美国Intel公司董事长格鲁夫曾说：未来的企业都是电子商务企业。电子商务是企业发展的必由之路。电子商务（E-Business）是利用现代计算机通信网络提供的信息网络平台在互联网上进行的商务活动，是人类创造和应用电子工具与改造和发展商务活动相结合的产物。电子商务直接作用于商务，间接作用于生产和消费，正引领着人类经济由生产主导向流通主导和消费主导发展。它所遵循的基本原则是：高效率、低成本、简约化、方便化；它的发展趋势是：重交流、寻需求、保供给、物尽用。进入21世纪以来，越来越多的企业、单位和个人想了解和认识电子商务，并通过它来改造和发展自己原有的商务系统，提高其社会竞争力，提高其经济和社会效益。尽管电子商务本身还处在发展初期，其理论与实践还不够成熟，但是人们对它的理论与实践的探索一直没有停止过，在电子商务的理论问题、经营问题、管理问题和信息化问题等方面初步形成了其研究方向。当代的信息技术，特别是以Internet为核心的网络技术的发展与应用，使社会步入了全新的网络经济时代。电子商务是继农业革命和工业革命之后第三次伟大的产业革命，它将不亚于18世纪的蒸汽机发明和19世纪的电发明给人类社会所带来的冲击和影响。在这个剧烈变革的时代，我们面临着许多需要深入探讨的电子商务理论问题：新的经济增长方式，虚拟市场竞争规则，企业经营管理新模式，因特网对人类生活的影响，电子商务的营销观念创新和营销策略变革，网络时代的文化发展等等。电子商务的理论问题不仅涉及微观企业的经营行为、组织管理模式和消费者的消费行为，而且涉及宏观国际贸易关系和国家未来竞争力。电子商务的本质是商务，商务的核心业务是经营与管理。可见，电子商务的核心内容也就是经营与管理。“经营”一词在我国春秋时代的书籍中就已出现了。如《诗经》上说：“经始灵台，经之营之，庶民攻之，不日成之。”在这里，经营的意思是经营营造，即筹划、谋略、开拓之意。春秋末年的范蠡就是一位著名的经营专家，他有一整套经营思想，提出了“积蓄之理，务完物，无息币”等经商致富的理论，告诉人们，生产、经营的商品质量要好，货币资金不要积压，要不停的周转。随着社会经济的发展，人们对经营的认识在逐步加深。经营作为企业活动中的一个概念，我国20世纪80年代后才提出来的。根据我国企业经营活动的产生和发展过程，大致可将其划分为三个阶段：第一阶段，把经营理解为销售。第二阶段，将经营理解为生产前的决策和生产后的产品销售，认为经营要抓输入和输出两头。第三阶段，认为经营应包括企业的全部经济活动，是企业的综合性职能。实际上，以系统的观点来看，企业经营中的生产、购销、人事、财务等各要素是一个有机整体。电子商务经营是在商品经济日益发展，科学技术迅速进步，市场范围不断扩大的条件下形成的，是商品经济赋予企业的新职能。在现代市场经济条件下，企业的一切商务活动应以经营为中心，由经营引伸、派生出来的其他一切活动都要围绕着经营并为之服务。“管”，我国古代指锁钥。《左传·僖公三十年》中说：郑人使我掌其北门之管。引伸为管辖、管制之意，体现着权力的归属。“理”，本意是治玉。《韩非子·和氏》中说：王乃使玉人理其璞，而得宝焉。引申为治或处理。管理二字连用，即表示在权力的范围内，对事物的管束和处理过程。经营与管理既有联系又有区别，联系主要表现在：二者的目标一致，都是为了企业的生存和发展；经营是管理发展到一定阶段的必然产物；经营中需要进行管理，管理中仍要开展经营。其区别在于经营是商品经济的产物，管理是共同劳动的产物；经营着眼于企业外部市场环境，管理着眼于协调企业内部各种关系；经营的主要职能是运筹、开拓、决策，管理的主要职能是组织、指挥、协调、监督；经营直接与盈利相连，管理保证盈利得到实现。电子商务经营与管理是传统的经营与管理在互联网上的延伸，电子商务经营与管理的效果关系到企业的成败。改革开放后，随着新技术、新思路、新观念的引进，企业日益暴露出管理的缺陷。在加强管理，向管理要效益的进程中，企业的管理逐步得到了规范，管理在企业中的地位得到了提高和加强。进入21世纪后，实施企业信息化是提高企业的国际竞争力，实现与国际接轨的有效手段。我国将信息化列入十五规划，企业的信息化建设被逐步列入企业发展计划。那么，什么是企业信息化？企业信息化就是利用信息技术对企业信息源进行广度和深度的开发利用，从而对企业实现有效的管理和监控。企业信息化由三个层次组成，首先，静态信息管理：实现企业的资料、档案、人事信息等静态数据的输入、查询。其次，生产、测量、显示、控制等生产过程自动化。第三，建立管理信息系统、办公自动化系统、决策支持系统、专家系统等管理的自动化。可以看出，电子商务的管理问题也就是企业信息化的问题。作者20年来在高校一直致力于电子商务和商业学的学术研究，成果丰硕。在30多家专业核心期刊和CSSCI上发表学术论文50多篇，其中5篇被中国人民大学复印报刊资料全文转载。这次收集了其中的27篇，分4个专题结集出版，名之为《电子商务经营与管理》。这一专著具有2项特色：（1）涉及到电子商务最核心、最本质的问题，也就是电子商务研究的前沿问题：电子商务的理论问题、经营问题、管理问题和信息化问题。（2）每篇的内容针对性强，言之有物，观点新，立意高，具有超前性，读来对电子商务理论的进一步研究和实践运作都是有益的。作者的论著即将出版，这是一本电子商务领域十分重要、有特色、有价值的好书，此为序。

