阐释经典销售原理，提示成功销售秘诀。展现生动销售个案，提供有效销售途径。一本为销售人员量身定制的学习手册，系统阐述了销售工作必须掌握的各项职业技能，集生动性和学习性与一体，帮助销售人员快速掌握的各项要领，把握精彩的销售人生。有很多书可以告诉你销售的道路，但很难让你快速地掌握销售的策略，并在短时间内提高销售的综合能力。本书集中了销售人员必须具备的销售技能，是一本系统的专业为训练教程。在书中分析了从开发客户到跟踪销售的所有环节，展现了一个成功的销售人员必备的各种能力。通过这本书，你可以获得：成功开发客户资源的各种途径和技巧；成功开发客户资源的各种途径和技巧；产品介绍的最佳方式；电话销售的成功策略；激发顾客购买欲望的具体方法；处理顾客抱怨的各种有效方法。……系统的学习框架指导、充满销售智慧的案例、详尽的销售技巧以及无处不在的训练游戏……本书生动的内容将为读者带来一个精彩的销售人生。学习指导：销售不是一份轻松的工作，但销售可以成就精彩的人生。而持续不断地学习是通往精彩人生的必经之路。本书是为销售人员量身定制的学习手册，系统地总结分析了销售岗位所需的职业技能，提供了一个有效、系统的学习平台，是销售人员快速掌握工作技能的良师益友。主题解说：此处以主题的形式对销售技能进行了概括，从理论上介绍和分析了销售技能的主要内涵，特别要注意的是，要认真领会内容中所列的主要操作要点。参考案例：结合主题的内涵，选择最具代表性的案例。在阅读案例时，读者应当认真地思考案例中的情景，思考主题技能在案例中的运用方法，深化对主题的理解。案例分析：客观地评价案例中当事人销售策略的成败得失，深入地分析其策略的运用，重点论述了技能运用的关键点，读者可藉此总结案例的理解。案例训练：这是快速掌握谈判技能的捷径，包括案例测试、培训游戏、问题思考以及行动建议等等，希望读者参与进来，进而充分掌握技能的关键点，深化技能操作方法。本书是为广大销售人员量身定做的一本技能培训教程，以实际销售工作的客观流程为线索，包括客户开发技能、销售策划技能、销售策略选择、销售谈判技能、销售服务技能以及跟踪销售技能这六大专业职能领域，每个职能领域以主题的形式全面分析、阐述了销售人员在具体业务中需要掌握的各种专业技能点。采用主题与案例并行的方式，强调寓“理”于“景”，生动地阐释主题意旨。以“技能+案例+训练”的形式从实际工作需要的角度出发，突出对营销技能的提炼以及对获得技能的指导，给出了掌握并运用技能的各种训练方法。本书适合作为销售人员、销售管理人员以及其他管理人员的参考、培训用书。

