医院绩效管理

　　本书以绩效管理的理论为基础，全面、深入、系统地阐述了医院绩效管理的基本理论、模型、方法以及技术，以医院绩效管理系统模型为总体框架，对医院绩效管理的流程和关键决策进行了系统的梳理和介绍，以期能够回答读者们在医院绩效管理工作实践中可能遇到的问题。本书条理清楚、重点突出，易于理解，不仅可作为公共卫生事业管理类本科生教材、研究生入学考试学习指导用书以及医院管理相关学者的参考教材，还可以作为医院各级管理人员丰富医院绩效管理知识、提升医院绩效管理能力的学习参考和指导文献。

　　方振邦，中国人民大学，教授、博士生导师，方振邦，中国人民大学公共管理学院教授、博士生导师、经营学博士。现任中国人民大学公共管理学院组织与人力资源研究所所长，中国人民大学公共组织绩效管理研究中心主任，兼任中共中央组织部领导干部考试与测评中心专家。主要研究领域包括公共部门人力资源管理、战略性绩效管理、领导干部选拔与考核、平衡计分卡理论与应用等。出版《管理学基础》、《管理思想百年脉络》、《管理思想史》、《战略性人力资源管理》、《公共部门人力资源管理》、《战略性绩效管理》、《政府绩效管理》、《国外人才能力标准与评价》等二十余部著作，主持国家社会科学基金、中共中央组织部、国家人力资源和社会保障部课题项目十余项。

第一章　概论　／001
第一节　医院概述 001
第二节　绩效及医院绩效 010
第三节　医院绩效管理 016
第四节　我国医院绩效管理的现状与发展 031
第二章　医院绩效管理工具　／039
第一节　目标管理 040
第二节　标杆管理 047
第三节　关键绩效指标 053
第四节　平衡计分卡 061
第三章　医院绩效计划　／077
第一节　医院绩效计划概述 077
第二节　医院绩效计划准备 080
第三节　医院绩效计划内容 090
第四节　医院绩效计划制定 105
第四章　医院绩效监控　／117
第一节　医院绩效监控概述 117
第二节　医院绩效沟通 119
第三节　医院绩效辅导 134
第四节　医院绩效信息的收集 139
第五章　医院绩效评价　／145
第一节　医院绩效评价概述 145
第二节　医院绩效评价主体与误区 148
第三节　医院绩效评价方法 156
第四节　医院绩效评价周期 171
第六章　医院绩效反馈　／175
第一节　医院绩效反馈概述 175
第二节　医院绩效反馈面谈 181
第三节　医院绩效申诉 186
第四节　医院绩效评价结果的应用 189
第七章　医院绩效管理系统的有效运行　／193
第一节　医院绩效管理的组织机制 193
第二节　医院绩效管理的文化建设 201
第三节　医院绩效管理的信息化建设 209
参考文献　／214