日本经营之神松下幸之助说：“企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。”来自世界顶尖管理实践者的声音告诉我们：沟通是管理活动和管理行为中重要的组或部分，是企业和其他一切管理者最为重要的职责之一。也正因为如此，国内外许多企业纷纷开始重视对管理者沟通技能的培养和训练，越来越多的高校、高职高专院校也开始将它纳入管理类专业的课程体系中。《工商管理类21世纪高职高专精品教材：管理沟通技能》在编写过程中，以市场需求为出发点，针对企业管理和人力资源管理等管理岗位第一线所需要的专门人才的标准和要求进行设计。主要内容从实用性出发，以技能培养为主线，结合本人多年在企业员工培训中积累的经验和对管理岗位第一线员工的认识与了解。在内容设计上，《工商管理类21世纪高职高专精品教材：管理沟通技能》以突出技能为宗旨，将技能培养贯穿于每一章的内容中，主要回答了“是什么”和“怎么做”两个问题，重点突出对团队沟通技能、组织沟通技能和跨文化沟通技能的讲解，使学生掌握沟通在企业实践过程中的运用方法。

本书是根据最新MBA联考考试大纲修订而成的。全书共分六章，分别为试卷分析、词汇、完形填空、阅读理解、英译汉、写作。每章基本按照讲解重点、举例说明、专项练习和综合练习的顺序编排。通过本书，考生可以系统掌握MBA英语考试的基本内容，提升应试水平。本书可作为MBA考生的英语备考用书。

在人们的常识里，会计总是与技术方法或一些技巧联系在一起，初学会计的人总是感到借贷、平衡、账簿等十分烦琐、枯燥，甚至晦涩难懂，这是从职业会计师的角度理解会计。对于会计信息的使用者而言，并没必要掌握过细的会计技术和方法，只需要利用会计的基本概念和规则去理解会计报表，并运用会计所提供的信息作出判断，进行企业的内部控制，以及进行短期决策和长期决策。本书正是从这一目的出发，站在会计报表使用者的角度，系统全面地介绍了会计学的基本概念和方法。本书的创新之处在于：第一，不拘泥于会计核算的方法，着重强调会计信息的含义，尤其是会计各要素初次确认及期末再确认的含义、方法及其对期末会计呈报的影响，这将有助于会计报表使用者对会计报表进行深层次的分析；第二，阐述了对会计各要素实施内部控制的内容、方法及相关程序等。本书适用于非会计专业学生和不从事具体会计工作的管理人员学习会计，尤其适用于工商管理硕士（MBA）学生。本书共分三篇16章。第一篇论述会计学的基础理论结构，第二篇论述财务会计的具体应用，第三篇介绍管理会计与成本会计的基本内容。

如何对《数据、模型与决策》课程定位，如何选择内容是本教材的关键问题。可以注意到，本课程虽然在表面上是将传统的运筹学与管理统计合二为一，但其并不是几个模块的简单叠加。该课程的设计是全国MBA教育指导委员会基于MBA专业学员的教育目标及教学实践综合决策的结果。作为适应这一决策的教材，整体布局就必须要体现课程设计的本质，确定教材设计的主导思想。根据我们的理解，运筹学、管理统计均是以定量分析为工具的相关专业的核心内容，这些专业将会对学员提供更严格、更深入的训练，并使之以定量分析工具的应用作为今后的职业。MBA专业的学员学习这些内容，最重要的目的是能够与专职定量分析人员进行有效的沟通，而不是学完了本课程以后取代定量分析职业人员。实际上，对一门定量分析课程不应提出不切实际的要求，但并不是说。MBA专业学员学习该课程不重要，而是强调MBA专业学员的重点是与职业定量分析人员之间进行沟通。基于这一认识，我们希望MBA专业的学员通过本课程的学习，能够形成从宏观上把握定量分析方法的能力。形成与定量分析人员合作的能力，这就是编写本教材的出发点。

