每一位女性都想获得优雅的美誉，优雅不仅体现在妆容外表上，更体现在不经意的举止投足间，它是内在修养的流露，是恰到好处的尊重与自信。无论在什么样的社交场合中，良好的礼仪、得体的言行，都能够让女性显得更有气质和魅力。良好的礼仪是女性立于世的基础，也是获得良好人际关系的法宝，多掌握一些社交与礼仪知识，懂礼、知礼、行礼，不仅不会令人侧目，还会赢得他人的尊重、认同与欣赏。《女人优雅一生的社交礼仪课》从仪容仪态、行为举止、谈吐礼仪、职场商务等多个方面，为女性提供了一套系统的形象礼仪指南，助力女性以恰当、优雅的方式待人接物，在举手投足间透露出品味与修养。

“沟通的问题是，人们想当然地以为已经沟通了。” 这是一本教你如何化解冲突，实现有效沟通的社交工具书。 面对日常生活和工作中的冲突，人们通常会有这4种反应：回避、迁就、强迫、妥协。在冲突调解专家达纳？卡斯帕森看来，这都是“无效社交”，只会让冲突更加激化。真正有效的解决方式是“协同”，了解双方的差异所在，找出双赢方案。本书从“有效社交的17个原则”出发，展示了创造性谈话和破坏性谈话将造成的截然不同的结果，帮助人们改变表达方式，在冲突的关键时刻促成有效对话，从根本上解决冲突。 书中的沟通技巧广泛适用于商务谈判、职场沟通、朋友交往、情侣相处、初识陌生人等各种社交场合。 满满的都是干货！ 不吵架、不逃避、不当和事佬， 复杂局面简单化，话说对了，事就成了。

在关系中，无论是出于对安全感的需要，还是对美好关系或结局的期待，当你企图改变或控制对方时，权力争夺的游戏便开始了：从劝告、邀请，到建议、规则，再变成责备、义务，产生怨恨、报复，再转为冷漠、疏离，信任感被破坏，内疚和自责也开始产生。在这个过程中，你也会悄悄地扮演加害者、拯救者和受害者三个角色。对权力的欲望是一种非常积极的力量，以至于会推动着关系发生各种各样的变化。如果一段好的关系能放大我们最好的一面，让我们进化，那么一段过度拉锯的关系会让我们怀疑自己或对方，伤害我们的自尊，或让我们产生无法表达的愤怒。以至于有时我们在这种交流中不再认识自己。后来，我们会说“我怎么能和他做朋友，爱他，信任他”，等等。面对关系中的裂痕，如何才能慢慢修复，重建亲密与信任？本书作者通过探讨关系中的角色变换，提供了识别沟通障碍的方法和修改沟通方式的工具。读罢你会发现：维系一段关系可以不需要激烈的磨合、斗争、较量；接纳与尊重，分享与认可，陪伴与信任，是有毒关系最好的解药。

本书通过对“弱关系”的解读，为我们提供了一种新的可以满足个体需求、提升创新力和竞争力的思路和方法。通过阅读本书，我们可以从一个全新的视角重新审视自我以及我们所拥有的关系，从熟人圈子中跳出来，迈向隐藏在我们身边的却总被忽视的陌生人群中。这不仅能够帮助我们真正获得成长，创造财富，实现人生价值，更能起到促进社会和经济发展的作用。

本书系统地介绍了工作学习中、社会生活中经常遇到的礼仪常识与礼仪规范，能够帮助社会各界人士通过规范的礼仪行为提升自身形象，建立良好的社会关系，从而取得人际交往的成功。本书通过大量的案例、图片与视频，以“两分钟懂礼仪”的方式，为读者详细介绍了68个实用的礼仪常识，阐述了塑造良好形象，提升礼仪素养的策略和途径。本书可作为各机关、企事业单位工作人员、大学生以及社会各界人士的学习资料，更可为对礼仪感兴趣的以及没有系统学习过礼仪常识的人士提供帮助。

