家政服务员从入门到精通（彩色图解版）

　　《家政服务员从入门到精通》（彩色图解版）一书详细介绍了家政服务员的岗位认知、家政服务员的从业知识、制作家庭餐、家居保洁与美化、衣物洗涤与保管、家电及燃具的使用与保养、宠物饲养与家庭管理、婴幼儿护理、婴幼儿保健与教育、孕产妇护理、老人护理和病人护理等内容。 《家政服务员从入门到精通》（彩色图解版）一书图文并茂，浅显易懂。不仅为家政服务员提供工作指引，更提供实操的工作开展的步骤、方法、细节、技巧，相信新从业的家政服务员阅后也有助于快速地进入工作状态、快速地成为高级育婴师，更好地服务雇主！

　　马水学，人力资源和社会保障部注册月嫂、育儿嫂高级培训讲师，现任中家协母婴生活护理专业委员会常务副主任。创办金贝贝母婴连锁机构（中国·深圳），也是中国月嫂标准化服务的倡导者，多年来，创办的金贝贝母婴连锁机构不断发展壮大，其事迹被多家新闻媒体做过专题报道。目前，金贝贝母婴连锁机构是全国千户百强企业、深圳家协常务理事单位、深圳市政府联合授牌的“深圳七家家政示范单位之一”，并多次荣获“家政企业优质品牌单位”、“市政府授予深圳家政示范单位”、“诚信服务优质单位”等荣誉称号。 艾小雄，国际注册家政企业管理师、服务质量管理大师、深圳市金贝贝母婴连锁机构总经理。从事家政行业10多年，被誉为家政行业的领军人物，打造了国内10多个家政劳务品牌，是国内的家政指导师，同时也是国内家政培训师。经过多年的探索和实践，设计策划了一套家政公司运营的全新盈利模式（家政+文化+健康=收住人心），不仅仅使得家政行业变得更加规范化，而且在“大众创业、万众创新”的大政策背景下，解决和改善了更多的农村富余劳动力、企业的下岗人员的就业环境。

第1章 家政服务员的岗位认知 001
1.1 家政服务员的定义 002
1.2 家政服务员的级别划分 002
1.3 家政服务员的从业要求 003
1.4 家政服务员的心理准备 003
1.5 家政服务员的职业心态 004
1.6 家政服务员的职业道德 005
1.7 家政服务员的职业守则 006
1.8 家政服务员的工作原则 008
1.9 家政服务一般工作要求 008
1.10 家政服务员的就业前景 009
第2章 家政服务员的从业知识 011
2.1 礼仪常识 012
2.2 个人卫生常识 014
2.3 日常防火常识 016
2.4 家庭火灾应急常识 018
2.5 个人安全及自我保护常识 019
2.6 相关法律常识 020
第3章 制作家庭餐 025
3.1 汤品制作 026
3.2 热菜制作 031
3.3 凉菜的制作 037
3.4 米饭制作 043
3.5 馒头制作 043
3.6 饺子制作 045
3.7 一般家庭膳食计划 047
3.8 家宴肴单设计 049
第4章 家居保洁与美化 053
4.1 居室清洁 054
4.2 浴室清洁卫生 056
4.3 厨房清洁卫生 058
4.4 不同性质污渍的处理 060
4.5 居室的整体布置 061
4.6 常见花卉的养护 064
4.7 室内花卉的摆放 064
4.8 常见花卉的插制 066
4.9 插花的放置 066
第5章 衣物洗涤与保管 069
5.1 衣物洗涤相关常识 070
5.2 洗衣前的准备工作 072
5.3 不宜用洗衣机洗的衣物的洗法 073
5.4 衣物的洗涤方法 073
5.5 衣物污渍的去除 074
5.6 晾晒衣物的技巧 075
5.7 熨衣技巧 076
5.8 保管和收存衣物 078
第6章 家电、燃具的使用与保养 083
6.1 冰箱的使用与保养 084
6.2 微波炉的使用与保养 085
6.3 抽油烟机的使用与保养 086
6.4 排气扇的使用与保养 087
6.5 电饭煲的使用与保养 087
6.6 电风扇的使用与保养 088
6.7 空调的使用与保养 089
6.8 吸尘器的使用与保养 090
6.9 洗衣机的使用与保养 090
6.10 滚筒式干衣机的使用与保养 091
6.11 电热水器的使用与保养 092
6.12 燃气热水器的使用与保养 093
第7章 宠物饲养与家庭管理 095
7.1 观赏鱼的喂养 096
7.2 家庭养猫 097
7.3 家庭养狗 098
7.4 买菜 099
7.5 记账 101
7.6 家庭财务管理 103
7.7 家庭投资理财 105
第8章 婴幼儿护理 109
8.1 婴幼儿膳食调配的原则 110
8.2 给婴儿喂奶、喂水 111
8.3 奶瓶清洁与消毒 113
8.4 婴幼儿辅食添加 114
8.5 清洁婴幼儿餐具 118
8.6 正确地抱领婴幼儿 118
8.7 照料婴幼儿穿脱衣服 120
8.8 洗涤婴幼儿衣物 121
8.9 照料婴幼儿大小便 121
8.10 异常情况的发现 123
8.11 正确处理婴幼儿的轻微外伤 125
8.12 正确处理婴幼儿的烫伤 127
第9章 婴幼儿保健与教育 129
9.1 1周岁以内婴儿的日常保健 130
9.2 1~3周岁幼儿的日常保健 131
9.3 学前教育的原则 133
9.4 学前教育的方法 135
9.5 学龄初期儿童家庭教育 136
第10章 孕产妇护理 141
10.1 照料孕妇洗澡 142
10.2 陪孕妇安全出行 142
10.3 孕妇饮食护理 143
10.4 孕妇住院生产前的准备 144
10.5 产妇的饮食护理 145
10.6 确保舒适的室内环境 149
10.7 协助产妇清洁护理 150
10.8 产妇衣着、被褥的管理 151
10.9 提醒产妇在月子中的注意事项 152
第11章 老人护理 155
11.1 老人饮食护理 156
11.2 照顾老人休息 159
11.3 陪伴老人进行户外活动 160
11.4 陪伴老人就医 161
11.5 照顾老人服药 162
11.6 老人突发中风的应对 163
11.7 老人突发心肌梗死的应对 165
11.8 老人心理护理 165
第12章 病人护理 171
12.1 病人的膳食制作 172
12.2 病人晨间生活护理 173
12.3 病人晚间护理 174
12.4 给病人测体温 176
12.5 给病人量血压 177
12.6 褥疮护理 178
12.7 对病人进行物理降温 179
12.8 正确使用氧气袋 180
12.9 协助病人进行自理能力训练 181
12.10 正确实施心肺复苏 182