目录第一章 打通营销管理的门户弱势的蚂蚁军团：如何建立高效的营销团队经费不充足：如何发挥推广费的最大效用动脉阴塞不畅：如何解决渠道问题欠债不还钱：如何解决回款难的问题营销疲劳症：如何赢得顾客的芳心失败的营销计划：如何发挥计划的作用第二章 扫除分公司管理的障碍亲疏尺度失衡：“一抓就死，一放就乱”的难题组织模式僵化：如何实现信息的顺畅流动品牌收放失控：如何维护企业品牌形象主从关系错位：如何协调母子公司的财务管理第三章 堵住财务管理的漏洞现金管理陷忧：如何保证充裕的现金流税务意识薄弱：如何有效做好税收筹划神话破灭的背后：如何做好财务成本控则财务信息化障碍：如何化解成长中的烦恼随处可见的漏洞 ：殊途同归，灵活多变的解决之道第四章 避开人员管理的误区高管跳槽风波：必须具备的防范和应对措施横向沟通不畅：如何跨越管理中的灰色陷阱绩效不佳困：如何跳出绩效考核的误区头痛的薪酬问题：如何做到兼顾效率和公平员工信任危机：如何增强企业的向心力或晋升或离开：如何面对员工关系两难处境第五章 跨过海外拓展的门坎国际化品牌壁垒：谨防大户人家做贼并购的两难境地：如何实现并购后的整合国际化人才瓶颈：如何解决海外的人难问题跨国合作困境：如何成功实现竞合第六章 直面文化管理的挑战文化幼稚症：如何正确认识企业文化文化悬在主空：如何跳出文化落实误区独裁式作风严重：如何避免老板文化消化不良的并购：如何整合双方的企业文化第七章 找到战略管理的方向战略人才短缺：如何保证公司的可持续发展小蜡烛遭遇大战略；如何跳过单一增长的陷阱错位的竞争战略：如何使品牌引领行业潮流成长转 型风险：如何利用好战略机遇期内容简介：本书人高成长企业的营销、分公司与总公司的关系、财务管理 、人员管理、海外开拓、文化管理和战略管理七个方面对高成长公司成长中从小到大，从弱到强最容易出现的问题和最棘手的问题一一进行了各有侧重的分析，并提供了全套解决方案和预防之道，希望能对企业的高速、健康、持续发展略尽绵薄力。同时，作者在本书的编写过程中广泛借鉴和参考了国内外众多名家的著述和相关资 料，在此一并表示感谢。

这本书立足百姓创业致富的现实需要和“财富无处不在、行动成就梦想”的理念进行结构和成篇，从执着、眼光、运营、创新、市场等五个角度，介绍了46个典型案例，总结提炼出23条理念或者经验，具有针对性、可学性强的特点。读者能够对百姓创业过程中所必然遇到的问题：如何发现创业机会，有了合适的创业项目应该如何运作，应该如何规避创业过程中的风险等有个较为系统的了解，并能结合自己的创业实践，找到解决这些问题的切实可行的方案。也许本书中描述的很多事件可能就是发生在您身边的故事，也许您在没有看过这本书的时候也已经想到了很好的解决办法，但是，作为创业者，必须知道：理论是从实践中总结出的业华，理论也只有回到实践中，在实践中得到应用和提升，才能发挥了它的真正作用，而本书的目的和作用，也正是于此。

