技巧及礼仪，民航员工职业着装规范及要求。第四章在民航服务仪容仪态礼仪中，重点描述了民航服务仪态礼仪之走姿、站姿、行姿、坐姿、蹲姿、手势语等。第五章介绍了民航服务中最基本的常用语言、服务沟通艺术、民航服务情态语言。第六章着重阐述了民航外事礼仪和民航公务礼仪。根据民航服务的特点，本书将重点放在了民航员工与旅客直接接触而涉及最多的礼仪方面。全书坚持“先进、精简、适用”的原则，注重实践与理论的结合，突出可操作性，深入浅出，实用性强。本书既可作为高等院校、高职高专院校、高等院校成人教育、二级学院民航客舱服务专业、民航运输、民航安检等专业的学生用书，还可以作为各类民航企业有关人员的培训、自学用书，也可以作为有关研究人士的参考读物。

本教材从阐述礼仪的起源与发展、礼仪的原则及功能人手，系统介绍了个人礼仪、公共礼仪、职业礼仪、涉外礼仪的基本内容与要求。在对礼仪理论知识进行系统梳理的基础上，强调新颖性、形象性和实践性，使学生在理论学习和技能操作中掌握敬人、自律、适度、真诚等礼仪原则和相关的知识。本教材引入了国家社会科学基金项目“礼仪的伦理学视角”以及湖南省哲学社会科学重点研究基地——湖南省公民礼仪素质研究基地的最新研究成果，既可作为高等院校礼仪课程的教材使用，也可作为人们提高修养、陶冶情操的参考书。

《说得好更要做得好智慧全集》从人际、职场、谈判、辩论、演讲等方面，教给人们会说话的本事，再从谋事、共事、遇事、办事、成事等方面，详细讲述做事的各种妙招。《说得好更要做得好智慧全集》把“说得好”与“做得好”看成一种行为的连续的逻辑过程，并把它们视为打开人生局面的两大成功资本，突出其可操作性和实用性，所以它与一般的讲说话、谈办事的书有所不同。《说得好更要做得好智慧全集》是指导人们如何说话、如何做事的入门书，它适用于所有“走入社会的人”，即所有体会过办事艰辛的人，所有想成就一番大事的人，所有对做事感到困惑的人。它将是你人生路上进取的法宝，它将是你成功路上闪亮的明灯。

《职业教育基础课“十一五”规划教材：礼仪与沟通》分为上、下两篇。上篇为商务礼仪，内容涵盖了商务活动中的服饰、仪容礼仪，商务举止、仪态礼仪，商务会谈礼仪，商务拜访位次礼仪以及商务通信礼仪，商务餐饮、馈赠礼仪，商务社交聚会礼仪等诸多方面的知识。力求从不同的角度将商务活动中应该遵守的行为规范和礼仪语言清晰地呈现在学生的面前，提供给他们具体实用的礼仪指导。下篇为沟通技巧，其中的倾听技巧、交谈技巧、说服技巧、团队沟通技巧等章节的设立，目的是从职业的角度出发，培养学生的团队合作精神，锻炼学生的语言表达能力和快速反应能力等；而日常生活中的沟通、工作中的沟通等章节，则主要介绍在工作、生活中与领导、同事、朋友等进行沟通的技巧。本书各章内容各有偏重，但又相互联系，相互渗透，力图全面、多角度地向学生展示礼仪和沟通的相关知识，利用大量通俗易懂的实例使学生了解并掌握礼仪规范及沟通技巧，帮助他们在今后的工作、生活中，在商务交往、人际沟通等方面做到游刃有余，无往而不胜。本书可作为高职高专院校、中等职业院校教材，也可以作为企事业单位对青年职工的培训教材。

本书是“西方早期汉学经典译丛”之一，全书共分33个章节，多明我会士闵明我从1645年到1670年代的传教游记，具体内容包括“作者的新西班牙之旅”“从望加锡到澳门之旅”“我从马六甲航行到马德拉斯塔帕坦”“我离开马达加斯加岛”“等。该书可供从事相关工作的人员作为参考用书使用。

交际是心与心的交流，更是智慧与素养的较量。学会与人打交道会让你得到更多的乐趣和益处。 形象社交是你获得别人好感的护照；应酬社交是保持魅力的绝招；人情社交是礼尚往来的法宝；礼节社交让你面子保全，礼数周到；语言社交，给人送去片片暖语；关系社交，使你仰仗朋友的依靠；心理社交，洞察人意有妙着；事物社交，私事特办效率高。

世界上最伟大、最系统、最权威的观人学出自中国。先圣孔子就是一位杰出的观人天才。孔子的“视其所以，观其所由，察其所安”的格言，被后人奉为观人的圭臬。迄今为止.历史上流传下来的、由许多大家论著的观入学文集数不胜数，而公认为最完整、最有影响力的专著有三部：一是三国时期刘邵所著的《人物志》，二是清后期曾国藩所著的《冰鉴》，三是民国时期邵祖平所著的《观人学》。这些中华先哲闪烁着智慧之光的观人识人著作，是我国极为宝贵的文化遗产，是中华子孙享之不尽的精神财富。无论何时翻阅，都觉见解深刻，入木三分，言之不谬，受益匪浅。本书参考前人绝学，借鉴古人智慧，精心汇编而成。书中从眼神、言语、情态、气色、行为动向、容貌、性格七大观人类别，诠释先贤观人之妙法，解析辩证观人之要诀，阐述古今观人之例证，介绍实用观人之技巧。

《心理操纵术：人际关系中的心理策略》是为处于激烈的社会竞争和复杂的人际关系中的你量身打造的。你可以通过书中大量生动的事例，了解到人性的复杂及其根源，学会如何洞察人的心理，懂得如何建立威信、施与影响，进而掌控你周围的人。《心理操纵术：人际关系中的心理策略》作者美国著名心理学家尤文·韦伯和约翰·摩根，在美国心理学协会159位心理学家的协助下。运用人类行为模式理论和心理学研究成果。对许多政界精英、商界精英在处理人际关系中运用的“心理操纵术”进行了深入的研究，并在《心理操纵术：人际关系中的心理策略》中对这些识别并操纵人心的方法进行了详细的表述和分析，揭示了一些人极具说服力，而另一些人却容易接受他人暗示、冲动地顺从他人背后的心理根源。另外，你还可以了解到如何与领导、同事、下属、客户、朋友、同学、亲人、陌生人等周围最常见的人相处，懂得如何洞察他们的内心，并自信自如地与之交往，从而营造和谐的人际关系。

心理学时时存在。它就在你的身边。本书通过人际沟通中常见的例子，来介绍心理学的基本思想及运用，并且寻求某种智慧来指导你的交际应酬，让你掌握在各种场合与各种人打交道的心理策略。本书的目标是让你掌握一系列可以立刻派上用场的沟通理念、策略和技巧，使你能够迅速和轻松地提高沟通能力，继而改善你的人际关系，建立你的个人威信，全面提升你在周围人当中的影晌力，让你的家庭生活和职业生涯更加完美无憾。