本教材按照知识、能力、素质三个层次来安排全书的结构，分为基础篇、技能篇和应用篇。在基础篇中通过四个活动来掌握沟通的基本知识；在技能篇中通过七个技巧来掌握单项沟通技能；在应用篇中通过八个学习情境来综合运用沟通知识和技能，从而提高在不同情境下的沟通技巧，是综合素质的培养。 本教材每部分内容都按照能力测试、情景导入、教学内容、技能训练来安排，教学内容中穿插一些沟通故事、小资料、沟通游戏等，趣味性强。

《人际沟通与交流第二版/普通高等教育经管类专业“十二五”规划教材》通过具有吸引力的案例和通俗易懂的语言，让读者认识到人际沟通与交流在日常生活、工作中的重要作用，并使读者掌握沟通与倾听的基本技巧、交友沟通技巧、管理沟通与谈判技巧、跨文化沟通技巧等。本书针对各种沟通情况配有自测题，让读者能够通过自测题找到自己在人际沟通方面的不足，有针对性地进行学习，达到提高人际沟通与交流能力的目的。本书配有课件。

《影响力：卡耐基最实用的说服术与社交技巧》原名HowtoWinFriends&InfluencePeople，从个人角度出发，共六个部分，从人际交往、语言和情感交流、为人处世等方面循序渐进，逐步教你提升个人气场，培养让人无法抗拒的个人魅力，提升自身影响力，赢得尊重，更好地吸引他人。《影响力：卡耐基最实用的说服术与社交技巧》中的理论可能听起来普通，例如自信乐观、换位思考等，但这些看似普通的理论却改变了许多人的人生，卡耐基在书中用许多活例子展现这些理论如何发挥出神奇的魔力。

把握暗含玄机的心理世界，只需倾听与所有人都能沟通其实并不难。作为一名心理学家，马克·郭士顿把他30余年的临床经验与商界及生活中的沟通问题结合起来，用简单易懂的语言和大量真实案例为我们透彻分析了倾听的奥秘。他将这些道理总结成了9条核心沟通法则、12个迅速拉近距离的沟通工具，并进一步教会读者综合运用，处理7种常见的棘手问题。读完《心理学家的倾听术：开启沟通，掌握欲求的秘密》你会发现，当你面对“不可能与之沟通的人”时，不会再一筹莫展，说服对方变得十分简单。不仅如此，你还会与他们建立真诚的情感联结，赢得宝贵而持久的信任。除了这些举重若轻的沟通技巧，你还将学会如何自控，怎样与自己对话，以更加健康的心态面对工作和生活——这正是一切成功的起点。《心理学家的倾听术：开启沟通，掌握欲求的秘密》已经被翻译成14种语言，在多国出版，并且被诸多《财富》500强企业选为“最佳培训教材”。

《人际沟通与社交礼仪》作为反映高等教育教学改革最新理念的新型实用教材，是工学结合、任务导向特色教材建设的一次有益尝试和创新。其内容体系是根据企事业单位日常交际活动所涉及的各方面沟通技巧、礼仪规范等设定的，分为人际交往、人际沟通、社交礼仪三大项目，项目下共设11个任务，包括人际交往指导、人际交往技巧、人际交往方式、语言沟通、非语言沟通、日常沟通、职场沟通、网络沟通、个人形象礼仪、日常交际礼仪、涉外交际礼仪。每个任务作为一个活动训练单元，由“任务目标”、“案例导入”、“知识储备”、“能力开发”（案例分析、实践训练）、“自主学习”构成。全书体例新颖，内容翔实，案例丰富而鲜活，实践训练项目设计科学得当，让学生在做中学，在学中做，全面提高综合素质，使学生拥有较高的沟通和社交能力，塑造出良好的职业形象。《人际沟通与社交礼仪》可作为应用型本科、职业教育本科以及高职高专院校各专业学生进行人际沟通和社交礼仪能力培养、提高其综合素养的创新型教材，还可作为各界人士提高沟通交际能力的优秀读物及自我训练手册，也是各企事业单位进行相关岗位培训的实用教材。本书封面贴有清华大学出版社防伪标签，无标签者不得销售。

《谈话微心理 别让成功卡在说话上》的作者陆同认为：每一段成功的对话都是需要技巧的，完全可以通过学习心理学知识来提升自己的交流能力！《谈话微心理 别让成功卡在说话上》提出了高效沟通的心理策略、心理技巧和应该规避的误区，读者为大众，适用于生活、工作中的方方面面，是一本实用性很高的励志类读物。

如今，社交平台已占据互联网主要位置，几乎覆盖了全网用户，有数据显示，微信月度活跃用户数为2。41亿，而手机微博月度活跃用户数亦曾一度逼近2亿大关。数量庞大的自媒体平台，正在想方设法地利用微信社交红利，为企业发展寻求新的动力和实现新的价值，BAT社交大战愈演愈烈。然而，随着社交网络用户的日趋成熟，商业红利的分配便不再盲目，真正的赢家将属于那些抢滩成功的企业与自媒体创业者，如何选择阵地，成为最重要的抉择。

《照亮心灵的125个启迪》每个部分中含有多个故事，每个故事由两部分构成，前面部分是精选的故事主干，后面则是心灵启迪的“点睛”之笔，主要是对故事内涵进行深入挖掘和哲理阐述。

当下，许多中学生面临人际交往中的困惑和障碍不知所措，他们渴望得到老师和家长的帮助和具体指导。《把你的手交给我 中学生人际交往指南》中的作者都是一线教师和心理辅导工作者，有丰富的经验和强烈的责任心，帮助广大中学生逐渐克服交往中的障碍，纠正偏差，使他们健康快乐地成长。《把你的手交给我 中学生人际交往指南》具备理论性和实用性结合的特点，引用大量的实例，生动形象，易于中学生理解接受。

《沟通技巧》共分9个项目，包含了从事客服岗位所需的基础知识、基本技能和基本素养，着重培养学生分析和解决实际问题的能力，学习客服岗位的技能，包括：应对新手买家沟通技巧、排除客户异议沟通技巧、应对客户还价沟通技巧、应对信任顾虑沟通技巧、做好售后服务沟通技巧、处理客户投诉沟通技巧、进行客户回访沟通技巧、辅助软件工具使用技巧等内容，让学生掌握客服人员工作中必需的操作技巧，为今后从事客服岗位打下扎实的基础。每个项目精心设计了1O个环节：项目导语、学习目标、问题引入、你知道吗、必备知识、案例、思考、练习、任务评价、项目评价。《沟通技巧》在详细介绍电子商务客服岗位应用技能的同时，还介绍了大量电子商务客服岗位操作的实际技巧，让学生现学现用，力争使学生掌握电子商务客服岗位实际应用方面的技巧和方法。《沟通技巧》可作为中等职业学校电子商务专业教材，也可作为各类电子商务教育培训的教材，还可供企业电子商务从业人员参考。