在有史以来在世界最畅销书排行榜中列第6名的《致加西亚的信》，显然比《谁动了我的奶酪？》更有畅销的悠久历史。现在，它被引入了中国。这是一本关于敬业、忠诚、勤奋的管理书。加西亚的故事最早发表于1899年。这篇文章，几乎世界上所有的语言都把它翻译出来，它讲述了一个信使的故事。当美西战争爆发后，美国必须立即跟西班牙的反抗军首领加西亚取得联系。加西亚在古巴丛林的山里-没有人知道确切的地点，无法带信给他。美国总统必须尽快地获得他的合作。 怎么办呢？ 有人对总统说"有一个名叫罗文的人，有办法找到加西亚，也只有他才能找得到。"他们把罗文找来，交给他一封写给加西亚的信。关于那个"名叫罗文的人"，如何拿了信，把它装进一个油布制的袋里，封好，吊在胸口，划着一艘小船，四天之后的一个夜里在古巴上岸，消逝于丛林中，接着在三个星期后，从古巴岛的那一边出来，已徒步走过一个危机四伏的国家，把那封信交给了加西亚――这些细节都不是重点，重点是：麦金利总统把一封写给加西亚的信交给了罗文，而罗文接过信之后，并没有问："他在什么地方？"罗文的事迹通过《致加西亚的信》一本小册子传遍了全世界，并成为敬业、服从、勤奋的象征。故事很简单，但其中却学期着学习与创业的道理。目前，不少公司的总裁、CXO们，他们对实干家情有独钟，坚持不懈地寻找"能够把信带给加西亚的人"（指那种不问缘由只知道忠实执行任务的"能"人），这种人不论要求任何事物都会获得。他在每个城市、村庄、乡镇-每个办公室、公司、商店、工厂，都会受到欢迎。世界上急需这种人才，这种能把信带给加西亚的人。《致加西亚的信》这篇文章被印成亿万份，广为传颂，表明人类敬仰"能把信带给加西亚的人"，崇尚他那恪守信义，不辱使命的精神品格。现在这本2000年被美国《哈德森年鉴》和《出版商周刊》，评为有史以来世界最畅销书第6名的奇书。把信带给加西亚的人：安德鲁·罗文介绍：在美国陆军史上，安德鲁·罗文上校创造了一个可歌可泣的奇迹：送给加西亚。安德鲁·罗文，弗吉尼亚人，1881年毕业于西点军校。作为一个军人，他与陆军情报局一道完成了一项重要的军事任务-将信送给加西亚，被授予杰出军人勋章。立功之后，他曾服役于菲律宾，因作战勇敢而受到嘉奖，从军队退役后，他在旧金山度过了他的余生，于1943年1月10日逝世，终年85岁。罗文的事迹通过《致加西亚的信》一本小册子传遍了全世界，并成为敬业、服从、勤奋的象征。

本书从崭新的角度对胡雪岩、诸葛亮的智慧进行了反思，对鲁迅等伟人的名言予以新的诠释，给王蒙提意见；作者主张向李开复学习，跟北大学习“以理博法”，提出从赵本山小品中学习坏人的某些素质……一尔的作品观念新颖，睿智深邃，坦率真诚，生气勃勃，在山西青年作家中独树一帜，卓尔不群。为此，也使他成为山西文坛最前沿最具潜质的优秀青年作家之一。我们真诚地期盼他再一次地成功，也相信他会闯出一片完全属于他自己的天地。——中国作家协会副主席、全国政协常委张平角度独特，颇具时代感。一尔的书我带到美国的家中读。——台湾著名旅美作家刘墉新观念配以漫画这种形象语言，更耐人寻味。——著名漫画家方成坚守落后错误的旧观念，还是吸纳先进正确的新观念，将直接决定着你的前途未来。这本书的很多观念让人耳目一新。——畅销书作家王小平

