旅游景区开发与管理

　　本书分为两部分，即景区开发篇和景区管理篇。本书适应当前培养技能型人才教改要求，理论性与实用性兼备，以可持续发展理念为指导，以旅游资源为基础，以市场需求为出发点，介绍了景区的开发与管理知识等。

　　孙英杰，旅游管理中级经济师，河北环境工程学院专职教师，管理学硕士，主要讲授《旅游景区开发与管理》《生态旅游学》《管理学》《宾馆酒店管理》《导游基础》等课程，主要研究方向：旅游经济和生态旅游规划。

第一章旅游景区开发概述1 第一节旅游景区的概念1 第二节旅游景区开发概述5 第三节旅游景区开发的理论基础14 第二章旅游景区资源的调查与评价2 1第一节旅游景区旅游资源的概述21 第二节旅游资源的分类和调查22 第三节旅游景区旅游资源的评价32 第三章旅游景区形象的设计与传播41 第一节旅游景区形象系统概述41 第二节旅游景区形象定位与形象设计44 第三节旅游景区的形象链设计53 第四节旅游景区形象传播策略56 第四章旅游景区的空间布局61 第一节旅游景区空间布局的原则及影响因素61 第二节旅游景区微观层次空间布局的模式64 第三节旅游景区功能分区67 第五章旅游景区的产品设计73 第一节旅游景区产品概述73 第二节旅游景区产品设计的原则76 第三节旅游景区产品设计的内容及程序 78第四节旅游景区生命周期的产品再生力创造 82第六章旅游景区的组织管理88 第一节旅游景区管理制度及创新88 第二节旅游景区组织结构95 第三节旅游景区主要部门的管理99 第七章旅游景区的环境解说服务108 第一节旅游景区环境解说概述108 第二节环境解说服务的方法111 第三节环境解说方法的比较和技巧113 第四节环境解说服务策划的程序119 第八章旅游景区的营销管理122 第一节旅游景区营销管理概述122 第二节旅游者行为分析及营销调研125 第三节旅游景区的STP营销136 第四节旅游景区的营销策略143 第九章旅游景区的价格管理156 第一节旅游景区价格的构成和确定156 第二节旅游景区价格战略的策划161 第三节旅游景区的价格管理164 第十章旅游景区的游客管理173 第一节游客行为的管理173 第二节旅游景区的容量控制178 第三节旅游景区游客安全的管理183 第十一章旅游景区的环境管理187 第一节旅游景区环境管理的内容和意义187 第二节旅游景区的环境保护管理191 第三节旅游景区的绿化养护管理194 第四节旅游景区的环境卫生管理195 第五节旅游景区的市场秩序管理197 第十二章旅游景区的商品经营管理199 第一节旅游商品概述199 第二节旅游商品的开发203 第三节旅游商品的经营207 第十三章旅游景区的餐饮管理210 第一节旅游景区餐饮概述210 第二节旅游景区餐饮经营的影响因素212 第三节旅游景区餐饮业的可持续发展及其发展趋势219 第十四章旅游景区的人力资源管理224 第一节旅游景区人力资源管理概述224 第二节旅游景区人力资源管理的内容226 第三节旅游景区人力资源管理的措施235 参考文献239