本书共分为十个章节，详细介绍了需要遵循沟通的哪些黄金法则，如何善用对方的心理，让沟通更有效果，怎样说好难说的话，好听的话怎样说更打动人心，拒绝人怎样不露痕迹，实话不代表直说，怎样有技巧地说服别人，学会说让人开心的糊涂话，批评人而不得罪人等内容，向读者朋友们推出高情商沟通的技巧，助读者朋友们在与人沟通时顺风顺水。

本书是一本帮助读者提高脱稿讲话水平的实用参考书，作者从剖析不会脱稿讲话的原因和常见误区出发，配以鲜活生动的案例和具体场景的应变技巧，教会读者如何从敢讲、能讲到会讲，为读者提供了当众脱稿讲话的全套解决方案。

内容涉及仪容礼仪、坐立行走礼仪、服饰礼仪、寒暄礼仪、称呼礼仪、握手礼仪、名片礼仪、介绍礼仪、日常交往礼仪、交谈礼仪、电话礼仪、书信与邮件礼仪、拜访与待客礼仪、办公场合礼仪、面试场合礼仪、职场人际交往礼仪、商务公务礼仪、礼品礼仪、舞会礼仪、宴会礼仪、会务场合礼仪、婚寿丧礼仪、应对媒体礼仪、涉外涉教礼仪、校园礼仪、游览观光礼仪等方面，无所不包，篇幅短小而精悍，内容全面，适合当今快节奏生活的人群阅读，让你真正对礼仪规则做到心中有数，在各种交际场合游刃有余。

《超实用的职场礼仪书》在当今社会中，礼仪是每一位职场人士必修的课程之一。不懂礼仪，在职场会腹背受敌；不懂礼仪，客户会离你而去；不懂礼仪，领导也不会对你青睐有加。可以说，礼仪，决定着你能否成为一个称职的员工。 本书从一些有形的礼仪，如初入职场的礼仪、与同事间应有的礼仪、与领导相处时的礼仪、与客户沟通的礼仪，到一些无形的礼仪，例如如何接打电话、如何发送邮件、如何请客吃饭等，全方位地详细解释礼仪在每个职场环节的重要性，并用理论结合案例的方式，描述了运用礼仪的技巧。相信每一位职场人士从本书中都能得到礼仪方面的知识并受到启发，使自己在职场中成为彬彬有礼之人，因为礼仪进而取得辉煌的成就。

同样的场景，同样的话题，同样的一群人，为什么别人谈笑风生，你一开口对方就索然无味？为什么你懂得很多却是公认的“冷场王”？ 聊天时，我们到底在聊什么？事实是，一个会聊天的人，不是因为他懂得多，也不是他多么擅长察颜观色，而是他是一个“高情商的聊天者”。 本书从聊天的八个方面，分别是：提问、说服、立场、话题、关键词、共识、引导和辩论，讲述实现高情商聊天的八项原则。 会聊天必须高情商，比如：要在心里装着别人，要懂得选择合适的话题并提出好问题，要听对方说他自己想说的，讲对方想听的，要精确地理解对方的意图，同时也要善于化解分歧，完成一场皆大欢喜的辩论！

好的故事能把自己的想法植入别人的脑袋。那么，如何做到这一点呢？ 首先，要知道对方在想什么，才能选择恰当的故事来击中对方，实现说服的目的； 其次，好的故事需要具备五大要素：简单、意外、具体、信任、情感； 再次，讲好故事需要按照目标→阻碍→努力→波折→意外→转折→结局的轮廓展开; 最后，无论故事多么精彩，千万不要忘记你的目的是说服听者，让对方参与到故事中，才是讲好故事的关键。 掌握讲好故事的五大要素，领会讲好故事的七大要诀，学会讲好故事的语言技巧，你就能把自己的想法巧妙地塞进对方的脑袋，成功说服对方。

在沃顿商学院流行着这样一句话：“Youarewhatyousay.”（你怎么说话，决定你是谁。）这是沃顿培养人才的观点：优秀的表达能力加强的是个人实力，塑造的是个人良好形象，铺平的是未来的人生道路。在书中，你能看到以心理学、管理学、经济学等多种内容为基础的各种说话技巧，利用沃顿这套独特的沟通理论，你可以面对各种对象、场合，轻松自如地解决问题、达到目的。

本书针对当代大学生实际情况以及市场经济发展的需要和就业需要而编写，主要内容包括导论、个人礼仪形象塑造、校园礼仪、交际礼仪和职场礼仪，内容上力争做到深入浅出、形象生动、具体翔实，集理论性、实践性、知识性、操作性、趣味性于一体，目的是启迪智慧、陶冶情操、培养情趣，使每个人都具有鉴赏、展现修养美的能力。 本书有以下特色：其一，教材紧贴职业教育要求，任务驱动，技能导向；其二，礼仪通识知识和专业特色相结合，技能和实践相联系；其三，以创新教学模式为出发点，将素质教育融入教学中。

《社交法宝（第2版）》主要为学生提供团队精神和沟通技巧两大核心知识的学习指导，指导学生提升为人处世的能力：从体验目标一致的威力、学习信任彼此的法宝、感受理解包容的魅力、享受团队协作的快乐四个项目指导学生融入团队，实现1+1>2的效果；从把握有效沟通的内涵、重视人际沟通的礼仪、学会设身处地的倾听、提升与人交谈的技巧四个项目指导学生提高沟通技巧，成为沟通高手。《社交法宝（第2版）》结合学生实际特点，采用任务驱动教学法，创设现在学习或未来工作的情景，使学生通过完成任务感悟知识。《社交法宝（第2版）》既可作为职业院校就业与创业指导课程的教材，又可作为班主任开展班级教育用书，也可供学生自学使用。

本书以一年365天为主线，结合丰富翔实的案例资料介绍了与工作和生活密切相关的口才知识，从日常口才到职场口才，从演讲技巧到语言艺术等，使读者能够在短时间内掌握不同场合与不同的人说话的艺术，练就娴熟的交谈技巧，从而在激烈的社交竞争中拔得头筹，在事业上“顺风顺水”。