学会应对“分歧”，个人更有威信，关系更加亲密，团队更具效率！？？ 明明是我对，为什么爱人就是不愿意改变想法？？？ 下属声音变大、公开作对，如何化解矛盾，找回主动权？？？ 一旦关系紧张就放弃沟通，难道就此错失长期维系的人脉网？任何沟通都要经历“意见不和”的环节，正所谓不破不立。意见不同还能好好说，才是真正的沟通高手！作者介绍了8种沟通技巧，包括观察引发焦虑的原因、分辨自己内心的声音、善用认知偏差、仅抒己见且不推测他人想法、提出好问题、主动创建讨论、建立有安全感的分享空间、参与困难议题的讨论等。通过练习，读者能够：？？ 提前避免生活中可能重复出现的各类争执。？？ 与立场完全相左的人轻松达成共识，或找出有创意的解决方法。？？ 打碎生活和工作中的玻璃心，在勇敢说“不”的同时树立威信。学会在各种关系中有效表达不同的意见，是每个人都要掌握的沟通元技能！

《无形说服力：用肢体语言打动人心》以个人的职业生涯设计为出发点，以肢体语言是一种无形力量为入手，介绍了同事间交往、领导者决策，以及面试、演讲、销售、国际交往等各种活动时，如何正确运用肢体语言去影响和说服他人的宝贵实用技巧，并指出有说服力的肢体语言不仅是一种可学习的技能，更是一种赢得信赖的社交工具。另外，书中还推己及人，给出了如何通过学习和理解他人的肢体语言来提升自我的方法。

本书以心理学和人类行为学的科学理论为依据，以大量实践真知为指导，从肢体语言的定义、特点和实际意义入手，给出了科学的肢体语言锻炼方法和步骤。全书以提升自我影响力、展现能力、交往能力，从而引来高关注度为目的，以体验训练、组合训练和深化训练的方式，一步一步指导读者拥有超强的肢体语言表达能力，终以自信满满、轻松自如地状态面对受众，并通过肢体语言打动人心、赢得信赖。

本书通过对“弱关系”的解读，为我们提供了一种新的可以满足个体需求、提升创新力和竞争力的思路和方法。通过阅读本书，我们可以从一个全新的视角重新审视自我以及我们所拥有的关系，从熟人圈子中跳出来，迈向隐藏在我们身边的却总被忽视的陌生人群中。这不仅能够帮助我们真正获得成长，创造财富，实现人生价值，更能起到促进社会和经济发展的作用。

为什么看了这么多书，学了这么多技巧，遇上重要时刻，发现自己说话仍常常不得体，与人沟通依然不顺畅？说话并不是单纯的技巧，而是内在的反映与生命的累积《言语之碗》是一本对言语充满洞察力的书。作者认为，人们的言语不是单纯的技巧或技术，而是一只盛放心意的豌，从一个人说的话中就能看出这个人的言碗。言碗小的人，只装得下自己说的话，装不下别人的话。言碗大的人，除了自己的话之外，还有多余的空间可以装下别人的话。懂得加大、加深你的言语之碗，沟通才能其诚温暖、深人人心。本书提供心理与技巧面兼具、修整“言语之碗”的方法，帮助人们看见内在的自己，彻底改变不当的说话方式，真正解决沟通困境，成为温暖又随心的人。＂

本书系统地介绍了工作学习中、社会生活中经常遇到的礼仪常识与礼仪规范，能够帮助社会各界人士通过规范的礼仪行为提升自身形象，建立良好的社会关系，从而取得人际交往的成功。本书通过大量的案例、图片与视频，以“两分钟懂礼仪”的方式，为读者详细介绍了68个实用的礼仪常识，阐述了塑造良好形象，提升礼仪素养的策略和途径。本书可作为各机关、企事业单位工作人员、大学生以及社会各界人士的学习资料，更可为对礼仪感兴趣的以及没有系统学习过礼仪常识的人士提供帮助。

语言在我们的工作和生活中的重要性，人人皆知。尤其作为领导者，沟通无疑是能否成为卓越领导者的核心因素之一。如果领导者能够在与员工、客户、股东的日常沟通中适时运用高效对话的技巧，自信地与人沟通，就能使对话直击主题、挖掘问题的核心，成功地与他人建立更为紧密的联系。作为一名实战经验丰富的领导力研究者，菲尔·哈尔金斯在领导力沟通的培训实践中总结出了以下六大工具，以更好地帮助领导者确定对话模式和对话效果，达成推进日程、增进相互了解和加强联系的终目的，为决策执行到位打下坚实的基础。工具1：计划、执行、测评高效对话。了解高效对话的结构和作用，有助于自行设计对话，并衡量对话效果。工具2：权力金字塔图。利用权力金字塔图构建对话，达成高效对话的目的。工具3：领导力测评工具。全面衡量自己的领导能力和领导技巧。工具4：信任工具。了解信任的模式、不同层次和四要素。工具5：变革工具。帮助领导者启动变革，并制定相应的步骤实现变革。工具6：人才方案。帮助领导者通过高效对话留住明星员工。

本教材从中职旅游服务与管理专业学生的心理特征和文化层次出发，以项目为，以任务为驱动，分别安排了任务描述、情境导入、案例分析等环节，充分体现了“做中教，做中学”的教育理念。本教材具有以下特点：1。注重教学内容与旅游服务工作岗位标准的对接。以“必需、够用”为度，将“1＋X”证书标准有机融入教材中，强化“课程思政”，提升学生的职业素养。2。注重教学过程与旅游企业工作过程的对接。选用大量企业服务案例，强化学生的实践教学，提高学生的专业技能。3。关注行业新信息、新动向，更新知识内容。在教材修订过程中，充分调研行业发展现状和趋势，发挥企业专家、技术骨干的协同作用，以项目为引领，以任务为驱动，对知识点及技能点进行更新。4。增加了与教材配套的数字资源，利用“信息技术＋”教学手段，突出教学重点，突破教学难点，以方便教师教学和学生学习，提高教学效果。

《嘘！别打小报告》是给学龄前孩子看的绘本，旨在帮助孩子正确认识打小报告对人际交往的危害，帮助孩子改掉打小报告的毛病。故事采用了孩子都喜欢的魔法营为背景，讲述了魔法师旺达喜欢打小报告，这让别的魔法师都不愿意跟她说话。为了不让她打小报告，魔法师给她的舌头试了魔法，只要是打小报告，旺达就不能开口说话。故事的最后，旺达也意识到打小报告不是解决问题的办法。只有在特别的情况下，才能去告诉大人。故事结束后，有“写给父母的话”，讲述了孩子打小报告的心理，以及家长如何引导孩子用正确的方法解决问题，建立良好的人际关系。

《演讲三绝：开场抓人、中场服人、收场动人》作者通过总结自己多年的一线主持人工作经历，以及线下、线上演讲课程授课经验，系统地讲解了一场好的演讲应该具备哪些要素。对于演讲开头，作者介绍了如何在一开场引起观众的注意，怎样做一个让人印象深刻的自我介绍等；对于演讲过程，作者介绍了如何讲好一个故事，如何有逻辑地表达一个观点，如何讲出个人的影响力等；对于演讲结尾，作者介绍了如何给演讲做一个强有力的收尾，让观众认同演讲者的观点并付诸行动等。《演讲三绝：开场抓人、中场服人、收场动人》中的方法经过作者多年实战验证，适合需要提高演讲水平的读者阅读与学习。