人在职场
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细节决定成交倪建伟 著,博集天卷 出品《细节决定成交》是经管畅销书作者倪建伟的新作。细节决定成败,信任决定买卖。作者认为,真正卓越的销售都是通过商务细节“得人心”,细节决定成交。有22年从业经验的销售总经理给你的34堂销售实战商务礼仪课,从基础商务礼仪、礼物社交、商务招待和商务说服四个方面帮你和客户有效互动,让每一次和客户打交道都能够助力成交。
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演讲与讲演马未都 著★文学这把钥匙,开启我的十年1981年10月3日—人生中最重要的日子之一,我记得很清楚—我离开工厂,去了《青年文学》做文学编辑。那是一个非凡的时代,一个人们对文学作品如饥似渴的年代,一个文学代表着幻想和光环的时代。每天都能收到全国各地的投稿,在办公室里堆积如山,我能感觉到大家对文学如开闸泄洪般的渴求。我从来稿里发现了王朔、苏童、刘震云、余华等今天依然活跃在文坛上的作家。其中有一个人已经故去了,但我至今印象深刻,就是史铁生先生。《我的遥远的清平湾》是史铁生的成名作,发表在1982年的《青年文学》上,当年读过这篇小说的读者,今天至少都应该六十岁了。这篇小说在当时文坛上影响很大,作者把艰苦的农村插队生活写得如诗如画,充满了情感。一个身体残疾的作家能有这样的文笔与心态,让我们编辑非常震惊。一天中午在食堂,同事牛志强大呼小叫地喊我,我看见他推着轮椅,轮椅上坐着一脸笑容的史铁生,我赶忙过去寒暄。面对史铁生这样的残障人,我总不知如何说话是好。话轻了,显得麻木;话重了,怕有闪失;不轻不重又拿捏不好,只好以笑对笑,偏过头去跟牛志强打岔。我那时年轻,刚到编辑部也不久,以我当时的人生经验,残障人中弱者都是一脸苦难,而强者又总是一副深沉的样子。可史铁生不是这样,其灿烂笑容至今仍清晰定格在我的脑海中,挥之不去。他丝毫没有怨天尤人的迹象,言谈举止平和。那天编辑部留他在食堂吃饭,添了俩菜,我们编辑部能围过来的人都围过来了,挤得桌子上都伸不开筷子。后来史铁生因这篇小说不仅被文坛关注,还让许多读者关注。他下乡时的不幸致使下肢瘫痪,使他的作品比平常人多了一层思考。这层思考,与我们那个时代常常教育的身残志坚不同,更多的是有关生命的含义。古人常说福祸相倚,瘫痪这祸到了这会儿,竟然成了史铁生的福分。对生命含义的这层思考,让他比健全人更能清晰地知晓写作的含义,让他更加放不下手中的这支笔。史铁生在最苦闷的日子里会去地坛“默坐呆想”,任何一个身体健康的作家也不会如此苦行。一个瘫痪、每周透析三次的人命若琴弦,离死亡有多远,恐怕只有身临其境才能知晓。史铁生以平静的口吻说:“死是一件无须乎着急去做的事,是一件无论怎样耽搁也不会错过了的事,一个必然会降临的节日。”死亡与苦难让史铁生成为作家中的一个哲人。世事纷杂,充斥诱惑,而他三十年的作家生涯却一个十年比一个十年更为精彩。他未变,时代变了;时代变了,他未变,因而凸显一个灵魂的价值。史铁生调侃自己“职业是生病,业余在写作”,这句沉重的话在我们听来是多么豁达。在 2010 年的最后一天,在离他六十岁生日还有四天的时候,他迎来了他那“必然会降临的节日”。在天国,史铁生先生一定幸福,超越凡人。★人活不过物件儿,请敬畏初心以今天的眼光看地安门文物收购部,算是奢侈至极。紫檀的写字台,紫檀的南官帽椅都在使用中,琳琅满目的古董随意摆放,任人上手欣赏。可在当时,这算一个穷地儿。改革开放初期,大家都在奔新生活,对这些给民族带来沉重灾难的老物件十分不感兴趣,什么时候去什么时候屋里冷冷清清,主人和客人里外都不爱搭理,所以我去也常在门口转悠,与客人搭讪,消磨时光。