工商管理硕士（MBA）核心教材是由教育部直属十二所重点院校教授根据全国MBA教学大纲主编主审而成，成思危担任本套教材的编写指导委员会主任。这套教材基本上涵盖了MBA教学的主干课程和部分选修课程。本书的编排以案例为核心，从工商管理教育所涉及的“教”与“学”两方面对案例教学进行了详细的阐述，包括案例教学法的引入、工商管理教学中案例法的应用与编写、案例学习的基本方法和要求等。另外，本书还在最后一章引入了中外著名企业案例作为分析对象，具有直、实际的参考价值。本书共分为四篇：案例方法与工商管理教学、案例教学、案例学习、案例编写。

工商管理硕士（MBA）的培养在中国已近20年了。从1991年国内几所大学首批MBA招生不足百人，到现在全国有90多所高等院校拥有MBA专业，这反映了中国高等教育管理专业顺应市场经济对人才的实际需要，适应经济全球化的发展历程，也折射出中国经济、社会和教育所处的一个巨大变革和深刻转型的背景。目前，除了大学里有正式学历教育的MBA专业外，社会上还有以技能培训为主要特征的工商管理教育。在中国大地上迅速兴起的MBA教育热潮，总的来看，是因为计划经济体制向市场经济体制急速转变引起实用经营型人才需求的激增所产生的，也是中国不断对外开放、经济活动采用更多国际规例、管理教育逐渐国际化的一个缩影。尽管如此，中国现有的MBA规模还远远不能满足中国经济发展的需要。世界上最早的正规MBA教育出现于1908年。当年，哈佛大学成立商学院（这也是世界上最早的大学商学院），专门招收已经拥有学士学位的年轻人，经过两年的专业学习，获得工商管理硕士学位。哈佛大学开办MBA专业，不仅是哈佛大学历史上的一件大事，而且也是美国大学教育乃至世界大学教育和企业管理发展史上的一个重要事例。哈佛大学首届MBA学生虽然只有20多人，但是，这些人作为美国职业经理的先驱，改变了美国管理阶层的内部结构。作为一种人才教育的开端，它引发了影响美国企业管理100年的经理革命和管理的职业化。哈佛商学院聘任了一批对实际管理问题卓有研究的教授和企业家来担任一些课程的讲授。例如，当时给哈佛大学MBA学生讲授产业组织课程的，就是创立泰罗式科学管理制度的效能工程师——弗里迪瑞克·泰罗，在此之前，他担任美国机械工程师协会的会长。

工商管理硕士（MBA）核心教材是由教育部直属十二所重点院校教授根据全国MBA教学大纲主编主审而成，成思危担任本套教材的编写指导委员会主任。这套教材基本上涵盖了MBA教学的主干课程和部分选修课程。本书在基本沿用战略管理的主流结构、框架，借鉴该领域最新主要研究成果的同时，尝试尽可能围绕竞争与创新主题展开，尝试在战略决策层面，战略制定、实施和控制的一些主要环节，以及在教学案例的选择方面，尽可能引入并反映创新实践中可能面临相关的问题。

