市场一片混乱，竞争的输赢取决于对未来市场趋势的预测和对不断变化的消费需求的迅速反应。成功的竞争者行动迅速，从杂乱无序中获取信息，快速地出入某个市场。在这种环境中，策略的中心不再是产品和市场结构，而是公司行为的动态化，乱中求胜。因此，汤姆·彼得斯提出了划时代的混乱管理的管理理论。否定循规蹈矩，崇尚混乱冒险。拆散公司，员工人人都是企业家。混乱管理理论认为：成功源自运气，成功是失败之母，策划只会碍手碍脚，没有什么节目能在百老汇长演不衰。正确的做法是：把企业放入市场中任其摸爬滚打；从企业内部开始改革，大量引进外部人员；摧毁总部和分部；把绝大部分业务外包出去，保持核心竞争力；顾客不是上帝，在竞争者袭击之前，先进行自我毁灭……阅读本书，还有更多的精彩高论在等着你！

MBA营销实务与案例丛书（第二辑）。世界名牌——我国的海尔公司依靠“星级服务”而成为家电业的老大。美国通用汽车公司（GM）65%的利润来源于服务；服务业公司如旅游业、金融保险、医疗和教育等更应将服务作为主业。由此可见，无论是制造业的服务营销，还是服务业自身的营销，都认为服务顾客是企业成功的法宝。本书介绍了服务营销的基本内容，服务营销的规划，消费者的需求，服务渠道以及服务产品、服务质量、定价、促销、人员管理、服务过程和展示等方面的方法和技巧。案例部分则详细地记述了服务业公司的营销策策略和成功经验。本书既有系统理论性，也非常实用，具有极强的实战性。本书前言特色及评论文章节选

本书一直被认为是“介绍财务管理基础知识的最好入门书”，是哈佛等全美一流商学院学生的必备教材，也被美国各类银行管理培训班广泛采用作为教材，被誉为“财务小圣经”。本书除了与早期各版本一样，在最后一章之后附有一份内容广泛的财务术语的词汇汇编及各章章末习题的参考答案，还补充了原来第5版中没有译出来的补充资料和网址，以满足读者的要求。罗伯特·C·希金斯，财务学博士，现任美国华盛大学教授，华盛顿大学MBA项目主任，美国财务研领域权威刊物《财务与数量分析学刊》的主编。曾是美国微软公司、IBM、花旗银行、波音公司等大企业的顾问。希金斯博士撰写的《财务管理分析》出版以后，赢得了学生和在职人士、金融机构和非金融机构从业人员的一致好评。无论是通用汽车公司财务部的分析师、J·P·摩根银行的投资银行家，还是哥伦比亚大学商学院的MBA学生，都称此书为“财务小圣经”。本书包括四个部分：第一部分考察现有资源的管理，包括财条报表的使用及公司财务健康状况评价，它的长处、短处、最近的业绩表现以及未来前景的比率分析。第二部分考察财务预测与计划，其中特别强调了增长和衰退的管理。第三部分考虑公司经营的融资问题，包括对主要证券类型、它们所交易的市场以及发行公司对证券类型的适当选择问题的评述。第四部分论述如何使用诸如现值、内部收益率等现金流量贴现技术去评价投资机会。

本书带给你来自世界顶给商学院的最新思想。这些领导潮流的丰富的新思想涵盖了从合并与收购、风险、技术和联盟，到知识、公司治理、全球化和领导的所有最重要的战略问题。本书的撰稿人都是世界顶级的战略专家，包括普拉哈拉德（C.C.Prahalad），亨利.明茨博格（HenryMintzberg），约翰.凯（JohnKay），诺埃尔.蒂奇（NoelTichy）和金灿（W.ChanKim）等，他们将战略的新思维和一流公司的战略实践充分结合在了一起。对战略管理领域中最重要的原理和有关其在21世纪发展的新方向提供了一种多维的视角和细致的解释。本书适合作为《战略管理》课程的辅助读物，16个单元的划分反映了世界顶级商学院在授课时进行的题目安排。每个单元中的简短的导言概括了该部分的主题，每篇文章后面的总结可以帮助读者迅速地识别感兴趣的内容。建议阅读材料的列出会对那些想进一步研究或者查阅参考文献的人有所助益。

