运作是企业经营的基本职能之一，运作管理是工商管理学科中的一个基本分支。近年来，在市场竞争日益激烈、技术进步日新月异的环境下，运作管理领域涌现出了大量的新思想、新理论和新方法。本书共包括四大部分，前三大部分分别是运作管理的战略性决策问题、运作系统设计以及运作系统的运行。通过这三大部分，全面、系统地介绍了运作管理的基本理论和方法。在第四部分，给出了运作管理中的主要定量决策工具和决策模型。本书全面地反映了这一学科领域的概况和新发展，增强了对服务运作管理的论述，新增加了电子商务在运作管理中的运用，还给出了大量的案例、讨论题和习题。本书可用做MBA以及其他管理类专业的教材或参考书，也可作为企业管理的培训教材以及企业管理实务人员的阅读材料。

本试卷由专家严格按照全国工商管理硕士教育指导委员会颁布的由我社出版的《2002年MBA联考考试大纲》的要求编写的。根据辅导教学和考生复习的需要，我们提供了详尽的答案和解题分析。例如数学，选题填空部分，均给出了完整的解题思路，有助于考生加深对知识点的理解并且一步步提高解题能力。解答题部分列出了解题的每一个关键步骤（得分点），从阅卷人的角度来看，考生只有写出每一个关键步骤才可以得到一道题的满分。

编辑推荐：这是一本非常有特色的管理经济学教材。它的第一个特点是跨学科。首先，本书包括了管理经济学的所有基本内容，如需求、生产与成本、定价理论、市场结构分析、博弈论和不对称信息理论等；另外本书还用了近一半的篇幅论述组织结构的理论和应用，如决策权的分配、领导艺术、激劢机制的设计等。本书的第二个特点是理论与实际结合紧密。书中有大量关于企业管理的案例分析，对于理解论的内涵非常有帮助。本书的第三个特点是它的实用性。传统的管理经济学教材一般是叙述微观经济学原理，再辅之以案例分析，但两者之间的结合并不紧密。本书在这方面做了可喜的尝试，它将经济学理论巧妙地结合到公司管理的具体问题中，实用性很强。本书适合各大专院MBA用作管理经济教材，经济管理类研究生和本科生也可用它做经济辅助读物。本书还可供经济管理类教师及科研人员用作参考书。

工商管理硕士（MBA）教育制度是由美国首创的。经过几十年的发展与改进，已经成为一套相当完整的教育体系。尽管它仍有其不足，目前正根据新的信息时代及经济全球化的发展在继续调整、更新与改善之中，但它作为美国乃至几乎整个发达国家培养高级企业管理人才的有效手段，已成为不争的事实。MBA教育的特点，首先在于它具有鲜明而独特的目标，即造就高级综合管理（General Management）人才。它不同于以培养高级研究专家为主的其他硕士教育制度，是职业培养性的，因而具有明确的应用与实践的导向性。其培养对象是有一定管理实践阅历的中、青年管理者，经二至三年MBA系统深造，仍回到企业管理的岗位中去，因此是“从企业来，回企业去的”。因为目标是造就位于决策层的、跨职能的高层经理，它讲授的管理理论广而不深，但却十分强调可操作的具体管理技能的培训。基于上述独特目标，MBA教育发展了相应的教学方法论原则及与之配套的一系列亲验性教学方法，或称参与式、行动式教学法，在传统的课堂系统讲授之外，大量使用案例教学、角色扮演、模拟练习等新型教学活动。本书强调这样一些观点：战略可能是设计出来的，但更多的是做出来的，是企业学习的结果；竞争优势不是一个企业在哪些方面较之竞者更强，也不是企业较之竞争者获得更高的利润水平，而是企业能够持续之竞争者给顺客创造更大的顾客价值；竞争优势与企业在行业中的定位有关，但根本地，竞争优势取决于企业拥有的资源、能力与竞争能力。战略是企业中所有员工的共同事业，战略管理秘须能够发挥领导者、管理者和一线员工各个方面的首创精神，通过共同愿景、企业文化和消除不良冲突来形成自愿一体化的行动。上述观点有的来源于已有的理论，有的来自笔者的心得，是否正确还有待实践的验证，本书的特色也许就在于它运用了与当前国内战略（管理）书籍不同的观念与框架体系。它是一个开放的体系，也愿意接受读者的建议与批评。