全书的编写以全国工商管理硕士教育指导委员会修订后的大纲为架构，共包括四大部分的内容：信息系统与组织、信息系统的技术基础、组织中的各种信息系统与发展以及信息系统建设。第一部分内容在分析了信息系统基本概念的基础上，讨论了信息系统的战略应用，研究了信息系统与组织之间的相互影响关系以及信息系统应用对管理过程的影响。第二部分介绍了信息系统应用所涉及的主要技术，具体包括计算机软件和硬件技术、数据管理技术、通讯与网络技术，分析了这些技术应用中管理人员应该注意的问题和面临的挑战。第三部分讨论了近年来信息技术在组织中最新的一些应用系统，如：支持组织中知识处理、知识共享以及专家知识应用的信息系统，支持管理人员进行决策的信息系统，对组织和社会带来巨大影响的电子商务系统等，介绍了这些信息系统的功能，讨论了这些信息系统应用可能给组织带来的影响。第四部分介绍了组织中信息系统的建设，着重讨论了信息系统的规划和开发过程、组织进行信息系统开发的可选策略和技术方法以及信息系统的管理与控制等几个方面的问题；该部分还分析了信息系统项目实施过程中各个阶段可能出现的主要管理问题，以使管理人员能够更好地进行信息系统项目的管理和控制。在内容的选择和组织上，本书具有以下几个方面的特点：（1）反映了信息技术及其在组织中应用的最新发展；（2）强调了信息系统以及有关信息技术在组织中的应用绝不仅是一个技术问题，而且是一个组织问题和管理问题，信息系统是一个社会技术系统；（3）指出了管理人员在信息系统以及有关信息技术应用上面临的管理挑战；（4）坚持信息系统的应用过程是一个螺旋式上升的实践过程，需要不断总结过去成功的经验和失败的教训，为此，书中给出了一些信息系统应用的案例。本书内容体例的构建得益于美国纽约大学信息系统教授Kenneth C.Laudon及信息系统领域的管理顾问Jane P.Laudon博士所著的《Management Information Sys-tems-Organization and Technology in the Networked Enterprise》（2000年第6版），并且直接引用了书中的一些观点和方法，翻译了书中的一些案例。

本书以营销创新为主线，从营销管理的角度，对营销理论和企业市场营销活动进行了全面、深入而系统的论述。该教材不仅反映了当代营销理论和实践发展的最新成果，而且坚持“国际化”和“本土化”的结合。更重要的是，它符合MBA的教学特点，努力实现“理论体系”和“实践指导”的完美结合。同时，还兼顾教师教学和管理者及MBA学生的自学。每章内容结束部分所附的案例及其思考题，在着眼于“理论与实践相结合”的同时，强调自主创新。读者对象：MBA，管理、营销、经济、会计类本科生及研究生，经济理论工作者及实践工作者，公司中高级管理人员，经济管理人员，经济管理类自学、进修和培训人员，准备或正在开公司的人。

工商管理硕士（MBA）的培养在中国已近20年了。从1991年国内几所大学首批MBA招生不足百人，到现在全国有90多所高等院校拥有MBA专业，这反映了中国高等教育管理专业顺应市场经济对人才的实际需要，适应经济全球化的发展历程，也折射出中国经济、社会和教育所处的一个巨大变革和深刻转型的背景。目前，除了大学里有正式学历教育的MBA专业外，社会上还有以技能培训为主要特征的工商管理教育。在中国大地上迅速兴起的MBA教育热潮，总的来看，是因为计划经济体制向市场经济体制急速转变引起实用经营型人才需求的激增所产生的，也是中国不断对外开放、经济活动采用更多国际规例、管理教育逐渐国际化的一个缩影。尽管如此，中国现有的MBA规模还远远不能满足中国经济发展的需要。世界上最早的正规MBA教育出现于1908年。当年，哈佛大学成立商学院（这也是世界上最早的大学商学院），专门招收已经拥有学士学位的年轻人，经过两年的专业学习，获得工商管理硕士学位。哈佛大学开办MBA专业，不仅是哈佛大学历史上的一件大事，而且也是美国大学教育乃至世界大学教育和企业管理发展史上的一个重要事例。哈佛大学首届MBA学生虽然只有20多人，但是，这些人作为美国职业经理的先驱，改变了美国管理阶层的内部结构。作为一种人才教育的开端，它引发了影响美国企业管理100年的经理革命和管理的职业化。哈佛商学院聘任了一批对实际管理问题卓有研究的教授和企业家来担任一些课程的讲授。例如，当时给哈佛大学MBA学生讲授产业组织课程的，就是创立泰罗式科学管理制度的效能工程师——弗里迪瑞克·泰罗，在此之前，他担任美国机械工程师协会的会长。一批批知名的教授和优秀的企业家集中在哈佛校园里，使哈佛商学院成为培养MBA的圣地，直到现在它仍然是世界上最优秀的商学院之一。哈佛开创了管理教育的新模式，也使美国100年来始终在世界上处于工商管理教育与研究的领先地位。