经理人的经典案例，全国第一本提供教学服务的案例书，全国第一本带密码的案例书，中国教育电视台CETV-1《管理世界》栏目热播案例。本书特色第一本带服务的案例书籍。本书取材源于对300多家中国企业实地考察精选而成。本土化的案例和西方管理理念的结合是我们的追求。本书编辑队伍由人大、北大等在企业管理专业领域实践和研究的学者组成。针对多媒体案例教学在中国的迅猛发展，我们同期推出案例多媒体教材（含音像、幻灯片），让案例变得更加形象、生动。MBA的英文全称是Master of Business Administration。作为一种学位，MBA诞生于20世纪的美国，它所致力培养的也就是懂得科学管理的职业经理人员。纵观MBA的历史，审视今日之MBA，它是从经济管理的现实中诞生，随着社会经济的发展而演变，但终究根植于经济组织的管理实践中，究其MBA的原始意义，它是作为一种培训职业工商管理者的教育方式，这才是MBA被社会、被市场所认同的价值所在。朱鎔基总理所指出的：“今天到了要大力提倡改善中国的管理和发展中国的管理科学的时候了，确实要强调管理的科学和管理教育也是兴国之道。”作为管理学者和工商管理MBA培训与教育机构，我们的追求是把实用的管理理论与中国鲜活的企业实例相结合，探索一条适合中国国情和中国企业现况的管理之路。鉴于我们的使命和追求，我们把自己的角色定义为资源的整合者。为此，我们在《中国MBA经典案例》的编撰过程中坚守了如下原则：（1） 切实从管理者实用需求的角度去选材、选题，构建书的框架。（2） 利用北京作为中国文化中心的优势，整合诸多位专业的专家和学者，总结企业的经验并将其提炼成优秀的案例。（3） 每个案例都来源于对企业的实际调研和访谈，为广大读者和管理者奉献中国最宝贵的企业的运作经验。（4） 满足MBA研究者相互沟通的需要，建立一个专用的网站虚拟空间，大家访问时可以进行无限沟通。（5） 所有编入本书的案例均经过企业的认证。 本书由战略篇、营销篇、资本运营篇、组织和人力资源管理篇、企业文化篇、综合篇组成，共计40万字，36个经典案例。每个案例包括案例本体和案例思考两部分，案例本体主要介绍企业的某个管理特色，案例思考是针对案例的相关主体深刻切入。本书取材于对300多家中国企业实地考察精选而成，本土化的案例和西方管理理念的结合是最大特色。本书编辑队伍由人大、北大等在企业管理专业领域实践和研究的学者组成。

工商管理硕士（MBA）的培养在中国已有十余年了。从1991年国内几所大学首批MBA招生不足百人，到现在全国有60多所高等院校拥有MBA专业，这反映了中国高等育管理专业顺应市场经济对人才的实际需要，适应经济全球化的发展历程，也折射出中国经济、社会和教育所处的一个巨大变革和空刻转型的背景。目前，除了大学里有正式学历教育的MBA专业外，社会上还有以技能培训为主要牲的工商管理教育。在中国大地上迅速兴起的MBA教育热潮，总的来看，是因为计划经济体制向市经济体制急速转变引起实用经营型人才需求的激增所产生的，也是中国不断对外开放、经济活动采用更多国际规例、管理教育逐渐国际化的一个缩影。尽管如此，中国现有的MBA规模还远远不能够满足中国经济发展的需要。

MBA自学教材（核心课程系列）。

《21世纪工商管理学系列教程：工商管理中的定量分析方法》适应信息社会的发展需要，以计算机软件作为教学和求解运算的工具。鉴于计算机是求解定量分析问题的唯一有效手段，且手工计算方法对于经济管理类专业的学生而言并无多大实际意义。为此本教材中对需要大量运算的定量分析方法，不再介绍手工计算方法，而是以目前最为普及的Excel软件作为求解运算和分析的工具，对其中各有关功能的使用和软件运行输出结果的涵义，在相应章节中都给出了详细说明。在有关章的最后一节还给出了SPSS软件的使用及其运行输出结果的详细介绍；第六章则以SPSS软件作为求解运算的分析工具。各章的习题和案例分析讨论题也都要求使用软件进行运算求解。本教材中的主要章节内容经过了最近3年教学实践的不断完善，并取得了极好的教学效果和各专业学生的一致好评。

《MBA工商管理系列教材：营销管理》以MBA学员为主要读者，兼顾企业营销管理人才培训的需求，以企业营销活动的基本过程为主线，根据课程特点和教学规律对营销管理的理论和方法进行了系统的安排。其内容涵盖了市场与营销的基本概念、营销观念、营销环境、营销战略、竞争战略、消费者市场、组织市场、市场调研、市场细分与目标市场选择、产品策略、价格策略、分销策略、促销策略、服务营销、国际市场营销和网络营销，并且将市场营销的新观点、新理论介绍给读者，如4R理论、顾客满意理论、关系营销理论、营销伦理、整合营销传播理论和网络营销理论等等。《MBA工商管理系列教材：营销管理》按照“突出当地化，兼顾国际化”的指导思想，编写和选用了本地企业和跨国公司在中国的营销案例，形成了自己的特色。在体例上，各章首先列出了学习目标，根据重点理论安排了营销小例子，通过信息点击、相关链接、营销小故事等栏目增加信息量，提高互动性。章末列出了本章小结、重点概念和复习题，并附有容量较大的案例，既方便学员学习，也有利于教师组织课堂教学。

了解国际市场、分析国际市场、开拓国际市场以及在国际市场上进行营销活动已经是我国各种类型的企业需要进行的工作。《MBA工商管理系列教材：国际市场营销》贯穿这一思路，详细介绍了国际市场营销的动因、任务和环境，国际市场营销调研的内容、程序和方法，国际市场的进入战略，国际市场的细分、目标市场的选择以及国际市场的定位，国际市场营销的组合策略等内容。《MBA工商管理系列教材：国际市场营销》以知识介绍为主、案例分析为辅，在每章的后面附有案例，书后附有复习提纲、专题研究参考题目和推荐网站，便于学习和组织教学。《MBA工商管理系列教材：国际市场营销》可作为MBA教材、工商管理类相关专业全日制研究生的教材，也可以作为各种类型本科生国际市场营销课程的教材使用，还可以作为从事国际市场营销相关工作的企业工作者业务学习的参考书。