第一次就把事情做到位（书名使用） DIRFT升级版著名管理学家克劳士比“零缺陷”理论的精髓之一第一次就把事情做到位是最便宜最有效的商业经营和职场晋级之道是解决中国式企业问题的灵丹妙药，也是做好中国式企业的当务之急是每个人在激烈职场竞争中脱颖而出——从优秀到卓越的最有力武器。成败之间，往往就差那么一点点失败，常常是因为我们不能把事情第一次就做到位成功，往往从拒绝为不断纠错而付出昂贵代价开始我们没有时间去为昨天的错误而悲伤，我们更需要将昨天的错误降到最低；我们也没有时间整天观望明天，因为未来充满着太多的不确定性。所以，我们惟一需要做的就是：掌控今天！立即行动起来！第一次就把事情做到位！

大智若愚的人，憨厚敦和，平易近人，虚怀若谷，不露锋芒，甚至有点木讷，有点迟钝，有点迂腐。大智若愚的人，宠辱不惊，遇乱不躁，看透而不说透，知根却不亮底。大智若愚的人，大智在内，若愚在外，将才华隐藏很深，给人一副混沌无知的样子，实际上，他们用的是心功。大智若愚是基于东方传统文化而催生的一种智慧人生境界。达此境界者，退可独善其身，进可兼济天下。常研习大智若愚术，你的人生之路必将充满鲜花与温暖。《大智若愚术》是关于研究人生哲学的专著。

办事的高手能人无不对方圆之道有着深刻的理解和运用。方，代表原则性和是非观：圆，代表经验的成熟和方法的灵活。在办事过程中只有将二者有机地结合起来，办事才会更有效率，易出成果。　大家天天都在办事——大事、小事、公事、私事……但未必大家都会办事。办事水平的高低对一个人的生存状态影响甚大，大到事业的发展，小到日常生活的顺利，大都需要通过办事来实现。我们细心观察自己身边的人，可以说事业、家庭顺风顺水的人，都有着高于常人的办事意识和办事能力，他们的成功大致体现在三个方面：一是善结人缘：办事的高手首先要做一个广结人缘的高手。人缘好的人受人信任、得到尊重，别人会心甘情愿地替你办事。所以说人缘是办事的前奏，需要在平日的为人处事过程中与各方面的人建立良好的关系，不能等到有事要办才临时抱佛脚。聚人气、拢人脉、结人缘，这是成为一个办事高手的不二选择。二是会求人：办事，总要有具体的对象，一般而言，对方处于主动的地位，自己处于被动的地方。所以老百姓通俗地把找人办事称作“求人”。诚然，办事必然有求于人，而办事高手在如何求人这一点上总能做得恰到好处。三是能用技巧：办事总会有方法，办事的效果不同，关键在于你采用了什么样的方法。我们常常苦恼于一件事情费了九牛二虎之力却总徒劳无功，并身陷其中不能自拔，这时候，稍微动一下脑筋、换一下思路，办事的结果就会别有洞天。其实，一言以蔽之，办事的高手能人无不对方圆之道有着深刻的理解和运用。方，代表原则性和是非观；圆，代表经验的成熟和方法的灵活。在办事过程中只有将二者有机地结合起来，办事才会更有效率，易出成果。一位成功学家曾说：世上的好事并非都是留给幸运儿，而是留给那些懂得方圆之道、精于办事技巧的智者。确实，办成一件事并不难，难的是总能把各种各样的事办好，这正是方圆办事之道的妙用。

对于现代企业白领来说，学习现代社交礼仪和商务礼仪是十分必要的。而和一般的人际交往礼仪相比，商务礼仪有更强的规范性和可操作性，并且和企业的经济效益密切相关。在经济日益发达的今天，许多经久不变的商场习俗和礼仪，在快速运作的商业环境中已经发生了微妙的变化。基于此，《最新白领必备：商务礼仪·商务文书·职业化塑造》归纳了大量有关商业领域的最新交际技巧和礼仪规则，有针对性地分析和解答了商务交往中的礼仪礼节，系统详实地介绍了现代白领应该具备和必须具备的礼仪知识，有助于职场白领有效地塑造自身的职业素养与专业形象，使交往对象产生规范、严谨、专业、有力的良好印象，从而形成企业独特的竞争优势。现代企业离不开相互间的交往、沟通与合作。商务文书、商务信函是企业间传递信息、传递友谊的“桥梁”，并且随着现代信息技术的不断完善，从而使现代商务传播变得更为通畅、快捷。在现代商务交往中，除了要掌握一定的礼仪规则外，身为行走职场的现代企业白领，还务必要掌握基本的企业文书与信函写作。《最新白领必备：商务礼仪·商务文书·职业化塑造》就会教给你一套最为新颖，最为实用的现代企业商务文书和信函的写作技法，使你在实际工作中更加得心应手，应对自如。“职业化”是国际化的职场行为准则，是职业人必须遵循的一套游戏规则，是职场人士基本素质的体现，也是职场人士必须遵循的一套职业规则，更是一种潜在的文化氛围，“职业化”还是一种敬业精神，是对工作的无限热爱、对事业孜孜不倦地追求的精神。要想达到职业化，首要需要学习职业化的行为规范，重点培养自己的职业化素质。培养自己在合适的时间、合适的地点，用合适的方式说合适的话、做合适的事的能力。当这些成为一种习惯，你的职业化就练就成功了！ 口才是指说话的能力和技巧，是一门上天入地的大学问，足以立身，足以成事。说话也是集情感、语言能力、心理素质、逻辑能力和知识储备为一体的艺术，是人的知识、情感、意志的外化，是人生智慧的体现，对于现代商务人员来说，更应该掌握好这门艺术。拥有好口才，你必定会成为职场中的“人气王”。《最新白领必备：商务礼仪·商务文书·职业化塑造》是现代职场白领必备的实用“宝典”，内容详实，语言通俗易懂，力求为行走职场的现代企业白领指引一条畅通无阻的康庄大道，以期待每一个人都能成为职场的“全能选手”。