前言第一章驾驭逆境——逆商的科学第一节认识成功者的不同——AQ探索一、“五商”成功论二、逆商：重新定义成功者的能力三、成功者的逆商构成第二节逆商规律一、逆商，不是变得更多就会变得更少二、逆商自测第二章掌握逆商工具第一节逆境是人生最好的垫脚石一、逆境让你有机会看清楚过去二、“实践越多，运气越好”三、逆商是21世纪的主题之一第二节逆商是管理者最好的试金石一、逆商是大企业员工的最高要求二、逆商是招聘的法宝三、逆商是一种工作能力的评估标杆第三章成功的代价——逆境意义第一节让你换个活法一、生活中，变是绝对的，不变是相对的二、分清挫折和失败三、把人生的指挥棒从右手放到左手四、逆境往往是一个新的起点五、人生逆境何其多六、挑战逆境七、感恩逆境第二节积累失败资本一、一分钱压垮英雄汉二、成功要敢于破祖宗规矩三、唯新是单——创新是再次成功的本钱四、用第三只眼睛看失败五、小公司成功之道六、失败对一个人而言失去的究竟是什么？第四章面对逆境第一节一生逆境图表一、生活是由无数大大小小的失败构成的二、逆境给我们财富三、人生最严重的五种失败第二节面对逆境的几个原则一、昂起头来真美二、相信奇迹三、坚持信念四、阴影是条纸龙五、其实没有顽石第三节不是歌颂逆境，而是超越逆境一、控制情绪二、不要借口三、讲究合作四、多谋善断五、把握机会六、厚积薄发七、以“逆”为友八、诚信为本第五章创业者说：逆商教我开宗立派第一节傻子郭靖的故事一、人物介绍二、关键词我一定能成功第二节欲望——目标——成功：欲望与成功之间只有一步一、存在欲望就是模拟成功二、成功者的欲望比谁都强烈三、现在不是无欲则刚的时代了四、欲望往往需要刺激五、欲望、不甘心、行动、成功六、欲望的深度决定目标的大小七、人，因梦想而伟大第三节逆商点评：敢于梦想一、白日梦的奇妙作用二、支持人成功的信念应该是一个指导体系，而非一句空话三、命运在自己手里，而不是在别人的嘴里四、山不过来，我就过去五、每天进步一点点六、没有失败，只是暂时没有成功七、只要还有欲望，失败就不会是定局八、只要欲望合理，人人都能成功九、我是最棒的，我一定会成功！十、我是一切的根源第六章战士说：逆商教我闯出天生的逆境第一节背着父亲的“牌坊”——杨过坎坷的成功故事一、人物介绍二、关键词永不言败第二节成功拒绝借口第三节逆商点评：果敢坚毅一、火中的诺贝尔二、成功的秘诀其实很简单三、失败是一种可以撕掉的标签四、每个人心里都有一个英雄五、机会垂青有准备的人第七章高明领导说：天生我才必有用——看逆境中的用人第一节善用小聪明和大智慧一、人物介绍二、关键词人才，是成就一切的脊梁骨第二节如何成为成功的逆商领导一、领导者应有的逆商素质二、巧用逆境之招三、如何提升素质四、如何驾御成功五、再看“孙悟空是个好员工”第三节逆商点评：以人为本一、合作才能渡过逆境二、人际关系也是生产力三、得到下属的忠心第八章幸运儿说：逆商让我预知危机第一节被蒙着眼睛和被牵着鼻子——笑傲江湖的故事一、人物介绍二、关键词善待逆境，才能看到逆境中的机会第二节逆境无所不在一、生活中，没有问题的人生是不存在的二、商场上，没有逆境是不能克服的第三节逆商管理之借势化逆境一、养生堂成功借势二、统一企业成功借势三、借势化逆境的措施四、借势化逆境的注意事项第四节逆商管理之阶段化逆境第五节逆商管理之预警化逆境第九章英雄说：逆商之核，把握潮流第一节难以忘怀的人物一、人物介绍二、关键词时势造英雄三、逆境发生对企业形成的“势”第二节谙熟国内外环境，掌握具体管理模式一、识时势者要顺应时势二、敏感——在机会面前总能先人一步第三节逆商点评：失败不仅与个人有关一、君子择木而栖二、识时务者为俊杰第十章提升逆商——成功的教程第一节成功因素概述一、积极心态二、善于谋划三、勇于实践四、激发潜能第二节成功教程一、成功一定有方法二、心态的改变三、目标导向的建立四、懂得变通五、以退为进后记

本书是专为职业技术学校开展创业教育的而编写的案例式辅助教材，也是国内迄今为止唯一的一本技能人才创业精萃。继2002年出版了第一册后，2005年有组织全省技校遴选了38为技校毕业生的创业事迹，以记实手法，展现了这些人如何由普通的“小人物”成长为受人尊重的人材，集中反映了技能人才身怀记忆又志存高原、勇于创新又脚踏实地、勤于创业又诚信做人的群体特征和优秀形象。

千万不要以为“当牛做马”是件很没有面子的事。你是令人敬佩的主管吗？主管，是一个面临多重考验的人。一个值得敬佩的主管，需要懂得如何权衡上司与下属之间的关系：需要明白如何当一个好下属和好上司。上司和下属敬佩的主管，必是集力量、智慧、能力于一身的勇士，像狼一样，勇敢地为生存而战，为占据一席之地而接受着无尽的考验。你的上司需要狼一般的你为其奋斗，你的下属需要狼一般的你去领率，你的公司需要狼一般的你去发展。请你勇敢地战斗吧，成为那只昂首高啸的头狼！