序有一天，罗伯特·福克斯克罗问我：‘你要不要做一次‘省思’？”我知道他的意思，正是因为我知道他的意思，所以我觉得受宠若惊，而且有点诧异。事实上他说的“省思”指的是广播节目“今日思想”，这是英国广播公司（BBC）电台晨间节目加插在新闻提要和天气报告之间的一个三分钟时间的宗教内省节目。罗伯特是这个节目的制作人。多年之后，我对生命的一些反省和思考能够结集成这本书，都是拜罗伯特当年的一问所赐。“今日思想”又称上帝时间，一向都是由主教、教士和犹太教教长主持的。我不是主教，也不是教士，更非犹太教教长。但负责制作这个节目的罗伯特认识我，他也是伦敦汉马史密斯区圣彼得教堂的教区牧师。罗伯特觉得，像我这样一个有点神学思想的“变节”商学教授，应该能够向习惯收听这个节目的商界和专业人士传达一点信息。罗伯特说：“事实上，收听这个节目的有好几百万人。但你千万不要沾沾自喜，他们并不是在特意收听你的节目。其中有半数是在开车，他们利用这个节目暂时忘却那些今天等着他们要费精力去处理的问题；还有一些人正脱光衣服在洗澡或做一些杂务，他们只是利用这个节目当闹钟或背景声音。你的任务是谈些有趣的事，使他们真正专心收听。”本书中大部分的感想是来自这些所谓清晨“省思”的修正版，另一些则来自其他场合，涵盖的时间前后达10年之久，其中包括冷战的结束、波斯湾战争开战，以及各国首相总统的更迭。在关于故乡和我们日常生活的部分，这10年中我耳闻目睹了许多地方的股市和房市暴起暴落、旧金山大地震，以及反常的英格兰南部暴风雨。另一方面，这10年我们也见证了家庭生活和职场生涯的变迁。目录：第一篇关于个人1．坐等高山移动2．你真的需要新名字吗3．生命没有彩排4．美化形象也会产生负效应5，旧金山大地震6．挑选工作团队而不是团队领导7．你的底限在哪8．随时准备再次信任并原谅对方9．自我的漩涡1O．真正的价值11．心灵账簿12．自行修剪和自我检视13．自我否定不是最好的办法14．你需要来回摆荡15．谁需要鞭子16．一个神圣的地方17．你的堆肥在发挥效力吗18．祖母的葬礼19．生命的学位20．黑暗孕育出的薪希望21．努力工作，直到生命最后一刻22．从错误中学习23．两种责任24．南非的宽恕25．事物的核心26．马沙席奥的三位一体壁画第二篇关于组织27到底是谁的错28．追求品质29．减少了5万个小时的工作30．建立权威的方式31．群体思考的便利和舒适32．三种公平33．不要渴望篱笆另一边的草地34．受虐狂的组织……第三篇关于社会附记宇宙的奥秘后记

本书是上海、台北、香港三城记系列小说之台湾卷。本书从台湾2000——2001年的小说创作中精选了13个中短篇。既有台湾文坛实力派作家朱天文、骆以军的新作，又有台湾文坛新人——伊格言、蔡逸军、陈思宏、何宜玲的代表作品和获奖作品；此书以陈映真的中篇《忠孝公园》压卷，这篇小说以台籍日本老兵寻求政治赔偿为情节线索，沉重地展开了关于罪与罚、救赎与死亡问题的探讨。本书是上海、台北、香港三城记系列小说之台湾卷。本书从台湾2000——2001年的小说创作中精选了13个中短篇。既有台湾文坛实力派作家朱天文、骆以军的新作，又有台湾文坛新人——伊格言、蔡逸军、陈思宏、何宜玲的代表作品。

《动物系列：卡通漫画初学美术》深入浅出地介绍了各种动物卡通形象设计的要领，为喜爱美术，喜爱卡通、漫画的少年儿童提供了最佳的学习范本。 动物卡通画往往寄托了人类的美好感情。人们将动物的卡通形象拟人化，强调其可爱、机智、幽默的特征。要学好动物卡通画，除了应多临摹前辈大师创造的经典形象外，还应多观察动物的形态，了解动物的生活习性，逐渐找出动物卡通画形象的基本规律。

你知道天真可爱的小红帽吗？你听说过白雪公主和七个小矮人的故事吗？你幻想过自己就是那个幸运的灰姑娘吗？还有渔夫和金鱼、青蛙王子……这就是《格林童话》讲述的一个个生动活泼、家喻户晓的美丽故事，《格林童话》，一个你一生中不可不读的经典童话！　本书是“金苹果”经典注音系列中的一册，“金苹果”经典注音系列是从世界文学室库中精挑细选出的一批经典作品进行改编而成的，开卷读来，小读者或追溯于历史的天空下；或幻想于奇妙的仙境中；或流遭于富丽的王官内；或嬉戏于动物的世界里……其中的正义与邪恶，真诚与虚伪，善良与恶毒，美丽与丑陋，都会深入孩子们幼小的心灵之中，使他们明辨是非，从而启迪其心智。那么，小读者们，还等什么呢？赶快打开这本书吧！精彩内容随后就来……

贫困凄苦的卖火柴的小女孩去了她心中另一个温暖美丽的世界；愚蠢的皇帝穿上了那根本不存在的新装；小美人鱼为爱无私无悔的付出；丑小鸭最终变成了高贵的白天鹅……这就是《安徒生童话》，一个不仅仅是写给孩子也是写给成人的童话，一个跨越时间、空间成为永恒的经典。

