口才的好坏，会影响人的一生，因此每个人都希望自己能有一副好口才，纵横社交场合，给他人留下美好印象。本书即从该角度着手，收录国内外多位著名企业家、主持人、明星，如柳传志、马云、王石、褚时健、史玉柱、乔布斯、俞敏洪、罗永浩、白岩松、崔永元、杨澜、孟非、黄渤等人的说话案例，结合具体内容和个人风格，梳理总结口才亮点，从不同角度加以精深解析，让广大读者学习到最为实用又较易掌握的说话方法，进而提升自己的“高度”。

面对面的接触是作为社会性动物的人类最古老、深刻的需求。在互联网时代，社交媒体已经成为人际沟通的主体，人际关系的维系越来越被社交媒体上的点赞、转发、评论代替，在冰冷的互动中，我们失去了真实与温度。面对面的人际关系与接触能让人感受到如村落生活般的归属感，它是一个人免疫力、复原力和影响力的真正来源。虽然互联网拥有毋庸置疑的优势，但是如果我们渴望快乐、健康、长寿……没错，还有智慧，我们就需要想方设法腾出更多时间进行面对面接触！《村落效应》的作者苏珊·平克建议，应该在面对面接触与虚拟社交之间取得平衡，并强调，既要与家人及朋友重新建立亲密的联系，又要与邻居、同事或其他人分享共同兴趣。这样可以有效改善个人生活质量及情绪，提升人们的幸福感。

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《心理学与口才技巧（2） 不同场合的说话艺术》全面系统地揭示心理学在口才技巧中的运用，比如，怎样赞美别人而不显阿谀奉承；怎样拒绝别人而不和对方交恶；怎样说好难说的话，应对尴尬场面；怎样打动别人，让别人按你说的做；怎样把话说到别人的心坎里；等等，指导读者把握好沉默的分寸，把握好说话时机、说话曲直、说话轻重和与人开玩笑的分寸，把握好调解纠纷时和激励他人时的说话分寸，懂得怎样问别人才会说、怎样说别人才会听。同时还向读者展示了同陌生人、同事、老板、客户、朋友、爱人、孩子、父母沟通的艺术，在求职面试、谈判演讲、尴尬时刻、宴会应酬、探望病人及应酬亲友时的说话艺术。

《心理学与口才技巧（全面升级版）》全面系统地揭示心理学在口才技巧中的运用，比如，怎样赞美别人而不显阿谀奉承；怎样拒幻觉别人而不和对方交恶；怎样说好难说的话，应对尴尬场面；怎样打动别人，让别人按你说的做；怎样把话说到别人的心坎里；等等，指导读者把握好沉默的分寸，把握好说话时机、说话曲直、说话轻重和与人开玩笑的分寸，把握好调解纠纷时和激励他人时的说话分寸，懂得怎样问别人才会说、怎样说别人才会听。同时还向读者展示了同陌生人、同事、老板、客户、朋友、爱人、孩子、父母沟通的艺术，在求职面试、谈判演讲、尴尬时刻、宴会应酬、探望病人及应酬亲友时的说话艺术。

《旅游服务礼仪》从旅游专业的实际需要和中职学生的实际水平出发，论述了礼的含义和特性、礼的产生和发展、讲究礼貌礼节礼仪的意义；介绍了仪表仪容、仪态举止、服务语言；介绍了酒店主要部门服务的礼貌礼节；介绍了世界三大宗教礼仪、我国主要旅游客源国的礼貌礼节礼仪、社交礼貌礼节礼仪，以及国际主要礼宾仪式等知识。《旅游服务礼仪》力求做到论述浅显易懂、内容简明具体、文字通俗生动，使学生学有所得，有助于礼貌修养和习惯的培养及礼貌行为的训练。《旅游服务礼仪》力求贴近中职学生实际情况，注重对学生职业核心技能的培养。《旅游服务礼仪》的结构设计，紧紧把握旅游行业的发展趋势和职业岗位需求，突出旅游专业实际，注重实践性和应用性。

在人生或企业的阶梯上攀登就如同登山，我们通常都会设定一个目标，一步一步的来实现，相互协作到达高峰。无论你的工作是什么，成功都是由以下因素所决定的：5%取决于你的学历；15%通过你的专业经验；15%取决于你与生俱来的能力；65%通过你的沟通与演讲的技巧。然而公众演讲的确给许多人带来恐惧和挫折，就像登山一样。这些技能很少是与生俱来的，你的演讲能力越强，所面临的挑战就越大。在战胜挑战的同时，你的专业能力和个人能力的也随之成长。本书是关于沟通、演讲技巧以及领导力提升的训练，作者将这种训练比喻成或被自己攀登的大山。同时，本书也是关于个人对成功的认知：成功的路线永远是曲折的，在迂回曲折中作者将为你提供继续前进的方法和策略。本书是一系列“如何做”的经验方法介绍，帮助你学习这些沟通、演讲的技巧并付诸实践。简单来说，沟通的zui大挑战是听众如何有效的吸收和理解我们试图传递的信息，围绕这一关键的挑战，这本书指导我们将有说服力的沟通技巧付诸实践。

科学技术的发展驱使社会分工越来越精细，社会各组织之间互为服务的特征越来越明显，组织内部的团队合作越来越重要。所以，人际沟通技巧的作用就更加突出。《沟通技巧》就是为了帮助职业院校学生掌握人际沟通技巧，适应社会发展需要而编写的。 本书将知识性、实用性、指导性和可训练性相结合，遵循由易到难、循序渐进和易教、易学、易练的两大原则，对沟通技巧进行了较全面的阐述。主要内容包括沟通的含义与类型、沟通的原则和要求、有声语言沟通技巧、文字语言沟通技巧、体态语言沟通技巧、肢体语言沟通技巧、求职沟通技巧、领导沟通技巧、同事沟通技巧、客户沟通技巧、沟通礼仪要求等。本书以经典提示”的形式，将容易忽视的问题做了醒目提示；以相关链接”的形式，将相关知识做了延伸；以案例”形式对知识与原理做了应用示意。每章内容后都配有思考与训练，强化知识要点的巩固。 本书是指导中职学生提升沟通技巧的实用教材，也可作为培训企业员工的辅导用书。