瑞洁的故事

　　本书较为详细地描述和探讨了“全国物业管理行业十大品牌企业”之一的内蒙古瑞洁物业服务有限责任公司发展、成长、壮大的过程和根源，既包含了对该企业文化的总结，也是对该行业发展方向的思考。

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1前言：再致瑞洁................................................ 1第1章一个男人的温度——品读王瑞军. .......................... 1“王瑞军”是一个普通的名字，然而， “瑞洁的王瑞军”就变得不再普通，掌舵瑞洁，需要一双温暖的手、一颗勇敢的心，和一个强大的灵魂。1. 谁是王瑞军........................................... 32. 瑞洁缘起............................................. 5. . . . 王瑞军之痛. .......................................... 6. . . . 宽门窄门. ............................................ 8. . 3. 华丽的逆袭. ......................................... 11. . . . 瑞洁首捷 .................................. 11. . . . 走进人民大会堂 ............................. 15. . . . 青春期 ................................... 16. . 4. 为什么是王瑞军. ..................................... 19. . . . 让就业与民生回归本意 ........................ 20. . . . 物业行业的黄埔军校 .......................... 20. . . . 放歌大舞台 ................................ 21. . . .真的猛士——520 观战大比武 .................... 22第 2 章一个“家庭”的追求——感悟瑞洁“家文化” . ............ 25“一屋不扫，何以扫天下” ，通过瑞洁人的“闲心”与“闲事” ，你能够感悟瑞洁独特的“家文化” 。. . 1.“家长”们干什么. .................................... 27. . . .亲爱的家人 ................................ 28. . . . “家长”好像大保姆 ........................... 29. . . . “走动式”管理 .............................. 31. . . .爱，是一切的原点 ............................ 32. . 2. 最基本的原则 ： 诚信. ................................. 36. . . . “面包”和“馒头” ............................ 36. . . .从蚊子腿上刮油 ............................. 37. . . .面对“军令状” .............................. 38. . 3. 操闲心管闲事. ....................................... 40. . . .离不开的好伙伴. ..................................... 41. . . .是本能，还是职业道德................................ 42. . 4. 你的事就是我的事. ................................... 43. . . .瑞洁之内尽好人 ............................. 43. . . .携手甲方创“三甲” ........................... 45. . 5. 瑞洁人的趣味生活. ................................... 48. . . .瑞洁人的职业台阶 ............................ 48. . . .瑞洁健行队 ................................ 49. . . .全员读书在瑞洁 ............................. 50. . . .年会放光彩 ................................ 52. . 6. 幸福在哪里. ......................................... 54. . . .不幸的，也是幸运的 .......................... 55. . . .让“温度”成为“制度” ........................ 57第 3 章一个品牌的成长——瑞洁在路上. ....................... 59品牌效应的形成非一日之功，而是在宏观与微观之处聚沙成塔的质变效应。只有用管理智慧和职业伦理两条腿走路，一家企业才能够走得稳，走得快。. . 1. 3+2 ＞ 5............................................ 61. . . .瑞洁的三个台阶 ： 地区区域全国 ............... 61. . . .王瑞军解说两条路 ............................ 62. . 2. 两大法宝. ........................................... 64. . . .授人以渔——瑞洁的培训学校 .................... 65. . . .有求必应——96200 热线 ....................... 67. . 3. 品牌效应. ........................................... 75. . . .简单，不简单 ............................... 75. . . .从疑问到信赖 ............................... 77. . . .笨功夫，不易学 ............................. 79第 4 章一些困惑的迷雾——瑞洁的思考. ....................... 81要让一个企业在复杂的社会中立足，人生百态必须尝尽，人情冷暖一定深知，在大变动中找到大坚持，以不变应万变，方能屹立不倒。1. 面对困惑............................................ 83. . . . 与“放弃”绝缘 ............................. 83. . . .如何扫除不正当竞争的阴霾 ..................... 84. . . .微斯人，吾谁与归 ............................ 86. . 2. 社区 O2O ： 如何组建联合舰队. ......................... 89. . . .以 96200“触网” ............................. 90. . . . 从分散到联合 ............................... 92. 3. 企业文化如何传承. ................................... 93. . . . 瑞洁企业文化的三个特点 ....................... 93. . . . 反思“狼文化” .............................. 96第 5 章一张蓝图的绘制——瑞洁的态度. ...................... 101正如王瑞军所言： “人的一天就是一生的缩影，这一生都在忙碌，忙而有道、忙而有效，人的一生就过得有意义，不至于碌碌无为。 ”瑞洁人在忙碌中走宽了自己的路，擘画了自己的蓝图。. . 1. 美好愿景 ： 1+1+5................................... 104. . . .一个总目标 ............................... 104. . . .一个大学校 ............................... 105. . . .五项重点工程 .............................. 105. . 2. 走在客户前面. ...................................... 106. . . .活跃的身影 ............................... 107. . . .传统行业的技术超越 ......................... 108. . 3. 谁堪重任. .......................................... 110. . . .为社会解决就业与民生 ....................... 111. . . .以造血促生机 .............................. 112. . . .在中国物业的方阵中举旗 ...................... 113后记 ： 致瑞洁............................................... 115