狡猾的狐狸，莽撞的猴子、粗鲁的野狼、爱慕虚荣的乌鸦、机智的小羊、愚昧的驴……这些动物在伊索笔下都宛如人类一般生动，故事的内容理蕴藏着耐人寻味的哲理，《伊索寓言》是世界上最古老、最伟大的寓言集，被誉为西方寓言的始祖，它的出现奠定了寓言作为一种文学体裁的基石，对后世寓言大师诸如法国的拉·封丹、德国的莱辛、俄国的克雷洛夫等产生了深远影响。它所展示的是一个活生生的古希腊世界，故事涉及到社会生活、生产劳动等方方面面。篇幅短小，寓意深刻，处处闪耀着智慧的光芒。

本书是上海、台北、香港三城记系列小说之上海卷。本书收录了五部中短篇小说。其中李肇正的《城市生活》以极富上海特色的笔调，对城市现代化进程中价值观的失衡进行思考。薛舒的《记忆刘湾》如一幅气韵生动的古镇旧照片，以散淡精致的笔墨写出了一个生命力充沛、生活有情趣的民间社会。王安忆的《发廊情话》和彭小莲的《回家路上》，则以窥斑见豹式的笔法，展现了城市生活多姿多彩的形态。一位优秀的作家生活在哪里并不重要，写什么题材也不重要，重要的是他如何来感受生活、理解生活和表达生活。我为本辑上海卷挑选这五篇作品，与是否描述“都市”并无关系，我所看重的仍然是文学中的人性力量与审美精神的独特。——陈思和从热恋痴迷的同性恋到机械麻木的“齐人之福”，从爱情文具、美人鱼等魔幻寓言到母女、母子之间的现实畸情，从解析舞蹈般的做爱姿势到爱上女儿的情人……香港的地志学因此不妨与香港的情欲学相提并论，香港的历史就是香港的罗曼史。——许子东在这样价值毁坏的年代，文学有什么用又再度成为问题，论证当家作主的台湾本土认同？还是被宣判没资格爱台湾的外省族裔之流亡情绪？这一点，大部分的文学写作者其实并不像评论者那般立场鲜明——成熟期的作家大部分进入创作的空窗期，或间歇期，虽然还不能确知是否有意的缄默。造成的直接后果是，小说选集的作业面临技术上的困难。——黄锦树

《无爱纪：香港卷》是上海、台北、香港三城记系列小说之香港卷。《无爱纪：香港卷》收录香港2000——2001年度25篇优秀小说，主编侧重选取在形式技巧上有创新的香港短篇小说。其中，黄碧云的《无爱纪》以“写生命的畸恋遗恨、阴鸷犀利”而成为本书中最有分量的作品。王良和的《鱼咒》、昆南的《天堂舞哉足下》和西西的《解体》等从多侧面反映了香港这个“迷人的异化都市”。

这本书是针对每个需要与其他人共事的人而写的。尤其是对于那些在团队中“必须对别人负责的人”而言，本书是很有用的。仅凭一己之力，难以成就大事。要想很好地完成一件工作，就需要把有关的人和事组织起来，使其井然有序。从而，需要了解他人。古希腊的睿智者说：“了解自己，并对神心存敬畏，就能把事情做好。”应该为这句话加上四个字：“了解他人。”团队管理的本质内容，其实就是了解自己，了解别人，从而正确地待人待己。以此为基础，就能发现工作为什么会出错，应该怎样改进，如何才能成功。对于出现的问题，如果能够判断个人或团队的反应，问题就不难解决。即便一时之间无力解决，只要掌握了可能出现的各种情况，也就不会面对问题而手足无措。所以，团队领导人应该下工夫研究一些有关个人和团队的概念，建立正确的观念。这些观念能改变你的某些看法，有助于你把有关的人和事组织得更好。本书采用“课程”的形式，共分21课，每课都以分析和实例阐述一个观念，并附有“思考和练习”，供你认真思考，身体力行。需要说明的是，本书不是一本“管理教程”，而是用尽可能通俗易懂的方式阐述有关管理的一些重要观念。所以，阅读本书的绝不仅限于团队领导人，包括所有需要与人共事、共处的人。