《21世纪全国高职高专旅游系列规划教材·酒店管理专业系列：酒店信息化与电子商务》是根据教育部对酒店管理专业人才培养目标的规定，结合酒店信息化与电子商务发展的实际与趋势，按照酒店行业具体部门与岗位的要求编写而成。本书体现“工学结合”、力求培养学生酒店信息化系统的操作能力，开拓学生酒店电子商务视野。本书在编写过程中，参考了国家人力资源和社会保障部对电子商务师职业资格要求的标准，借鉴了相关电子商务教材的成果与经验，以案例为教学核心内容，系统、全面地介绍了酒店信息化与电子商务的基础知识。本书共分为8章，分别是酒店信息化概论、酒店门锁信息管理、酒店前厅部信息管理、酒店餐饮服务信息管理、酒店财务信息管理、酒店采购信息管理、酒店电子商务常识、酒店网络营销。本书取材广泛、内容丰富、难易适中，结合酒店工作岗位介绍基础理论知识与模拟技能训练，实现了“教、学、做”一体化的教学理念。本书既可作为酒店管理专业的信息化与电子商务课程教材，也可作为酒店相关知识的培训教材。

以《国务院办公厅关于加快电子商务发展的若干意见》（国办发〔2005〕2号）和《关于开展国家电子商务示范城市创建工作的指导意见》（发改高技〔2011〕463号）文件的发布为标志，中国的商业发展正在经历着有史以来最为剧烈的转型。当前，电子商务以年均50%的速度增长，预计“十二五”末，网络零售总额将占全社会商品零售总额的9%以上。更为重要的是，电子商务广泛地渗透到生产、流通、金融、消费等各个领域，推动着经济活动向集约化、高效率、高效益、可持续方向发展。经过十多年的发展，无论是在技术基础还是在商业模式等方面，电子商务的面貌都完全不同于十几年前，电子商务的基础理论和产业实践取得了巨大的进步。与此同时，传统电子商务教科书的内容略显陈旧。在这样的背景下，编写一本能够反映电子商务发展的最新理论和实践动态的教材显得尤为必要。《中央广播电视大学教材：电子商务概论》针对当前电子商务教学的要求，结合电子商务知识体系的特点，坚持理论与实践相联系，把重点放在概念、方法和结论的实际应用上，强化学生运用基本理论和方法解读电子商务发展过程中出现的新现象、新问题的能力，注重学生实践能力的培养。《中央广播电视大学教材：电子商务概论》编排新颖独特，内容实用，辅助学习资料丰富，可以提高学生自主学习的积极性和有效性。通过对本教材的学习，学生能够深入了解世界和中国电子商务发展的现状、趋势，理解电子商务产业运作的一般机理，实现个人知识结构在电子商务领域的更新。《中央广播电视大学教材：电子商务概论》可作为相关高等院校电子商务、市场营销、工商管理专业或其他相关专业的教材，也可作为相关行业从业人员的自学参考书及培训教材。

《高等院校经济管理类专业“十二五”规划教材：电子商务概论》根据电子商务教学的需要，结合电子商务运作的规律，参考国内外优秀的论着和文献，从电子商务基于应用的原则出发来编写的，介绍了电子商务的概念、基本模式、技术基础和安全技术以及网络营销、电子商务物流、电子支付和电子商务网站建设等内容，为电子商务初学者提供完整而详尽的电子商务基础知识。《高等院校经济管理类专业“十二五”规划教材：电子商务概论》共有8章。第一章介绍电子商务基础知识；第二章介绍电子商务技术基础；第三章介绍电子商务安全技术；第四章介绍电子支付及电子货币；第五章介绍网络营销；第六章介绍电子商务与物流知识；第七章介绍如何建立电子商务网站；第八章介绍电子商务法律规范。本书结构严密，取材新颖，内容丰富，通俗易懂，可作为经济与管理专业以及相关专业本科生电子商务课程的教科书，也可作为高职或成人教育专业专科生或从事电子商务实际工作的相关管理人员和技术人员及对电子商务有兴趣的社会人士的参考书或培训教材。

作者Blanchard从成本和有效性等多方面向读者展示了社会化媒体在市场营销上的独特优势，同时解决了一直困扰企业管理者的社会化媒体投资回报率的问题，帮助企业经营者理解社会化媒体在公司管理中所起的作用，也帮助了项目实施者对社会化媒体项目的开展和最终评估。本书适合于从事社会化媒体相关工作的专业人士、需要开展社会化媒体项目的企业管理者，以及电子商务、市场营销相关专业的高校学生。

《高职高专教育“十二五”规划教材：电子商务实训教程（第2版）》借鉴国内、外电子商务课程的教材和业界最新技术及动态，全面地介绍了电子商务的操作流程及电子商务网站的建设与规划。全书共分为9章，分别介绍了电子商务技术基础、电子商务概述、电子商务应用、82B电子商务、B2C电子商务、C2C电子商务、网络环境下的市场营销、国际贸易与电子商务物流、电子商务法律规范。本书内容从理论到实践，循序渐进。每章后面都配有教学小结和习题，有利于学生巩固所学知识。本书既可作为高职高专院校“电子商务应用”以及相关课程的教材，也可作为电子商务师等级考试的参考用书，还可作为企、事业单位从事电子商务研究和应用的管理及技术人员的参考书。

