关键沟通力

　　沟通在思想中、生活中、交往中、工作中、管理中无处不在，可以说，人生的过程，就是沟通的过程，沟通的良莠，写照人生的喜忧。沟通的内容越是熟悉，思路就越广；越是熟练，呈现就越灵活；越是应用，效果就越传神。本书以应用和好用为追求目标，通过分析沟通的发生过程和壁垒，总结了沟通的各种方法和技巧，阅读起来轻松愉快，应用起来指导性强。本书的*大特点是应用各种故事和案例，讲解沟通的各种方法和技巧，在每个故事和案例的后面分析其体现的共性和规律，尤其是对职业和商务沟通的指导作用。作者把在学习、实践感悟到的各种沟通规律深入浅出的表达出来，富有极为重要的应用价值，比如改善不良的心智模式的五个循环，打破消极思维定势的六项技术，等等，切中了各个领域中沟通环节的要害，在职场和其他的沟通中，有很强的实践和应用价值。另外，书中一共提供了三十多个心理工具，可供读者在沟通的实战中直接使用。当一个人因沟通而赢得人脉、因沟通而达成合作、因沟通而化解了危机、因沟通而获得幸福、因沟通而实现抱负的时候，才会有因沟通而获得的惊喜，才能真正感受到沟通带来的效用。这也是本书出版的目的。

暂缺《关键沟通力》作者简介

第一章　人在职场，高效沟通为何那么难
　欠缺语言能力，他还是不懂你
　沟通思维滞后，被他人牵着走
　不辨沟通环境，谈话失去重点
　自设沟通障碍，结局总是无解
第二章　懂沟通，职场江湖不靠"火"拼
　欲取先予，职场沟通也一样
　沟通的核心价值：满足需求
　达成共识的关键：换位思考
　获得帮助的路径：主动伸手
　圆满和谐的土壤：富有爱心
第三章　职场沟通的关键：倾听、眼睛、口才、动作
　倾听：会听才知道如何去说
　眼睛：眼神交汇无声胜有声
　口才：好运灾难全凭一张嘴
　动作：肢体语言更能打动人
第四章　职场沟通的路径：编码、解码、通路、反馈
　编码：什么影响了沟通的效果
　解码：消除误解，听懂他人话
　通路：避免沟通的渠道被扭曲
　……
第五章　职场沟通的心法：拒绝情绪化，拥抱正能量
第六章　职场沟通的境界：不被负面的心智模式和思维写式干扰
第七章　职场竞争，不懂沟通你就输了
第八章　与上司沟通，成为领导的左膀右臂
第九章　与同事沟通，第一时间化干戈为玉帛
第十章　与下属沟通，打造所向披靡的团队
第十一章　谈判沟通，从竞争对立到合作共赢
第十二章　高效沟通，迈向无往不利的事业与人生
后记