社会与交往
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谈判思考的技术[日] 泷本哲史 著;千太阳 译泷本哲史给年轻人教授“谈判思考法”。《谈判思考的技术》作者提出,事情解决方案没有“正确”只有“zui佳”,重点在于你的思考方法——把对方变成与你共同作战的“伙伴”,这是年轻人在社会上立足,实现职场成功的必备技能和实用武器。 谈判思考法的关键是,必须辨别出能与你一同作战的“朋友”,与对方结盟,催生出更大力量来改变现况。作者以思考方法为切入点,通过谈判思考六堂课及实战练习,提出巧妙的“调整”方法:针对目标的成本计算法;着眼于对方的立场,分析“利害关系”,找出全新合作方式;找准价值观的交汇点,定制各方都认可的准则,把敌人变成朋友,强势力量=你的优势+他的优势;同盟是你的超强武器;掌握“锚定”术和“让步”技巧;分析难以合作的6种类型人士并一一击破。 -
脱稿演讲,练就职场达人关爱 著《脱稿演讲,练就职场达人》是一本针对性训练职场人士即兴演说能力、提升脱稿演讲能力的实用型口才训练书,作者从2004年开始从事演讲与人际沟通培训工作,在深圳开办过“卡耐基演讲与人际沟通口才训练班”,《脱稿演讲,练就职场达人》中的案例大多来自于培训一线中遇到的问题,很有实践价值。如何将小故事和要阐述的观点联系起来、如何确保听众能听到演讲者清晰的声音、如何处理恶意提问以吸引听众回到正轨……作者总结了自己多年的教学经验,通过12个章节有所侧重地介绍了当众讲话与人际沟通的技巧,特别注重从分析心理因素入手,解决演讲者真正开口去说时会遇到的问题,以期帮助那些想说不敢说、想要在职场有所作为却备受表达问题所困的人们,用出众的演讲力赢得更精彩的职场未来。 -
实用大学生礼仪教程黄同华,王伟克 编《实用大学生礼仪教程》从礼仪表现的形式来看,主要包括整洁的仪表,得体的着装,礼貌的谈吐,优雅的举止。做到知礼、懂礼、遵礼、行礼,凡是不合于“礼”的行为都应该自觉摈弃,使语言美、行为美、仪表美与心灵美有机统一。这是建设社会主义和谐社会的文明前提。 -
实用社交礼仪孙雪梅,赵淑芳 编《实用社交礼仪/高等职业教育农业部“十二五”规划教材》融理论性、实践性、知识性和可操作性于一体,分别从社交礼仪基础、日常社交礼仪、公共场合礼仪、大学生活礼仪、职场礼仪、涉外礼仪共六个方面,详细地介绍了实际工作和生活中应具备的礼仪知识与技能。《实用社交礼仪/高等职业教育农业部“十二五”规划教材》每个项目中均设置学习目标、情景导入、相关知识、案例分析、模块训练,并附有典型案例分析,这些案例切合社会实际,贴近现实生活,对提高礼仪素养有启迪作用。《实用社交礼仪/高等职业教育农业部“十二五”规划教材》可作为高等职业院校各专业学生的礼仪训练用书,也可供公共关系人员、市场营销人员等商界人士及社会从业人员学习参考使用。 -
现代礼仪教程张岩松,新世纪高职高专教材编审委员会 编《现代礼仪教程》共4个项目:个人形象礼仪(仪容礼仪、仪表礼仪、仪态礼仪);日常交际礼仪(见面礼仪、求职礼仪、涉外活动礼仪);沟通交流礼仪(日常沟通礼仪、电话沟通礼仪、网络沟通礼仪);商务活动礼仪(商务拜访礼仪、商务接待礼仪、会议活动礼仪、仪式活动礼仪、商务宴请礼仪)。 -
职场礼仪汪彤彤 编本书共分十个模块,内容包括职场礼仪概述、职场仪容礼仪、职场仪态礼仪、职场仪表礼仪、职场应聘礼仪、职场语言礼仪、职场交际礼仪、职场行为礼仪、职场宴请礼仪、职场办公礼仪。 -
铁路客运服务礼仪范礼 编《铁路客运服务礼仪》主要涉及服务礼仪基本理论、铁路客运人员服务素质的提升、如何塑造良好的服务形象、在服务中应遵守的礼仪规范,以及具体的铁路站车服务礼仪等内容。通过学习,使学生成为“服务意识浓,职业形象好、沟通表达强、服务技能佳”,精明能干、明礼守信、团结协作、富于创新。 -
公关礼仪训练张宪 编《公关礼仪训练(文秘专业)》是“十二五”职业教育国家规划教材,依据教育部《中等职业学校文秘专业教学标准》,并参照文秘行业标准,结合文员和秘书岗位工作实际与中等职业学校文秘专业教学实践编写而成。《公关礼仪训练(文秘专业)》主要内容包括:形象礼仪训练、交际礼仪训练、职场礼仪训练、商务礼仪训练和涉外礼仪训练5个项目,每个项目下设工作任务,共设置22个工作任务。全书从任务目标人手,通过多种训练形式,从不同角度提升从业人员的职业素养。《公关礼仪训练(文秘专业)》可作为中等职业学校文秘、办公室文员、商务助理专业教材,也可作为职业礼仪的基本培训用书,还可作为相关从业人员提升礼仪素养的自学用书。 -
甜甜的嘴巴 交往礼仪钟心 著;陈泽新 绘《甜甜的嘴巴 交往礼仪》是《幼儿礼仪图画书》中的一本。《幼儿礼仪图画书》通过幽默的故事和有趣的画面,生动地展现了幼儿日常生活中遇到的各种礼仪场景,将礼仪的学习变得生动、有趣。全书设计贴近幼儿生活和心灵,洋溢着活泼的情趣,能帮助幼儿形象化地学会文明正确的礼仪行为,使幼儿带着阳光和自信,愉悦地走进社会生活。 -
现代实用礼仪教程张建宏,林琳 编礼仪是一门艺术,是一门修身的学问,也是文明的标签。《现代实用礼仪教程》立足于实用和便利,结合实际的生活需求与礼仪的时代特点,通过大量精炼的要点、贴近生活的趣味案例、较为丰富的图表资料,讲述了社交礼仪的基本知识与技能。在每一章节后,都附有思考与演练,可随时检验学习成果。《现代实用礼仪教程》读起来通俗易懂,易于被人接受,不仅适合作为高校礼仪类课程的教材,同时也非常适合有志于提高社交修养与能力的社会人员阅读、使用。