我年轻时瘦,瘦给人印象不如胖憨厚,加上遇事反应又快,估计别人看我像是心怀鬼胎。那时少有年轻人对文物感兴趣,我只要去地安门文物店里转悠,就能感到工作人员的敌意目光,如芒在背,因此每次进店看东西都要在门口先运上一口气。那一次,我运气后推门而进,屋里没人,光线挺暗,我就更没主意了,进退维谷,奓着胆子喊了一声。从里屋走出一个人,由于逆光,我也没看清楚来人相貌,按常规喊声师傅,算是与秦公认识了。那天屋里再没别人,我们俩先是不咸不淡地聊着,我心里惦记古董,心不在焉。秦公知我身份后却关心起文学来,说的问题也不外行,于是给了我们沟通机会。俩人越说越深,越聊越有兴致,很快就到了下班时间,出门分手时他告诉我说,他是搞碑帖的,俗称“黑老虎”。这时我才注意了秦公的长相,慈眉善目,长发宽额,一副菩萨相。那时我对瓷器的痴迷程度一般人不能想见,可秦公的专业不是瓷器,是碑帖。若按古玩行旧式划分,碑帖属软片儿,瓷器属硬片儿,隔着行呢!可我们仍有的聊,天南海北,信马由缰。后来,翰海公司成立,他常叫我来凑热闹,我也愿意多个学习机会,几乎成天泡在一起。那时虽累,但各类古董云集,目不暇接,十分享受。今天的收藏热很大程度上是拍卖造成的。80年代,买个古董很容易,只要有钱。一件心仪的古董在店里摆上几年是常有的事儿。接长不短地去聊聊天,去杀杀价,大有追求美人之乐。可有了拍卖就不一样了,一件拍品在半分钟之内就要决出胜负,残酷至极。秦公那种没日没夜的工作方式,谁也顶不住。好拍品一旦出现,他如孩童般地炫耀,反复给来人显摆,以逼人的热情介绍艺术品的高雅与获之不易。许多拍品就是在他的力荐下屡创新高。我有时开玩笑说他是天下第一卖家,其煽动性令我辈望尘莫及。2000年,香港苏富比拍卖,一件乾隆时期的洋彩青花镂空套瓶,代表了乾隆时期瓷器的最高工艺水准,很难烧造,历史上这样的洋彩套瓶目前知道的就两件,稀少珍贵。当时这件套瓶放在拍卖图录的封面,显然特别重要。秦公当时是北京市文物公司总经理,还兼着北京翰海拍卖公司的总经理。当他得知拍卖消息时已经比较晚了,离拍卖没剩几天。他心想一定要把这件瓷器买回来,于是秦公自己跑到北京市文物局,开始一层层汇报走流程,最终如愿以偿。可惜啊,秦公先生在这件套瓶成功竞拍的第八天,心脏病突发,病逝在工作岗位上,没能看见这件国宝回来。他的逝世,为这件国宝的回归蒙上了一层悲壮的色彩。今天,这件国宝在首都博物馆常年展出。杜甫有诗:“几时杯重把,昨夜月同行。”年轻时读此诗只觉意象极美,技巧极高倒戟而入;当朋友远去不归时再读此诗,心中潸然,意象技巧均不再重要,而情感如胶似漆,无法割舍。人生要承受的东西很多,承受朋友永别,乃重中之重。原本山间小路,明月流水,一路欢歌,一路说笑;忽然只剩一人踽踽而行,其孤独使小路幽长明月清冷流水无声;我们对人生的感受多数时是平庸的,只有当景况回天乏术时,才知痛楚,才知人生有短有长,有欢愉有惆怅。
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三分钟漫画幽默沟通甄知《三分钟漫画幽默沟通》从社交、职场和生活三个方面着手,教大家摆脱平淡、乏味的交谈和呆板、僵化的应对,掌握幽默沟通的基本方法与技巧,把握运用幽默的分寸与尺度,进而修炼强大的魅力气场。在行文过程中,本书还添加了生动有趣的漫画,将指导性和趣味性结合在一起。希望读者朋友们阅读之后,不仅可以认识幽默、了解幽默,同时还能打开幽默的大门,提升自己的幽默感,进而在与人沟通时做到轻松自如、事半功倍。