复命，是一种基本的职业操守，是一种忠于使命的精神，是一种源自内心的价值观，是一种完美的执行力，是一种积极主动的意识；是一种拒绝借口的态度，是一种重视结果的责任，是一种蔑视困难和问题的心智，是一种高效完成任务的策略，是一种无往不胜的竞争力，是一种迈向成功的模式……在世界500强企业中，“复命”是最为关键的理念、行为习惯和价值观之一，同时也是员工们的第一行为准则。在联邦快递，复命意识和诚信，自信等等早已融入到每个员工的血液之中；在微软，复命这个字眼贯穿着员工们的行动的全部；在惠普，没有复命量念的员工将被无情剔除……复命是一种内在的精神、深邃的理念和重要的行为准则。卓越企业的员工们都深深懂得，惟有高效复命才能保证一切。高效复命的员工，是企业永远的“根本”。当我们竭尽全力，尽职尽责去复命时，我们一定会成为真正的赢家。作者在深入研究企业的过程中，他发现，虽然大部分企业重视执行，提倡员工忠诚、敬业、责任等优秀品质，但执行过程往往流于形式，执行不到位。深层原因在于企业没有提出强调员工必备的复命意识，企业员工缺少复命精神，造成布置的任务有去无回、老总天天追结果的尴尬局面。他把复命精神提升到企业文化的高度，是国内第一本全面、翔实论述复命精神的著作，对企业解决企业执行不到位的症结大有裨益。本书观点鲜明，案例生动，作者愿意把自己的观点推广到企业，奉献给社会，与读者分享。

许多人都有伟人的想法，但很少有人采取下一步行动将这些想法进行可行的商业运作。可能他们并不知道下一步行动是什么，或者他们发现，所谓的下一步其实是要克服不止一个障碍。这本书将会帮助你确定下一步是什么，帮助你战胜可能遇到的障碍。指导你用具体的方法对你的产品或服务进行公共宣传。公共宣传是最容易被忽略的营销工具，但同时它又是成本最低、风险最小、效率最高并且是最容易被使用的工具（前提是你理解它并知道如何去运用它）。大多数人并不知道公共宣传对于他们生意的价值，或者不知道怎样去实现它。《游击公关》这本书将会为你指明方向。在这里，游击队员这个词的意义是什么呢？简间必，游击队员是指用时间，精力和想象力来代替金钱的商业操作者。与太公司的传统营销策略不同，游击营销是为小企业的经营者服务的，这些人拥有的梦想，而是不是人笔的银行资金。这些游击队员们用利润，百不是用销售额来衡量他们的表现：他们将建立了多少关系放在首位，而不是吸纳了多少金钱。游击企业家们明白，过程也是一咱目标，他们不必仓促行事。

世界成功学第一书，戴尔·卡内基成功学教育全书四！在出版史上，没有任何一本书能像卡内基的著作那样深入人心。也惟有卡内基的书，才能在他辞世后，还能占据我们的排行榜。林肯的一生充满了艰辛和坎坷，本书像电影一样，将林肯艰苦奋斗成为美国总统和他为美国及人类进步事业而献身的一生展现在人们面前，字里行间充满了温馨与幽默，是林肯传中写得最生动、最感人、也最有启迪意义的一部。林肯的一生充满了艰辛和坎坷。他出身贫寒，9岁时母亲去世，15岁才开始读书；24岁时他与人合伙做生意，却经营不善而倒闭，并因此负了15年的债；25岁时他的初恋安妮因病去世，这使他悲痛万分，此后经常情绪抑郁；32岁时他与玛丽·陶德小姐结婚，婚后因妻子脾气暴躁而经常有家不归；35岁时他开始竞选公职，几乎输掉了每次重大的竞选；52岁时他当选美国总统，结果南北战争很快爆发，北方军在人员、军备上都优于南方军，却在战场中一再失手，本来计划打两年的内战整整打了四年，令林肯饱受煎熬；56岁时南北战争终于结束，林肯也再次当选总统，可他却在福特剧院看戏时被人刺杀……本书像电影一样，将林肯艰苦奋斗成为美国总统和他为美国及人类进步事业而献身的一生展现在人们面前，字里行间充满了温馨与幽默，是林肯传中写得最生动、最感人、也最有启迪意义的一部。