古人云：“一人之辩重九鼎之宝，三寸之舌强于百万之师。”可见说话的重要性。在竞争日趋激烈的今天，说话不仅是人们日常生活的重要组成部分，更是决定人们事业成败的举足轻重的因素。话说得好，小则可以打动人心、讨人喜欢，大则可以明哲保身、兴邦立国。
　　面试失败、推销被拒、无法说服上司、同事反感、家庭关系恶化，这些都是不会说话惹的祸。本书就教你一套出口成章、掷地有声的说话方法，以理性调控感性，以效用带动效率，以智商引领情商，助你快速有效地提升沟通能力。

《旅游服务礼仪》（第二版）大量吸收了国内外服务礼仪研究成果，在介绍旅游服务礼仪基本概念、基本原理的基础上，全面系统地论述了旅游服务礼仪知识。从仪表、服饰、谈吐、交际、外出旅游、饭店接待、旅行社服务、休闲活动、商务社交礼仪等各个方面入手，详细介绍了旅游服务礼仪中的基本技能和方法技巧以及需要注意的规范要求等。同时采用理论+实训的写作方法，为教师提供系统讲授、示范操作与训练的蓝本；使学生在掌握旅游服务礼仪的基本概念、常识、基本原理的基础上，通过实训掌握旅游礼仪实际的方法技巧，为今后从事旅游服务工作塑造良好形象、提高服务艺术奠定坚实的基础；为旅游职业人士提高个人职业礼仪素养，打造个人交际魅力提供有效的指导。作者在使用过程中，根据读者的意见及自己教学的实际情况，对第一版做了一些调整。

《农家乐致富一本通系列：农家乐服务礼仪一本通》介绍了农家乐服务人员的仪表、仪态、服务语言、餐饮接待、住宿接待、旅游接待等方面的注意事项。农家乐可以将《农家乐致富一本通系列：农家乐服务礼仪一本通》作为从业人员的培训教材，提高服务水平，不断扩大客源，招揽更多的回头客。

《职业形象与礼仪训练》是基于提升从业人员的职业形象，熟练运用人际交往的技巧，展示沟通艺术，进而完善职业人员的综合素质，增强工作能力，增进职业竞争力。是高职高专培养合格学生必备技能之一。理论的价值在于指导实践。《职业形象与礼仪训练》围绕着企业、行业的需要，按照高职高专“以职业能力为核心”的培养理念，采用以“企业典型工作内容为教学训练内容，教学内容满足于企业工作所需要的知识、技能、品质”为出发点。把“典型工作任务”放到整个教学过程中来实践。
　　总体设计融实践性、操作性、职业性、知识性为一体。内容丰富、文笔流畅、浅显易懂。

面对21世纪世界政治经济文化的全球化趋势和市场经济优胜劣汰的激烈竞争现实，任何一个国家、企业和个人要想在竞争中求得生存和发展，就必须至少注意以下两点：一是内求团结，增强凝聚力；二是外求发展，广泛与社会各个阶层沟通和交往，树立良好的信誉，塑造诚信的形象。这些无疑要依赖于公关、社交与礼仪的知识和工作。
　　公关、社交作为一种独特的经营管理职能、营销策略、现代交往观念和方式，是伴随着社会化大生产和现代市场经济的发展而登上人类历史舞台的，并广泛地渗透到现代社会经济生活的各个领域，在当今世界社会经济活动中发挥着越来越重要的作用。因此，掌握公关与社交的原理和技能，为企业、个人生存和发展创造和谐的社会环境，是现代企业管理和人际交往发展的一种必然趋势，是摆在企业家、管理人员和个人面前的一个新课题，是企业和个人适应市场竞争机制寻求长久发展的一条新颖的思路。
　　《公关·社交与礼仪/21世纪应用型本科人才培养规划教材》全面系统地论述了公关、社交与礼仪的基本概念、基本原理、基本技能、职能与原则、公关对象、组织机构、工作程序、企业与政府公关、公关传播与宣传、公关营销、交际与沟通艺术、谈判艺术、公关准则、人员素质、个人礼仪、文书与通讯礼仪、社交礼仪、公务与商务礼仪、涉外礼仪与中外习俗、日常业务等内容，力图回答我国公关、社交与礼仪工作中需要解决的各种实际问题，力争把国内外有关公关、社交与礼仪的最新研究成果展现在广大读者面前，以利于推动我国公关、社交与礼仪事业向前发展，为我国社会主义市场经济建设、企业科学管理和人际正常交往服务。

《庆阳民俗礼仪大观》主要写庆阳从古到今的民风、民俗、民情及其礼仪、礼节、礼貌、德行方面的知识、行为和准则。《庆阳民俗礼仪大观》分古代礼俗、现代礼仪、节庆、人生、嫁娶、寿诞、丧葬、碑碣、饮食、居住、衣着、社火、工艺、庙会、游戏、出行、禁忌等十七篇。在这些民俗礼仪活动中，有些要发请柬、行祭文、致贺词、封牌位、列仪程、唱小曲、当司仪、致谢词等，为了给读者一个真实具体、可阅读、可模仿的范本，应读者要求，在有关条目后，一并附有不同形式、不同场合、不同对象的例文，以供读者用时参阅借鉴。

《现代礼仪/大学教材》主要是通过分析总结国内外学者在礼仪学理论研究方面的成果，就礼仪的一些基础理论，如礼仪的起源、功能、原则、形式等内容作了专题性的讨论，力求使读者能对“礼仪”这一概念有更深刻的认识和体会。再总结介绍各种具体的礼仪规范及一些重要场合下的礼仪要求，以帮助读者进一步熟悉和掌握更多的礼仪内容，更好和更适当地运用礼仪，促进交往。

监狱人民警察的工作内容是建立在“法”的基础之上的，监狱人民警察的工作过程与“法”的规定密不可分。在监狱工作中，“法”成为约束执法者和被执法者的最直接的内容。一方面，在“法”面前，犯罪人认罪服法、被迫改造，“法”能震慑罪犯、惩戒罪犯；另一方面，在“法”面前，监狱人民警察的执行刑罚过程必须“有法必依，执法必严，违法必究”，严肃履职。“法的统治”，成为监狱工作的一把双刃剑，指导也限制着监狱人民警察的工作方袁、方法以及行为举止。

《商务礼仪/职业教育“十二五”文秘专业重点规划教材》以商务礼仪为主线，共分9章，主要包括商务礼仪概述、商务形象礼仪、商务言谈礼仪、商务交往礼仪、商务办公礼仪、商务仪式礼仪、商务通信礼仪、商务宴饮礼仪、涉外商务礼仪等方面的内容，较为全面地介绍了商务礼仪的相关知识和运用技巧。《商务礼仪/职业教育“十二五”文秘专业重点规划教材》力争做到深入浅出、生动形象、全面具体，集理论性、知识性、实践性和可操作性于一体。