《高等职业教育“十二五”规划教材：电子商务实务》根据职业岗位要求，以工学结合为切入点，采用理实一体化的方式编写。本书主要包含认识电子商务、电子商务模式、网上开店、网络营销、电子支付与安全、电子商务与物流、移动电子商务、国际电子商务等内容．本书体现以就业为导向，以培养高素质、高技能专业人才为目标，强调理论知识与技能操作的融合，实训任务以真实环境操作和案例分析为主，强化学生实践操作的能力，融“教、学、做”于一体。本书适合作为高职高专院校和成人高等教育学院的电子商务、市场营销、国际商务、国际贸易、企业管理、连锁经营管理、计算机网络技术等专业相关课程的配套教材。也可以作为电子商务爱好者自学和企业电子商务知识岗位培训的参考书。

《普通高等学校“十一五”规划教材：新编电子商务教程（第2版）》在保留原来第1版特色的基础上对内容做了全面的更新和修订，充分反映了电子商务的最新发展以及近年来电子商务的课程改革成果。它强调学生对电子商务基本概念、基本框架和基本应用技能的掌握，突出电子商务技术与业务环节的联系与依存。全书紧密贴合国家助理电子商务师职业资格考试的理论实践要求，内容紧凑连贯；通过精选案例和思考题让学生在掌握基本知识的同时对电子商务的关键和热点问题预留思考和拓展空间；精编19个实验和实用附录，让学生边学边做，融会贯通。本教材配备完整的PPT教案。

《大数据：正在到来的数据革命》公布官员财产美国是怎么做的，美国能让少部人腐败起来吗，美国式上访是怎么回事，凭什么美国矿难那么少，全民医改美国做得到吗，美国总统大选有什么利器才能赢，下一轮全球洗牌我们世界工厂会被淘汰吗……除了上帝，任何人都必须用数据来说话。大数据浪潮，汹涌来袭，与互联网的发明一样，这绝不仅仅是信息技术领域的革命，更是在全球范围启动透明政府、加速企业创新、引领社会变革的利器。现代管理学之父德鲁克有言，预测未来最好的方法，就是去创造未来。而“大数据战略”，则是当下领航全球的先机。大数据，这一世界大潮的来龙去脉如何？数据技术变革，何以能推动政府信息公开、透明和社会公正？何以促发行政管理和商业管理革新，并创造无限商机？又何以既便利又危及我们每个人的生活？Google、百度之类搜索服务，何以会不再有立足之地？引领世界的数据帝国——美国和西欧，正在如何应对大数据时代？我们中国，又当如何作为？《大数据：正在到来的数据革命》通过讲述美国半个多世纪信息开放、技术创新的历史，以别开生面的经典案例——奥巴马建设“前所未有的开放政府”的雄心、公共财政透明的曲折、《数据质量法》背后的隐情、全民医改法案的波澜、统一身份证的百年纠结、街头警察的创新传奇、美国矿难的悲情历史、商务智能的前世今生、数据开放运动的全球兴起，以及云计算、Facebook和推特等社交媒体、Web3.0与下一代互联网的未来图景等等，为您一一细解，数据创新给公民、政府、社会带来的种种挑战和变革。美国是全书主体，但又处处反观中国当下的现实。回望中国，胡适批评“差不多先生”，黄仁宇求索“数目字管理”，作者从太平洋对面看到中美两国的差距，深知中国缺少什么、需要什么，故将十多年观察、思索所得，淘洗成《大数据：正在到来的数据革命》。史学大家、匹兹堡大学历史系荣誉讲座教授许倬云，有感于“老大哥”的影子，专门作序：“我们要对涂子沛先生致敬与致谢，因为他为华文世界提出一个重要的话题。”哈佛大学商学院访问教授、全球顶尖的管理咨询大师达文波特，为中国政经两界提示智库建言：“无论是对中国政府，还是就中国的商业组织而言，《大数据：正在到来的数据革命》都是一本重要的书。”

《打造金牌网店客服》基于多家淘宝皇冠卖家多年来开店的经验，针对淘宝客服进行了全面、系统的讲解。全书共分12章，分别介绍了客户体验点的由来、客户体验点的打造、客户体验点的应用、招聘合适的客服、客服人员的培训、客服管理、客服能力的提升、店铺运营、产品的市场细分、店铺推广、在线销售的实用技巧以及客户管理等内容。《打造金牌网店客服》所介绍的技巧覆盖了客服的招聘、培训和提升，以及店铺整体战略的方方面面，掌握并活用这些技巧，可以使您在淘宝的在线销售中得心应手，让自己的淘宝店铺可以在众多网店中脱颖而出，把生意做大做强。《打造金牌网店客服》既适合已经开办了网店，想要借鉴成功店主开店经验，把网店生意做大、做强的读者阅读，同时也适合想在淘宝上开办网店，进行网上创业的读者参考。

《“精讲型”国际贸易核心课程教材：国际电子商务实务精讲》针对国际贸易专业学生的知识结构和日后工作的实际需求，将内容分为上下两篇。上篇是基础理论篇，包括第一章至第三章，主要介绍电子商务的基础知识，使学生从整体上对电子商务加以理解和掌握。下篇是应用篇，包括第四章至章第十二章，主要介绍电子商务在国际贸易中的具体应用。《“精讲型”国际贸易核心课程教材：国际电子商务实务精讲》与其他教材相比最大的特点在于：第一，结构更加科学、合理。本书避免了以往教材中“电子商务”与“国际贸易”两部分内容顾此失彼或主次不分的缺陷。第二，内容更加实用。书中将外贸实践中最常用到的E-mail、B2B中介平台、搜索引擎营销、外贸型企业网站（外贸四大利器）单独成章，深入介绍它们的原理和具体使用办法，其他各章也基本按照电子商务在外贸各环节的应用来介绍。本书体例清晰，层次分明，为国际贸易专业学生和相关外贸人士提供了有益借鉴。