为什么看了这么多书，学了这么多技巧，遇上重要时刻，发现自己说话仍常常不得体，与人沟通依然不顺畅？说话并不是单纯的技巧，而是内在的反映与生命的累积《言语之碗》是一本对言语充满洞察力的书。作者认为，人们的言语不是单纯的技巧或技术，而是一只盛放心意的豌，从一个人说的话中就能看出这个人的言碗。言碗小的人，只装得下自己说的话，装不下别人的话。言碗大的人，除了自己的话之外，还有多余的空间可以装下别人的话。懂得加大、加深你的言语之碗，沟通才能其诚温暖、深人人心。本书提供心理与技巧面兼具、修整“言语之碗”的方法，帮助人们看见内在的自己，彻底改变不当的说话方式，真正解决沟通困境，成为温暖又随心的人。＂

语言在我们的工作和生活中的重要性，人人皆知。尤其作为领导者，沟通无疑是能否成为卓越领导者的核心因素之一。如果领导者能够在与员工、客户、股东的日常沟通中适时运用高效对话的技巧，自信地与人沟通，就能使对话直击主题、挖掘问题的核心，成功地与他人建立更为紧密的联系。作为一名实战经验丰富的领导力研究者，菲尔·哈尔金斯在领导力沟通的培训实践中总结出了以下六大工具，以更好地帮助领导者确定对话模式和对话效果，达成推进日程、增进相互了解和加强联系的终目的，为决策执行到位打下坚实的基础。工具1：计划、执行、测评高效对话。了解高效对话的结构和作用，有助于自行设计对话，并衡量对话效果。工具2：权力金字塔图。利用权力金字塔图构建对话，达成高效对话的目的。工具3：领导力测评工具。全面衡量自己的领导能力和领导技巧。工具4：信任工具。了解信任的模式、不同层次和四要素。工具5：变革工具。帮助领导者启动变革，并制定相应的步骤实现变革。工具6：人才方案。帮助领导者通过高效对话留住明星员工。

《演讲三绝：开场抓人、中场服人、收场动人》作者通过总结自己多年的一线主持人工作经历，以及线下、线上演讲课程授课经验，系统地讲解了一场好的演讲应该具备哪些要素。对于演讲开头，作者介绍了如何在一开场引起观众的注意，怎样做一个让人印象深刻的自我介绍等；对于演讲过程，作者介绍了如何讲好一个故事，如何有逻辑地表达一个观点，如何讲出个人的影响力等；对于演讲结尾，作者介绍了如何给演讲做一个强有力的收尾，让观众认同演讲者的观点并付诸行动等。《演讲三绝：开场抓人、中场服人、收场动人》中的方法经过作者多年实战验证，适合需要提高演讲水平的读者阅读与学习。

本教材从中职旅游服务与管理专业学生的心理特征和文化层次出发，以项目为，以任务为驱动，分别安排了任务描述、情境导入、案例分析等环节，充分体现了“做中教，做中学”的教育理念。本教材具有以下特点：1。注重教学内容与旅游服务工作岗位标准的对接。以“必需、够用”为度，将“1＋X”证书标准有机融入教材中，强化“课程思政”，提升学生的职业素养。2。注重教学过程与旅游企业工作过程的对接。选用大量企业服务案例，强化学生的实践教学，提高学生的专业技能。3。关注行业新信息、新动向，更新知识内容。在教材修订过程中，充分调研行业发展现状和趋势，发挥企业专家、技术骨干的协同作用，以项目为引领，以任务为驱动，对知识点及技能点进行更新。4。增加了与教材配套的数字资源，利用“信息技术＋”教学手段，突出教学重点，突破教学难点，以方便教师教学和学生学习，提高教学效果。

《嘘！别打小报告》是给学龄前孩子看的绘本，旨在帮助孩子正确认识打小报告对人际交往的危害，帮助孩子改掉打小报告的毛病。故事采用了孩子都喜欢的魔法营为背景，讲述了魔法师旺达喜欢打小报告，这让别的魔法师都不愿意跟她说话。为了不让她打小报告，魔法师给她的舌头试了魔法，只要是打小报告，旺达就不能开口说话。故事的最后，旺达也意识到打小报告不是解决问题的办法。只有在特别的情况下，才能去告诉大人。故事结束后，有“写给父母的话”，讲述了孩子打小报告的心理，以及家长如何引导孩子用正确的方法解决问题，建立良好的人际关系。