人际沟通能力是年轻人闯荡社会的基本技能。与人交流，有丰富的心理学知识作为基础，能够帮你提高沟通的成效，提高做事的效率。本书从心理学和社交技巧两方面入手，教会读者理解行为心理学、认识心理学、大众心理学中的普遍规律，并联系现实生活给予阐释，提升读者与人交流和沟通的能力。书中丰富的案例为读者展示了如何受人欢迎、取得信任、有效沟通、消除隔阂的方法，帮助读者借用心理学的内容，提高社交能力，成就精彩人生。

社交过程中谈判无处不在，职场谈薪、生活买卖、商务合作等，都是最基本的谈判情景。本书从挖掘对方需求、看懂对方心思、博得对方信任、巧妙说服他人、把握决策时机等谈判心理和谈判语言技巧两大方面，结合生动的案例，为读者提供优势谈判的指南。无论你的谈判对手是房地产经纪人、汽车销售员、保险经纪人，还是同事、上司、朋友或生意伙伴，你都能从本书中汲取谈判的积极建议，成为谈判的大赢家。

沟通是一项生死攸关的大事！作为职场一员，你会发现真正有效的沟通不是“默默无闻”，也不是“巧舌如簧”，而是在适当的情境和情绪中说适当的话，使用适当的表达。话语仅仅传达了表面意思，而更多的态度体现在沟通时的形式与动作。《这样沟通最有效（第2版）》从场景、技巧、语言等多个方面讲解，教你如何聆听他人、面对面交流、听取并回答他人提出的问题，并能恰当地做出反馈、提出建议和解决冲突。拥有《这样沟通最有效（第2版）》，你将不仅获得1200多条沟通秘籍，掌握沟通技巧，领会领导与同事们的言外之意，巧妙化解各种尴尬局面；而且还会修炼强大的职业气场，学会真诚待人、高效处事，真正拥有职场影响力。《这样沟通最有效（第2版）》荣登美国各大媒体推荐畅销书，第2版更丰富、更严谨、更具实用性。

《商务礼仪：情境·项目·训练/高等职业教育财经类“十二五”系列规划教材·财经专业基础课》根据商务活动场合设计情境教学，共设计了9个教学情境，其内容基本模式为：由“情境导入”作为切入点；“我们的任务”明确具体要求；“我们的目标”阐述学习目的：“我们来学习”作为完成基本理论知识铺垫；“我们来操作”是情境内容操作过程的整体安排；“我们的成绩”是教师对学生学习过程的考核依据；“导师留言”是有针对性的具体训练的指导。同时，穿插“拓展知识”以帮助学生把握技巧和储备必要的知识，增强学生学习的趣味性和实用性。本书从方便学生学习和训练的角度出发而编写，图文并茂，实用性和可操作性非常强，是高职高专财经管理各专业基础课必备用书，也可作为公司企事业单位的培训用书。

《全国职业院校新课程标准规划教材：商务礼仪》将知识性、趣味性、实用性高度融合，所有项目采用了警示语、案例导入、知识链接、实训任务的编写体例，力求将理论知识与工作生活实践有机地融合于一体，学做结合，调动学习者的学习兴趣。《全国职业院校新课程标准规划教材：商务礼仪》搜集了大量鲜活的礼仪案例并做了分析，对实训任务提出了任务目标、操作步骤、考核要求。

《面面俱到：标准礼仪一本通》从十个方面介绍了相关的礼仪，可谓面面俱到，能够满足各类人士或处理各类事务的需求。阅读过本书的读者，相信都能受益匪浅。礼仪是人际交往的基本准则和行为秩序，具有民族性、地域性和国别性，是人类文明进步的普遍特性之一。礼仪与交际对每个人来说都很重要，二者相辅相成，没有明显的界限，是人际交往与沟通的必要组成部分。礼仪包括很多方面，无论跟谁见面，都有必要讲究仪表和仪态，做好个人礼仪和见面礼仪；走亲访友时，注意走访礼仪；在职场驰骋时要注意职场礼仪；在商界打拼时要注意商务礼仪；在参加仪式和庆典时，要注意仪典礼仪；在居家、出行、涉外时，同样要注意礼仪；在从事服务行业或消费时，同样有礼仪可循。

《婚庆礼仪操作师/职业技能培训鉴定教材》由人力资源和社会保障部教材办公室组织编写。教材紧紧围绕“以企业需求为导向，以职业能力为核心”的编写理念，力求突出职业技能培训特色，满足职业技能培训与考核的需要。《婚庆礼仪操作师/职业技能培训鉴定教材》详细介绍了婚庆礼仪操作师应掌握的相关知识和技能要求。全书分为7个模块单元，主要内容包括概述、婚庆礼仪文化、婚庆礼仪市场、婚庆礼仪公司、婚庆礼仪策划、婚庆礼仪筹备、婚庆礼仪现场。《婚庆礼仪操作师/职业技能培训鉴定教材》是婚庆礼仪操作师职业技能培训与考核用书，也可供相关人员参加在职培训、岗位培训使用。

逆向沟通是指遵从人们的心理体验原理，以对方在沟通后的自然反应为依据，合理地组织自己的沟通语言和表达方式，以达到和谐相处的沟通技巧。《逆向沟通：完美社交的沟通法则》重点解读由沟通心理学相关原理延伸出的一系列逆向沟通技巧，深入挖掘了营销学、语言学、神经语言学等诸多与沟通有关的独特技术，从理解对方、展示自我、打开对方心扉、话题引导、提升交流体验等多方面帮助读者完善系统的沟通能力。《逆向沟通：完美社交的沟通法则》适用于学生、教师、职场人士、商业人士，以及其他任何希望提升自我沟通能力，改善人际关系的读者阅读使用。

《哈佛做人的66个信条》结合大量生动有趣的小故事或事例，为读者阐述了哈佛大学教书育人的66个信条，其中涉及哈佛大学图书馆的20条训言、商学院的信条等，使读者在如何做人、如何做事、如何获得成功以及如何得到幸福等诸多方面受到启发，体会到哈佛式的教育。

“你的着装会不会在你求职时影响录用？和你的上司通话结束后谁先挂电话合适？”类似这样的许多问题，我们平时也许并不在意，但在生活中遇到时又会感到棘手、无所适从。洪泉主编的《我型我塑（社交礼仪读本技工院校学生职业素养系列读本）》试图从社交实例人手，使读者了解个人基本礼仪，注重日常交往礼仪，在走进职场前掌握职场礼仪要诀，帮助读者朋友解决社交活动中的实际问题。 不管你从事何种职业，有着怎样的性格，社会交往都是生活中必不可少的一部分。对群体而言，礼仪是人们在社会交往中共同遵守的道德规范；对个人来说，礼仪是道德、修养和能力的外在表现；对社会来说，礼仪是文明程度、道德风尚的反映。礼仪在社会生活中起着“准法律”的作用。不管是在什么场合，只要你与人交往，你的穿着、言谈、举止就会出现在他人的眼里，并留下有礼或失礼的深刻印象。礼仪是步人文明社会的通行证，更是开启成功之门的金钥匙。