本书是“21世纪高校计算机应用技术系列规划教材——高职高专系列 ”教材之一。全书共分7章，主要内容有：电子商务概述、电子商务基础技术与应用技术、网络营销、企业电子商务、电子政务、电子商务环境等。本书总结了中外电子商务多年来的发展概况，汇集了近年来电子商务方面的科研与教学成果，选材广泛，结构合理，实例丰富。本书可作为高职高专经济、管理、工程技术等专业的教材，也可供有志从事电子商务的人员、企业管理人员学习仲用。

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价格离散是指在同一市场同一时间不同卖家同种商品的价格分布。之所以要研究中国电子商务市场的价格离散，主要基于以下三个方面的考虑：（1）价格离散是检验市场效率的重要指标，因此研究电子商务市场价格离散是考察新兴市场效率、分析网络经济下厂商和消费者行为的前提，对理解当今的经济形势和未来的发展具有重要意义；（2）由于在传统市场同一时间获得同一种商品不同商家的销售价格很困难，因此原有价格离散的研究大多局限在理论研究，实证分析少，电子商务市场的兴起给我们提供了一个实证研究的机会；（3）使得现有的从欧洲和美国等发达国家市场引入的相关研究及其结论，在中国这个经济过渡时期的市场上得到拓展和检验。《电子商务市场价格离散问题研究》试图回答这样一个问题：伴随搜索引擎等信息技术的推广和使用，在信息搜索成本明显下降的情况下，中国电子商务市场的价格离散程度如何？为什么？《电子商务市场价格离散问题研究》从理论和实证两方面研究了电子商务市场价格离散的成因，分析了影响电子商务市场价格离散的各方面因素及其影响程度，建立了理论预测和实证研究结果之间的连接。主要包含了以下7个方面的内容：（1）电子商务市场及其价格状况分析；（2）电子商务市场结构与均衡分析；（3）电子商务市场价格离散的基础成因分析；（4）销售渠道引发的价格差异分析；（5）价格离散程度的收敛与扩张。

第1部分电子商务和电子市场概述第1章电子商务综述第2章电子市场：结构、机制、经济学及影响第2部分网上零售第3章电子商务零售：产品和服务第4章客户行为、在线市场研究、客户关系管理第5章在线广告营销第3部分B2B电子商务第6章以公司为中心的B2B和电子采购第7章公开B2B交易和门户网站第8章电子供应链、协作商务与内部电子商务第4部分其他电子商务模型与应用第9章电子政务、电子化学习和其他电子商务应用第10章移动商务和普适计算第5部分电子商务支持服务第11章拍卖第12章电子商务安全第13章电子支付系统第14章订单履行、内容管理和其他支持服务第6部分电子商务战略和实施第15章电子商务战略和全球电子商务第16章启动一项成功的在线商务第17章电子商务的法律、道德和社会影响（在线）第7部分应用系统开发第18章构建电子商务应用系统和基础设施（在线）附录电子商务研究现状（在线）技术附录A 电子商务的基础设施B 网页设计和创建C Web编程D 软件代理（在线）辅导Tl 电子商务的商业规划T2 建立一个店面T3 供应链及其管理

本书附赠光盘！电子商务发展已经进入了黄金时期，随着互联网产业的规模日益扩大，中小企业纷纷加入电子商务的行列，搜索引擎市场的潜力逐渐被市场认可。像网络游戏、博客网、红娘网、虚拟连锁店等新的商业模式正在不断涌现，像阿里巴巴、盛大网络、中香科技、百度等互联网创造的一个个财富神话令人瞠目，随着《电子签名法》、《电子支付指引》等的法律、法规的制定与生效，针对电子商务市场环境与电子交易安全的法律环境越来越完善。随着信息技术的发展，电子商务的内涵和外延也在不断地充实和扩展，并不断被赋予新的含义，开拓出更广阔的应用空间。电子商务将成为21世纪人类信息世界的核心，也是网络应用的发展方向，具有无法预测的增长前景。电子商务还将构筑21世纪新型的经济贸易框架。大力发展电子商务，对于国家以信息化带动工业化的战略，实现跨越式发展，增强国家竞争，具有十分重要的战略意义。作者一直以来长期关注电子商务盈利模式的研究，特别是对互联网上新出现的商业模式、新颖的盈利模式以及电子商务发展对我国传统企业的影响等方面的研究。本书正是在大量地阅读了国内外专家电子商务盈利模式的研究成果的基础上，结合自己的研究思考而完成的。

《竞争与混沌：1996年电信法出台以来的美国电信业》可谓一部简练的美国电信业断代史。作者粗线条勾画了从1996年电信法出台到2005年上半年近十年间美国电信产业发展的全景式国卷，展现了电信法通过之后美国电信业的整体发展状况，分析了电信法对在位本地公司的影响，对长途运营商的生存境况、无线通信的快速发展、宽带的崛起进行了精辟的分析，并简要地介绍了其他国家的电信改革，最后对美国电信业进行了回顾和展望。《竞争与混沌：1996年电信法出台以来的美国电信业》翔实，分析深刻，行文流畅，是近年来研究美国电信业的经典之作，对中国的电信改革尤具借鉴价值。阅读此书可以在短时间内从本质上深刻了解近十年来美国电信业的嬗变，分析其成败得失，从而获得珍贵的昭示。通过对美国“标本”的“解剖”，读者不难把握世界电信业发展的脉搏。《竞争与混沌：1996年电信法出台以来的美国电信业》适合于政府部门、科研机构和电信企业的管理者和研究人员阅读，亦可作为高等院校相关专业师生的参考书。

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