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沟通艺术全知道甄知《沟通艺术全知道》是一本关于沟通技巧的实用指南,旨在帮助读者掌握沟通的艺术,提高生活品质和工作效率,提升人生格局,实现人生梦想。本书从倾听、说话、回话、肢体语言等多个方面,深入剖析了沟通的技巧和窍门,并通过丰富的案例和实用的建议,帮助读者在沟通中更加自信、从容、有效。无论是职场、社交还是家庭生活,本书都将成为你沟通中的得力助手。
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三分钟漫画好好说话张春毓傅雷说:“一切学问没有速成的,尤其是语言。”好口才并非天生的,而是后天习得的。说话作为一种社交场合的沟通艺术,有时候一句话能成事,一句话也能坏事;一句话能让人高兴,一句话也能让人伤心。因此,我们有必要学习和掌握一些说话的技巧。《三分钟漫画好好说话》通过简单实用的文字和生动幽默的漫画,介绍了陌生人交往、朋友往来、求人办事、酒桌应酬、职场交际等不同社交场合下的说话方法与技巧。希望大家通过阅读本书,成为会说话的高手,在各种社交场合都能如鱼得水、游刃有余。
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3分钟漫画口才三绝杜赢暂缺简介...
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图解阿德勒职场心理学[日]岩井俊宪如何快速突破职场心理困境,再次建立职业信心?如何清晰找到职场定位,成为职场心理达人?你需要读一读阿德勒的“职场勇气”心理学!本书用图文的形式阐释了阿德勒职场心理学,为读者提供了许多应对现代职场问题的解决方案。本书以阿德勒的心理学理论为基础,针对经济职场心理、职场关系维护、消极情绪调整、工作与生活的平衡等进行了解读。本书旨在培养读者在职场中的自信心,能积极主动地解决衡多种工作形式下的问题,应对职场压力,找到准确的职业定位,实现自我价值。本书图文并茂,能帮助读者以轻松的读图形式学习积极职场心理,巧妙应对职场压力,获得职场提升。
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别让不会表达害了你甄知 著别让不会表达害了你。只有提高自己的说话水平,练就一副好口才,才能把话说得滴水不漏、讨人喜欢,才能帮助自己改变命运、收获成功、走向辉煌!
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故事表达力时光叙事者将自己的思想、观点、情感融入故事中表达出来,不仅能拉近与对方的距离,而且能将自己的观点植入对方大脑中。《故事表达力》中,作者将多场演讲经验凝结在本书中,介绍了如果运用故事表达自己观点的思维方式、基本方法等,帮助读者提升自身能力,成就非凡人生。
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当众讲话心理学马飞鹏口才是一种无形的资本,拥有当众讲话能力的人有瞬间赢得他人心的魔力,但当众讲话并不容易,难就难在把话说得打动人心。而懂点当众讲话心理学,能助你看穿听众的微妙心思,在三言两语之间就能把话真正说到听众心里,从而能带动讲话场合的氛围,助你成为受人瞩目的焦点。本书从心理学的角度出发,结合丰富有趣的案例,对不同场合下当众讲话者的心理和说话方式进行剖析,为读者呈现出一本条理清晰、脉络分明、实用性强的心理口才技巧书,阅读本书,你会发现,只要懂得运用一些心理学知识,即使你不善言辞,你也能在众人面前侃侃而谈,成为生活中的口才大师。