在社会交往中，怎样才能正确把握与同事、与家庭成员、与朋友……之间的距离？本书是你在人际关系中游刃有余的制胜秘诀，本书的目的在于增强阅读者的人际交往能力，促进人与人之间的和谐关系：在善于与人相处的同时，充分展现自己；在善于与人竞争的同时，成就自己；在善于与人斗争的同时，保护好自己。 距离是人们维持自己身心健康的基本要素，过近的接触会给人一定压力，而过远的接触却使人期待压力。距离犹如一缕芳香，时常隐隐而来，给人以无尽的遐想，就像我们常说的那样：保持距离就能够保持一种良好的感觉。 本书帮你正确拿捏恰当的生活力道，探究成功的交际奥秘。本书是你在人际关系中游刃有余的制胜秘诀！

本书详细介绍了与日常工作和学习密切相关的社交知识，包括社交要义、个人魅力、交谈艺术、处世之道、交友防人、职场规则等。

本书搜集了中外流传较广的处世哲学典籍，如西方的《智慧书》、《塔德木》，中国的《菜根谭》、《幽梦影》等，将其中的精华部分进行归细提炼，系统化和条理化，并借鉴古今成功人士的人生智慧和处世经验。本书将这些智慧和技巧分成十二个方面，它们分别是：精明、糊涂、忍让、戒贪、识人、交友、情爱、沟通、礼仪、求人、拒人和合作。每个方面自战一章，每章都围绕主题展开多层面、多角度的论述，力争重点突出、论述透彻。精妙故事，篇篇轻松活泼，章章越味十足；名言警句，句句发人深思，行行令人警醒。本书帮你破译处世的密码，向你昭示人生的玄机。本书搜集了中外流传较广的处世哲学典籍，将其中的精华部分进行归纳提炼，分成十二个方面，它们分别是：精明、糊涂、忍让、戒贪、识人、交友、情爱、沟通、礼仪、求人、拒人和合作。每个方面自战一章，每章都围绕主题展开多层面、多角度的论述，力争重点突出、论述透彻。品一道智慧沙拉，学一点处世之道；读一个精彩故事，长一点人生智慧。阅读精妙故事，感悟人生真谛。

好口才融合了一个人的观察能力、认知能力、思维能力、分析能力、判断能力和推理能力，是一个人人生阅历和社会经验的综合体现。本书总结了我们日常生活中的谈话艺术以及待人处世的说话技巧等等，并且明白无误地告诉你如何用平浅通俗的话语把话说得清清楚楚，这将使你既能得到领导信任，也能得到同事的认同。阅读本书，你将发现提升自身魅力的时刻就在眼前，行走职场，遨游人生也将不再畏难。本书分别从掌握语言巧妙应对、运用逻辑敏思善辩、谆谆善诱利于说服、综合素质完美表达、学会择言善用技巧、曲直隐晦巧问妙答、深浅轻重准确到位、把握时机讲究规则、彬彬有礼结好人缘等九个方面，讨论了我们日常生活中的谈话艺术以及待人处世的说话技巧等等。告诉你如何才能把话说得好，说到位。本书寓道理于故事，将难以掌握的理论归纳为清晰明了，易学易懂的要点，为帮助你提高口头表达能力尽心尽力。

什么是禁忌？简单地讲禁忌是普通人必须避讳的人、物或事。许多人一生的弱点就是不懂得如何把生活和禁忌联系起来。不懂得怎样去精于处世、巧于做人、名誉做事情。因此做同样的事情，有的人就能事事顺通，而有的人却受到百般阻挠。生活需要有正确的原则指导。每一个事物都有其自身的规律，每一种游戏都有其独特地玩法，这就是规则。掌握了这种规则也就掌握了人脉，而人脉往往会决定你在生活中的状态。《生活中的处世禁忌：中国式处世潜规则》，立足于生活中细节，思路清晰，事例详细明了，从做人、做事、职场、家庭、社交等多方面多角度地论述了生活中的禁忌，让你在轻松愉快的阅读之中窥探到做人生活的真谛。希望读者能通过阅读《生活中的处世禁忌：中国式处世潜规则》之后，更新你的思想，调整好自己的心态，如鱼得水地畅游在自己所处的环境，使自己生活充满色彩和活力，得到人际关系中的好人缘。

要维系彼此间更好的关系，必须抑赖互信互重的原则，训练有技巧的说话方法，随时体贴他人的心，用委婉的方式表达自己不同的意见。为什么有些主管能受部属欢迎、让部属愿意与之亲近、竭尽所能地为上司效力？为什么有些业务人员讨人喜欢、容易令人信赖？为什么有些同学人缘极佳、身边总是围绕许多朋友呢？当我们身边有些人存在时，请仔细观察他们的性格特点，悄悄地将地些优点学起来吧！这些人际关系更好的朋友、同事、同学，套用一句现今流行的话，他们有较高FQ，在情绪起伏、面临突发状况时，多能沉着面对、冷静以待，在创造出友善的人际关系后，他们自然能在事业、工作、课业人得道多助，甚于可说是无往不利。笔者先从个人天生个性、成长环境来探讨个性的养成，接着从改善脾气、训练较高的EQ、学习说话的艺术等方法，来为您建立良好的人际关系。