本书首要目的是为广大MBA研究生和研修生在撰写硕士论文时提供可资借鉴的蓝本。为了帮助大家更好地掌握MBA硕士论文的写作方法，本书后面附录中选编了英国威尔士大学新满学院的“MBA硕士论文写作”亚洲国际公开大学的“硕士论文的研究设计”，以及台湾海洋大学陈山火教授编

本书作为工商管理硕士研究生的系列教材，在内容的取舍和章节的安排上进行了一些探索，力求把这一学科领域的最新研究成果系统地提供给读者。首先，本书详尽阐述了国际公司、多国公司、全球公司和跨国公司的概念，并在各有关章节从不同角度论述了他们之间的联系与区别。其次，本书的大部分内容是以近几年出版的有关跨国公司管理的著作和教科书为基础编写的，体现了这一领域中理论研究的最新动态。第三，本书的内容取舍尽量避免与其他相关学科内容重叠，以便能够更好地突出企业跨国管理的特征。例如，书中舍弃了有关国际财务管理、国际贸易和国际金融的内容，充实了跨国购并、跨国战略联盟、人力资源管理等内容。

编辑推荐：本书系统地分析了个体行为、群体行为的基本规律，深入探讨了组织环境、组织结构、组织技术、组织文化、组织变革、组织发展等的主要方法，详细论述了OB领域的新课题，如战略领导、组织学习、组织发展、工作再设计、组织控制、网络结构等。本书的特点是：（1）具体阐述了作者近十几年来将国际领先的OB理论与中国企业管理实践相结合所构建的“中国特色理论”，如双满意理论、多维动机模型、组织有效性模型等；（2）参照世界级工商管理教材的体例编写，如大量插入图表、案例、知识库等，努力做到图文并茂、生动活泼；（3）依据企业管理实战的需要取舍内容、选择材料，以提高领导能力为主要目标，始终坚持理论联系实际。

他们中间，一批生在新中国，长在红旗下的孩子，在改革开放的序曲中，远涉重洋到异国他乡的商学院校去学习财富与创造财富的知识，回国后，以他们东西方相交融的文化与经济思维在市场经济的洪流中创造着一个个多姿多彩的景象…

《管理者的实践与再认识》书中所涉及的行业遍布机械、汽车、金融、旅游、商业、电子、基建、铁路等10多个行业的30多家企业，这些文章对于MBA学生和企业经营管理者，是会有启迪的。

本书的目的是同时面向问题的发现和问题的解决。与传统的生产管理教科书不同，本书突破了制造业生产管理与服务业运营管理的界限，将二者融为一体。在内容安排上，紧紧围绕库存控制与生产计划这条主线展开论述，尤其是对中期生产计划与排程，生产进度计划与控制，人员与服务系统的日程安排，以及多级分销系统等方面的讨论，内容精细且实用，为其他同类教科书所不及。此外，书中还编入了大量的实例、案例、复习题和练习题，其中凝聚了作者丰富的运营管理咨询经验和长期研究的成果，学来获益匪浅。本书适用于全国各管理院校MBA和管理专业“运营管理”课程的教学；并可作为生产和服务企业运营管理的培训教材；还可作为对运营管理感兴趣的社会自学者的优秀参考书。作者简介：约翰·O·麦克莱恩（JohnO.McClain）美国康奈尔大学约翰管理学院生产与定量分析教授，耶鲁大学博士。他的教学和研究工作涉及生产与运营管理、质量管理、定量方法和保健系统领域。他是6部著作的作者，并在14种主要杂志上发表过多篇论文，他领导开发的“XCELL+工厂建模系统”模拟软件在产业界得到广泛应用。麦克莱恩教授得过包括伍德罗·威尔逊基金会和福特基金会等多种组织颁发的奖金和荣誉奖。他是运筹学和管理科学研究院以及美国生产与库存控制协会的成员。他还担任IBM系统产品分部、纽约州电力和天然气公司以及安德森顾问公司等多家著名企业的高级顾问。